„PostNord International“ (dažnai atpažįstama pagal „Direct Link“ prekės ženklą) yra „PostNord“ tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikos padalinys, kurio pagrindinis tikslas – perkelti internetinius užsakymus į Šiaurės šalių regioną (ir aplink jį). Paprastai tariant, jis padeda prekybininkams siųsti siuntas tarptautiniu mastu ir kartu informuoja gavėjus, pateikdamas aiškius siuntų sekimo atnaujinimus ir patikimus siuntų sekimo etapus nuo išsiuntimo iki pristatymo.
„PostNord International“ nuo „įprasto kurjerio“ skiriasi tuo, kaip ji derina tarpvalstybinį gabenimą su stipria vietinio pristatymo aprėptimi Švedijoje, Norvegijoje, Danijoje ir Suomijoje. E. prekybai tai svarbu: kai siunta patenka į Šiaurės šalis, paskutinės mylios tinklas gali greitai perimti valdymą, o klientai gali sekti jos judėjimą nespėliodami, kas pristatys paskutinę atkarpą.
Operacinėje pusėje „PostNord International“ sukurta taip, kad palaikytų verslo siuntas dideliu mastu: siuntimo sprendimus, pristatymus į Šiaurės šalis ir tiekimo grandinės priedus, tokius kaip sandėliavimas / užsakymų vykdymas ir grąžinimo srautai. Tikslas – pašalinti trintį tarptautine prekyba užsiimančioms parduotuvėms, kartu išlaikant sklandžią ir skaidrią galutinio kliento patirtį užtikrinant nuoseklų siuntų sekimą .
Jei esate pirkėjas, „PostNord International/Direct Link“ paprastai matysite kaip tarpvalstybinį jūsų užsakymo „variklį“, o parduotuvė (arba prekyvietė) išlieka geriausiu kontaktiniu asmeniu, jei kyla problemų dėl grąžinamųjų išmokų, trūkstamų prekių ar pretenzijų. Jūsų užduotis paprasta: gaukite sekimo ID iš pardavėjo ir naudokite jį siuntos būsenai sekti , kai ji juda per centrus, muitinę ir galutinį pristatymą.
„PostNord International“ paslaugos (tiesioginė nuoroda), kurias dažnai matysite
„PostNord International“ aprašo tarpvalstybinių ir Šiaurės šalims skirtų paslaugų, skirtų internetiniams pardavėjams ir logistikos partneriams, rinkinį:
- Pristatymas į Skandinaviją, apimantis platų Švedijos, Norvegijos, Danijos ir Suomijos regionų aprėptį.
- Tarptautinio siuntimo galimybės platinant el. prekybos prekes visame pasaulyje
- Sandėlio ir užsakymų vykdymo palaikymas (el. prekybos srautų saugojimas, apdorojimas ir siuntų tvarkymas)
- Grąžinimo pagalba (padedame prekybininkams valdyti tarpvalstybines grąžinimo keliones)
- Stebėjimo matomumo įrankiai ir integracijos, kad siuntų įvykius būtų galima bendrinti su klientais ir sistemomis
Kaip veikia „PostNord International“ siuntų sekimas ir siuntinių sekimas
1) Gaukite siuntos sekimo numerį iš siuntėjo arba parduotuvės
Daugumai pirkėjų sekimo numerį pateikia prekybininkas ( pristatymo el. laiške, užsakymo puslapyje arba prekyvietės pranešime). Jei turite tik užsakymo ID, paprašykite pardavėjo tikrojo vežėjo sekimo ID, naudojamo siuntai sekti .
2) Stebėkite per mūsų svetainę (4tracking)
Savo „PostNord International“ (tiesioginė nuoroda) siuntą galite sekti tiesiogiai mūsų svetainėje. Tiesiog įklijuokite sekimo numerį į sekimo laukelį, pasirinkite vežėją (arba naudokite automatinį aptikimą) ir spustelėkite „Sekti“ . Matysite tuos pačius pagrindinius sekimo įvykius ir siuntos sekimo laiko juostą, kaip ir oficialiame sekimo puslapyje, bet viename aiškiai matomoje vietoje.
3) Arba stebėkite oficialioje svetainėje
Jei pageidaujate, galite sekti savo siuntinį oficialiame „PostNord“ / „Direct Link“ sekimo puslapyje naudodami tą patį sekimo numerį. Rezultatai turėtų sutapti, nes rodome tuos pačius siuntų sekimo atnaujinimus – mūsų svetainė tiesiog padeda jums juos patikrinti greičiau ir patogiau.
