ПостНорд Интернешенел — често препознат по бренду Директ Линк — је ПостНордова јединица за прекограничну е-трговину фокусирана на премештање онлајн поруџбина у (и око) нордијски регион. Једноставно речено, помаже трговцима да шаљу пошиљке међународно, док истовремено обавештава примаоце јасним ажурирањима праћења и поузданим прекретницама праћења пакета од отпреме до испоруке.
Оно што разликује PostNord International од „обичне курирске службе“ је начин на који комбинује прекогранични транспорт са јаком локалном покривеношћу доставе у Шведској, Норвешкој, Данској и Финској. За електронску трговину, то је важно: када пакет уђе у нордијске земље, мрежа последње миље може брзо да преузме контролу, а купци могу да прате напредак без погађања ко ће доставити последњу деоницу.
Са оперативне стране, PostNord International је направљен да подржи пословне пошиљке у великим размерама: решења за доставу, нордијске испоруке и додатке ланцу снабдевања као што су складиштење/испуњавање поруџбина и повратни токови. Циљ је да се отклоне проблеми за продавнице које продају међународно, а да се искуство крајњег купца одржи глатким и транспарентним кроз доследно праћење пакета .
Ако сте купац, обично ћете видети PostNord International/Direct Link као прекогранични „мотор“ за вашу поруџбину, док продавница (или тржиште) остаје ваша најбоља контакт особа за проблеме попут повраћаја новца, недостајућих артикала или рекламација. Ваш задатак је једноставан: добијте ИД за праћење од продавца, а затим га користите за праћење статуса пошиљке док се креће кроз чворишта, царину и коначну испоруку.
Услуге PostNord International (директна веза) које ћете обично видети
ПостНорд Интернешенел описује скуп прекограничних и нордијских услуга намењених онлајн продавцима и логистичким партнерима:
- Нордијске испоруке са широком покривеношћу у Шведској, Норвешкој, Данској и Финској
- Међународне опције испоруке за дистрибуцију робе из е-трговине широм света
- Подршка складишту и испуњењу поруџбина (складиштење, обрада и руковање поруџбинама за електронску трговину)
- Подршка за враћање робе (помагање трговцима у управљању прекограничним путовањима враћања робе)
- Алати за видљивост праћења и интеграције како би се догађаји испоруке могли делити са купцима и системима
Како функционише праћење пошиљки компаније PostNord International и праћење пакета
1) Добијте број за праћење од пошиљаоца или продавнице
За већину купаца, број за праћење добија трговац ( е-пошта за испоруку, страница за поруџбину или порука на тржишту). Ако имате само ИД поруџбине, питајте продавца за стварни ИД за праћење курирске службе који се користи за праћење пакета .
2) Пратите користећи нашу веб страницу (4tracking)
Можете пратити своју пошиљку PostNord International (Direct Link) директно на нашој веб страници. Само налепите број за праћење у поље за праћење, изаберите превозника (или користите аутоматско откривање), а затим кликните на Прати . Видећете исте основне догађаје праћења и временску линију праћења пакета као и на званичној страници за праћење, али у једном прегледном приказу.
3) Или пратите на званичном веб-сајту
Ако желите, можете пратити своју пошиљку и на званичној страници за праћење PostNord/Direct Link користећи исти број за праћење. Резултати би требало да се подударају, јер приказујемо иста ажурирања праћења пошиљке — наш сајт вам једноставно помаже да их проверите брже и практичније.
3) Разумети „мирне периоде“ током примопредаје и царине
Међународни пакети могу изгледати као да су „заустављени“ док се крећу између извозне обраде, корака авио-компаније/линијског транспорта или царинске обраде. То не значи аутоматски да је пакет изгубљен — често значи да се пошиљка налази између тачака скенирања. Континуирано проверавајте временску линију и потражите следећи догађај уласка у чвориште.
4) Пратите догађаје у последњој миљи када стигне до нордијских земаља
Након доласка у нордијски регион, ажурирања праћења обично постају чешћа. Обично ћете видети догађаје који указују на сортирање, пренос у локалну мрежу за доставу и коначно „одмах за испоруку“, „испоручено“ или „спремно за преузимање“ (у зависности од начина испоруке).
Формат броја за праћење пошиљке PostNord International (како обично изгледа)
Бројеви за праћење могу да се разликују у зависности од услуге, порекла и система етикета за отпрему, али пошиљке компаније PostNord International обично користе ИД-ове који изгледају као слова праћена цифрама (а понекад се завршавају позивним бројем земље). Ако ваш број не одговара ономе што очекујете, не паничите — замолите продавца да потврди да сте добили прави ИД за праћење (не интерну референцу).
Уобичајени облици које можете видети (примери су само за формат):
- Префикс слова + цифре (+ позивни број земље): нпр. AB123456789SE
- Праћење засновано на пословним референцама: неки налози могу да прате по купцу/референци у пословним алатима
Ако алатка за праћење приказује „није пронађено“, двапут проверите размаке/грешке у куцању, а затим сачекајте кратко (прво скенирање може потрајати сатима да се појави). Ако се и даље не приказује, контактирајте пошиљаоца/продавницу за исправан ИД.
Време испоруке компаније PostNord International и реални примери
Време испоруке у великој мери зависи од земље порекла, изабраног нивоа услуге, царинске обраде и локалних капацитета. Најбезбеднији начин да се процени долазак је праћење најновијих догађаја у вези са праћењем пошиљке — посебно када пакет уђе у нордијску мрежу „последње миље“.
