Zeleris เป็นบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์สัญชาติสเปน ก่อตั้งขึ้นในกรุงมาดริดในปี 1999 ภายใต้แบรนด์ Aeris และเปลี่ยนชื่อเป็น Zeleris ในปีต่อมาเมื่อขยายธุรกิจด้านโลจิสติกส์ บริษัทดำเนินงานภายใต้ชื่อ Telefónica Servicios Integrales de Distribución, SAU และให้บริการด้านการจัดจำหน่ายและโลจิสติกส์แก่ธุรกิจ ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ และผู้รับสินค้าทั่วประเทศสเปน
Zeleris ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศสเปนผ่านแพลตฟอร์มบริการของตนเอง 9 แห่ง ร่วมกับเครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวาง บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศประกอบด้วย Zeleris Premium สำหรับการจัดส่งด่วนในตอนเช้า Zeleris Express, Zeleris Estándar โซลูชันการจัดส่งที่ยืดหยุ่น และ Zeleris Retorno สำหรับโลจิสติกส์ย้อนกลับ บริการเหล่านี้รองรับการขนส่งทั้งแบบ B2B และ B2C รวมถึงการจัดส่งถึงบ้าน ที่ทำงาน จุดรับสินค้า และตู้ล็อกเกอร์ (หากมี)
นอกเหนือจากการขนส่งพัสดุแล้ว Zeleris ยังให้บริการคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การเตรียมคำสั่งซื้อ การบรรจุหีบห่อ การติดฉลาก การจัดส่ง และบริการโลจิสติกส์ย้อนกลับ โซลูชันอีคอมเมิร์ซของบริษัทสามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopify, PrestaShop, WooCommerce และระบบอื่นๆ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการจัดส่ง ติดฉลาก และข้อมูลโลจิสติกส์โดยอัตโนมัติ ในขณะที่ยังคงติดตามการจัดส่งได้
นอกจากนี้ Zeleris ยังให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ บริการหลังการขายทางเทคนิค และโซลูชันด้านโลจิสติกส์สำหรับเทคโนโลยีและสินค้ามูลค่าสูงอื่นๆ ประเทศสเปนเป็นตลาดที่ Zeleris ดำเนินการขนส่งเองอย่างเป็นทางการ ส่วนปลายทางระหว่างประเทศอื่นๆ จะให้บริการผ่านเครือข่ายการขนส่งที่กว้างขวางกว่าของบริษัท และไม่ควรตีความโดยอัตโนมัติว่านี่คือประเทศเพิ่มเติมที่ Zeleris ดำเนินการจัดส่งเอง
วิธีการติดตามการจัดส่งสินค้าของ Zeleris ทำงานอย่างไร
ในการติดตามพัสดุของ Zeleris ด้วย 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในช่องติดตาม เลือก Zeleris หากมีปุ่มผู้ให้บริการขนส่งแสดงขึ้น หรืออนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 4Tracking ระบุผู้ให้บริการขนส่ง กดปุ่มติดตาม แล้วคุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ ซึ่งจะแสดงเหตุการณ์การติดตามพัสดุที่มีอยู่และสถานะการจัดส่งล่าสุด
นอกจากนี้ Zeleris ยังมีบริการติดตามพัสดุออนไลน์อย่างเป็นทางการ การค้นหาแบบมาตรฐานจะใช้หมายเลขติดตามพัสดุ ในขณะที่การค้นหาขั้นสูงสามารถค้นหาพัสดุโดยใช้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ เช่น รหัสสามหลักที่ระบุเขตการจัดส่งต้นทาง พร้อมหมายเลขและวันที่จัดส่ง รหัสสามหลักที่ระบุเขตรับพัสดุ พร้อมหมายเลขและวันที่จัดส่ง หรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งพร้อมวันที่
สถานะการติดตามสามารถแสดงขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการจัดส่งได้ ตัวอย่างเช่น "Procesado en origen" หมายความว่าพัสดุได้รับการจัดประเภทที่ศูนย์โลจิสติกส์ต้นทางแล้วและพร้อมสำหรับการขนส่ง ในขณะที่ "Pendiente en plataforma" หมายความว่าพัสดุอยู่ที่แพลตฟอร์มโลจิสติกส์หรือจุดรับพัสดุปลายทางแล้ว แต่ยังไม่ได้ถูกบรรจุลงในรถขนส่ง Zeleris กล่าวว่าพัสดุที่มีสถานะหลังนี้โดยปกติจะถูกจัดส่งในรอบการจัดส่งถัดไป ซึ่งโดยทั่วไปคือวันทำการถัดไป
