PostNord انٹرنیشنل - اکثر ڈائریکٹ لنک برانڈ کے ذریعے پہچانا جاتا ہے - پوسٹنورڈ کا سرحد پار ای کامرس لاجسٹکس یونٹ ہے جو آن لائن آرڈرز کو نورڈک خطے میں (اور ارد گرد) منتقل کرنے پر مرکوز ہے۔ آسان الفاظ میں، یہ تاجروں کو بین الاقوامی سطح پر جہاز بھیجنے میں مدد کرتا ہے جبکہ وصول کنندگان کو واضح ٹریکنگ اپ ڈیٹس اور قابل اعتماد پیکج ٹریکنگ سنگ میلوں کو ڈسپیچ سے لے کر ڈیلیوری تک باخبر رکھتے ہیں۔
جو چیز PostNord انٹرنیشنل کو ایک "باقاعدہ کورئیر" سے مختلف بناتی ہے وہ وہ طریقہ ہے جس سے یہ سویڈن، ناروے، ڈنمارک اور فن لینڈ میں مضبوط مقامی ترسیل کی کوریج کے ساتھ سرحد پار ٹرانسپورٹ کو ملاتا ہے۔ ای کامرس کے لیے، یہ اہمیت رکھتا ہے: جب کوئی پارسل Nordics میں داخل ہوتا ہے، تو آخری میل کا نیٹ ورک تیزی سے اپنے قبضے میں لے سکتا ہے، اور گاہک یہ اندازہ لگائے بغیر پیش رفت کو ٹریک کر سکتے ہیں کہ آخری ٹانگ کون فراہم کرے گا۔
آپریشنل سائیڈ پر، PostNord انٹرنیشنل کو بڑے پیمانے پر کاروباری ترسیل کو سپورٹ کرنے کے لیے بنایا گیا ہے: شپنگ سلوشنز، نورڈک ڈیلیوریز، اور سپلائی چین ایڈ آنز جیسے گودام/پوری اور واپسی کا بہاؤ۔ اس کا مقصد سٹورز کے لیے رگڑ کو دور کرنا ہے جو بین الاقوامی سطح پر فروخت کرتے ہیں اور مسلسل پیکیج ٹریکنگ کے ذریعے آخری کسٹمر کے تجربے کو ہموار اور شفاف رکھتے ہیں ۔
اگر آپ خریدار ہیں، تو آپ اپنے آرڈر کے پیچھے پوسٹ نارڈ انٹرنیشنل/ڈائریکٹ لنک کو عام طور پر سرحد پار "انجن" کے طور پر دیکھیں گے، جب کہ اسٹور (یا مارکیٹ پلیس) ریفنڈز، گمشدہ آئٹمز، یا دعووں جیسے مسائل کے لیے آپ کا بہترین رابطہ رہتا ہے۔ آپ کا کام سیدھا ہے: بیچنے والے سے ٹریکنگ آئی ڈی حاصل کریں، پھر اسے ہب، کسٹم، اور حتمی ترسیل کے ذریعے منتقل کرتے ہوئے کھیپ کی صورتحال کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کریں۔
PostNord انٹرنیشنل سروسز (براہ راست لنک) جو آپ عام طور پر دیکھیں گے۔
PostNord انٹرنیشنل آن لائن فروخت کنندگان اور لاجسٹکس پارٹنرز کے لیے ڈیزائن کردہ سرحد پار اور نورڈک فوکسڈ سروسز کے ایک سیٹ کی وضاحت کرتا ہے:
- سویڈن، ناروے، ڈنمارک اور فن لینڈ میں وسیع کوریج کے ساتھ نورڈک ڈیلیوری
- عالمی سطح پر ای کامرس سامان کی تقسیم کے لیے بین الاقوامی شپنگ کے اختیارات
- گودام اور تکمیل سپورٹ (اسٹوریج، پروسیسنگ، اور ای کامرس کے بہاؤ کے لیے آؤٹ باؤنڈ ہینڈلنگ)
- ریٹرن سپورٹ (سرحد پار واپسی کے سفر کے انتظام میں تاجروں کی مدد کرنا)
- مرئیت کے ٹولز اور انضمام کا سراغ لگانا تاکہ شپمنٹ کے واقعات کو صارفین اور سسٹمز کے ساتھ شیئر کیا جا سکے۔
PostNord انٹرنیشنل ٹریکنگ اور پیکیج ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
1) بھیجنے والے یا اسٹور سے ٹریکنگ نمبر حاصل کریں۔
زیادہ تر خریداروں کے لیے، ٹریکنگ نمبر مرچنٹ (شپنگ ای میل، آرڈر کا صفحہ، یا بازار کا پیغام) فراہم کرتا ہے۔ اگر آپ کے پاس صرف ایک آرڈر آئی ڈی ہے تو بیچنے والے سے حقیقی کیریئر ٹریکنگ ID کے لیے پوچھیں جو پیکیج ٹریکنگ کے لیے استعمال کیا جاتا ہے ۔
