PostNord International — shpesh e njohur përmes markës Direct Link — është njësia e logjistikës ndërkufitare të tregtisë elektronike e PostNord e fokusuar në lëvizjen e porosive online në (dhe përreth) rajonit nordik. Me fjalë të thjeshta, ajo i ndihmon tregtarët të dërgojnë mallra ndërkombëtarisht, duke i mbajtur marrësit të informuar me përditësime të qarta të gjurmimit dhe momente të besueshme të gjurmimit të paketave nga dërgesa deri në dorëzim.
Ajo që e bën PostNord International të ndryshëm nga një "korrier i rregullt" është mënyra se si ai përzien transportin ndërkufitar me mbulim të fortë të dorëzimit lokal në Suedi, Norvegji, Danimarkë dhe Finlandë. Për tregtinë elektronike, kjo ka rëndësi: kur një pako hyn në vendet nordike, rrjeti i kilometrit të fundit mund të marrë përsipër shpejt dhe klientët mund të ndjekin progresin pa hamendësuar se kush do ta dorëzojë fazën e fundit.
Nga ana operacionale, PostNord International është ndërtuar për të mbështetur dërgesat e biznesit në shkallë të gjerë: zgjidhje dërgesash, dërgesa nordike dhe shtesa të zinxhirit të furnizimit si magazinimi/përmbushja dhe flukset e kthimit. Qëllimi është të eliminohen vështirësitë për dyqanet që shesin ndërkombëtarisht, duke e mbajtur përvojën e klientit përfundimtar të qetë dhe transparente përmes gjurmimit të vazhdueshëm të paketave .
Nëse jeni blerës, zakonisht do ta shihni PostNord International/Direct Link si "motorin" ndërkufitar pas porosisë suaj, ndërsa dyqani (ose tregu) mbetet pika juaj më e mirë e kontaktit për çështje si rimbursimet, artikujt që mungojnë ose pretendimet. Detyra juaj është e thjeshtë: merrni ID-në e gjurmimit nga shitësi, pastaj përdoreni atë për të gjurmuar statusin e dërgesës ndërsa ajo lëviz nëpër qendra, doganë dhe dorëzim përfundimtar.
Shërbimet PostNord International (Lidhje Direkte) që do t'i shihni zakonisht
PostNord International përshkruan një sërë shërbimesh ndërkufitare dhe të fokusuara në vendet nordike, të dizajnuara për shitësit online dhe partnerët e logjistikës:
- Dërgesa nordike me mbulim të gjerë në të gjithë Suedinë, Norvegjinë, Danimarkën dhe Finlandën
- Opsione transporti ndërkombëtar për shpërndarjen e mallrave të tregtisë elektronike në nivel global
- Mbështetje për magazinimin dhe përmbushjen e porosive (magazinimi, përpunimi dhe trajtimi i porosive dalëse për rrjedhat e tregtisë elektronike)
- Mbështetje për kthimet (ndihmë për tregtarët në menaxhimin e udhëtimeve ndërkufitare të kthimit)
- Mjete dhe integrime të dukshmërisë së gjurmimit në mënyrë që ngjarjet e dërgesave të mund të ndahen me klientët dhe sistemet
Si funksionon Ndjekja Ndërkombëtare e PostNord dhe gjurmimi i paketave
1) Merrni numrin e gjurmimit nga dërguesi ose dyqani
Për shumicën e blerësve, numri i gjurmimit ofrohet nga tregtari (email-i i dërgesës, faqja e porosisë ose mesazhi i tregut). Nëse keni vetëm një ID porosie, kërkoni shitësin për ID-në e vërtetë të gjurmimit të transportuesit që përdoret për gjurmimin e paketës .
2) Gjurmoni duke përdorur faqen tonë të internetit (4tracking)
Mund të gjurmoni dërgesën tuaj PostNord International (Lidhje Direkte) direkt në faqen tonë të internetit. Thjesht ngjisni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e gjurmimit, zgjidhni transportuesin (ose përdorni zbulimin automatik) dhe më pas klikoni Gjurmoni . Do të shihni të njëjtat ngjarje kryesore të Gjurmimit dhe kronologjinë e gjurmimit të paketave që do të merrnit nga faqja zyrtare e gjurmimit, por në një pamje të qartë.
3) Ose ndiqni në faqen zyrtare të internetit
Nëse preferoni, mund ta gjurmoni edhe pakon tuaj në faqen zyrtare të gjurmimit të PostNord/Direct Link duke përdorur të njëjtin numër gjurmimi. Rezultatet duhet të përputhen, pasi po tregojmë të njëjtat përditësime të gjurmimit të dërgesave - faqja jonë thjesht ju ndihmon t'i kontrolloni ato më shpejt dhe më me lehtësi.
