PostNord International — yang sering dikenal melalui merek Direct Link — adalah unit logistik e-commerce lintas batas PostNord yang berfokus pada pengiriman pesanan online ke (dan di sekitar) wilayah Nordik. Sederhananya, unit ini membantu pedagang mengirimkan barang secara internasional sambil terus memberi informasi kepada penerima dengan pembaruan Pelacakan yang jelas dan tahapan pelacakan paket yang andal dari pengiriman hingga penerimaan.
Yang membedakan PostNord International dari "kurir biasa" adalah cara mereka memadukan transportasi lintas batas dengan cakupan pengiriman lokal yang kuat di Swedia, Norwegia, Denmark, dan Finlandia. Bagi e-commerce, hal itu penting: ketika sebuah paket memasuki wilayah Nordik, jaringan pengiriman tahap akhir dapat mengambil alih dengan cepat, dan pelanggan dapat melacak perkembangannya tanpa harus menebak siapa yang akan mengirimkan paket terakhir.
Dari sisi operasional, PostNord International dibangun untuk mendukung pengiriman bisnis dalam skala besar: solusi pengiriman, pengiriman di wilayah Nordik, dan tambahan rantai pasokan seperti pergudangan/pemenuhan pesanan dan alur pengembalian. Tujuannya adalah untuk menghilangkan hambatan bagi toko-toko yang menjual secara internasional sambil menjaga pengalaman pelanggan akhir tetap lancar dan transparan melalui pelacakan paket yang konsisten .
Jika Anda adalah pembeli, Anda biasanya akan melihat PostNord International/Direct Link sebagai "mesin" lintas batas di balik pesanan Anda, sementara toko (atau marketplace) tetap menjadi titik kontak terbaik Anda untuk masalah seperti pengembalian dana, barang hilang, atau klaim. Tugas Anda sederhana: dapatkan ID pelacakan dari penjual, lalu gunakan untuk melacak status pengiriman saat barang tersebut melewati pusat distribusi, bea cukai, dan pengiriman akhir.
Layanan PostNord International (Tautan Langsung) yang biasa Anda lihat
PostNord International menjelaskan serangkaian layanan lintas batas dan berfokus pada negara-negara Nordik yang dirancang untuk penjual daring dan mitra logistik:
- Pengiriman ke wilayah Nordik dengan cakupan luas di Swedia, Norwegia, Denmark, dan Finlandia.
- Opsi pengiriman internasional untuk mendistribusikan barang e-commerce secara global.
- Dukungan pergudangan & pemenuhan pesanan (penyimpanan, pemrosesan, dan penanganan pengiriman untuk alur e-commerce)
- Dukungan pengembalian (membantu pedagang mengelola proses pengembalian lintas negara)
- Alat dan integrasi untuk meningkatkan visibilitas pelacakan sehingga informasi pengiriman dapat dibagikan kepada pelanggan dan sistem.
Cara kerja pelacakan internasional PostNord dan pelacakan paket
1) Dapatkan nomor pelacakan dari pengirim atau toko.
Bagi sebagian besar pembeli, nomor pelacakan diberikan oleh penjual (email pengiriman, halaman pesanan, atau pesan di marketplace). Jika Anda hanya memiliki ID pesanan, mintalah kepada penjual ID pelacakan kurir sebenarnya yang digunakan untuk melacak paket .
2) Lacak menggunakan situs web kami (4tracking)
Anda dapat melacak pengiriman PostNord International (Tautan Langsung) Anda langsung di situs web kami. Cukup tempelkan nomor pelacakan Anda ke kolom pelacakan, pilih kurir (atau gunakan deteksi otomatis), lalu klik Lacak . Anda akan melihat informasi pelacakan dan timeline pelacakan paket yang sama seperti yang Anda dapatkan dari halaman pelacakan resmi, tetapi dalam satu tampilan yang rapi.
3) Atau lacak di situs web resmi
Jika Anda mau, Anda juga dapat melacak paket Anda di halaman pelacakan resmi PostNord/Direct Link menggunakan nomor pelacakan yang sama. Hasilnya seharusnya sama, karena kami menampilkan pembaruan pelacakan pengiriman yang sama—situs kami hanya membantu Anda memeriksanya lebih cepat dan lebih nyaman.
3) Memahami “periode tenang” selama serah terima dan bea cukai
Paket internasional terkadang tampak "terhenti" saat berpindah antara tahap penanganan ekspor, jalur pengiriman maskapai/angkutan utama, atau pemrosesan bea cukai. Ini tidak otomatis berarti paket hilang — seringkali berarti pengiriman sedang berada di antara titik pemindaian. Terus periksa garis waktu dan cari peristiwa masuk ke pusat distribusi berikutnya.