รูปแบบหมายเลขติดตามของ Zeleris
Zeleris ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดสากลที่ระบุว่าหมายเลขติดตามพัสดุทุกหมายเลขจะต้องมีความยาวหรือรูปแบบตัวอักษรที่ตายตัว อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Zeleris แสดง หมายเลขติดตามพัสดุตัวอย่าง 203912003934ADซึ่งประกอบด้วยตัวเลข 12 หลัก ตามด้วยตัวอักษร 2 ตัว แต่ควรพิจารณาว่าเป็นเพียงตัวอย่างอย่างเป็นทางการเท่านั้น ไม่ใช่หลักฐานยืนยันว่าพัสดุทุกชิ้นของ Zeleris จะใช้รูปแบบนี้อย่างแน่นอน
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การติดตามพัสดุที่น่าเชื่อถือที่สุด โปรดป้อนรหัสประจำตัวพัสดุให้ครบถ้วนตามที่ผู้ส่ง ผู้ค้าปลีก หรือ Zeleris ระบุไว้ หลีกเลี่ยงการเว้นวรรคหรือการเปลี่ยนแปลงตัวอักษร Zeleris แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบการเว้นวรรคและข้อผิดพลาดในการพิมพ์เป็นพิเศษ หากไม่พบพัสดุ
หากหมายเลขติดตามพัสดุปกติไม่พร้อมใช้งานหรือใช้งานไม่ได้ ระบบค้นหาขั้นสูงของ Zeleris จะมีวิธีการค้นหาทางเลือกอื่นโดยใช้หมายเลขการจัดส่ง รหัสการมอบหมาย วันที่จัดส่ง หรือหมายเลขอ้างอิง ผู้รับที่ไม่ทราบหมายเลขติดตามพัสดุควรขอหมายเลขอ้างอิงโดยตรงจากบุคคลหรือบริษัทที่จัดส่งสินค้า
ระยะเวลาการจัดส่งของ Zeleris และตัวอย่างที่รองรับ
Zeleris มีบริการจัดส่งหลายระดับภายในประเทศสเปน ดังนั้นเวลาในการจัดส่งจึงขึ้นอยู่กับสินค้า ปลายทาง และความสะดวกในการเข้าถึงพื้นที่จัดส่ง สำหรับบริการจัดส่งภายในประเทศสเปนที่กำหนดไว้Zeleris Premiumจะจัดส่งก่อน10:00 น. ในวันทำการถัดจากวันที่รับสินค้าในขณะที่Zeleris Expressจะจัดส่งก่อน 14:00 น . ในวันทำการถัดไป
Zeleris Estándarออกแบบมาเพื่อการจัดส่งในวันทำการถัดจากวันรับสินค้า แต่ไม่มีกำหนดเวลาส่งที่แน่นอนในตอนเช้า Zeleris ระบุว่า การจัดส่งไปยังสถานที่ห่างไกลหรือเข้าถึงยากเป็นพิเศษ อาจทำให้ระยะเวลาการขนส่งมาตรฐานนานขึ้นเป็นประมาณ48 ชั่วโมง
บริษัทขนส่งจะแจ้งระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณแยกต่างหากสำหรับจุดหมายปลายทางที่เป็นเกาะและเขตปกครองพิเศษของสเปนหลายแห่ง การจัดส่งไปยังหมู่เกาะบาเลอริกคาดว่าจะใช้เวลาประมาณ24-48 ชั่วโมงทำการขึ้นอยู่กับเกาะนั้นๆ การจัดส่งไปยังหมู่เกาะคานารีคาดว่าจะใช้เวลาประมาณ4-7 วันทำการในขณะที่เซวตาและเมลียาคาดว่าจะใช้เวลาประมาณ3-5 วันทำการ
การขนส่งสินค้าไปยังหมู่เกาะคานารี เซวตา และเมลียา อาจเกี่ยวข้องกับขั้นตอนทางศุลกากร และ Zeleris เตือนว่าการตรวจสอบเอกสารอาจส่งผลต่อระยะเวลาการขนส่งขั้นสุดท้าย ดังนั้น การประมาณการเหล่านี้จึงควรใช้ร่วมกับข้อมูลการติดตามปัจจุบัน แทนที่จะถือเป็นการรับประกันการส่งมอบโดยไม่มีเงื่อนไข
วิธีการติดต่อ Zeleris เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
หากการติดตามพัสดุของคุณหยุดอัปเดต การจัดส่งแสดงเหตุการณ์ผิดปกติ หรือคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาพัสดุ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Zeleris ได้ที่หมายเลข+34 91 707 40 01หรือ900 100 136อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการคือatencionalcliente@zeleris.comเวลาทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา09:00 ถึง 19:00 น .
