PostNord International — көбінесе Direct Link бренді арқылы танымал — PostNord компаниясының онлайн тапсырыстарды Скандинавия аймағына (және оның айналасына) жылжытуға бағытталған трансшекаралық электрондық коммерция логистика бөлімшесі. Қарапайым тілмен айтқанда, ол саудагерлерге халықаралық деңгейде жеткізуге көмектеседі, сонымен қатар алушыларды нақты бақылау жаңартуларымен және жөнелтуден жеткізуге дейінгі сенімді пакеттерді бақылау кезеңдерімен хабардар етеді.
PostNord International компаниясын «кәдімгі курьерден» ерекшелендіретін нәрсе - Швецияда, Норвегияда, Данияда және Финляндияда шекарааралық тасымалдауды жергілікті жеткізудің күшті қамтуымен үйлестіру тәсілі. Электрондық коммерция үшін бұл маңызды: посылка Скандинавия елдеріне жеткенде, соңғы мильдік желі тез арада басқаруды өз қолына ала алады, ал тұтынушылар соңғы аялдаманы кім жеткізетінін болжамай, прогресті бақылай алады.
Операциялық тұрғыдан алғанда, PostNord International ауқымды бизнес жеткізілімдерін қолдау үшін құрылған: жеткізу шешімдері, скандинавиялық жеткізілімдер және қоймалау/орындау және қайтару ағындары сияқты жеткізу тізбегіне қосымшалар. Мақсат - халықаралық деңгейде сатылатын дүкендер үшін келіспеушіліктерді жою, сонымен қатар соңғы тұтынушыларға қызмет көрсетуді тұрақты түрде бақылау арқылы тегіс және ашық ұстау .
Егер сіз сатып алушы болсаңыз, әдетте PostNord International/Direct Link қызметін тапсырысыңыздың трансшекаралық «қозғалтқышы» ретінде көресіз, ал дүкен (немесе базар) қайтару, тауарлардың жетіспеушілігі немесе талаптар сияқты мәселелер бойынша сіздің ең жақсы байланыс нүктеңіз болып қала береді. Сіздің жұмысыңыз қарапайым: сатушыдан бақылау идентификаторын алыңыз, содан кейін оны жөнелтілім мәртебесін хабтар, кеден және соңғы жеткізу арқылы өткен кезде бақылау үшін пайдаланыңыз .
Сіз жиі көретін PostNord International қызметтері (тікелей сілтеме)
PostNord International онлайн сатушылар мен логистикалық серіктестерге арналған трансшекаралық және скандинавиялық қызметтер жиынтығын сипаттайды:
- Швеция, Норвегия, Дания және Финляндия бойынша кең ауқымды қамтумен скандинавиялық жеткізулер
- Электрондық коммерция тауарларын бүкіл әлем бойынша таратуға арналған халықаралық жеткізу нұсқалары
- Қойма және тапсырыстарды орындауды қолдау (электрондық коммерция ағындарын сақтау, өңдеу және шығыс өңдеу)
- Қайтару қолдауы (саудагерлерге шекарааралық қайтару сапарларын басқаруға көмектесу)
- Жеткізу оқиғаларын тұтынушылармен және жүйелермен бөлісу үшін көріну құралдары мен интеграцияларын бақылау
PostNord International бақылау және жөнелтілімдерді бақылау қалай жұмыс істейді
1) Жіберушіден немесе дүкеннен бақылау нөмірін алыңыз
Көптеген сатып алушылар үшін бақылау нөмірін сатушы береді (жеткізу электрондық поштасы, тапсырыс беті немесе сауда алаңындағы хабарлама). Егер сізде тек тапсырыс идентификаторы болса, сатушыдан пакетті бақылау үшін пайдаланылатын нақты тасымалдаушының бақылау идентификаторын сұраңыз .
2) Біздің веб-сайтты пайдаланып бақылау (4tracking)
PostNord International (тікелей сілтеме) жөнелтіліміңізді тікелей біздің веб-сайтымыздан бақылай аласыз . Бақылау нөміріңізді бақылау өрісіне қойыңыз, тасымалдаушыны таңдаңыз (немесе автоматты анықтауды пайдаланыңыз), содан кейін Бақылау түймесін басыңыз. Сіз ресми бақылау бетінен алатындай негізгі бақылау оқиғалары мен жөнелтілімдерді бақылау уақыт шкаласын бір таза көріністе көресіз .
3) Немесе ресми веб-сайтта бақылаңыз
Қаласаңыз, сіз посылкаңызды ресми PostNord/Direct Link бақылау бетінде сол бақылау нөмірін пайдаланып бақылай аласыз . Нәтижелер сәйкес келуі керек, себебі біз бірдей жөнелтілімдерді бақылау жаңартуларын көрсетіп отырмыз — біздің сайт оларды тезірек және ыңғайлырақ тексеруге көмектеседі.