Типична очекивања у последњој миљи унутар нордијских земаља
- Већи градови: испорука следећег дана је често циљ када се пакет нађе унутар нордијске мреже
- Остале локације: дводневна испорука је уобичајено очекивање за подручја ван већих градова
Једноставни примери времена испоруке (људски, корисни, не претерујући са обећањем)
- Пример А (брза последња миља): Пакет се скенира по пристизању/сортирању у нордијском чворишту у понедељак увече → испорука обично стиже у уторак у већим градовима (пратите праћење за „одмах за испоруку“).
- Пример Б (подручје ван метрополитанске зоне): Пакет улази у нордијску мрежу у среду → испорука често стиже у петак у мање градове или удаљене регионе (очекује се 2 дана након уласка у чвориште).
- Пример C (кашњење на царини): Пакет стиже у земљу одредишта, али приказује ограничене информације неколико дана → када прође царињење и стигне до локалног чворишта, праћење обично поново постаје активно.
Како контактирати PostNord International ако постоји проблем са вашом пошиљком
Најбољи начин подршке за већину купаца: прво контактирајте продавницу/пошиљаоца
За међународне поруџбине путем е-трговине, продавац (AliExpress, Alibaba, eBay, независна продавница итд.) је обично најбржи и најефикаснији пут подршке. Пошиљалац има уговор, може да ескалира преко пословних канала и такође може да се бави повраћајем новца или заменом ако се пакет изгуби или стигне оштећен.
Ако вам је потребна директна помоћ за праћење
За упите у вези са праћењем, PostNord пружа званичну руту за подршку намењену питањима о праћењу . За питања корисничке службе која се не односе на праћење, обично вас преусмеравају на веб локацију PostNord-а у вашој земљи.
Пословни и оперативни контакти (Директна веза)
Ако сте трговац или логистички партнер коме су потребни оперативни контакти за PostNord International/Direct Link, PostNord Group објављује контакт податке канцеларија Direct Link по регионима (корисно за уговорне пошиљаоце, а не за крајње купце).
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки компаније PostNord International
Како пратити међународне пошиљке компаније PostNord?
Да бисте пратили пошиљку компаније PostNord International, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим, са листе опција изаберите „PostNord International“. Ако нисте сигурни који превозник обрађује вашу пошиљку, систем је може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Зашто мој број за праћење још увек не приказује никакве резултате?
Прво скенирање може потрајати неко време док се не појави, посебно одмах након креирања етикете. Поново проверите да ли има грешака у куцању, а затим покушајте поново касније. Ако се и даље ништа не приказује, замолите пошиљаоца за исправан ИД за праћење (понекад купци грешком добију интерну референцу поруџбине).
Праћење мог пакета се није ажурирало неколико дана — да ли се заглавило?
Не увек. Прекограничне пошиљке могу имати празнине у скенирању током авио-/линијског превоза или царинске обраде. Ако нема ажурирања дуже време након што пакет стигне до одредишног региона, контактирајте продавца да бисте ескалирали проблем.
Праћење показује „Испоручено“, али нисам ништа примио/ла. Шта да радим?
Проверите поштанско сандуче/гарнитуру за пакете, комшије, рецепцију/шалтер и сва безбедна места за доставу. Ако и даље не можете да пронађете пошиљку, прво контактирајте продавца (за рекламације/повраћај новца) и наведите статус праћења и временску ознаку.
Како изгледа број за праћење пошиљке компаније PostNord International?
Обично се појављује као слова праћена цифрама (понекад се завршавају позивним бројем земље), али формати могу да варирају у зависности од услуге и порекла. Ако ваш број изгледа необично, проверите то са продавницом/пошиљаоцем.
Могу ли променити адресу за испоруку након испоруке?
Опције промене адресе зависе од подешавања последње миље и колико је пакет стигао. Ако вам је потребна исправка, брзо контактирајте продавца; они могу захтевати измене путем уговореног канала када је то могуће.
Мој пакет је задржан на царини. Да ли ПостНорд може да га убрза?
Време царињења зависи од власти и папирологије. Пратите праћење за догађаје везане за царину, а ако је потребна документација или накнаде, пратите упутства продавца или локалног службеника за испоруку.
Спољно паковање изгледа добро, али недостају неки предмети — ко се тиме бави?
Контактирајте продавницу/продавца. Случајеви недостајућих артикала се обично решавају путем поступка за рекламације/повраћај новца трговца, а не преко курирске службе.
Мислим да је моја пошиљка изгубљена. Да ли треба да контактирам PostNord International или продавницу?
Почните са продавницом/пошиљаоцем. Они могу покренути истрагу користећи све детаље пошиљке и могу понудити повраћај новца или поновну пошиљку ако се потврди да је пакет изгубљен.
Када ће мој пакет стићи?
Користите најновији временски оквир за праћење да бисте проценили долазак. Као практичан водич, када се пакет нађе унутар нордијске мреже, испорука у већим градовима је често следећег дана, а у другим областима је обично дводневна — али прекогранични кораци пре тога могу продужити време.
Који је најбржи начин да добијем помоћ за проблеме са праћењем?
За проблеме на нивоу поруџбине (повраћај новца, недостајући артикли, рекламације за изгубљене пакете), прво контактирајте продавца. За питања само у вези са праћењем, користите званичну руту за подршку праћења компаније PostNord и наведите број за праћење и последњи познати догађај.