เช็คพัสดุ PostNord International

PostNord International — ซึ่งมักรู้จักกันในชื่อ แบรนด์ Direct Link — คือหน่วยงานด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ PostNord ที่มุ่งเน้นการขนส่งสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ไปยัง (และภายใน) ภูมิภาคสแกนดิเนเวีย กล่าวโดยง่ายคือ ช่วยให้ผู้ค้าจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ พร้อมทั้งแจ้ง ข้อมูล การติดตาม สินค้าให้ผู้รับทราบอย่างชัดเจน และ ให้ข้อมูล การติดตามพัสดุ ที่เชื่อถือได้ ตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการส่งมอบ

สิ่งที่ทำให้ PostNord International แตกต่างจาก “บริการจัดส่งพัสดุทั่วไป” คือวิธีการผสานการขนส่งข้ามพรมแดนเข้ากับเครือข่ายการจัดส่งในท้องถิ่นที่แข็งแกร่งในสวีเดน นอร์เวย์ เดนมาร์ก และฟินแลนด์ สำหรับอีคอมเมิร์ซแล้ว สิ่งนี้มีความสำคัญ: เมื่อพัสดุเข้าสู่กลุ่มประเทศนอร์ดิก เครือข่ายการจัดส่งช่วงสุดท้ายสามารถรับช่วงต่อได้อย่างรวดเร็ว และลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าได้โดยไม่ต้องเดาว่าใครจะเป็นผู้จัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย

ในด้านการดำเนินงาน PostNord International ถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับการขนส่งสินค้าทางธุรกิจในปริมาณมาก: โซลูชันการขนส่ง การจัดส่งในกลุ่มประเทศนอร์ดิก และบริการเสริมในห่วงโซ่อุปทาน เช่น คลังสินค้า/การจัดการคำสั่งซื้อ และกระบวนการส่งคืนสินค้า เป้าหมายคือการลดอุปสรรคสำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าระหว่างประเทศ ในขณะเดียวกันก็รักษาประสบการณ์ของลูกค้าให้ราบรื่นและโปร่งใสผ่านการติดตามพัสดุอย่าง สม่ำเสมอ

หากคุณเป็นผู้ซื้อ คุณมักจะเห็น PostNord International/Direct Link เป็น "กลไก" หลักในการจัดส่งข้ามพรมแดนสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ ในขณะที่ร้านค้า (หรือตลาดออนไลน์) จะเป็นจุดติดต่อที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาต่างๆ เช่น การขอคืนเงิน สินค้าสูญหาย หรือการเรียกร้องค่าเสียหาย หน้าที่ของคุณนั้นง่ายมาก: ขอหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ขาย จากนั้นใช้หมายเลขนั้นเพื่อติดตามสถานะการจัดส่งขณะที่พัสดุเคลื่อนผ่านศูนย์กระจายสินค้า ศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย

บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศของ PostNord (ลิงก์ตรง) ที่คุณมักจะเห็น

PostNord International อธิบายถึงชุดบริการข้ามพรมแดนและมุ่งเน้นกลุ่มประเทศนอร์ดิก ซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ขายออนไลน์และพันธมิตรด้านโลจิสติกส์:

• บริการจัดส่งในกลุ่มประเทศนอร์ดิกครอบคลุมพื้นที่กว้างขวางในสวีเดน นอร์เวย์ เดนมาร์ก และฟินแลนด์
• ตัวเลือก การขนส่งระหว่างประเทศสำหรับการกระจายสินค้าอีคอมเมิร์ซไปทั่วโลก
• งานสนับสนุน คลังสินค้าและการจัดส่ง (การจัดเก็บ การประมวลผล และการจัดการสินค้าขาออกสำหรับกระบวนการอีคอมเมิร์ซ)
• บริการสนับสนุนการส่งคืนสินค้า (ช่วยให้ผู้ค้าจัดการกระบวนการส่งคืนสินค้าข้ามพรมแดน)
• เครื่องมือ ติดตามและระบบการเชื่อมต่อเพื่อให้สามารถแบ่งปันข้อมูลเหตุการณ์การจัดส่งกับลูกค้าและระบบได้

วิธีการติดตามพัสดุและการติดตามสินค้าของ PostNord International ทำงานอย่างไร

1) ขอหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ส่งหรือร้านค้า

สำหรับผู้ซื้อส่วนใหญ่ ผู้ขายจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทราบ (ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ หรือข้อความในตลาด) หากคุณมีเพียงรหัสคำสั่งซื้อ โปรดสอบถามผู้ขายเพื่อขอหมายเลขติดตามพัสดุจริงจากผู้ให้บริการขนส่ง ที่ใช้ในการติดตามพัสดุ