2) ہماری ویب سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے ٹریک کریں (4 ٹریکنگ)
آپ براہ راست ہماری ویب سائٹ پر اپنی پوسٹ نارڈ انٹرنیشنل (ڈائریکٹ لنک) کی کھیپ کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ بس اپنا ٹریکنگ نمبر ٹریکنگ فیلڈ میں چسپاں کریں، کیریئر کا انتخاب کریں (یا آٹو ڈیٹیکٹ کا استعمال کریں)، پھر Track پر کلک کریں ۔ آپ کو وہی کور ٹریکنگ ایونٹس اور پیکیج ٹریکنگ ٹائم لائن نظر آئے گی جو آپ کو آفیشل ٹریکنگ پیج سے ملے گی، لیکن ایک صاف نظر میں۔
3) یا سرکاری ویب سائٹ پر ٹریک کریں۔
اگر آپ چاہیں تو، آپ اسی ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے پارسل کو آفیشل PostNord/Direct Link ٹریکنگ پیج پر بھی ٹریک کر سکتے ہیں۔ نتائج مماثل ہونے چاہئیں، کیونکہ ہم وہی شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹس دکھا رہے ہیں—ہماری سائٹ آسانی سے آپ کو ان کو تیزی سے اور زیادہ آسانی سے چیک کرنے میں مدد کرتی ہے۔
3) ہینڈ آف اور رواج کے دوران "خاموش ادوار" کو سمجھیں۔
بین الاقوامی پارسل برآمدی ہینڈلنگ، ایئر لائن/لائن ہال کے مراحل، یا کسٹم پروسیسنگ کے درمیان آگے بڑھتے ہوئے "توقف" ہوتے دکھائی دے سکتے ہیں۔ اس کا خود بخود مطلب یہ نہیں ہے کہ پارسل گم ہو گیا ہے - اس کا اکثر مطلب یہ ہوتا ہے کہ شپمنٹ سکین پوائنٹس کے درمیان ہے۔ ٹائم لائن کو چیک کرتے رہیں اور اگلا حب انٹری ایونٹ تلاش کریں۔
4) آخری میل کے واقعات کی پیروی کریں جب یہ نورڈکس تک پہنچ جائے۔
نورڈک خطے میں آمد کے بعد، ٹریکنگ کی تازہ کارییں عام طور پر زیادہ ہوتی ہیں۔ آپ کو عام طور پر ایسے واقعات نظر آئیں گے جو چھانٹنے، مقامی ڈیلیوری نیٹ ورک پر منتقلی، اور آخر میں "ڈیلیوری کے لیے باہر"، "ڈیلیور شدہ" یا "پک اپ کے لیے تیار" (ڈیلیوری کے طریقہ کار پر منحصر) کی نشاندہی کرتے ہیں۔
PostNord انٹرنیشنل ٹریکنگ نمبر فارمیٹ (یہ عام طور پر کیسا لگتا ہے)
ٹریکنگ نمبر سروس، اصل اور شپنگ لیبل سسٹم کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں، لیکن PostNord انٹرنیشنل کی ترسیل عام طور پر ایسے IDs کا استعمال کرتی ہیں جو حروف کے بعد ہندسوں کی طرح نظر آتی ہیں (اور بعض اوقات ملک کے کوڈ کے ساتھ ختم ہوتی ہیں)۔ اگر آپ کا نمبر آپ کی توقع کے مطابق نہیں ہے، تو گھبرائیں نہیں۔
عام شکلیں جو آپ دیکھ سکتے ہیں (صرف فارمیٹ کی مثالیں):
- حروف کا سابقہ + ہندسے (+ ملک کا کوڈ): جیسے، AB123456789SE
- کاروباری حوالہ پر مبنی ٹریکنگ: کچھ اکاؤنٹس بزنس ٹولز میں کسٹمر/ریفرنس کے ذریعے ٹریک کر سکتے ہیں۔
اگر ٹریکنگ ٹول "نہیں ملا" دکھاتا ہے، اسپیسنگ/ٹائیپوز کو دو بار چیک کریں، پھر تھوڑی دیر انتظار کریں (پہلے اسکین کو ظاہر ہونے میں گھنٹے لگ سکتے ہیں)۔ اگر یہ اب بھی ظاہر نہیں ہوتا ہے، تو درست ID کے لیے بھیجنے والے/اسٹور سے رابطہ کریں۔
پوسٹ نارڈ انٹرنیشنل ڈیلیوری کا وقت اور حقیقت پسندانہ مثالیں۔
ڈیلیوری کا وقت اصل ملک، منتخب سروس کی سطح، کسٹم پروسیسنگ، اور مقامی صلاحیت پر بہت زیادہ انحصار کرتا ہے۔ آمد کا اندازہ لگانے کا سب سے محفوظ طریقہ یہ ہے کہ ٹریکنگ اسکین کے تازہ ترین واقعات کی پیروی کی جائے — خاص طور پر ایک بار جب پارسل نورڈک آخری میل کے نیٹ ورک میں داخل ہوتا ہے۔