3) Kuptoni "periudhat e qeta" gjatë dorëzimit të detyrave dhe doganave
Pakot ndërkombëtare mund të duken sikur "ndalojnë" ndërsa lëvizin midis përpunimit të eksportit, hapave të linjës ajrore/linjës ose përpunimit doganor. Kjo nuk do të thotë automatikisht se pakoja është humbur - shpesh do të thotë që dërgesa është midis pikave të skanimit. Vazhdoni të kontrolloni afatin kohor dhe kërkoni për ngjarjen tjetër të hyrjes në qendër.
4) Ndiqni ngjarjet e kilometrit të fundit pasi të arrijë në vendet nordike.
Pas mbërritjes në rajonin nordik, përditësimet e gjurmimit zakonisht bëhen më të shpeshta. Zakonisht do të shihni ngjarje që tregojnë renditje, transferim në rrjetin lokal të shpërndarjes dhe së fundmi "jashtë për shpërndarje", "dorëzuar" ose "gati për marrje" (në varësi të metodës së shpërndarjes).
Formati i numrit të gjurmimit të PostNord International (si duket zakonisht)
Numrat e gjurmimit mund të ndryshojnë në varësi të shërbimit, origjinës dhe sistemit të etiketave të transportit, por dërgesat PostNord International zakonisht përdorin ID që duken si shkronja të ndjekura nga shifra (dhe ndonjëherë mbarojnë me një kod vendi). Nëse numri juaj nuk përputhet me atë që prisni, mos u shqetësoni - kërkojini shitësit të konfirmojë që keni marrë një ID të vërtetë gjurmimi (jo një referencë të brendshme).
Format e zakonshme që mund të shihni (shembuj vetëm për formatin):
- Prefiksi i shkronjës + shifrat (+ kodi i vendit): p.sh., AB123456789SE
- Gjurmimi i bazuar në referenca biznesi: disa llogari mund të gjurmojnë sipas klientit/referencës në mjetet e biznesit
Nëse mjeti i gjurmimit tregon "nuk u gjet", kontrolloni dy herë hapësirat/gabimet drejtshkrimore dhe më pas prisni pak kohë (skanimi i parë mund të zgjasë me orë të tëra që të shfaqet). Nëse ende nuk shfaqet, kontaktoni dërguesin/dyqanin për ID-në e saktë.
Koha e dorëzimit të PostNord International dhe shembuj realistë
Koha e dorëzimit varet shumë nga vendi i origjinës, niveli i shërbimit të zgjedhur, përpunimi doganor dhe kapaciteti lokal. Mënyra më e sigurt për të vlerësuar mbërritjen është të ndiqni ngjarjet më të fundit të skanimit të Gjurmimit - veçanërisht pasi pakoja të hyjë në rrjetin nordik të miljes së fundit.
Pritjet tipike të kilometrit të fundit brenda vendeve nordike
- Qytetet kryesore: dorëzimi i ditës tjetër është shpesh objektivi pasi pakoja të jetë brenda rrjetit nordik.
- Vende të tjera: dorëzimi dy-ditor është një pritje e zakonshme për zonat jashtë qyteteve kryesore
Shembuj të thjeshtë të kohës së dorëzimit (njerëzorë, të dobishëm, jo tepër premtues)
- Shembulli A (milja e fundit e shpejtë): Paketa skanohet siç mbërriti/renditur në një qendër nordike të hënën në mbrëmje → dorëzimi zakonisht mbërrin të martën në zonat e qyteteve të mëdha (shikoni Ndjekjen për "jashtë për dorëzim").
- Shembulli B (zonë jo-metropolitane): Paketa hyn në rrjetin nordik të mërkurën → dorëzimi shpesh mbërrin të premten në qytete më të vogla ose rajone të largëta (pritja 2 ditë pas hyrjes në qendër).
- Shembulli C (vonesa në doganë): Pakoja arrin në vendin e destinacionit, por shfaq përditësime të kufizuara për disa ditë → pasi të kalojë dogana dhe të arrijë në qendrën lokale, Gjurmimi zakonisht bëhet përsëri më aktiv.
Si të kontaktoni PostNord International nëse ka ndonjë problem me dërgesën tuaj
Rruga më e mirë e mbështetjes për shumicën e blerësve: kontaktoni së pari dyqanin/dërguesin
Për porositë ndërkombëtare të tregtisë elektronike, shitësi (AliExpress, Alibaba, eBay, dyqan i pavarur, etj.) është zakonisht rruga më e shpejtë dhe më efektive e mbështetjes. Dërguesi ka kontratën, mund të përshkallëzojë kërkesën përmes kanaleve të biznesit dhe gjithashtu mund të trajtojë rimbursimet ose zëvendësimet nëse paketa humbet ose mbërrin e dëmtuar.
Nëse keni nevojë për ndihmë direkte në gjurmim
Për pyetje që lidhen me Gjurmimin, PostNord ofron një rrugë zyrtare mbështetjeje të destinuar për pyetje në lidhje me gjurmimin . Për çështje të shërbimit ndaj klientit që nuk lidhen me gjurmimin, ata zakonisht ju ridrejtojnë në faqen e internetit lokale të PostNord në vendin tuaj.
