Công ty TNHH Logistics TENGXIN, được biết đến với tên gọi Tenxin Logistics trên trang web tiếng Anh, là một công ty logistics xuyên biên giới có trụ sở tại Trung Quốc, chuyên vận chuyển hàng hóa giữa Trung Quốc và Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 2014, công ty có trụ sở chính tại Nghĩa Ô và Thâm Quyến, và đã phát triển một mạng lưới chi nhánh, kho tập kết và các cơ sở trung chuyển tại Hoa Kỳ để phục vụ khách hàng thương mại điện tử và vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới.
Các dịch vụ chính của công ty bao gồm vận tải đường biển hàng lẻ (LTC), vận tải đường biển hàng nguyên container (FTC), vận tải hàng không, dịch vụ hải quan, kho bãi tại Mỹ và phân phối. TENGXIN Logistics mô tả hoạt động của mình là mô hình chuỗi cung ứng khép kín bao gồm thu gom hàng hóa và xếp container tại Trung Quốc, khai báo hải quan, vận chuyển đường biển hoặc đường hàng không quốc tế, nhận hàng tại cảng Mỹ, dỡ hàng tại kho, phân phối nội địa và lưu kho hoặc giao hàng trực tiếp (dropshipping).
Hãng vận tải này cho biết họ vận hành các cơ sở tập kết hàng hóa tại hơn 14 thành phố của Trung Quốc và 5 trung tâm trung chuyển tự vận hành tại Hoa Kỳ. Mạng lưới tại Mỹ của họ hỗ trợ việc nhận container, dỡ hàng, quản lý kho, phân phối hàng lẻ (LTL), giao hàng theo lịch trình và lưu kho. Công ty cũng cho biết mạng lưới giao hàng của họ có thể phục vụ 48 tiểu bang liền kề của Hoa Kỳ.
Công nghệ cũng là một phần trong mô hình dịch vụ của TENGXIN Logistics. Hệ thống quản lý hậu cần độc quyền của công ty cung cấp khả năng quản lý đơn hàng trực tuyến và theo dõi lô hàng từ khi gửi đi đến khi giao hàng. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ theo dõi bưu kiện hoặc theo dõi hàng hóa, hệ thống được thiết kế để hiển thị các điểm trung chuyển cho cả vận chuyển đường biển và đường hàng không, giúp theo dõi tiến trình vận chuyển hàng hóa giữa Trung Quốc và Hoa Kỳ.
Hướng dẫn theo dõi bưu kiện của TENGXIN Logistics
Để theo dõi lô hàng của TENGXIN Logistics trên 4Tracking, hãy nhập số theo dõi hoặc số lô hàng vào trường theo dõi. Chọn TENGXIN Logistics nếu cần, hoặc cho phép 4Tracking tự động phát hiện nhà vận chuyển khi có thể nhận dạng số vận đơn, sau đó nhấp vào nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện Theo dõi có sẵn và trạng thái lô hàng được ghi nhận gần nhất.
Công ty TENGXIN Logistics cũng cung cấp một mục Theo dõi chuyên dụng trên trang web chính thức của mình. Công ty cho biết hệ thống quản lý hậu cần do chính họ phát triển cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ hành trình, bao gồm các điểm trung chuyển cho vận tải đường biển và đường hàng không. Do đó, các sự kiện có sẵn có thể phản ánh các giai đoạn khác nhau như thu gom hàng hóa, vận chuyển quốc tế, xử lý hải quan, xử lý tại kho của Mỹ và giao hàng.
Định dạng số theo dõi của TENGXIN Logistics
Công ty TENGXIN Logistics không công bố định dạng số theo dõi chung trên trang web chính thức của mình. Không có quy tắc được xác minh nào quy định tiền tố bắt buộc, độ dài chính xác hoặc tổ hợp chữ cái và chữ số cố định áp dụng cho mọi lô hàng do công ty vận chuyển.
Để theo dõi bưu kiện một cách đáng tin cậy, hãy sử dụng mã vận chuyển hoặc mã hậu cần chính xác do TENGXIN Logistics, người bán hoặc chứng từ vận chuyển cung cấp. Các lô hàng thương mại có thể chứa nhiều mã tham chiếu, bao gồm số đơn đặt hàng nội bộ, mã container hoặc mã đặt chỗ, mã kho hoặc số được sử dụng bởi nhà cung cấp dịch vụ giao hàng khác, và các mã định danh này không nên được coi là có thể thay thế cho nhau.
