ג'ינליאן היא שירות הלוגיסטיקה חוצת הגבולות של חברת Zhejiang Jinlian International Logistics Co., Ltd., שבסיסה ביי-וו, סין. שווקי הפעילות המאומתים שלה הם סין וארצות הברית. בסין, לג'ינליאן סניפים, מרכזי העברה ומחסנים בערים כמו שנגחאי, שנזן, גואנגג'ואו, האנגג'ואו, שיאמן, נינגבו וצ'ינגדאו. בארצות הברית, היא מפעילה מספר מחסנים ומתקני הפצה בחו"ל, כולל אתרים בלוס אנג'לס, שיקגו וסוואנה.
חברת התעופה מספקת הובלה ימית לארצות הברית, אירופה, בריטניה וקנדה, הובלה אווירית לארצות הברית, אירופה ובריטניה, הובלה ברכבות ובכבישים באירופה, לוגיסטיקה של המייל הראשון של FBA, שירותים הקשורים למכס, אחסנה ומילוי משלוחים בחו"ל. יעדים מחוץ לסין וארצות הברית לא צריכים להיחשב אוטומטית כשווקים הפועלים של ג'ינליאן: חלק מהמסלולים ממשיכים דרך רשתות הובלה שותפות או רשתות של המייל האחרון במקום מתקנים מקומיים בבעלות ג'ינליאן.
עבור הנמענים, מספר המשלוח הוא המספר העיקרי למעקב אחר התנועה בין שלבים אלה. שירותי Jinlian בארה"ב יכולים להשתמש ב-UPS או FedEx למשלוח הסופי, בעוד שמשלוחים גדולים יותר עשויים להימסר על ידי צוותי משאיות מקומיים. יש לשמור את מספר הייחוס המקורי של Jinlian וכל מספר ספק מאוחר יותר מכיוון שהמזהה המשמש במהלך המשלוח הסופי עשוי להיות שונה מזה המשמש עבור החלק חוצה הגבולות.
מעקב משלוחים עם 4Tracking
כדי לבדוק משלוח של Jinlian ב-4Tracking, העתיקו את מספר המעקב המלא שסופק על ידי השולח, הזינו אותו בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. סקרו את אירועי המשלוח הזמינים בסדר כרונולוגי. רשומות אלו יכולות לעזור לכם לזהות את השלב שדווח לאחרונה, כגון עיבוד מקור, תנועה בינלאומית, טיפול הקשור למכס, הגעה למתקן הפצה או העברה לקראת מסירה סופית, בהתאם לנתונים הזמינים עבור המשלוח.
ג'ינליאן מספקת גם כלי רשמי למעקב משלוחים באתר האינטרנט שלה. דף המשאבים של חברת הספק מאפשר ללקוחות להזין מספר מעקב ומציין כי ניתן להפריד מספרי מעקב מרובים באמצעות פסיקים. ג'ינליאן מתארת את המערכת שלה כמספקת מעקב אחר שרשרת מלאה של צמתי משלוח. שירות זה, המופעל על ידי חברת הספק, נפרד מ-4Tracking, כך שניסוח הסטטוס, מספר האירועים וכמות הפירוט יכולים להיות שונים בין שני השירותים.
אין להתייחס לא למעקב אחר ספקים ולא לאתר מעקב חבילות אוניברסלי כאל מפה חיה ורציפה של החבילה. מטען חוצה גבולות יכול לנוע בין צמתים רשומים מבלי ליצור סריקה בכל נקודה. פער יכול להתרחש גם כאשר המטען נמצא בים, באוויר, ממתין לעיבוד מכס או מועבר למחסן בארה"ב או לרשת מעקב אחר המייל האחרון.
אם המעקב לא מניב אירועים, השווה את המספר למסמכי המשלוח המקוריים של השולח לפני שאתה מניח שהמשלוח מתעכב. בקש מהשולח לאשר שקיבלת את מספר המעקב הלוגיסטי ולא את מספר ההזמנה, החשבונית או מספר המחסן. אם UPS, FedEx או ספק אחר מטפלים בשלב הסופי, שאל גם האם הונפק מספר נפרד למעקב אחר המייל האחרון.
פורמטים של מספרי מעקב של ג'ינליאן
דף המעקב הרשמי של ג'ינליאן אינו מפרסם אורך מספר מעקב, קידומת או מבנה של אותיות וספרות שחל על כל שירות. מכיוון שעסקיו כוללים משלוחי ים, אוויר, רכבת, משאיות, אחסנה ומשלוחי חבילות במורד הזרם, יהיה זה מטעה להסיק פורמט אוניברסלי ממשלוח אחד.