3) Тапсырулар мен әдет-ғұрыптар кезіндегі «тыныштық кезеңдерін» түсіну
Халықаралық посылкалар экспортты өңдеу, әуе компаниясы/желілік тасымалдау қадамдары немесе кедендік өңдеу арасында ауысқан кезде «кідіртіліп» тұрғандай көрінуі мүмкін. Бұл посылканың автоматты түрде жоғалғанын білдірмейді — бұл көбінесе жөнелтілім сканерлеу нүктелері арасында екенін білдіреді. Уақыт шкаласын тексеріп, келесі хабқа кіру оқиғасын іздеңіз.
4) Скандинавияға жеткеннен кейін соңғы мильдік жарыстарды қадағалаңыз
Солтүстік аймағына келгеннен кейін, бақылау жаңартулары жиірек болады. Әдетте сұрыптауды, жергілікті жеткізу желісіне ауысуды және соңында «жеткізуге дайын», «жеткізілді» немесе «алып кетуге дайын» (жеткізу әдісіне байланысты) оқиғаларын көресіз.
PostNord International бақылау нөмірінің форматы (әдетте қалай көрінеді)
Бақылау нөмірлері қызметке, шығу тегіне және жеткізу белгісі жүйесіне байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ PostNord International жөнелтімдері әдетте әріптерден кейін сандармен (және кейде ел кодымен аяқталатын) көрінетін идентификаторларды пайдаланады. Егер сіздің нөміріңіз күткеніңізге сәйкес келмесе, үрейленбеңіз — сатушыдан нақты бақылау идентификаторын (ішкі анықтама емес) алғаныңызды растауын сұраңыз.
Сіз көруіңіз мүмкін кең таралған пішіндер (тек пішімдеу үшін мысалдар):
- Әріп префиксі + сандар (+ ел коды): мысалы, AB123456789SE
- Бизнес сілтемесіне негізделген бақылау: кейбір тіркелгілерді бизнес құралдарында тұтынушы/сілтеме бойынша бақылауға болады
Егер бақылау құралы «табылған жоқ» деп көрсетсе, аралықты/қателерді қайта тексеріңіз, содан кейін аз уақыт күтіңіз (алғашқы сканерлеу бірнеше сағатқа созылуы мүмкін). Егер ол әлі де көрсетілмесе, дұрыс идентификаторды алу үшін жіберушіге/дүкенге хабарласыңыз.
PostNord International жеткізу уақыты және нақты мысалдар
Жеткізу уақыты көбінесе шығу еліне, таңдалған қызмет көрсету деңгейіне, кедендік өңдеуге және жергілікті сыйымдылыққа байланысты. Жеткізуді бағалаудың ең қауіпсіз жолы - соңғы бақылау сканерлеу оқиғаларын бақылау, әсіресе посылка Nordic соңғы миль желісіне кіргеннен кейін.
Скандинавиядағы соңғы мильге қатысты әдеттегі күтулер
- Ірі қалалар: посылка Nordic желісінде болғаннан кейін келесі күні жеткізу көбінесе мақсат болып табылады
- Басқа орындар: ірі қалалардан тыс жерлер үшін екі күндік жеткізу жиі күтіледі
Жеткізу уақытының қарапайым мысалдары (адамгершілік, көмекшіл, тым уәделі емес)
- А мысалы (соңғы мильдің жылдам жүруі): Сәлемдеме дүйсенбі күні кешке Скандинавия хабына келгенде/сұрыпталғанда сканерленеді → жеткізу әдетте ірі қалалық аудандарда сейсенбі күні келеді («жеткізу үшін» бөлімін қараңыз).
- В мысалы (метро аймағынан тыс): Сәрсенбі күні посылка Солтүстік желісіне кіреді → жеткізу көбінесе жұма күні шағын қалаларға немесе шалғай аймақтарға келеді (хабқа кіргеннен кейін 2 күн күту).
- C мысалы (кедендік кідіріс): Посылка тағайындалған елге жетеді, бірақ бірнеше күн бойы шектеулі жаңартуларды көрсетеді → кедендік тексеруден өтіп, жергілікті хабқа жеткеннен кейін, бақылау әдетте қайтадан белсенді болады.
Жөнелтуге қатысты мәселе туындаған жағдайда PostNord International компаниясына қалай хабарласуға болады
Көптеген сатып алушылар үшін ең жақсы қолдау жолы: алдымен дүкенге/жіберушіге хабарласыңыз
Халықаралық электрондық коммерция тапсырыстары үшін сатушы (AliExpress, Alibaba, eBay, тәуелсіз дүкен және т.б.) әдетте ең жылдам және ең тиімді қолдау жолы болып табылады. Жөнелтушінің келісімшарты бар, ол бизнес арналары арқылы үдете алады және егер посылка жоғалған немесе зақымдалған болса, ақшаны қайтаруды немесе ауыстыруды жүзеге асыра алады.
Егер сізге тікелей бақылау көмегі қажет болса
Бақылауға қатысты сұраулар үшін PostNord сұрақтарды бақылауға арналған ресми қолдау бағытын ұсынады . Бақылаумен байланысты емес тұтынушыларға қызмет көрсету мәселелері бойынша олар әдетте сізді жергілікті PostNord ел веб-сайтына бағыттайды.
