TENGXIN Logistics, брандирана като Tenxin Logistics на английския си уебсайт, е базирана в Китай трансгранична логистична компания, специализирана в транспорт между Китай и Съединените щати. Основана през 2014 г., компанията оперира със седалище в Иу и Шънджън и е развила мрежа от клонове, консолидационни складове и транзитни съоръжения в САЩ, за да обслужва клиенти, занимаващи се с трансгранична електронна търговия и търговски превози на товари.
Основните ѝ услуги включват морски превоз на по-малки от контейнерни товари, морски превоз на пълни контейнери, въздушен превоз, митнически услуги, складиране в САЩ и дистрибуция. TENGXIN Logistics описва дейността си като модел с пълна верига, обхващащ събиране на товари и товарене на контейнери в Китай, митническо деклариране, международен океански или въздушен транспорт, вземане на товари от пристанища в САЩ, разтоварване от склад, местна дистрибуция и складиране или дропшипинг.
Превозвачът заявява, че управлява консолидационни съоръжения в повече от 14 китайски града и пет самостоятелно управлявани транзитни центъра в Съединените щати. Американската му мрежа поддържа вземане на контейнери, разтоварване, управление на инвентара, дистрибуция на по-малки товари, планирани доставки и складиране. Компанията също така заявява, че мрежата му за доставки може да обслужва 48-те съседни щата на САЩ.
Технологията също е част от сервизния модел на TENGXIN Logistics. Нейната собствена система за управление на логистиката осигурява онлайн управление на поръчките и видимост на пратките от изпращането до доставката. За клиенти, използващи проследяване на пакети или товари, системата е проектирана да показва транспортни възли както за морски, така и за въздушни превози, така че да може да се следи движението на товара между Китай и Съединените щати.
Как да проследявате логистични пакети на TENGXIN
За да проследите пратка на TENGXIN Logistics в 4Tracking, въведете номера за проследяване или номера на пратката в полето за проследяване. Изберете TENGXIN Logistics, ако е необходимо, или позволете на 4Tracking автоматично да открие превозвача, когато номерът може да бъде разпознат, след което щракнете върху бутона „Проследяване“. Страницата с резултати ще покаже наличните събития за проследяване и последното регистрирано състояние на пратката.
TENGXIN Logistics предоставя и специален раздел за проследяване чрез официалния си уебсайт. Компанията заявява, че нейната вътрешно разработена система за управление на логистиката предлага пълна видимост на маршрута, включително транспортни възли за морски и въздушен превоз. Следователно наличните събития могат да отразяват различни етапи, като например събиране на товара, международен транспорт, митническа обработка, обработка в складове в САЩ и доставка.
Формати на номера за проследяване на TENGXIN Logistics
TENGXIN Logistics не публикува универсален формат на номера за проследяване на своя официален уебсайт. Няма проверено правило, определящо задължителен префикс, точна дължина или фиксирана комбинация от букви и цифри, което да се прилага за всяка пратка, обработвана от превозвача.
За надеждно проследяване на пратката използвайте точния референтен номер на пратката или логистиката, предоставен от TENGXIN Logistics, продавача или документацията за превоз. Търговските пратки могат да съдържат няколко референтни номера, включително вътрешен номер на поръчка, референтен номер на контейнер или резервация, референтен номер на склад или номер, използван от друг доставчик на услуги за доставка, и тези идентификатори не трябва автоматично да се третират като взаимозаменяеми.
Ако вашият номер не върне резултат от проследяване, потвърдете с подателя, че използвате референтния номер, предназначен за проследяване на пратката. Избягвайте добавянето на префикси или промяната на символи въз основа на неофициални примери, тъй като TENGXIN Logistics не документира публично един стандартен модел на число.
Срокове за доставка на TENGXIN Logistics и подкрепени примери
Времето за транзит зависи от транспортния продукт, мястото на отпътуване, разписанието на полета или плаването, митническите процедури, дестинацията в САЩ, обработката в склада и крайните изисквания за доставка. TENGXIN Logistics предлага различни услуги за клиенти, които дават приоритет на скоростта или товарния капацитет, но публичният им уебсайт не предоставя универсална оценка за доставка от Китай до САЩ.
Китай до Съединените щати по въздух
TENGXIN Logistics извършва директни услуги за въздушен превоз на товари от Шанхай до Съединените щати и заявява, че товарът може да бъде наличен за вземане само за 3 дни по техния въздушен канал. Компанията позиционира тази опция за висококачествени и чувствителни към времето товари. Публикуваната тридневна цифра се отнася конкретно до рекламирания срок за вземане на въздушен товар и не трябва да се тълкува като гарантирано време за доставка от врата до врата за всяка пратка.
Китай до Съединените щати чрез морски превоз
Компанията предлага както LCL, така и FCL морски превози. Нейната LCL мрежа консолидира товари от множество китайски локации, докато услугата FCL оперира от основни пристанища за отправяне към ключови американски хъбове. TENGXIN Logistics не публикува един фиксиран брой дни от край до край за тези океански услуги на текущата си страница за обществени услуги, така че времето за доставка трябва да бъде потвърдено за конкретното плаване и резервирана услуга.