4) Ikuti perkembangan tahap akhir setelah mencapai wilayah Nordik.
Setelah tiba di wilayah Nordik, pembaruan pelacakan biasanya menjadi lebih sering. Anda biasanya akan melihat peristiwa yang menunjukkan penyortiran, transfer ke jaringan pengiriman lokal, dan akhirnya "sedang dalam pengiriman," "terkirim," atau "siap diambil" (tergantung pada metode pengiriman).
Format nomor pelacakan PostNord International (seperti apa biasanya tampilannya)
Nomor pelacakan dapat bervariasi tergantung layanan, asal pengiriman, dan sistem label pengiriman, tetapi pengiriman PostNord International umumnya menggunakan ID yang terlihat seperti huruf diikuti angka (dan terkadang diakhiri dengan kode negara). Jika nomor Anda tidak sesuai dengan yang Anda harapkan, jangan panik — mintalah penjual untuk mengkonfirmasi bahwa Anda menerima ID pelacakan yang sebenarnya (bukan referensi internal).
Bentuk umum yang mungkin Anda lihat (contoh hanya untuk format):
- Awalan huruf + angka (+ kode negara): contoh, AB123456789SE
- Pelacakan berbasis referensi bisnis: beberapa akun dapat dilacak berdasarkan pelanggan/referensi di alat bisnis.
Jika alat pelacakan menunjukkan "tidak ditemukan," periksa kembali spasi/kesalahan ketik, lalu tunggu sebentar (pemindaian pertama dapat memakan waktu berjam-jam untuk muncul). Jika masih tidak muncul, hubungi pengirim/toko untuk mendapatkan ID yang benar.
Perkiraan waktu pengiriman PostNord International dan contoh-contoh realistis.
Waktu pengiriman sangat bergantung pada negara asal, tingkat layanan yang dipilih, proses bea cukai, dan kapasitas lokal. Cara paling aman untuk memperkirakan waktu kedatangan adalah dengan mengikuti perkembangan pelacakan terbaru — terutama setelah paket memasuki jaringan pengiriman tahap akhir (last-mile) di negara-negara Nordik.
Ekspektasi pengiriman tahap akhir (last-mile) yang umum terjadi di negara-negara Nordik.
- Kota-kota besar: pengiriman hari berikutnya sering menjadi target setelah paket berada di dalam jaringan Nordik.
- Lokasi lain: pengiriman dua hari adalah hal yang umum diharapkan untuk daerah di luar kota-kota besar.
Contoh sederhana waktu pengiriman (manusiawi, membantu, tidak memberikan janji yang berlebihan)
- Contoh A (pengiriman jarak terakhir yang cepat): Paket dipindai sebagai telah tiba/disortir di pusat distribusi Nordik pada Senin malam → pengiriman biasanya tiba pada hari Selasa di wilayah kota besar (pantau Pelacakan untuk "sedang dalam pengiriman").
- Contoh B (wilayah non-metropolitan): Paket memasuki jaringan Nordik pada hari Rabu → pengiriman sering kali tiba pada hari Jumat di kota-kota kecil atau daerah terpencil (harapan 2 hari setelah masuk ke pusat distribusi).
- Contoh C (penundaan bea cukai): Paket sampai di negara tujuan tetapi menunjukkan pembaruan terbatas selama beberapa hari → setelah bea cukai selesai dan paket sampai di pusat distribusi lokal, pelacakan biasanya menjadi lebih aktif kembali.
Cara menghubungi PostNord International jika ada masalah dengan pengiriman Anda
Cara terbaik untuk mendapatkan dukungan bagi sebagian besar pembeli: hubungi toko/pengirim terlebih dahulu.
Untuk pesanan e-commerce internasional, penjual (AliExpress, Alibaba, eBay, toko independen, dll.) biasanya merupakan jalur dukungan tercepat dan paling efektif. Pengirim memiliki kontrak, dapat mengajukan keluhan melalui saluran bisnis, dan juga dapat menangani pengembalian dana atau penggantian jika paket hilang atau tiba dalam keadaan rusak.
Jika Anda memerlukan bantuan pelacakan secara langsung
Untuk pertanyaan terkait pelacakan, PostNord menyediakan jalur dukungan resmi yang ditujukan untuk pertanyaan pelacakan . Untuk masalah layanan pelanggan di luar pelacakan, mereka biasanya mengarahkan Anda ke situs web PostNord di negara Anda.
