पोस्टनोर्ड इंटरनेशनल — जिसे अक्सर डायरेक्ट लिंक ब्रांड के नाम से जाना जाता है — पोस्टनोर्ड की सीमा पार ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स इकाई है जो नॉर्डिक क्षेत्र में (और उसके आसपास) ऑनलाइन ऑर्डर पहुंचाने पर केंद्रित है। सरल शब्दों में कहें तो, यह व्यापारियों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करने में मदद करता है, साथ ही प्राप्तकर्ताओं को डिस्पैच से डिलीवरी तक स्पष्ट ट्रैकिंग अपडेट और विश्वसनीय पैकेज ट्रैकिंग मील के पत्थर की जानकारी देता रहता है।
पोस्टनोर्ड इंटरनेशनल को अन्य "सामान्य कूरियर" से अलग बनाने वाली बात यह है कि यह सीमा पार परिवहन को स्वीडन, नॉर्वे, डेनमार्क और फिनलैंड में मजबूत स्थानीय डिलीवरी कवरेज के साथ एकीकृत करता है। ई-कॉमर्स के लिए यह महत्वपूर्ण है: जब कोई पार्सल नॉर्डिक देशों में प्रवेश करता है, तो अंतिम मील नेटवर्क तुरंत काम संभाल लेता है, और ग्राहक यह अनुमान लगाए बिना प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं कि अंतिम चरण की डिलीवरी कौन करेगा।
परिचालन के लिहाज़ से, पोस्टनॉर्ड इंटरनेशनल को बड़े पैमाने पर व्यावसायिक शिपमेंट को सपोर्ट करने के लिए बनाया गया है: शिपिंग समाधान, नॉर्डिक देशों में डिलीवरी, और वेयरहाउसिंग/फुलफिलमेंट और रिटर्न फ्लो जैसे सप्लाई-चेन ऐड-ऑन। इसका उद्देश्य अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिक्री करने वाले स्टोरों के लिए असुविधाओं को दूर करना और साथ ही लगातार पैकेज ट्रैकिंग के माध्यम से अंतिम ग्राहक अनुभव को सुगम और पारदर्शी बनाए रखना है ।
यदि आप खरीदार हैं, तो आमतौर पर आपको पोस्टनॉर्ड इंटरनेशनल/डायरेक्ट लिंक आपके ऑर्डर के लिए सीमा पार लेनदेन का मुख्य माध्यम दिखाई देगा, जबकि रिफंड, गुम हुई वस्तुओं या दावों जैसी समस्याओं के लिए स्टोर (या मार्केटप्लेस) ही आपका सबसे अच्छा संपर्क बिंदु रहेगा। आपका काम सीधा है: विक्रेता से ट्रैकिंग आईडी प्राप्त करें, फिर इसका उपयोग करके शिपमेंट की स्थिति को ट्रैक करें क्योंकि यह हब, सीमा शुल्क और अंतिम डिलीवरी से होकर गुजरता है।
आपको आमतौर पर PostNord International की सेवाएं (डायरेक्ट लिंक) दिखाई देंगी।
पोस्टनोर्ड इंटरनेशनल ऑनलाइन विक्रेताओं और लॉजिस्टिक्स भागीदारों के लिए डिज़ाइन की गई सीमा-पार और नॉर्डिक-केंद्रित सेवाओं के एक समूह का वर्णन करता है:
- स्वीडन, नॉर्वे, डेनमार्क और फिनलैंड में व्यापक कवरेज के साथ नॉर्डिक डिलीवरी।
- ई-कॉमर्स उत्पादों को विश्व स्तर पर वितरित करने के लिए अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग विकल्प
- वेयरहाउस और फुलफिलमेंट सपोर्ट (ई-कॉमर्स प्रवाह के लिए भंडारण, प्रसंस्करण और आउटबाउंड हैंडलिंग)
- रिटर्न सपोर्ट (व्यापारियों को सीमा पार रिटर्न यात्राओं को प्रबंधित करने में सहायता करना)
