PostNord International — ofta känt under varumärket Direct Link — är PostNords gränsöverskridande e-handelslogistik som fokuserar på att flytta onlinebeställningar in till (och inom) Norden. Enkelt uttryckt hjälper det handlare att skicka internationellt, samtidigt som mottagarna hålls informerade med tydliga spårning-uppdateringar och pålitliga milstolpar för paketspårning från avsändning till leverans.
Det som skiljer PostNord International från en “vanlig kurir” är sättet det kombinerar gränsöverskridande transport med stark lokal utdelningstäckning i Sverige, Norge, Danmark och Finland. För e-handel spelar det roll: när ett paket kommer in i Norden kan sista milen-nätet ta över snabbt, och kunder kan spåra status utan att behöva gissa vem som levererar sista sträckan.
Operativt är PostNord International byggt för att stödja företagsförsändelser i stor skala: fraktlösningar, nordiska leveranser och tillägg i leveranskedjan som lager/fulfillment och returflöden. Målet är att minska friktion för butiker som säljer internationellt, samtidigt som slutkundens upplevelse hålls smidig och transparent genom konsekvent paketspårning.
Om du är köpare ser du oftast PostNord International/Direct Link som den gränsöverskridande “motorn” bakom din order, medan butiken (eller marknadsplatsen) är din bästa kontaktpunkt för frågor som återbetalningar, saknade varor eller reklamationer. Din uppgift är enkel: få spårnings-ID:t från säljaren och använd det för att spåra försändelsens status när den passerar hubbar, tull och slutlig leverans.
PostNord International-tjänster (Direct Link) som du ofta ser
PostNord International beskriver en uppsättning gränsöverskridande och Norden-fokuserade tjänster för online-säljare och logistikpartner:
- Nordiska leveranser med bred täckning i Sverige, Norge, Danmark och Finland
- Internationell frakt för att distribuera e-handelsvaror globalt
- Lager & fulfillment (lagring, hantering och utleverans för e-handelsflöden)
- Returhantering (hjälper handlare att hantera gränsöverskridande returer)
- Spårningssynlighet genom verktyg och integrationer så att händelser kan delas med kunder och system
Så fungerar PostNord International-spårning och paketspårning
1) Hämta spårningsnumret från avsändaren eller butiken
För de flesta köpare tillhandahålls spårningsnumret av säljaren (fraktmejl, ordersida eller meddelande i marknadsplatsen). Om du bara har ett order-ID, be säljaren om det riktiga transportörens spårnings-ID som används för paketspårning.
2) Spåra via vår webbplats (4tracking)
Du kan spåra din PostNord International (Direct Link)-försändelse direkt på vår webbplats. Klistra bara in ditt spårningsnummer i spårningsfältet, välj transportör (eller använd auto-identifiering) och klicka på Spåra. Du ser samma centrala spårning-händelser och tidslinje för paketspårning som på den officiella spårningssidan, men i en ren och tydlig vy.
3) Eller spåra på den officiella webbplatsen
Om du föredrar det kan du också spåra ditt paket på den officiella PostNord/Direct Link-spårningssidan med samma spårningsnummer. Resultaten bör stämma, eftersom vi visar samma uppdateringar för försändelsespårning — vår sida hjälper bara till att kolla dem snabbare och smidigare.
3) Förstå “tysta perioder” vid överlämningar och tull
Internationella paket kan verka “pausa” medan de rör sig mellan exporthantering, flyg/linjetransport eller tullhantering. Det betyder inte automatiskt att paketet är borta — ofta är försändelsen mellan scanningspunkter. Fortsätt följa tidslinjen och leta efter nästa hubb-händelse.
4) Följ sista milen-händelser när den når Norden
Efter ankomst till Norden blir spårningsuppdateringar oftast tätare. Du ser vanligtvis händelser som visar sortering, överföring till det lokala utdelningsnätet och till sist “på väg för leverans”, “levererad” eller “redo för upphämtning” (beroende på leveranssätt).
Format på PostNord International-spårningsnummer (hur det oftast ser ut)
Spårningsnummer kan variera beroende på tjänst, ursprung och etikett-/system, men PostNord International-försändelser använder ofta ID:n som ser ut som bokstäver följt av siffror (och slutar ibland med en landskod). Om ditt nummer inte matchar det du förväntar dig, ingen panik — be säljaren bekräfta att du fått ett riktigt spårnings-ID (inte en intern referens).
Vanliga former du kan se (endast exempel på format):
- Bokstavsprefix + siffror (+ landskod): t.ex. AB123456789SE
- Företagsreferens-baserad spårning: vissa konton kan spåra via kund-/referens i företagsverktyg
Om spårningsverktyget visar “hittas inte”, dubbelkolla mellanslag/stavfel och vänta en stund (första scanningen kan ta några timmar att synas). Om det fortfarande inte visas, kontakta avsändaren/butiken för rätt ID.
PostNord International leveranstid och realistiska exempel
Leveranstid beror mycket på ursprungsland, vald servicenivå, tullhantering och lokal kapacitet. Det säkraste sättet att uppskatta ankomst är att följa de senaste spårningshändelserna — särskilt när paketet kommit in i Nordens sista milen-nät.