Kontak bisnis dan operasional (Tautan Langsung)
Jika Anda adalah pedagang atau mitra logistik yang membutuhkan titik kontak operasional PostNord International/Direct Link, PostNord Group menerbitkan detail kontak kantor Direct Link berdasarkan wilayah (berguna untuk pengirim yang terikat kontrak, bukan pelanggan akhir).
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman PostNord International
Bagaimana cara melacak pengiriman PostNord International?
Untuk melacak pengiriman PostNord International, masukkan nomor pelacakan Anda ke kolom yang tersedia dan klik tombol "Kurir". Kemudian, pilih "PostNord International" dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin kurir mana yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat secara otomatis mengidentifikasinya untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana informasi detail tentang status dan lokasi pengiriman Anda akan ditampilkan.
Mengapa nomor pelacakan saya belum menampilkan hasil apa pun?
Pemindaian pertama mungkin membutuhkan waktu untuk muncul, terutama setelah pembuatan label. Periksa kembali kesalahan pengetikan, lalu coba lagi nanti. Jika masih belum muncul, mintalah ID pelacakan yang benar kepada pengirim (terkadang pembeli menerima referensi pesanan internal secara keliru).
Pelacakan paket saya belum diperbarui selama beberapa hari — apakah paketnya macet?
Tidak selalu. Pengiriman lintas batas dapat mengalami jeda pemindaian selama transfer maskapai/angkutan jarak jauh atau pemrosesan bea cukai. Jika tidak ada pembaruan dalam jangka waktu yang lama setelah paket mencapai wilayah tujuan, hubungi penjual untuk menindaklanjutinya.
Pelacakan menunjukkan "Terkirim," tetapi saya tidak menerima apa pun. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa area kotak pos/loker paket, tetangga, resepsionis/meja depan, dan tempat pengiriman aman lainnya. Jika masih tidak dapat ditemukan, hubungi penjual terlebih dahulu (untuk klaim/pengembalian dana) dan berikan status pelacakan dan cap waktu.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan PostNord International?
Biasanya, nomor tersebut muncul sebagai huruf diikuti angka (kadang-kadang diakhiri dengan kode negara), tetapi formatnya dapat bervariasi tergantung layanan dan asal nomor tersebut. Jika nomor Anda terlihat tidak biasa, konfirmasikan dengan toko/pengirim.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah barang dikirim?
Opsi perubahan alamat bergantung pada pengaturan pengiriman tahap akhir dan seberapa jauh paket telah diproses. Jika Anda memerlukan koreksi, hubungi penjual dengan cepat; mereka dapat meminta perubahan melalui saluran yang telah disepakati jika memungkinkan.
Paket saya tertahan di bea cukai. Bisakah PostNord mempercepat pengirimannya?
Waktu pemrosesan bea cukai bergantung pada otoritas dan dokumen yang diperlukan. Pantau pelacakan untuk mengetahui perkembangan terkait bea cukai, dan jika diperlukan dokumen atau biaya, ikuti petunjuk dari penjual atau langkah pengiriman lokal.
Kemasan luarnya terlihat baik-baik saja, tetapi ada barang yang hilang — siapa yang menangani ini?
Hubungi toko/penjual. Kasus barang hilang biasanya diselesaikan melalui proses klaim/pengembalian dana pedagang, bukan melalui kurir.
Sepertinya kiriman saya hilang. Haruskah saya menghubungi PostNord International atau toko tersebut?
Mulailah dengan menghubungi toko/pengirim. Mereka dapat membuka investigasi menggunakan detail pengiriman lengkap dan dapat menawarkan pengembalian dana atau pengiriman ulang jika paket dipastikan hilang.
Kapan paket saya akan tiba?
Gunakan timeline pelacakan terbaru untuk memperkirakan waktu kedatangan. Sebagai panduan praktis, setelah paket berada di dalam jaringan Nordik, pengiriman ke kota-kota besar biasanya memakan waktu satu hari, dan ke daerah lain umumnya dua hari — tetapi tahapan lintas batas sebelum itu dapat menambah waktu.
Apa cara tercepat untuk mendapatkan bantuan terkait masalah pelacakan?
Untuk masalah yang berkaitan dengan pesanan (pengembalian dana, barang hilang, klaim paket hilang), hubungi penjual terlebih dahulu. Untuk pertanyaan yang hanya terkait dengan pelacakan, gunakan jalur dukungan pelacakan resmi PostNord dan sertakan nomor pelacakan Anda serta kejadian terakhir yang diketahui.