- ट्रैकिंग विजिबिलिटी टूल्स और इंटीग्रेशन ताकि शिपमेंट इवेंट्स को ग्राहकों और सिस्टम के साथ साझा किया जा सके
पोस्टनोर्ड इंटरनेशनल ट्रैकिंग और पैकेज ट्रैकिंग कैसे काम करती है
1) प्रेषक या स्टोर से ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करें
अधिकांश खरीदारों को विक्रेता द्वारा ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाता है (शिपिंग ईमेल, ऑर्डर पेज या मार्केटप्लेस संदेश के माध्यम से)। यदि आपके पास केवल ऑर्डर आईडी है, तो विक्रेता से पैकेज ट्रैकिंग के लिए उपयोग की जाने वाली वास्तविक कैरियर ट्रैकिंग आईडी मांगें ।
2) हमारी वेबसाइट (4tracking) का उपयोग करके ट्रैक करें
आप हमारी वेबसाइट पर सीधे अपने पोस्टनॉर्ड इंटरनेशनल (डायरेक्ट लिंक) शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं । बस ट्रैकिंग फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर पेस्ट करें, कैरियर चुनें (या ऑटो-डिटेक्ट का उपयोग करें), फिर ट्रैक पर क्लिक करें । आपको वही मुख्य ट्रैकिंग इवेंट और पैकेज ट्रैकिंग टाइमलाइन दिखाई देगी जो आपको आधिकारिक ट्रैकिंग पेज पर मिलती है, लेकिन एक ही साफ़-सुथरे दृश्य में।
3) या आधिकारिक वेबसाइट पर ट्रैक करें
यदि आप चाहें, तो आप उसी ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके आधिकारिक पोस्टनॉर्ड/डायरेक्ट लिंक ट्रैकिंग पेज पर भी अपने पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं । परिणाम समान होने चाहिए, क्योंकि हम शिपमेंट ट्रैकिंग के समान अपडेट दिखा रहे हैं—हमारी साइट आपको उन्हें तेज़ी से और अधिक सुविधाजनक रूप से देखने में मदद करती है।
3) हस्तांतरण के दौरान "शांत अवधि" और रीति-रिवाजों को समझें
अंतर्राष्ट्रीय पार्सल निर्यात प्रक्रिया, एयरलाइन/लाइनहॉल चरणों या सीमा शुल्क प्रक्रिया के दौरान "रुक" सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि पार्सल खो गया है - इसका अक्सर मतलब होता है कि शिपमेंट स्कैनिंग पॉइंट्स के बीच में है। समयरेखा देखते रहें और अगले हब में प्रवेश होने की प्रतीक्षा करें।
4) नॉर्डिक देशों तक पहुँचने के बाद अंतिम चरण की घटनाओं पर नज़र रखें।
नॉर्डिक क्षेत्र में पहुंचने के बाद, ट्रैकिंग अपडेट आमतौर पर अधिक बार मिलने लगते हैं। आपको आमतौर पर छँटाई, स्थानीय डिलीवरी नेटवर्क में स्थानांतरण, और अंत में "डिलीवरी के लिए रवाना", "डिलीवर हो गया" या "पिकअप के लिए तैयार" (डिलीवरी विधि के आधार पर) जैसी जानकारी दिखाई देगी।
पोस्टनोर्ड इंटरनेशनल ट्रैकिंग नंबर का प्रारूप (आमतौर पर यह कैसा दिखता है)