2) ติดตามตำแหน่งผ่านเว็บไซต์ของเรา (4tracking)

คุณสามารถติดตาม สถานะ การจัดส่งพัสดุ PostNord International (ลิงก์ตรง) ได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของเรา เพียงแค่คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุของคุณลงในช่องติดตาม เลือกผู้ให้บริการขนส่ง (หรือใช้การตรวจจับอัตโนมัติ) แล้วคลิกติดตาม คุณจะเห็นข้อมูล การติดตามหลักและไทม์ไลน์การติดตามพัสดุเช่นเดียวกับที่ได้รับจากหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ แต่ในมุมมองเดียวที่ชัดเจนกว่า

3) หรือติดตามสถานะผ่านทางเว็บไซต์ทางการ

หากคุณต้องการ คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้ที่หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ PostNord/Direct Link โดยใช้หมายเลขติดตามเดียวกัน ผลลัพธ์ควรตรงกัน เนื่องจากเราแสดงข้อมูลการติดตามการจัดส่งเดียวกัน เว็บไซต์ของเราเพียงแค่ช่วยให้คุณตรวจสอบได้รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น

3) เข้าใจ “ช่วงเวลาสงบ” ระหว่างการส่งมอบสินค้าและพิธีการศุลกากร

พัสดุระหว่างประเทศอาจดูเหมือน "หยุดชั่วคราว" ในขณะที่กำลังเคลื่อนย้ายระหว่างขั้นตอนการจัดการส่งออก การขนส่งทางอากาศ/ทางบก หรือการตรวจสอบทางศุลกากร นี่ไม่ได้หมายความว่าพัสดุสูญหายโดยอัตโนมัติ ส่วนใหญ่มักหมายความว่าพัสดุอยู่ระหว่างจุดสแกน โปรดตรวจสอบไทม์ไลน์อย่างต่อเนื่องและมองหาเหตุการณ์การเข้าสู่ศูนย์กลางครั้งต่อไป

4) ติดตามเหตุการณ์ในช่วงสุดท้ายเมื่อถึงกลุ่มประเทศนอร์ดิก

หลังจากสินค้ามาถึงภูมิภาคสแกนดิเนเวียแล้ว การอัปเดตสถานะการติดตามมักจะถี่ขึ้น โดยทั่วไปคุณจะเห็นสถานะการคัดแยก การโอนไปยังเครือข่ายจัดส่งในพื้นที่ และสุดท้ายคือ "กำลังจัดส่ง" "จัดส่งแล้ว" หรือ "พร้อมรับสินค้า" (ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง)

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ PostNord International (โดยทั่วไปจะเป็นแบบนี้)

หมายเลขติดตามพัสดุอาจแตกต่างกันไปตามบริการ ต้นทาง และระบบการติดฉลากพัสดุ แต่โดยทั่วไปแล้ว การจัดส่งระหว่างประเทศของ PostNord จะใช้รหัสที่มีลักษณะเป็นตัวอักษรตามด้วยตัวเลข (และบางครั้งอาจลงท้ายด้วยรหัสประเทศ) หากหมายเลขของคุณไม่ตรงกับที่คุณคาดหวัง อย่าตกใจ — สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันว่าคุณได้รับหมายเลขติดตามพัสดุที่ถูกต้อง (ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงภายใน)

รูปทรงทั่วไปที่คุณอาจพบเห็น (ตัวอย่างเพื่อแสดงรูปแบบเท่านั้น):

• รหัสประเทศ (ตัวอักษรนำหน้า + ตัวเลข + รหัสประเทศ):เช่น AB123456789SE
• การติดตามโดยใช้ข้อมูลอ้างอิงทางธุรกิจ:บัญชีบางบัญชีสามารถติดตามข้อมูลโดยใช้ลูกค้า/ข้อมูลอ้างอิงในเครื่องมือทางธุรกิจได้

หากเครื่องมือติดตามแสดงว่า “ไม่พบ” โปรดตรวจสอบการเว้นวรรค/การพิมพ์ผิดอีกครั้ง จากนั้นรอสักครู่ (การสแกนครั้งแรกอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะแสดงผล) หากยังไม่แสดงผล โปรดติดต่อผู้ส่ง/ร้านค้าเพื่อขอรหัสที่ถูกต้อง

