PostNord International — често препознаен преку брендот Direct Link — е прекугранична логистичка единица за е-трговија на PostNord фокусирана на преместување на онлајн нарачки во (и околу) нордискиот регион. Едноставно кажано, им помага на трговците да испорачуваат меѓународно, а воедно ги информира примателите со јасни ажурирања за следење и сигурни пресвртници за следење на пакетите од испраќање до испорака.
Она што го разликува PostNord International од „редовниот курирски сервис“ е начинот на кој го спојува прекуграничниот транспорт со силната покриеност на локалната достава во Шведска, Норвешка, Данска и Финска. За е-трговијата, тоа е важно: кога пакетот ќе влезе во нордиските земји, мрежата на последната милја може брзо да преземе контрола, а клиентите можат да го следат напредокот без да погодуваат кој ќе ја достави последната етапа.
Од оперативна страна, PostNord International е изграден за поддршка на деловни испораки на големо: решенија за испорака, нордиски испораки и додатоци во синџирот на снабдување како што се складирање/исполнување и повратни текови. Целта е да се отстранат тешкотиите за продавниците што продаваат на меѓународно ниво, а воедно да се одржи искуството на крајниот клиент непречено и транспарентно преку конзистентно следење на пакетите .
Ако сте купувач, обично ќе го гледате PostNord International/Direct Link како прекуграничен „мотор“ зад вашата нарачка, додека продавницата (или пазарот) останува вашата најдобра точка за контакт за проблеми како што се враќање на пари, недостасувачки артикли или побарувања. Вашата задача е едноставна: добијте го ID-то за следење од продавачот, а потоа користете го за да го следите статусот на пратката додека се движи низ центри, царина и конечна испорака.
Услуги на PostNord International (директна врска) што најчесто ќе ги видите
PostNord International опишува збир на прекугранични и нордиски фокусирани услуги дизајнирани за онлајн продавачи и логистички партнери:
- Нордиски испораки со широка покриеност низ Шведска, Норвешка, Данска и Финска
- Опции за меѓународна испорака за дистрибуција на стоки од е-трговија низ целиот свет
- Поддршка за складирање и исполнување (складирање, обработка и ракување со излез за текови на е-трговија)
- Поддршка за враќање (помагање на трговците да управуваат со прекугранични патувања за враќање)
- Алатки за видливост на следење и интеграции, така што настаните за испорака можат да се споделат со клиенти и системи
Како функционира PostNord International Tracking и следењето на пакети
1) Добијте го бројот за следење од испраќачот или продавницата
За повеќето купувачи, бројот за следење го обезбедува трговецот ( е-пошта за испорака, страница за нарачка или порака од пазарот). Ако имате само ID на нарачка, прашајте го продавачот за вистинскиот ID за следење на операторот што се користи за следење на пакетот .
2) Следете преку нашата веб-страница (4tracking)
Можете да ја следите вашата пратка од PostNord International (директна врска) директно на нашата веб-страница. Само залепете го вашиот број за следење во полето за следење, изберете го превозникот (или користете автоматско откривање), а потоа кликнете на Следи . Ќе ги видите истите основни настани за следење и временска рамка за следење на пакети што би ги добиле од официјалната страница за следење, но во еден јасен преглед.
3) Или следете на официјалната веб-страница
Доколку претпочитате, можете да го следите вашиот пакет и на официјалната страница за следење на PostNord/Direct Link користејќи го истиот број за следење. Резултатите треба да се совпаѓаат, бидејќи прикажуваме исти ажурирања за следење на пратките - нашата страница едноставно ви помага да ги проверите побрзо и поудобно.
3) Разберете ги „тивките периоди“ за време на предавањата и обичаите
Меѓународните пакети може да изгледаат како да „паузираат“ додека се движат помеѓу извозно ракување, чекори на авиокомпанија/линиски превоз или царинска обработка. Ова не значи автоматски дека пакетот е изгубен - честопати значи дека пратката е помеѓу точките на скенирање. Продолжете да ја проверувате временската линија и барајте го следниот настан за влез во центарот.
4) Следете ги настаните во последната милја откако ќе стигне до Нордиските земји
По пристигнувањето во нордискиот регион, ажурирањата за следење обично стануваат почести. Обично ќе видите настани што укажуваат на сортирање, префрлање до локалната мрежа за достава и конечно „направено за испорака“, „доставено“ или „подготвено за подигнување“ (во зависност од методот на испорака).
Формат на број за следење на PostNord International (како изгледа вообичаено)
Броевите за следење може да варираат во зависност од услугата, потеклото и системот на етикети за испорака, но пратките на PostNord International најчесто користат идентификатори кои изгледаат како букви проследени со цифри (а понекогаш завршуваат со код на земја). Ако вашиот број не се совпаѓа со она што го очекувате, не паничете - побарајте од продавачот да потврди дека сте добиле вистински идентификатор за следење (не внатрешна референца).
Вообичаени форми што може да ги видите (примери само за формат):
- Префикс на буква + цифри (+ код на држава): на пр., AB123456789SE
- Следење базирано на деловни референци: некои сметки можат да следат по клиент/референца во деловните алатки
Ако алатката за следење прикажува „не е пронајдено“, проверете го растојанието/печатните грешки уште еднаш, а потоа почекајте кратко време (може да потрае со часови за да се појави првото скенирање). Ако сè уште не се прикажува, контактирајте го испраќачот/продавницата за точниот идентификатор.
Време на испорака на PostNord International и реални примери
Времето на испорака во голема мера зависи од земјата на потекло, избраното ниво на услуга, царинската обработка и локалниот капацитет. Најбезбедниот начин да се процени пристигнувањето е да се следат најновите настани за скенирање на пратката - особено откако пратката ќе влезе во нордиската мрежа на последна милја.