Доставка след пристигане в Съединените щати
След пристигането, TENGXIN Logistics може да организира вземане на контейнери от пристанището на местоназначение, разтоварване в един от своите транзитни хъбове в САЩ, планирана доставка, дистрибуция на по-малки товари (LTL), складиране и дропшипинг. Официалното описание на услугата посочва Лос Анджелис, Ню Йорк, Чикаго, Савана и Хюстън като основни пристанища или хъбове на местоназначение и посочва, че покритието на доставката се простира в 48-те съседни щата.
TENGXIN Logistics също така рекламира канали с гарантирано време, за които транзитни ангажименти и условия за компенсация могат да бъдат записани в договорите с клиентите. Превозвачът отбелязва, че тези условия се уреждат от споразумението за сътрудничество и най-актуалния ценоразпис, така че те не следва да се третират като универсални гаранции за обществена доставка.
Как да се свържете с TENGXIN Logistics относно проблеми с пратката
Ако информацията за проследяване е спряла да се актуализира, първо проверете референтния номер на пратката и прегледайте най-скорошното събитие. За електронна търговия или търговска пратка, организирана от друга компания, свързването с продавача или изпращача често е най-добрата първа стъпка, тъй като изпращачът обикновено има достъп до резервацията на TENGXIN Logistics и може да поиска проверка на пратката.
На официалния си уебсайт TENGXIN Logistics посочва националната гореща линия за обслужване 400-8310-125 и имейл адреса txgjfba@163.com . Компанията заявява, че запитванията, изпратени по имейл, ще получат отговор най-късно в рамките на 24 часа. Централата ѝ в Иу се намира на адрес: етаж 10, сграда Ximu, улица Chengdian № 715, улица Choujiang, Иу, Джинхуа, Джъдзян, Китай, а оперативният ѝ център в Шънджън се намира в парка Tian'an Cloud, улица Bantian, район Longgang, Шънджън.
Когато питате за забавена пратка, предоставете номера на поръчката или проследяващия номер на TENGXIN Logistics, метода на транспорт, ако е известен, произхода, дестинацията в САЩ, датата на доставка и последното събитие за проследяване. За контейнерни или търговски товари, дръжте на разположение и съответната информация за резервация, контейнер или склад, тъй като това може да помогне на отдела за обслужване на клиенти да идентифицира пратката по-бързо.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки на TENGXIN Logistics
Защо моят номер за проследяване на TENGXIN Logistics не работи?
Възможно е пратката все още да не е получила първата си системна актуализация, номерът да е въведен неправилно или да използвате друг търговски референтен номер, а не идентификатора, предназначен за проследяване. Копирайте точно номера от документите за доставка и го потвърдете с подателя, ако не се появи резултат.
Как изглежда номерът за проследяване на TENGXIN Logistics?
TENGXIN Logistics не публикува проверен универсален модел на номер за проследяване на официалния си уебсайт. Следователно за всяка пратка не трябва да се приема фиксиран префикс, дължина или комбинация от букви и цифри.
Защо проследяването на логистиката ми в TENGXIN спря да се актуализира?
Товарна пратка може да остане между видими събития, докато е на борда на самолет или плавателен съд, преминава през митническа обработка, чака вземане на контейнер, разтоварва се на транзитен хъб или чака планирана доставка. Период без ново сканиране сам по себе си не означава, че товарът е изгубен.
Колко бърз е въздушният превоз на товари от Китай до Съединените щати на TENGXIN Logistics?
Компанията рекламира своята въздушна услуга от Шанхай до САЩ с вземане на товара само за 3 дни. Това е специфичен за услугата срок за вземане, а не универсална гаранция за доставка от врата до врата, като действителният срок може да зависи от митницата, обработката на дестинацията и окончателните договорености за доставка.
Колко време отнема морският превоз на товари от TENGXIN Logistics?
Настоящата официална информация за обществените услуги на превозвача не предоставя един фиксиран транзитен диапазон от край до край за всички океански пратки с по-малки или големи контейнери (LCL) или пълна товарна зона (FCL). Времето зависи от пристанището на отпътуване, плаването, точката на пристигане в САЩ, митническото оформяне, складовата обработка и крайния график за доставка.
TENGXIN Logistics предлага ли проследяване на пратките по време на цялото пътуване?
Да. TENGXIN Logistics заявява, че нейната собствена система за управление осигурява проследяване на цялата верига в реално време и видимост на ниво възел за морски и въздушни товари. Количеството и честотата на наличната информация могат да варират в зависимост от етапа на транспортиране.
Къде в Съединените щати оперира TENGXIN Logistics?
Компанията заявява, че управлява пет собствени транзитни центъра в САЩ и посочва Лос Анджелис, Ню Йорк, Чикаго, Савана и Хюстън в рамките на мрежата си от пристанища. Услугата ѝ за доставка обхваща 48-те съседни щата на САЩ.
С кого трябва да се свържа, ако моята пратка от TENGXIN Logistics е забавена или липсва?
Ако пратката е била организирана от продавач или спедитор, първо се свържете с изпращача, за да може той да потвърди резервацията и да поиска разследване. Можете също да се свържете с TENGXIN Logistics, използвайки официалната им гореща линия за обслужване или публикувания имейл адрес, и да предоставите референтния номер на пратката заедно с най-актуалната информация за проследяване на пакета.