นอกจากนี้ Zeleris ยังมีแบบฟอร์มติดต่อออนไลน์สำหรับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง สถานะ "Con incidencia" หมายความว่าการจัดส่งไม่สามารถดำเนินการได้ เช่น เนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือผู้รับไม่อยู่ หากสถานะการติดตามแสดงว่า "Contacte con el remitente" หรือ "No entrega definitiva" Zeleris จะแนะนำให้ผู้รับทราบและติดต่อผู้ส่ง เนื่องจากบริษัทได้แจ้งปัญหาให้ผู้ส่งทราบแล้ว
หากไม่พบการจัดส่งที่สร้างขึ้นใหม่ Zeleris แนะนำให้รอสักสองสามชั่วโมง เนื่องจากอาจมีความล่าช้าเกิดขึ้นระหว่างการรับสินค้าจริง การสแกนที่แพลตฟอร์มโลจิสติกส์ และการเผยแพร่ในระบบติดตาม หากผ่านไปมากกว่า 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่มีการอัปเดตใดๆ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Zeleris เพื่อขอความช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Zeleris
ฉันจะติดตามพัสดุของ Zeleris ได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุของ Zeleris ลงใน 4Tracking เลือก Zeleris หากจำเป็น แล้วกดปุ่มติดตาม คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ที่แสดงเหตุการณ์การติดตามพัสดุล่าสุดที่มีอยู่
หมายเลขติดตามพัสดุของ Zeleris มีลักษณะอย่างไร?
Zeleris ไม่ได้กำหนดรูปแบบการติดตามพัสดุที่ตายตัวสำหรับทุกการจัดส่ง แบบฟอร์มการติดตามอย่างเป็นทางการของ Zeleris แสดงตัวอย่างเป็น 203912003934AD ซึ่งประกอบด้วยตัวเลข 12 หลัก ตามด้วยตัวอักษร 2 ตัว โปรดใช้หมายเลขติดตามพัสดุของคุณให้ครบถ้วนตามที่ได้รับมา แทนที่จะคิดว่าการจัดส่งทุกครั้งใช้รูปแบบนี้
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ Zeleris ของฉันถึงใช้ไม่ได้?
ตรวจสอบหมายเลขว่ามีการพิมพ์ผิดหรือมีช่องว่างที่ไม่ต้องการหรือไม่ การจัดส่งที่เพิ่งเสร็จสิ้นอาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงก่อนที่การสแกนครั้งแรกจะปรากฏออนไลน์ หากผ่านไปมากกว่า 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่มีข้อมูลใดๆ Zeleris แนะนำให้ติดต่อผู้ส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้า
ฉันจะตรวจสอบสถานะการจัดส่งของ Zeleris ที่ไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุได้หรือไม่?