Типични очекувања за последна милја во нордиските земји
- Големи градови: испораката следниот ден е често целта откако пратката ќе се најде во нордиската мрежа
- Други локации: испораката во рок од два дена е вообичаено очекување за области надвор од големите градови
Едноставни примери за време на испорака (човечки, корисни, не претерано ветувачки)
- Пример А (брза последна милја): Пакетот се скенира како пристигнат/сортиран во нордиски центар во понеделник навечер → испораката најчесто пристигнува во вторник во поголемите градски области (внимавајте на „следење“ за „на испорака“).
- Пример Б (не-метро област): Пакетот влегува во нордиската мрежа во среда → испораката често пристигнува во петок во помали градови или оддалечени региони (очекување 2 дена по влегувањето во центарот).
- Пример C (доцнење при царинење): Пакетот пристигнува во земјата на одредиштето, но прикажува ограничени ажурирања неколку дена → откако ќе се царини и ќе стигне до локалниот центар, следењето обично повторно станува поактивно.
Како да контактирате со PostNord International ако има проблем со вашата пратка
Најдобар начин за поддршка за повеќето купувачи: прво контактирајте ја продавницата/испраќачот
За меѓународни е-трговски нарачки, продавачот (AliExpress, Alibaba, eBay, независна продавница итн.) е обично најбрзиот и најефикасниот пат за поддршка. Испраќачот има договор, може да се обрати преку деловни канали, а исто така може да се справи со враќање на пари или замена ако пратката е изгубена или пристигне оштетена.
Доколку ви е потребна директна помош за следење
За прашања поврзани со следење, PostNord обезбедува официјална рута за поддршка наменета за прашања поврзани со следење . За прашања поврзани со корисничка поддршка кои не се поврзани со следење, тие обично ве пренасочуваат кон вашата локална веб-страница на PostNord во земјата.
Деловни и оперативни контакти (директна врска)
Доколку сте трговец или логистички партнер на кој му се потребни оперативни контакт точки на PostNord International/Direct Link, PostNord Group ги објавува контакт деталите за канцеларијата на Direct Link по регион (корисно за договорни шпедитери, а не за крајни клиенти).
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките на PostNord International
Како да се следат пратките на PostNord International?
За да ја следите пратката на PostNord International, внесете го вашиот број за следење во соодветното поле и кликнете на копчето „Carrier“. Потоа, изберете „PostNord International“ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да ја идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Track“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Зошто мојот број за следење сè уште не покажува никакви резултати?
Првото скенирање може да потрае додека не се појави, особено веднаш по креирањето на етикетата. Проверете повторно за печатни грешки, а потоа обидете се повторно подоцна. Ако сè уште не покажува ништо, прашајте го испраќачот за точниот ID за следење (понекогаш купувачите добиваат внатрешна референца за нарачка по грешка).
Моето следење на пакети не е ажурирано неколку дена — дали е заглавено?
Не секогаш. Прекуграничните пратки може да имаат празнини во скенирањето за време на трансферите преку авиокомпанија/линиски превоз или царинската обработка. Доколку нема ажурирања подолг период откако пратката ќе стигне до регионот на дестинацијата, контактирајте го продавачот за да го забрзате процесот.
Следењето вели „Доставено“, но јас не добив ништо. Што треба да направам?
Проверете го поштенското сандаче/просторот за шкафирање пакети, соседите, рецепцијата/рецепцијата и сите места за безбедно доставување. Доколку сè уште не можете да го пронајдете, прво контактирајте го продавачот (за барања/поврат на средства) и наведете го статусот на следење и временската ознака.
Како изгледа бројот за следење на PostNord International?
Најчесто се појавува како букви проследени со цифри (понекогаш завршувајќи со код на државата), но форматите може да варираат во зависност од услугата и потеклото. Ако вашиот број изгледа необично, потврдете го со продавницата/испраќачот.
Може ли да ја сменам адресата за испорака по испораката?
Опциите за промена на адресата зависат од поставеноста на последната милја и од тоа колку далеку е стигнат пакетот. Доколку ви е потребна корекција, брзо контактирајте го продавачот; тие можат да побараат промени преку договорениот канал кога е можно.
Мојот пакет е чуван на царина. Може ли ПостНорд да го забрза процесот?
Времето на царинење зависи од властите и документацијата. Следете го следењето за настани поврзани со царината, а доколку е потребна документација или такси, следете ги упатствата од продавачот или од локалниот чекор за испорака.
Надворешното пакување изгледа во ред, но недостасуваат некои работи - кој се грижи за ова?
Контактирајте ја продавницата/продавачот. Случаите со недостасувачки артикли обично се решаваат преку процесот на барање/поврат на средства од страна на трговецот, а не преку превозникот.
Мислам дека мојата пратка е изгубена. Дали треба да контактирам со PostNord International или продавницата?
Започнете со продавницата/испраќачот. Тие можат да отворат истрага користејќи ги сите детали за пратката и можат да понудат враќање на парите или повторно испраќање ако се потврди дека пратката е изгубена.
Кога ќе пристигне мојот пакет?
Користете ја најновата временска рамка за следење за да го процените пристигнувањето. Како практичен водич, откако пратката ќе биде во нордиската мрежа, испораката во поголемите градови често е следниот ден, а во другите области е обично за два дена - но прекуграничните чекори пред тоа можат да го зголемат времето.
Кој е најбрзиот начин да добиете помош за проблеми со следење?
За проблеми на ниво на нарачка (повраќање пари, исчезнати артикли, барања за изгубен пакет), прво контактирајте го продавачот. За прашања само поврзани со следење, користете ја официјалната поддршка за следење на PostNord и наведете го вашиот број за следење и последниот познат настан.