Typiska förväntningar för sista milen i Norden
- Större städer: leverans nästa dag är ofta målet när paketet är inne i det nordiska nätet
- Övriga platser: tvådagarsleverans är en vanlig förväntning utanför större städer
Enkla leveranstidsexempel (mänskliga, hjälpsamma, utan att lova för mycket)
- Exempel A (snabb sista milen): Paketet scannas som ankommet/sorterat i en nordisk hubb på måndag kväll → leverans sker ofta på tisdag i större stadsområden (håll koll på spårning för “på väg för leverans”).
- Exempel B (icke-storstadsområde): Paketet kommer in i det nordiska nätet på onsdag → leverans sker ofta på fredag i mindre orter eller mer avlägsna regioner (2-dagarsförväntan efter hubb-registrering).
- Exempel C (tullfördröjning): Paketet når destinationslandet men visar få uppdateringar i några dagar → när tullen är klar och det når lokal hubb blir spårning vanligtvis mer aktiv igen.
Så kontaktar du PostNord International om det uppstår problem med din försändelse
Bästa supportvägen för de flesta köpare: kontakta butiken/avsändaren först
För internationella e-handelsordrar är säljaren (AliExpress, Alibaba, eBay, egen butik osv.) oftast den snabbaste och mest effektiva supportvägen. Avsändaren har avtalet, kan eskalera via företagskanaler och kan även hantera återbetalningar eller ersättningsleveranser om paketet försvinner eller kommer fram skadat.
Om du behöver hjälp med spårning direkt
För spårningsrelaterade frågor erbjuder PostNord en officiell supportväg avsedd för spårningsfrågor. För kundtjänstärenden som inte gäller spårning hänvisar de vanligtvis till din lokala PostNord-webbplats.
Företags- och operativa kontakter (Direct Link)
Om du är handlare eller logistikpartner och behöver operativa kontaktpunkter för PostNord International/Direct Link publicerar PostNord Group kontaktuppgifter för Direct Link-kontor per region (främst för avtalade avsändare snarare än slutkunder).
Vanliga frågor om problem med PostNord International försändelsespårning
Hur spårar man PostNord International-försändelser?
För att spåra PostNord International-försändelse, ange ditt spårningsnummer i det avsedda fältet och klicka på knappen “Carrier” (Transportör). Välj sedan “PostNord International” i listan. Om du är osäker på vilken transportör som hanterar din försändelse kan systemet identifiera den automatiskt åt dig. Därefter klickar du på knappen “Spåra”. Du skickas till en resultatsida där detaljerad information om försändelsens status och plats visas.
Varför visar mitt spårningsnummer inga resultat än?
Första scanningen kan ta tid att synas, särskilt direkt efter att etiketten skapats. Kontrollera stavfel och prova igen senare. Om det fortfarande inte visar något, be avsändaren om rätt spårnings-ID (ibland får köpare en intern orderreferens av misstag).
Min paketspårning har inte uppdaterats på flera dagar — har det fastnat?
Inte alltid. Gränsöverskridande försändelser kan ha luckor i scanningen vid flyg/linjetransport eller tullhantering. Om det inte kommer några uppdateringar under en längre period efter att paketet nått destinationsregionen, kontakta säljaren för att eskalera.
Spårning säger “Levererad”, men jag har inte fått något. Vad ska jag göra?
Kontrollera brevlåda/paketskåp, grannar, reception/portvakt och eventuella säkra avlämningsplatser. Om det fortfarande inte går att hitta, kontakta säljaren först (för reklamation/återbetalning) och uppge spårningsstatus och tidpunkt.
Hur ser ett PostNord International-spårningsnummer ut?
Det ser oftast ut som bokstäver följt av siffror (ibland med en landskod i slutet), men format kan variera beroende på tjänst och ursprung. Om ditt nummer ser ovanligt ut, bekräfta det med butiken/avsändaren.
Kan jag ändra leveransadress efter att det har skickats?
Möjligheterna att ändra adress beror på sista milen-upplägget och hur långt paketet har kommit. Om du behöver en korrigering, kontakta säljaren snabbt; de kan begära ändringar via den avtalade kanalen när det är möjligt.
Mitt paket hålls i tullen. Kan PostNord snabba upp det?
Tullens tidsåtgång beror på myndigheter och underlag. Följ spårning för tullrelaterade händelser, och om dokumentation eller avgifter krävs, följ instruktionerna från säljaren eller den lokala leveransdelen.
Ytterförpackningen ser bra ut, men varor saknas — vem hanterar detta?
Kontakta butiken/säljaren. Ärenden med saknade varor löses normalt via handlarens reklamations-/återbetalningsprocess snarare än via transportören.
Jag tror att min försändelse är förlorad. Ska jag kontakta PostNord International eller butiken?
Börja med butiken/avsändaren. De kan öppna en utredning med fulla försändelseuppgifter och kan erbjuda återbetalning eller ny leverans om paketet bekräftas förlorat.
När kommer mitt paket fram?
Använd den senaste spårningstidslinjen för att uppskatta ankomst. Som praktisk guide: när paketet är inne i det nordiska nätet är leverans i större städer ofta nästa dag och i andra områden vanligtvis två dagar — men gränsöverskridande steg innan dess kan lägga till tid.
Vilket är snabbaste sättet att få hjälp med spårningsproblem?
För orderproblem (återbetalningar, saknade varor, reklamation om förlorat paket) kontakta säljaren först. För frågor som enbart gäller spårning, använd PostNords officiella spårningssupport och ange ditt spårningsnummer samt senaste kända händelse.