Nếu số vận đơn của bạn không hiển thị kết quả theo dõi, hãy xác nhận với người gửi rằng bạn đang sử dụng số tham chiếu dành cho việc theo dõi lô hàng. Tránh thêm tiền tố hoặc thay đổi ký tự dựa trên các ví dụ không chính thức vì TENGXIN Logistics không công khai tài liệu về một mẫu số vận đơn tiêu chuẩn nào.
Thời gian giao hàng và các ví dụ được hỗ trợ của TENGXIN Logistics
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào loại hàng hóa vận chuyển, địa điểm xuất phát, lịch trình chuyến bay hoặc tàu biển, thủ tục hải quan, điểm đến tại Mỹ, quá trình xử lý tại kho và yêu cầu giao hàng cuối cùng. TENGXIN Logistics cung cấp các dịch vụ khác nhau cho khách hàng ưu tiên tốc độ hoặc năng lực vận chuyển hàng hóa, nhưng trang web công khai của công ty không cung cấp ước tính thời gian giao hàng chung từ Trung Quốc đến Mỹ.
Từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ bằng đường hàng không
Công ty logistics TENGXIN khai thác dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không trực tiếp từ Thượng Hải đến Hoa Kỳ và cho biết hàng hóa có thể được nhận chỉ trong vòng 3 ngày thông qua kênh vận chuyển hàng không của công ty. Công ty định vị tùy chọn này dành cho hàng hóa có giá trị cao và cần vận chuyển gấp. Con số ba ngày được công bố chỉ đề cập cụ thể đến khung thời gian nhận hàng bằng đường hàng không đã được quảng cáo và không nên được hiểu là thời gian giao hàng tận nơi được đảm bảo cho mọi lô hàng.
Vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc sang Hoa Kỳ bằng đường biển.
Công ty cung cấp cả dịch vụ vận tải đường biển hàng lẻ (LCL) và hàng nguyên container (FCL). Mạng lưới LCL của công ty tập hợp hàng hóa từ nhiều địa điểm khác nhau ở Trung Quốc, trong khi dịch vụ FCL hoạt động từ các cảng khởi hành chính đến các trung tâm vận chuyển quan trọng của Hoa Kỳ. TENGXIN Logistics hiện không công bố thời gian giao hàng cố định cho các dịch vụ vận tải đường biển này trên trang dịch vụ công khai của mình, vì vậy thời gian giao hàng cần được xác nhận cho chuyến tàu và dịch vụ cụ thể đã đặt.
Giao hàng sau khi hàng đến Hoa Kỳ.
Sau khi hàng đến, TENGXIN Logistics có thể sắp xếp việc nhận container tại cảng đích, dỡ hàng tại một trong các trung tâm trung chuyển của công ty tại Mỹ, giao hàng theo lịch trình, phân phối hàng lẻ (LTL), kho bãi và giao hàng trực tiếp (dropshipping). Mô tả dịch vụ chính thức của công ty xác định Los Angeles, New York, Chicago, Savannah và Houston là các cảng đích hoặc trung tâm trung chuyển chính và cho biết phạm vi giao hàng trải rộng khắp 48 tiểu bang liền kề.
Công ty TENGXIN Logistics cũng quảng cáo các kênh vận chuyển đảm bảo thời gian, trong đó các cam kết về thời gian vận chuyển và điều kiện bồi thường có thể được ghi vào thỏa thuận với khách hàng. Nhà vận chuyển lưu ý rằng các điều kiện này được quy định bởi thỏa thuận hợp tác và bảng giá mới nhất, do đó không nên được coi là các đảm bảo giao hàng công khai phổ quát.
Cách liên hệ với TENGXIN Logistics về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi của bạn ngừng cập nhật, trước tiên hãy xác minh mã vận chuyển và xem lại sự kiện gần đây nhất. Đối với các lô hàng thương mại điện tử hoặc hàng hóa do công ty khác sắp xếp, liên hệ với người bán hoặc người gửi thường là bước đầu tiên tốt nhất vì người gửi thường có quyền truy cập vào đơn đặt hàng của TENGXIN Logistics và có thể yêu cầu điều tra lô hàng.