Іскерлік және операциялық байланыстар (тікелей сілтеме)
Егер сіз PostNord International/Direct Link операциялық байланыс нүктелеріне мұқтаж саудагер немесе логистикалық серіктес болсаңыз, PostNord Group аймақ бойынша Direct Link кеңсесінің байланыс мәліметтерін жариялайды (соңғы тұтынушыларға қарағанда келісімшарт жасасқан жөнелтушілер үшін пайдалы).
PostNord International жөнелтілімдерін бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
PostNord International жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
PostNord International жөнелтімін бақылау үшін, белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен «PostNord International» таңдаңыз. Егер сіз жөнелтіліміңізді қай тасымалдаушы өңдейтініне сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Содан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіліміңіздің мәртебесі мен орналасқан жері туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Неліктен менің бақылау нөмірім әлі ешқандай нәтиже көрсетпейді?
Бірінші сканерлеу, әсіресе затбелгі жасалғаннан кейін бірден пайда болуы үшін біраз уақыт кетуі мүмкін. Қателерді қайта тексеріп, кейінірек қайталап көріңіз. Егер ол әлі де ештеңе көрсетпесе, жіберушіден дұрыс бақылау идентификаторын сұраңыз (кейде сатып алушылар қателікпен ішкі тапсырыс сілтемесін алады).
Менің посылкамды бақылау бірнеше күн бойы жаңартылмады — ол тұрып қалды ма?
Әрқашан емес. Шекара арқылы жөнелтілген жөнелтімдерде әуе компаниясы/желілік тасымалдау немесе кедендік өңдеу кезінде сканерлеу кемшіліктері болуы мүмкін. Егер жөнелтім белгіленген аймаққа жеткеннен кейін ұзақ уақыт бойы жаңартулар болмаса, нақтылау үшін сатушыға хабарласыңыз.
Бақылау «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен ештеңе алған жоқпын. Не істеуім керек?
Пошта жәшігін/сәлемдеме сақтау орнын, көршілерді, қабылдау/қабылдау орнын және кез келген қауіпсіз жеткізу орындарын тексеріңіз. Егер ол әлі де табылмаса, алдымен сатушыға хабарласыңыз (шағымдар/қайтарулар үшін) және бақылау мәртебесі мен уақыт белгісін беріңіз.
PostNord International бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Әдетте ол әріптерден кейін сандар түрінде көрсетіледі (кейде ел кодымен аяқталады), бірақ форматтары қызмет көрсету орны мен шығу тегіне байланысты өзгеруі мүмкін. Егер нөміріңіз ерекше көрінсе, оны дүкенмен/жіберушімен растаңыз.
Жеткізуден кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Мекенжайды өзгерту нұсқалары соңғы мильге және посылканың қаншалықты алға жылжығанына байланысты. Егер сізге түзету қажет болса, сатушыға тез хабарласыңыз; олар мүмкін болған кезде келісімшарт бойынша өзгертулерді сұрай алады.
Менің сәлемдемем кеденде сақталуда. PostNord оны тездете ала ма?
Кедендік рәсімдеу уақыты билік органдары мен құжаттарға байланысты. Кеденге қатысты оқиғаларды бақылауды қадағалаңыз, егер құжаттама немесе алымдар қажет болса, сатушының немесе жергілікті жеткізу қадамының нұсқауларын орындаңыз.
Сыртқы қаптама жақсы көрінеді, бірақ заттар жоқ — мұны кім жасайды?
Дүкенге/сатушыға хабарласыңыз. Жоғалған тауарға қатысты істер әдетте тасымалдаушы емес, сатушының талаптары/ақшаны қайтару процесі арқылы шешіледі.
Менің жөнелтімім жоғалып кеткен сияқты. PostNord International компаниясына немесе дүкенге хабарласуым керек пе?
Дүкеннен/жіберушіден бастаңыз. Олар толық жөнелту мәліметтерін пайдаланып тергеу жүргізе алады және егер посылка жоғалғаны расталса, ақшаны қайтаруды немесе қайта жөнелтуді ұсына алады.
Менің посылкам қашан келеді?
Жеткізуді бағалау үшін ең соңғы бақылау уақыт шкаласын пайдаланыңыз. Практикалық нұсқаулық ретінде, посылка Nordic желісіне түскеннен кейін, ірі қалаларға жеткізу көбінесе келесі күні, ал басқа аймақтарға жеткізу әдетте екі күнде жүзеге асырылады, бірақ оған дейінгі шекарааралық қадамдар уақытты арттыруы мүмкін.
Бақылау мәселелері бойынша көмек алудың ең жылдам жолы қандай?
Тапсырыс деңгейіндегі мәселелер (қайтарулар, жоғалған заттар, жоғалған қаптама талаптары) үшін алдымен сатушыға хабарласыңыз. Тек бақылауға қатысты сұрақтар бойынша PostNord ресми бақылау қолдау бағытын пайдаланыңыз және бақылау нөміріңіз бен соңғы белгілі оқиғаны қосыңыз.