ระยะเวลาการจัดส่งของ PostNord International และตัวอย่างที่สมจริง

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง ระดับบริการที่เลือก กระบวนการศุลกากร และศักยภาพในพื้นที่เป็นอย่างมาก วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการประมาณเวลาจัดส่งคือการติดตามสถานะการสแกนพัสดุล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพัสดุเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่งช่วงสุดท้ายในกลุ่มประเทศนอร์ดิก

ความคาดหวังทั่วไปเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าถึงปลายทางในกลุ่มประเทศนอร์ดิก

• เมืองใหญ่:การจัดส่งในวันถัดไปมักเป็นเป้าหมายหลักเมื่อพัสดุเข้าสู่เครือข่ายของประเทศนอร์ดิกแล้ว
• พื้นที่อื่นๆ:การจัดส่งภายในสองวันเป็นเรื่องปกติสำหรับพื้นที่นอกเมืองใหญ่

ตัวอย่างเวลาส่งมอบสินค้าแบบง่ายๆ (โดยใช้คนจริง ให้ความช่วยเหลือดี ไม่ให้สัญญาเกินจริง)

• ตัวอย่าง A (การจัดส่งด่วนถึงปลายทาง):พัสดุจะถูกสแกนว่ามาถึง/คัดแยกแล้วที่ศูนย์กระจายสินค้าในกลุ่มประเทศนอร์ดิกในเย็นวันจันทร์ → โดยทั่วไปการจัดส่งจะถึงปลายทางในวันอังคารในเขตเมืองใหญ่ (ตรวจสอบสถานะการติดตามเพื่อดู "กำลังจัดส่ง")
• ตัวอย่าง B (นอกเขตเมืองใหญ่):พัสดุเข้าสู่เครือข่ายนอร์ดิกในวันพุธ → การจัดส่งมักจะถึงในวันศุกร์ในเมืองเล็กๆ หรือภูมิภาคห่างไกล (ระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้ 2 วันหลังจากเข้าสู่ศูนย์กลาง)
• ตัวอย่าง C (ความล่าช้าจากศุลกากร):พัสดุถึงประเทศปลายทางแล้ว แต่สถานะการติดตามอัปเดตน้อยลงในช่วงสองสามวัน → เมื่อผ่านพิธีการศุลกากรและพัสดุมาถึงศูนย์กลางในพื้นที่แล้ว สถานะการติดตามมักจะกลับมาอัปเดตบ่อยขึ้นอีกครั้ง

วิธีติดต่อ PostNord International หากมีปัญหาเกี่ยวกับพัสดุของคุณ

ช่องทางขอรับความช่วยเหลือที่ดีที่สุดสำหรับผู้ซื้อส่วนใหญ่คือ ติดต่อร้านค้า/ผู้ขายก่อน

สำหรับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ระหว่างประเทศผู้ขาย (เช่น AliExpress, Alibaba, eBay, ร้านค้าอิสระ ฯลฯ) มักจะเป็นช่องทางการให้ความช่วยเหลือที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด ส่วนผู้ขนส่งนั้นมีสัญญา สามารถดำเนินการผ่านช่องทางธุรกิจ และจัดการเรื่องการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้หากพัสดุสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการติดตามโดยตรง

สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ PostNord มีช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ สำหรับ คำถามเกี่ยวกับการติดตามพัสดุส่วนเรื่องบริการลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับการติดตามพัสดุ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์ PostNord ในประเทศของคุณ

ข้อมูลติดต่อด้านธุรกิจและการดำเนินงาน (ลิงก์ตรง)

หากคุณเป็นผู้ค้าหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่ต้องการข้อมูลติดต่อฝ่ายปฏิบัติการของ PostNord International/Direct Link ทาง PostNord Group ได้เผยแพร่รายละเอียดการติดต่อสำนักงาน Direct Link ตามภูมิภาค (ซึ่งมีประโยชน์สำหรับผู้ส่งสินค้าตามสัญญามากกว่าลูกค้าปลายทาง)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ PostNord International

วิธีติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของ PostNord International?

ในการติดตามพัสดุของ PostNord International ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด แล้วคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการขนส่ง" จากนั้นเลือก "PostNord International" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งใดเป็นผู้ดำเนินการจัดส่ง ระบบสามารถระบุให้คุณได้โดยอัตโนมัติ หลังจากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของพัสดุของคุณ

ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุของฉันยังไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ เลย?

การสแกนครั้งแรกอาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากสร้างฉลากเสร็จใหม่ๆ โปรดตรวจสอบการพิมพ์ผิดอีกครั้ง แล้วลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง หากยังคงไม่แสดงอะไรเลย โปรดสอบถามหมายเลขติดตามที่ถูกต้องจากผู้ส่ง (บางครั้งผู้ซื้ออาจได้รับหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อภายในโดยไม่ได้ตั้งใจ)

สถานะการติดตามพัสดุของฉันไม่อัปเดตมาหลายวันแล้ว พัสดุติดค้างอยู่หรือเปล่า?