ट्रैकिंग नंबर सेवा, मूल स्थान और शिपिंग लेबल सिस्टम के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं, लेकिन पोस्टनॉर्ड इंटरनेशनल शिपमेंट में आमतौर पर अक्षरों के बाद अंकों वाली आईडी का उपयोग किया जाता है (और कभी-कभी अंत में देश कोड भी होता है)। यदि आपका नंबर आपकी अपेक्षा से मेल नहीं खाता है, तो घबराएं नहीं - विक्रेता से पुष्टि करने के लिए कहें कि आपको एक वास्तविक ट्रैकिंग आईडी प्राप्त हुई है (कोई आंतरिक संदर्भ नहीं)।
आपको कुछ सामान्य आकृतियाँ देखने को मिल सकती हैं (केवल प्रारूप के उदाहरण):
- अक्षर उपसर्ग + अंक (+ देश कोड): उदाहरण के लिए, AB123456789SE
- व्यावसायिक संदर्भ-आधारित ट्रैकिंग: कुछ खाते व्यावसायिक टूल में ग्राहक/संदर्भ के आधार पर ट्रैक कर सकते हैं।
यदि ट्रैकिंग टूल में "नहीं मिला" दिखाई दे, तो वर्तनी/टाइपिंग की गलतियों को दोबारा जांच लें, फिर कुछ देर प्रतीक्षा करें (पहला स्कैन दिखने में घंटों लग सकते हैं)। यदि फिर भी नहीं दिखता है, तो सही आईडी के लिए प्रेषक/स्टोर से संपर्क करें।
पोस्टनोर्ड इंटरनेशनल की डिलीवरी का समय और वास्तविक उदाहरण
डिलीवरी का समय मूल देश, चयनित सेवा स्तर, सीमा शुल्क प्रक्रिया और स्थानीय क्षमता पर काफी हद तक निर्भर करता है। आगमन का अनुमान लगाने का सबसे सुरक्षित तरीका नवीनतम ट्रैकिंग स्कैन गतिविधियों पर नज़र रखना है - विशेष रूप से पार्सल के नॉर्डिक लास्ट-माइल नेटवर्क में प्रवेश करने के बाद।
नॉर्डिक देशों के भीतर अंतिम मील डिलीवरी से जुड़ी आम अपेक्षाएँ
- प्रमुख शहरों में: एक बार पार्सल नॉर्डिक नेटवर्क के भीतर आ जाने के बाद अक्सर अगले दिन डिलीवरी का लक्ष्य रखा जाता है।
- अन्य स्थान: प्रमुख शहरों से बाहर के क्षेत्रों में दो दिन में डिलीवरी की उम्मीद आम बात है।
डिलीवरी समय के सरल उदाहरण (मानवीय, मददगार, झूठे वादे न करने वाले)
- उदाहरण ए (तेज़ लास्ट-माइल): पार्सल को सोमवार शाम को नॉर्डिक हब में आगमन/सॉर्टेड के रूप में स्कैन किया जाता है → डिलीवरी आमतौर पर मंगलवार को प्रमुख शहरी क्षेत्रों में होती है ("डिलीवरी के लिए निकला" के लिए ट्रैकिंग देखें)।
- उदाहरण बी (गैर-महानगरीय क्षेत्र): पार्सल बुधवार को नॉर्डिक नेटवर्क में प्रवेश करता है → छोटे शहरों या दूरस्थ क्षेत्रों में डिलीवरी अक्सर शुक्रवार को होती है (हब में प्रवेश के बाद 2 दिन की अपेक्षित डिलीवरी)।
- उदाहरण C (सीमा शुल्क में देरी): पार्सल गंतव्य देश तक पहुँच जाता है लेकिन कुछ दिनों तक सीमित अपडेट दिखाता है → एक बार सीमा शुल्क की प्रक्रिया पूरी हो जाने और स्थानीय हब तक पहुँचने के बाद, ट्रैकिंग आमतौर पर फिर से अधिक सक्रिय हो जाती है।
यदि आपके शिपमेंट में कोई समस्या है तो पोस्टनॉर्ड इंटरनेशनल से कैसे संपर्क करें
अधिकांश खरीदारों के लिए सहायता का सबसे अच्छा तरीका: पहले स्टोर/प्रेषक से संपर्क करें।
अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स ऑर्डर के लिए, विक्रेता (अलीएक्सप्रेस, अलीबाबा, ईबे, स्वतंत्र स्टोर आदि) आमतौर पर सहायता प्राप्त करने का सबसे तेज़ और प्रभावी तरीका होता है। शिपिंग कंपनी के पास अनुबंध होता है, वह व्यावसायिक चैनलों के माध्यम से मामले को आगे बढ़ा सकती है, और पार्सल खो जाने या क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुंचने पर रिफंड या प्रतिस्थापन की व्यवस्था भी कर सकती है।
यदि आपको सीधे ट्रैकिंग सहायता की आवश्यकता है
ट्रैकिंग संबंधी पूछताछ के लिए, पोस्टनॉर्ड ट्रैकिंग से संबंधित प्रश्नों के लिए एक आधिकारिक सहायता केंद्र प्रदान करता है । ट्रैकिंग से संबंधित न होने वाले ग्राहक सेवा मामलों के लिए, वे आमतौर पर आपको आपके स्थानीय पोस्टनॉर्ड देश की वेबसाइट पर भेज देते हैं।
व्यावसायिक और परिचालन संपर्क (सीधा लिंक)
यदि आप एक व्यापारी या लॉजिस्टिक्स पार्टनर हैं और आपको पोस्टनॉर्ड इंटरनेशनल/डायरेक्ट लिंक के परिचालन संपर्क बिंदुओं की आवश्यकता है, तो पोस्टनॉर्ड ग्रुप क्षेत्रवार डायरेक्ट लिंक कार्यालय के संपर्क विवरण प्रकाशित करता है (यह अंतिम ग्राहकों के बजाय अनुबंधित शिपर्स के लिए उपयोगी है)।
पोस्टनोर्ड इंटरनेशनल शिपमेंट ट्रैकिंग से संबंधित समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
PostNord International के शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें?
PostNord International शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, दिए गए फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और "कैरियर" बटन पर क्लिक करें। फिर, विकल्पों की सूची से "PostNord International" चुनें। यदि आप यह सुनिश्चित नहीं कर पा रहे हैं कि आपका शिपमेंट किस कैरियर द्वारा भेजा जा रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से इसकी पहचान कर लेगा। इसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें। आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर ले जाया जाएगा, जहाँ आपके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित होगी।
मेरे ट्रैकिंग नंबर से अभी तक कोई परिणाम क्यों नहीं दिख रहा है?
पहला स्कैन दिखने में समय लग सकता है, खासकर लेबल बनाने के तुरंत बाद। टाइपिंग की गलतियों की दोबारा जांच करें, फिर बाद में दोबारा कोशिश करें। अगर फिर भी कुछ नहीं दिखता है, तो भेजने वाले से सही ट्रैकिंग आईडी मांगें (कभी-कभी खरीदारों को गलती से आंतरिक ऑर्डर संदर्भ मिल जाता है)।
मेरे पैकेज की ट्रैकिंग कई दिनों से अपडेट नहीं हुई है — क्या यह कहीं अटक गया है?
हमेशा नहीं। सीमा पार भेजे जाने वाले शिपमेंट में एयरलाइन/लाइनहॉल ट्रांसफर या सीमा शुल्क प्रक्रिया के दौरान स्कैन में अंतराल हो सकता है। यदि पार्सल के गंतव्य क्षेत्र में पहुंचने के बाद लंबे समय तक कोई अपडेट नहीं मिलता है, तो विक्रेता से संपर्क करके मामले को आगे बढ़ाएं।
ट्रैकिंग में "डिलीवर" दिखा रहा है, लेकिन मुझे कुछ भी नहीं मिला। मुझे क्या करना चाहिए?