העתיקו את המזהה המלא משטר המטען, הודעת המשלוח, המוכר או מסמכי הלוגיסטיקה. אין להוסיף קידומת, להסיר ספרות או לשנות את המספר כדי שידמה לפורמט של חברת תיווך אחרת. מערכת המעקב של Jinlian מקבלת את מספר המעקב שסופק למשלוח ותומכת בהזנת מספר מספרים המופרדים בפסיקים כאשר לקוחות צריכים לבצע שאילתה על משלוחים מרובים.
אם תקבלו מספר נוסף לאחר שהמשלוח מגיע לארצות הברית, שמרו את שני האסמכתאות. ג'ינליאן מציינת ש-UPS או FedEx יכולות לבצע משלוח עד למייל האחרון עבור שירותים מסוימים בארה"ב, כך שמספר שני עשוי להשתייך לשלב המסירה הזה. השתמשו במספר במורד הזרם כאשר הוא מתחיל לייצר את האירועים הרלוונטיים יותר בצד היעד, תוך שמירה על מספר ג'ינליאן המקורי לשאלות בנוגע להזמנה הבינלאומית.
זמני אספקה של ג'ינליאן
ג'ינליאן מפרסמת דוגמאות לתחבורה ציבורית ספציפית לשירות במקום זמן אספקה אחד לכל משלוח. עבור שירות השילוח הימי שלה בג'יניודה באמצעות Matson CLX, חברת ההובלה מציינת כי ההפלגה משנגחאי ללוס אנג'לס אורכת כ-11 ימים ומספקת בממוצע 12-13 ימים ממועד היציאה ועד לאיסוף. זה מתאר מוצר הובלה ימית אמריקאי מסוים ואין לפרש זאת כהבטחה מדלת לדלת עבור כל חבילה של ג'ינליאן.
לשירותי אוויר ורכבת יש תזמונים שונים. שירות ההובלה האווירית של ג'ינליאן לאירופה מסין היבשתית לליאז', בלגיה, מציין 6-8 ימים משחרור המחסן ועד לאיסוף. שירות הרכבות שלה בממלכה המאוחדת מציין 25-30 ימים משחרור המחסן ועד לאיסוף, תוך שימוש בתנועת רכבות מתוזמנת בין סין לאירופה כאשר DPD רשום כאפשרות המסירה. דוגמאות אלה מראות מדוע אמצעי ההובלה שהוזמן חשוב כשמחליטים האם משלוח מתעכב.
חברת ההובלה מספקת גם שירותי מחסן ושירותי אספקה לחו"ל בארצות הברית. עבור שירות מחסן משלוחים אקספרס אחד, ג'ינליאן מציינת שניתן לאסוף, לפרק ולשלוח מכולות באותו היום. זהו יעד עיבוד במחסן, לא זמן האספקה הכולל מסין לנמען. האספקה הסופית עדיין תלויה בשירות בו נעשה שימוש לאחר השליחה.
יש להפריד בין זמן שחרור ממכס לבין זמן ההובלה. ג'ינליאן מפעילה פונקציות שחרור ממכס כחלק משירותיה החוצים את הגבולות, אך נתון שפורסם עבור מעבר ימי, אווירי או רכבתי אינו מבטיח כמה זמן ייקח עיבוד המכס עבור משלוח בודד. דרישות בדיקה, תיעוד או יבוא יכולות להוסיף זמן לפני שחרור החבילה לאיסוף או למסירה סופית.
אם השולח נתן לכם תאריך הגעה משוער, תחילה זהו האם המשלוח משתמש במשלוח ימי, הובלה אווירית, רכבת, מחסן מעבר לים או שירות אחר של Jinlian. השוו את אירוע המעקב האחרון עם התזמון עבור מסלול ספציפי זה במקום להחיל את הדוגמאות של 11 יום, 6-8 ימים או 25-30 יום על משלוחים שאינם קשורים.
אפשרויות יצירת קשר לבעיות במשלוח
ג'ינליאן מפרטת את מספר הטלפון של שירות הלקוחות 400-999-0353 ואת כתובת הדוא"ל zongbukefushou@jlfba.com באתר האינטרנט הרשמי שלה. המטה שלה נמצא בבניין 6G, עמק ליאנדונג יו שלב II, דרך טונגטאי מספר 140, הוג'אי, יי-וו, ג'ג'יאנג, סין. חברת התעופה מפרטת גם מרכז תפעול דרום סין במגדל המזרחי של מגדלי התאומים גלקסי בלונגגאנג, שנזן.
האתר הציבורי מאשר את פעילות המחסן של ג'ינליאן בארצות הברית, אך אינו מפרסם מספר טלפון נפרד לתמיכה בחבילות לצרכנים בארה"ב בדפים שנבדקו. עבור משלוח הכולל מחסן בארה"ב, השתמש בפרטי התמיכה הכלליים של ג'ינליאן או בפרטי הקשר שסופקו עם ההזמנה. אם UPS או FedEx כבר לקחו על עצמם את המשלוח הסופי, מספר המעקב במורד הזרם יכול גם לסייע בקביעת איזו חברה שולטת כעת בחבילה.