نورڈکس کے اندر آخری میل کی عام توقعات
- بڑے شہر: جب پارسل نورڈک نیٹ ورک کے اندر ہوتا ہے تو اگلے دن کی ترسیل اکثر ہدف ہوتی ہے۔
- دیگر مقامات: بڑے شہروں سے باہر کے علاقوں کے لیے دو دن کی ترسیل ایک عام توقع ہے۔
ترسیل کے وقت کی سادہ مثالیں (انسانی، مددگار، زیادہ وعدہ نہیں)
- مثال A (تیز رفتار سے آخری میل): پارسل کو پیر کی شام نارڈک حب میں پہنچنے/چھانٹتے ہی اسکین کیا جاتا ہے → ڈیلیوری عام طور پر منگل کو بڑے شہروں کے علاقوں میں آتی ہے ("آؤٹ فار ڈیلیوری" کے لیے ٹریکنگ دیکھیں)۔
- مثال B (نان میٹرو ایریا): پارسل بدھ کو نورڈک نیٹ ورک میں داخل ہوتا ہے → ڈیلیوری اکثر جمعہ کو چھوٹے شہروں یا دور دراز علاقوں میں آتی ہے (ہب میں داخلے کے بعد 2 دن کی توقع)۔
- مثال C (کسٹمز میں تاخیر): پارسل منزل کے ملک تک پہنچ جاتا ہے لیکن کچھ دنوں کے لیے محدود اپ ڈیٹس دکھاتا ہے
اگر آپ کی شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہے تو PostNord International سے کیسے رابطہ کریں۔
زیادہ تر خریداروں کے لیے بہترین سپورٹ روٹ: پہلے اسٹور/ بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔
بین الاقوامی ای کامرس آرڈرز کے لیے، بیچنے والا (AliExpress، Alibaba، eBay، آزاد اسٹور، وغیرہ) عام طور پر سب سے تیز اور موثر سپورٹ پاتھ ہوتا ہے۔ شپپر کے پاس معاہدہ ہے، وہ کاروباری چینلز کے ذریعے بڑھ سکتا ہے، اور اگر پارسل گم ہو جائے یا خراب ہو جائے تو وہ رقم کی واپسی یا متبادل کو بھی سنبھال سکتا ہے۔
اگر آپ کو براہ راست ٹریکنگ مدد کی ضرورت ہے۔
ٹریکنگ سے متعلق پوچھ گچھ کے لیے، PostNord ایک باضابطہ سپورٹ روٹ فراہم کرتا ہے جس کا مقصد سوالات کو ٹریک کرنا ہے ۔ غیر ٹریکنگ کسٹمر سروس کے معاملات کے لیے، وہ عام طور پر آپ کو آپ کی مقامی PostNord ملک کی ویب سائٹ پر بھیج دیتے ہیں۔
کاروباری اور آپریشنل رابطے (براہ راست لنک)
اگر آپ مرچنٹ یا لاجسٹکس پارٹنر ہیں جنہیں PostNord International/Direct Link آپریشنل رابطہ پوائنٹس کی ضرورت ہے، PostNord گروپ خطے کے لحاظ سے ڈائریکٹ لنک آفس کے رابطے کی تفصیلات شائع کرتا ہے (آخری صارفین کے بجائے معاہدہ شدہ شپپرز کے لیے مفید)۔
PostNord انٹرنیشنل شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
PostNord انٹرنیشنل شپمنٹس کو کیسے ٹریک کریں؟
PostNord انٹرنیشنل شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے "PostNord International" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔
میرا ٹریکنگ نمبر ابھی تک کوئی نتیجہ کیوں نہیں دکھاتا؟
پہلے اسکین کو ظاہر ہونے میں وقت لگ سکتا ہے، خاص طور پر لیبل بنانے کے فوراً بعد۔ ٹائپنگ کی غلطیوں کو دوبارہ چیک کریں، پھر بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔ اگر یہ اب بھی کچھ نہیں دکھاتا ہے تو، بھیجنے والے سے درست ٹریکنگ ID طلب کریں (بعض اوقات خریداروں کو غلطی سے اندرونی آرڈر کا حوالہ مل جاتا ہے)۔
میرا پیکیج ٹریکنگ کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے - کیا یہ پھنس گیا ہے؟