मेलबॉक्स/पार्सल लॉकर क्षेत्र, पड़ोसियों, रिसेप्शन/फ्रंट डेस्क और डिलीवरी के लिए सुरक्षित स्थानों की जाँच करें। यदि फिर भी सामान नहीं मिलता है, तो पहले विक्रेता से संपर्क करें (दावे/रिफंड के लिए) और ट्रैकिंग स्थिति और समय-सीमा प्रदान करें।
पोस्टनॉर्ड इंटरनेशनल का ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
यह आमतौर पर अक्षरों के बाद अंकों के रूप में दिखाई देता है (कभी-कभी अंत में देश कोड होता है), लेकिन प्रारूप सेवा और स्रोत के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। यदि आपका नंबर असामान्य दिखता है, तो स्टोर/प्रेषक से इसकी पुष्टि करें।
क्या शिपिंग के बाद डिलीवरी का पता बदला जा सकता है?
पता बदलने के विकल्प लास्ट-माइल सेटअप और पार्सल की डिलीवरी की स्थिति पर निर्भर करते हैं। यदि आपको कोई सुधार करना हो, तो विक्रेता से तुरंत संपर्क करें; वे संभव होने पर अनुबंधित चैनल के माध्यम से बदलाव का अनुरोध कर सकते हैं।
मेरा पार्सल कस्टम्स में रुका हुआ है। क्या पोस्टनॉर्ड इसे जल्दी भेज सकता है?
सीमा शुल्क प्रक्रिया में लगने वाला समय अधिकारियों और आवश्यक कागजी कार्रवाई पर निर्भर करता है। सीमा शुल्क संबंधी जानकारी के लिए ट्रैकिंग पर नज़र रखें, और यदि दस्तावेज़ीकरण या शुल्क की आवश्यकता हो, तो विक्रेता या स्थानीय डिलीवरी विभाग के निर्देशों का पालन करें।
बाहरी पैकेजिंग तो ठीक लग रही है, लेकिन कुछ सामान गायब है — इसकी जिम्मेदारी किसकी है?
स्टोर/विक्रेता से संपर्क करें। गुम हुई वस्तुओं के मामले आमतौर पर वाहक के बजाय व्यापारी की दावा/रिफंड प्रक्रिया के माध्यम से हल किए जाते हैं।
मुझे लगता है मेरा शिपमेंट खो गया है। क्या मुझे पोस्टनॉर्ड इंटरनेशनल से संपर्क करना चाहिए या स्टोर से?
सबसे पहले स्टोर/प्रेषक से संपर्क करें। वे शिपमेंट की पूरी जानकारी का उपयोग करके जांच शुरू कर सकते हैं और यदि पार्सल खो जाने की पुष्टि हो जाती है तो रिफंड या दोबारा शिपमेंट की पेशकश कर सकते हैं।
मेरा पैकेज कब पहुंचेगा?
आगमन का अनुमान लगाने के लिए नवीनतम ट्रैकिंग टाइमलाइन का उपयोग करें। एक व्यावहारिक दिशानिर्देश के रूप में, एक बार पार्सल नॉर्डिक नेटवर्क में प्रवेश कर जाने के बाद, प्रमुख शहरों में डिलीवरी अक्सर अगले दिन हो जाती है और अन्य क्षेत्रों में आमतौर पर दो दिन लगते हैं - लेकिन उससे पहले सीमा पार की प्रक्रिया में समय लग सकता है।
ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के लिए सहायता प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?
ऑर्डर से संबंधित समस्याओं (रिफंड, गुम हुई वस्तुएं, खोए हुए पैकेज के दावे) के लिए, सबसे पहले विक्रेता से संपर्क करें। केवल ट्रैकिंग संबंधी प्रश्नों के लिए, पोस्टनॉर्ड के आधिकारिक ट्रैकिंग सहायता मार्ग का उपयोग करें और अपना ट्रैकिंग नंबर और अंतिम ज्ञात स्थिति (ट्रैकिंग) शामिल करें।