לפני בקשת עזרה, יש להכין את מספר המעקב של Jinlian, כל מספר UPS או FedEx, פרטי השולח והמקבל, מקור ויעד, תאריך משלוח, שירות שהוזמן אם ידוע, והתאריך והניסוח של אירוע המעקב האחרון. עבור משלוחי מטענים או משלוחי FBA, יש לכלול גם את מספר המחסן, המכולה או מספר ההזמנה הרלוונטי אם השולח סיפק אחד כזה. זה עוזר לתמוך להבחין בין עיכוב בתחבורה לבין עיכוב במכס, עיבוד במחסן או משלוח במייל האחרון.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של ג'ינליאן
למה מספר המעקב של ג'ינליאן שלי לא מציג אירועים?
ודא שהמספר הוא מספר המעקב הלוגיסטי ולא מספר הזמנה, חשבונית או מספר מחסן פנימי. אם הוא נכון, שאל את השולח האם המשלוח הוזן במערכת של ג'ינליאן או שמספר אחר חל על השלב הנוכחי.
האם לג'ינליאן יש פורמט סטנדרטי של מספר מעקב?
לא מתפרסמים קידומת, אורך או תבנית תווים אוניברסלית בדפי המעקב הרשמיים של Jinlian. יש להעתיק את המספר המלא מהשולח או מטפס המשלוח במקום לנסות לזהות אותו מפורמט משוער.
מדוע קיבלתי מספר מעקב של UPS או FedEx עבור משלוח של Jinlian?
ג'ינליאן משתמשת ב-UPS וב-FedEx כאפשרויות משלוח עד למייל האחרון עבור חלק מהשירותים בארה"ב. יש לשמור את מספר הייחוס של ג'ינליאן ואת מספר הספק במורד הזרם, מכיוון שהם עשויים לכסות שלבים שונים של אותו משלוח.
האם תקופת הנסיעה משנגחאי ללוס אנג'לס, הנמשכת 11 ימים, אומרת שהחבילה שלי תגיע תוך 11 ימים?
לא. הנתון של 11 ימים מתייחס להפלגה משנגחאי ללוס אנג'לס עבור שירות אוקיינוס ספציפי של Matson CLX. ג'ינליאן נותנת 12-13 ימים ממועד היציאה ועד לאיסוף עבור מוצר זה, והמסירה הסופית עשויה לדרוש זמן נוסף.
כמה זמן לוקח להובלת אוויר של ג'ינליאן לאירופה?
עבור שירות ההובלה האווירית שלה מסין היבשתית לליאז', ג'ינליאן מפרסמת 6-8 ימים משחרור מהמחסן ועד לאיסוף. נתון זה שייך לשירות הספציפי ואינו הערכה אוניברסלית עבור כל המשלוחים האירופיים.
למה המעקב לא מתעדכן בזמן שהמשלוח שלי נמצא במכס?
עיבוד המכס נפרד מלוח הזמנים של ההובלה וייתכן שלא ייצור אירועי מעקב תכופים. יש לבדוק האם נדרש תיעוד או פעולת שחרור אחרת ולפנות לשולח או לג'ינליאן אם המשלוח נשאר באותו שלב מעבר לחלון השירות הצפוי.
האם ג'ינליאן מפעילה מחסנים בארצות הברית?
כן. ג'ינליאן מאשרת מספר מחסנים ומתקני הפצה עצמאיים בארה"ב בחו"ל, כולל פעילות בלוס אנג'לס, שיקגו וסוואנה. זה תומך בשירותי האחסון והאספקה שלה בארה"ב, אם כי עדיין ניתן לבצע את משלוח החבילות הסופי על ידי חברת תיווך אחרת.
האם ניתן לעקוב אחר מספר משלוחי Jinlian באתר הרשמי של חברת הספנות?
כן. דף שאילתות המשלוחים הרשמי של ג'ינליאן מציין שניתן להזין מספר מספרי מעקב ולהפריד ביניהם באמצעות פסיקים. זוהי תכונה של מערכת המעקב של ג'ינליאן עצמה ואין להניח שהיא פועלת באותו אופן בכל אתר מעקב אוניברסלי.
למי עליי ליצור קשר אם החבילה שלי מג'ינליאן מתעכבת?
צרו קשר עם ג'ינליאן בטלפון 400-999-0353 או בדוא"ל zongbukefushouhou@jlfba.com עם מספר המעקב, השירות שהוזמן, היעד והאירוע האחרון. אם חברת הובלות "המייל האחרון" כבר מחזיקה במשלוח, יש לכלול גם את מספר המעקב של חברת הובלות זו.