ہمیشہ نہیں۔ ایئر لائن/لائن ہال ٹرانسفر یا کسٹم پروسیسنگ کے دوران سرحد پار ترسیل میں سکین گیپ ہو سکتے ہیں۔ اگر پارسل کے منزل مقصود تک پہنچنے کے بعد توسیع شدہ مدت کے لیے کوئی اپ ڈیٹس نہیں ہیں، تو آگے بڑھانے کے لیے بیچنے والے سے رابطہ کریں۔
ٹریکنگ کہتی ہے "ڈیلیور کر دی گئی"، لیکن مجھے کچھ موصول نہیں ہوا۔ میں کیا کروں؟
میل باکس/پارسل لاکر ایریا، پڑوسی، استقبالیہ/فرنٹ ڈیسک، اور کسی بھی محفوظ جگہ ڈیلیوری کے مقامات کو چیک کریں۔ اگر یہ اب بھی تلاش نہیں کیا جا سکتا ہے، تو پہلے بیچنے والے سے رابطہ کریں (دعوے/ریفنڈز کے لیے) اور ٹریکنگ اسٹیٹس اور ٹائم اسٹیمپ فراہم کریں۔
پوسٹ نارڈ انٹرنیشنل ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
یہ عام طور پر حروف کے بعد ہندسوں کے ساتھ ظاہر ہوتا ہے (کبھی کبھی ملک کے کوڈ کے ساتھ ختم ہوتا ہے)، لیکن فارمیٹس سروس اور اصل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ کا نمبر غیر معمولی لگتا ہے تو اسٹور/ بھیجنے والے سے اس کی تصدیق کریں۔
کیا میں شپنگ کے بعد ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
پتہ کی تبدیلی کے اختیارات آخری میل کے سیٹ اپ اور پارسل کی ترقی پر منحصر ہے۔ اگر آپ کو تصحیح کی ضرورت ہے تو، بیچنے والے سے جلدی سے رابطہ کریں۔ جب ممکن ہو تو وہ معاہدہ شدہ چینل کے ذریعے تبدیلیوں کی درخواست کر سکتے ہیں۔
میرا پارسل کسٹم میں رکھا ہوا ہے۔ کیا PostNord اسے تیز کر سکتا ہے؟
کسٹمز کا وقت حکام اور کاغذی کارروائی پر منحصر ہے۔ کسٹم سے متعلقہ واقعات کے لیے ٹریکنگ دیکھیں، اور اگر دستاویزات یا فیس درکار ہیں، تو بیچنے والے کی ہدایات یا مقامی ترسیل کے مرحلے پر عمل کریں۔
بیرونی پیکیج ٹھیک لگ رہا ہے، لیکن آئٹمز غائب ہیں - اسے کون سنبھالتا ہے؟
اسٹور/بیچنے والے سے رابطہ کریں۔ گمشدہ آئٹم کے معاملات عام طور پر کیریئر کے بجائے مرچنٹ کے دعووں/ریفنڈ کے عمل کے ذریعے حل کیے جاتے ہیں۔
مجھے لگتا ہے کہ میری کھیپ گم ہو گئی ہے۔ کیا مجھے پوسٹ نارڈ انٹرنیشنل یا اسٹور سے رابطہ کرنا چاہیے؟
اسٹور / بھیجنے والے کے ساتھ شروع کریں۔ وہ کھیپ کی مکمل تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ایک تفتیش کھول سکتے ہیں اور اگر پارسل کے گم ہونے کی تصدیق ہو جاتی ہے تو وہ رقم کی واپسی یا دوبارہ بھیجنے کی پیشکش کر سکتے ہیں۔
میرا پیکج کب آئے گا؟
آمد کا اندازہ لگانے کے لیے تازہ ترین ٹریکنگ ٹائم لائن کا استعمال کریں۔ ایک عملی رہنما کے طور پر، ایک بار جب پارسل نورڈک نیٹ ورک کے اندر آجاتا ہے، بڑے شہر کی ترسیل اکثر اگلے دن ہوتی ہے اور دوسرے علاقے عام طور پر دو دن کے ہوتے ہیں - لیکن اس سے پہلے سرحد پار کے اقدامات وقت کا اضافہ کر سکتے ہیں۔
ٹریکنگ کے مسائل کے لیے مدد حاصل کرنے کا تیز ترین طریقہ کیا ہے؟
آرڈر کی سطح کے مسائل (ریفنڈز، گمشدہ آئٹمز، گمشدہ پیکیج کے دعوے) کے لیے پہلے بیچنے والے سے رابطہ کریں۔ صرف ٹریکنگ کے سوالات کے لیے، PostNord کا سرکاری ٹریکنگ سپورٹ روٹ استعمال کریں اور اپنا ٹریکنگ نمبر اور آخری معلوم واقعہ شامل کریں۔