3) Supraskite „tylos laikotarpius“ perdavimo ir muitinės procedūrų metu
Tarptautinės siuntos gali atrodyti „sustojančios“, kol yra gabenamos tarp eksporto, oro linijų / linijinių gabenimų etapų arba muitinės procedūrų. Tai nebūtinai reiškia, kad siunta dingo – dažnai tai reiškia, kad siunta yra tarp nuskaitymo taškų. Nuolat tikrinkite laiko juostą ir ieškokite kito įvedimo į centrą įvykio.
4) Sekite paskutinės mylios įvykius, kai jie pasieks Šiaurės šalis
Atvykus į Šiaurės šalių regioną, sekimo atnaujinimai paprastai tampa dažnesni. Paprastai matysite įvykius, rodančius rūšiavimą, perdavimą vietiniam pristatymo tinklui ir galiausiai „išsiųsta pristatymui“, „pristatyta“ arba „paruošta atsiimti“ (priklausomai nuo pristatymo būdo).
„PostNord International“ siuntos sekimo numerio formatas (kaip jis paprastai atrodo)
Sekimo numeriai gali skirtis priklausomai nuo paslaugos, kilmės šalies ir siuntimo etikečių sistemos, tačiau „PostNord International“ siuntoms dažniausiai naudojami ID, kurie atrodo kaip raidės ir skaitmenys (kartais jie baigiasi šalies kodu). Jei jūsų numeris neatitinka to, ko tikitės, nepanikuokite – paprašykite pardavėjo patvirtinti, kad gavote tikrą sekimo ID (ne vidinį numerį).
Dažniausios formos, kurias galite pamatyti (tik formato pavyzdžiai):
- Raidžių prefiksas + skaitmenys (+ šalies kodas): pvz., AB123456789SE
- Stebėjimas pagal verslo nuorodas: kai kurios paskyros verslo įrankiuose gali būti stebimos pagal klientą / nuorodą
Jei sekimo įrankis rodo „nerasta“, dar kartą patikrinkite tarpus / rašybos klaidas ir šiek tiek palaukite (pirmasis nuskaitymas gali pasirodyti po kelių valandų). Jei vis tiek nerasta, susisiekite su siuntėju / parduotuve, kad gautumėte teisingą ID.
„PostNord International“ pristatymo laikas ir realūs pavyzdžiai
Pristatymo laikas labai priklauso nuo kilmės šalies, pasirinkto paslaugų lygio, muitinės procedūrų ir vietos pajėgumų. Saugiausias būdas įvertinti atvykimą yra sekti naujausius siuntos sekimo nuskaitymo įvykius, ypač kai siunta patenka į Šiaurės šalių paskutinės mylios tinklą.
Tipiniai paskutinės mylios lūkesčiai Šiaurės šalyse
- Didžiuosiuose miestuose: dažnai siekiama, kad siunta būtų pristatyta kitą dieną, kai ji jau yra Šiaurės šalių tinkle.
- Kitos vietos: dviejų dienų pristatymas yra įprastas lūkestis vietovėse už didžiųjų miestų ribų.
Paprasti pristatymo laiko pavyzdžiai (žmogiški, naudingi, nepersistengiantys)
- A pavyzdys (greitasis pristatymas): Siunta nuskaitoma atvykus / surūšiuota Šiaurės šalių siuntų centre pirmadienio vakarą → didžiuosiuose miestuose siunta dažniausiai atkeliauja antradienį (stebėkite sekimą, ar nėra „išsiųsta pristatymui“).
- B pavyzdys (ne didmiesčių zona): siunta į Šiaurės šalių tinklą patenka trečiadienį → mažesniuose miesteliuose ar atokiuose regionuose siunta dažnai atkeliauja penktadienį (laukiama 2 dienų nuo atvykimo į centrą).
- C pavyzdys (muitinės vėlavimas): Siunta pasiekia paskirties šalį, tačiau kelias dienas rodoma ribota informacija → kai siunta išmuitinama ir pasiekia vietinį siuntimo centrą, sekimas paprastai vėl suaktyvinamas.
Kaip susisiekti su „PostNord International“, jei kyla problemų dėl jūsų siuntos
Geriausias pagalbos būdas daugumai pirkėjų: pirmiausia susisiekite su parduotuve / siuntėju
Tarptautiniams el. prekybos užsakymams pardavėjas ( „AliExpress“, „Alibaba“, „eBay“, nepriklausoma parduotuvė ir kt.) paprastai yra greičiausias ir efektyviausias pagalbos kelias. Siuntėjas turi sutartį, gali perduoti problemą verslo kanalais ir taip pat gali tvarkyti grąžinimus ar pakeitimą, jei siuntinys pametamas arba pristatomas pažeistas.
Jei jums reikia tiesioginės pagalbos sekimo metu
Su siuntų sekimu susijusiems klausimams „PostNord“ teikia oficialų pagalbos kanalą . Su siuntų sekimu nesusijusiais klientų aptarnavimo klausimais jie paprastai nukreipia jus į jūsų vietinę „PostNord“ šalies svetainę.