Kontaktet e biznesit dhe operacioneve (Lidhje direkte)
Nëse jeni tregtar ose partner logjistik që keni nevojë për pika kontakti operative të PostNord International/Direct Link, PostNord Group publikon detajet e kontaktit të zyrës Direct Link sipas rajonit (e dobishme për transportuesit me kontratë dhe jo për klientët fundorë).
Pyetje të shpeshta rreth problemeve të gjurmimit të dërgesave të PostNord International
Si të gjurmohen dërgesat e PostNord International?
Për të gjurmuar dërgesën PostNord International, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "PostNord International" nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton dërgesën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së dërgesës suaj.
Pse numri im i gjurmimit nuk tregon ende ndonjë rezultat?
Skanimi i parë mund të duhet kohë që të shfaqet, veçanërisht menjëherë pas krijimit të etiketës. Kontrolloni përsëri për gabime drejtshkrimore dhe provoni përsëri më vonë. Nëse ende nuk tregon asgjë, kërkoni nga dërguesi ID-në e saktë të gjurmimit (ndonjëherë blerësit marrin gabimisht një referencë të brendshme të porosisë).
Gjurmimi i pakos sime nuk është përditësuar për disa ditë — a ka ngecur?
Jo gjithmonë. Dërgesat ndërkufitare mund të kenë boshllëqe në skanim gjatë transfertave ajrore/linjave ose përpunimit doganor. Nëse nuk ka përditësime për një periudhë të zgjatur pasi paketa të arrijë në rajonin e destinacionit, kontaktoni shitësin për të përshpejtuar procesin.
Gjurmimi thotë "Dërguar", por unë nuk mora asgjë. Çfarë duhet të bëj?
Kontrolloni zonën e kutisë postare/dollapit të pakove, fqinjët, pritjen/resepsionin dhe çdo vend të sigurt për dorëzim. Nëse ende nuk mund ta gjeni, kontaktoni së pari shitësin (për kërkesa/rimbursime) dhe jepni statusin e Gjurmimit dhe vulën kohore.
Si duket një numër gjurmimi i PostNord International?
Zakonisht shfaqet si shkronja të ndjekura nga shifra (ndonjëherë mbarojnë me një kod vendi), por formatet mund të ndryshojnë në varësi të shërbimit dhe origjinës. Nëse numri juaj duket i pazakontë, konfirmojeni atë me dyqanin/dërguesin.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit pas dërgesës?
Opsionet e ndryshimit të adresës varen nga konfigurimi i kilometrit të fundit dhe sa larg ka përparuar pakoja. Nëse keni nevojë për një korrigjim, kontaktoni shpejt shitësin; ata mund të kërkojnë ndryshime përmes kanalit të kontraktuar kur është e mundur.
Pakoja ime mbahet në doganë. A mund ta përshpejtojë PostNord këtë?
Koha e doganës varet nga autoritetet dhe dokumentacioni. Shikoni Gjurmimin për ngjarje që lidhen me doganën dhe, nëse kërkohet dokumentacion ose tarifa, ndiqni udhëzimet nga shitësi ose hapi lokal i dorëzimit.
Paketa e jashtme duket mirë, por mungojnë disa sende - kush merret me këtë?
Kontaktoni dyqanin/shitësin. Rastet e artikujve që mungojnë zakonisht zgjidhen nëpërmjet procesit të kërkesave/rimbursimit të tregtarit dhe jo të transportuesit.
Mendoj se dërgesa ime është humbur. A duhet të kontaktoj PostNord International apo dyqanin?
Filloni me dyqanin/dërguesin. Ata mund të hapin një hetim duke përdorur detajet e plota të dërgesës dhe mund të ofrojnë një rimbursim ose ridërgim nëse paketa konfirmohet e humbur.
Kur do të mbërrijë pakoja ime?
Përdorni afatin kohor më të fundit të gjurmimit për të vlerësuar mbërritjen. Si një udhëzues praktik, pasi pakoja të jetë brenda rrjetit nordik, dorëzimi në qytetet kryesore shpesh bëhet ditën tjetër dhe në zona të tjera zakonisht bëhet brenda dy ditësh - por hapat ndërkufitarë përpara kësaj mund të shtojnë kohën.
Cila është mënyra më e shpejtë për të marrë ndihmë për problemet e gjurmimit?
Për probleme në nivel porosie (rimbursime, artikuj të humbur, pretendime për pako të humbura), kontaktoni së pari shitësin. Për pyetje vetëm për Gjurmimin, përdorni rrugën zyrtare të mbështetjes për gjurmimin e PostNord dhe përfshini numrin tuaj të gjurmimit dhe ngjarjen e fundit të njohur.