Zeleris มีระบบค้นหาขั้นสูงที่ใช้การผสมผสานข้อมูล เช่น รหัสผู้ส่งต้นทาง หมายเลขการจัดส่ง และวันที่; รหัสผู้รับปลายทาง หมายเลขการจัดส่ง และวันที่; หรือหมายเลขอ้างอิงและวันที่ หากคุณเป็นผู้รับและไม่มีหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง โปรดสอบถามจากผู้ส่งหรือผู้ค้าปลีก
"Pendiente en plataforma" ใน Zeleris Tracking หมายความว่าอย่างไร?
หมายความว่าพัสดุได้มาถึงศูนย์โลจิสติกส์ของ Zeleris หรือจุดรับพัสดุปลายทางแล้ว แต่ยังไม่ได้ถูกบรรจุเพื่อจัดส่งขั้นสุดท้าย Zeleris ระบุว่าโดยปกติแล้วพัสดุจะถูกส่งออกไปในรอบการจัดส่งครั้งถัดไป ซึ่งโดยทั่วไปคือวันทำการถัดไป
"Con incidencia" หมายความว่าอย่างไร?
สถานะนี้หมายความว่า Zeleris พบปัญหาที่ขัดขวางการจัดส่งตามปกติ เช่น ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือผู้รับไม่อยู่ โปรดใช้ช่องทางการติดต่อของบริษัทขนส่งเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์และพิจารณาว่าจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือจัดเตรียมการจัดส่งใหม่หรือไม่
การจัดส่งสินค้าของ Zeleris ภายในประเทศสเปนใช้เวลานานแค่ไหน?
สำหรับบริการที่เข้าเกณฑ์ บริการ Premium จะจัดส่งก่อน 10:00 น. ของวันทำการถัดจากวันที่รับสินค้า บริการ Express จะจัดส่งก่อน 14:00 น. ของวันทำการถัดไป และบริการ Estándar จะจัดส่งภายในวันทำการถัดไป สำหรับปลายทางที่ห่างไกล อาจใช้เวลาประมาณ 48 ชั่วโมง
บริษัท Zeleris ใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดส่งสินค้าไปยังเกาะต่างๆ ของสเปน?
Zeleris ระบุระยะเวลาโดยประมาณไว้ที่ 24-48 ชั่วโมงทำการสำหรับหมู่เกาะบาเลอริก และ 4-7 วันทำการสำหรับหมู่เกาะคานารี ขั้นตอนทางศุลกากรอาจส่งผลกระทบต่อการขนส่งสินค้าไปยังหมู่เกาะคานารีได้
การจัดส่งสินค้าของ Zeleris ไปยังเมืองเซวตาหรือเมลียาใช้เวลานานแค่ไหน?
Zeleris ระบุระยะเวลาการขนส่งโดยประมาณ 3-5 วันทำการสำหรับเมืองเซวตาและเมลียา การตรวจสอบของศุลกากรหรือการตรวจสอบเอกสารอาจทำให้ระยะเวลาการจัดส่งล่าช้าออกไปได้
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสินค้าของ Zeleris หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งไปแล้วได้หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ส่ง บางบริษัทไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากส่งสินค้าแล้ว หากผู้ส่งอนุญาตให้แก้ไข Zeleris ระบุว่าอาจมีการจัดส่งไปยังที่อยู่ใหม่หรือจุดส่งอื่นได้หลังจากความพยายามในการจัดส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ แต่Hอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือระยะเวลาการจัดส่งที่ยาวนานขึ้น
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Zeleris ของฉันขึ้นว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่เจอ?
ขั้นแรก โปรดตรวจสอบข้อมูลการติดตามล่าสุด และตรวจสอบว่ามีบุคคลอื่นหรือจุดรับสินค้าที่ตกลงกันไว้ได้รับสินค้าไปแล้วหรือไม่ หากคุณยังคงหาไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Zeleris ที่หมายเลข +34 91 707 40 01 หรือ 900 100 136 หรือส่งอีเมลไปที่ atencionalcliente@zeleris.com โดยเตรียมหมายเลขอ้างอิงการติดตามไว้ให้พร้อม