Verslo ir veiklos kontaktai (tiesioginė nuoroda)
Jei esate prekybininkas arba logistikos partneris, kuriam reikalingi „PostNord International“ / „Direct Link“ veiklos kontaktiniai punktai, „PostNord Group“ skelbia „Direct Link“ biuro kontaktinę informaciją pagal regionus (naudinga sutartiniams siuntėjams, o ne galutiniams klientams).
Dažnai užduodami klausimai apie „PostNord International“ siuntų sekimo problemas
Kaip sekti „PostNord International“ siuntas?
Norėdami sekti „PostNord International“ siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „PostNord International“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Kodėl mano sekimo numeris dar nerodo jokių rezultatų?
Pirmojo nuskaitymo rezultatas gali pasirodyti vėliau, ypač iškart po etiketės sukūrimo. Dar kartą patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų, ir bandykite dar kartą vėliau. Jei vis tiek nieko nerodoma, paprašykite siuntėjo teisingo sekimo ID (kartais pirkėjai per klaidą gauna vidinį užsakymo numerį).
Mano siuntos sekimas kelias dienas neatnaujintas – ar jis užstrigo?
Ne visada. Tarptautinėse siuntose gali būti nuskaitymo spragų oro linijų / linijinių vežėjų perkėlimo ar muitinės procedūrų metu. Jei ilgesnį laiką po to, kai siunta pasiekia paskirties regioną, nėra jokių atnaujinimų, susisiekite su pardavėju, kad jis pateiktų pranešimą apie problemą.
Sekimo sistemoje rodoma „Pristatyta“, bet aš nieko negavau. Ką turėčiau daryti?
Patikrinkite pašto dėžutės / siuntų spintelės zoną, kaimynus, registratūrą / registratūrą ir visas saugias pristatymo vietas. Jei vis tiek nepavyksta rasti, pirmiausia susisiekite su pardavėju (dėl pretenzijų / grąžinimų) ir nurodykite sekimo būseną bei laiko žymą.
Kaip atrodo „PostNord International“ siuntos sekimo numeris?
Paprastai jis pateikiamas raidėmis ir skaitmenimis (kartais baigiasi šalies kodu), tačiau formatai gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir kilmės šalies. Jei jūsų numeris atrodo neįprastai, pasitikrinkite jį su parduotuve / siuntėju.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po išsiuntimo?
Adreso keitimo parinktys priklauso nuo paskutinės mylios nustatymo ir siuntinio judėjimo. Jei reikia pataisymo, nedelsdami susisiekite su pardavėju; jis, kai įmanoma, gali prašyti pakeitimų per sutartyje numatytą kanalą.
Mano siuntinys sulaikytas muitinėje. Ar „PostNord“ gali jį pagreitinti?
Muitinės laikas priklauso nuo valdžios institucijų ir dokumentų. Stebėkite siuntos sekimą dėl su muitine susijusių įvykių ir, jei reikalingi dokumentai ar mokesčiai, vadovaukitės pardavėjo arba vietinio pristatymo etapo instrukcijomis.
Išorinė pakuotė atrodo gerai, bet trūksta daiktų – kas tuo rūpinasi?
Susisiekite su parduotuve / pardavėju. Dingusių prekių atvejai paprastai sprendžiami per pardavėjo pretenzijų / pinigų grąžinimo procesą, o ne per vežėją.
Manau, kad mano siunta pasimetė. Ar turėčiau susisiekti su „PostNord International“ ar parduotuve?
Pradėkite nuo parduotuvės / siuntėjo. Jie gali pradėti tyrimą naudodami visą siuntos informaciją ir, jei bus patvirtinta, kad siunta dingo, gali pasiūlyti grąžinti pinigus arba išsiųsti siuntą iš naujo.
Kada atvyks mano siuntinys?
Norėdami įvertinti siuntos atvykimą, naudokite naujausią sekimo laiko juostą. Praktiškai, kai siunta jau yra Šiaurės šalių tinkle, pristatymas į didžiuosius miestus dažnai atliekamas kitą dieną, o į kitus miestus – dažniausiai per dvi dienas, tačiau prieš tai atlikti tarpvalstybiniai veiksmai gali pailginti pristatymo laiką.
Koks yra greičiausias būdas gauti pagalbos dėl sekimo problemų?
Dėl užsakymo lygio problemų (grąžinimų, trūkstamų prekių, pamestų siuntinių) pirmiausia susisiekite su pardavėju. Dėl klausimų, susijusių tik su siuntos sekimu, naudokitės oficialiu „PostNord“ sekimo pagalbos kanalu ir nurodykite savo sekimo numerį bei paskutinį žinomą įvykį.