ไม่เสมอไป การขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนอาจมีช่องว่างในการสแกนระหว่างการขนส่งทางอากาศ/ทางบก หรือการตรวจสอบของศุลกากร หากไม่มีการอัปเดตใดๆ เป็นเวลานานหลังจากพัสดุถึงปลายทางแล้ว โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อแจ้งเรื่องต่อไป

ระบบติดตามพัสดุแจ้งว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันไม่ได้รับสินค้าเลย ฉันควรทำอย่างไรดี?

ตรวจสอบตู้จดหมาย/ตู้รับพัสดุ บริเวณเพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และจุดส่งของที่ปลอดภัยอื่นๆ หากยังหาไม่เจอ โปรดติดต่อผู้ขายก่อน (สำหรับการเคลม/ขอเงินคืน) และแจ้งสถานะการติดตามและเวลาที่ส่ง

หมายเลขติดตามพัสดุของ PostNord International มีลักษณะอย่างไร?

โดยทั่วไปหมายเลขโทรศัพท์มือถือจะประกอบด้วยตัวอักษรตามด้วยตัวเลข (บางครั้งอาจลงท้ายด้วยรหัสประเทศ) แต่รูปแบบอาจแตกต่างกันไปตามบริการและต้นทาง หากหมายเลขของคุณดูผิดปกติ โปรดยืนยันกับร้านค้า/ผู้ส่ง

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากส่งสินค้าแล้วได้หรือไม่?

ตัวเลือกในการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้ายและความคืบหน้าของการจัดส่งพัสดุ หากคุณต้องการแก้ไข โปรดติดต่อผู้ขายโดยเร็วที่สุด พวกเขาสามารถขอเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางที่ตกลงกันไว้ได้หากเป็นไปได้

พัสดุของฉันถูกกักไว้ที่ด่านศุลกากร ทาง PostNord สามารถเร่งดำเนินการได้หรือไม่?

ระยะเวลาในการผ่านพิธีการศุลกากรขึ้นอยู่กับหน่วยงานและเอกสารที่เกี่ยวข้อง โปรดตรวจสอบสถานะการจัดส่งเพื่อดูความเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร และหากจำเป็นต้องใช้เอกสารหรือค่าธรรมเนียมใดๆ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำจากผู้ขายหรือสถานที่จัดส่งในพื้นที่

บรรจุภัณฑ์ภายนอกดูเรียบร้อยดี แต่ของข้างในหายไป ใครเป็นผู้รับผิดชอบเรื่องนี้?

ติดต่อร้านค้า/ผู้ขาย กรณีสินค้าสูญหายมักจะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการเรียกร้อง/คืนเงินของร้านค้ามากกว่าบริษัทขนส่ง

ฉันคิดว่าพัสดุของฉันหายไป ฉันควรติดต่อ PostNord International หรือร้านค้าดีคะ?

เริ่มจากติดต่อร้านค้า/ผู้ส่งก่อน พวกเขาสามารถเปิดการตรวจสอบโดยใช้รายละเอียดการจัดส่งทั้งหมด และสามารถเสนอการคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่ได้หากยืนยันว่าพัสดุสูญหาย

พัสดุของฉันจะมาถึงเมื่อไหร่?

ใช้ข้อมูลการติดตามล่าสุดเพื่อประเมินเวลาที่พัสดุจะมาถึง โดยทั่วไปแล้ว เมื่อพัสดุอยู่ในเครือข่ายของประเทศนอร์ดิก การจัดส่งในเมืองใหญ่ๆ มักจะใช้เวลาวันถัดไป และพื้นที่อื่นๆ มักจะใช้เวลาสองวัน แต่ขั้นตอนการขนส่งข้ามพรมแดนก่อนหน้านั้นอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น

วิธีที่เร็วที่สุดในการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการติดตามคืออะไร?

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ (การขอคืนเงิน สินค้าขาดหาย การเรียกร้องค่าเสียหายจากพัสดุสูญหาย) โปรดติดต่อผู้ขายก่อน สำหรับคำถามเกี่ยวกับการติดตามพัสดุเท่านั้น โปรดใช้ช่องทางการสนับสนุนการติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ PostNord และระบุหมายเลขติดตามพัสดุและเหตุการณ์ล่าสุดที่ทราบ