Công ty TNHH Logistics TENGXIN niêm yết số điện thoại đường dây nóng dịch vụ toàn quốc 400-8310-125 và địa chỉ email txgjfba@163.com trên trang web chính thức của mình. Công ty cho biết các yêu cầu gửi qua email sẽ được trả lời trong vòng tối đa 24 giờ. Trụ sở chính tại Nghĩa Ô được đặt tại Tầng 10, Tòa nhà Ximu, Số 715 Đường Thành Điền, Phường Châu Giang, Nghĩa Ô, Thành phố Kim Hoa, Tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc, trong khi trung tâm điều hành tại Thâm Quyến nằm ở Công viên Mây Thiên An, Đường Bantian, Quận Longgang, Thâm Quyến.
Khi hỏi về lô hàng bị chậm trễ, vui lòng cung cấp số theo dõi hoặc số đơn hàng của TENGXIN Logistics, phương thức vận chuyển (nếu biết), điểm xuất phát, điểm đến tại Mỹ, ngày vận chuyển và sự kiện theo dõi gần nhất. Đối với hàng hóa vận chuyển bằng container hoặc hàng hóa thương mại, hãy chuẩn bị sẵn thông tin liên quan đến đặt chỗ, container hoặc kho hàng vì điều này có thể giúp bộ phận chăm sóc khách hàng xác định lô hàng nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của TENGXIN Logistics
Tại sao mã vận đơn của TENGXIN Logistics của tôi không hoạt động?
Lô hàng có thể chưa được cập nhật hệ thống lần đầu, số vận đơn có thể đã được nhập sai hoặc bạn đang sử dụng mã tham chiếu thương mại khác thay vì mã định danh dành cho việc theo dõi. Hãy sao chép chính xác số vận đơn từ chứng từ vận chuyển và xác nhận lại với người gửi nếu không có kết quả.
Mã vận đơn của TENGXIN Logistics trông như thế nào?
Công ty TENGXIN Logistics không công bố mẫu mã số theo dõi chung đã được xác thực trên trang web chính thức của mình. Do đó, không nên giả định bất kỳ tiền tố, độ dài hoặc sự kết hợp cố định nào giữa các chữ cái và chữ số cho mọi lô hàng.
Tại sao thông tin theo dõi vận chuyển TENGXIN của tôi lại ngừng cập nhật?
Một lô hàng có thể nằm im một chỗ giữa các giai đoạn vận chuyển có thể quan sát được trong khi đang trên máy bay hoặc tàu biển, đang được xử lý hải quan, chờ nhận container, đang được dỡ xuống tại trung tâm trung chuyển hoặc chờ giao hàng theo lịch trình. Khoảng thời gian không có lần quét mới không tự nó cho thấy hàng hóa đã bị mất.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ của TENGXIN Logistics nhanh đến mức nào?
Công ty quảng cáo dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ Thượng Hải đến Mỹ với thời gian nhận hàng chỉ trong vòng 3 ngày. Đây là khung thời gian nhận hàng cụ thể cho từng dịch vụ chứ không phải là cam kết giao hàng tận nơi chung, và thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào thủ tục hải quan, quá trình xử lý tại điểm đến và các thỏa thuận giao hàng cuối cùng.
Vận chuyển hàng hóa đường biển của TENGXIN Logistics mất bao lâu?
Thông tin dịch vụ công khai chính thức hiện tại của hãng vận chuyển không cung cấp một khung thời gian vận chuyển cố định từ đầu đến cuối cho tất cả các lô hàng vận chuyển đường biển LCL hoặc FCL. Thời gian phụ thuộc vào cảng khởi hành, chuyến đi, điểm đến tại Mỹ, thủ tục hải quan, xử lý tại kho và lịch trình giao hàng cuối cùng.
Công ty TENGXIN Logistics có cung cấp dịch vụ theo dõi lô hàng trong suốt hành trình không?
Đúng vậy. TENGXIN Logistics khẳng định hệ thống quản lý độc quyền của họ cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ chuỗi cung ứng theo thời gian thực và hiển thị thông tin chi tiết đến từng điểm nút cho vận tải đường biển và đường hàng không. Lượng và tần suất thông tin có sẵn có thể thay đổi tùy thuộc vào giai đoạn vận chuyển.
Công ty TENGXIN Logistics hoạt động ở những khu vực nào tại Hoa Kỳ?
Công ty này cho biết họ vận hành năm trung tâm trung chuyển thuộc sở hữu riêng tại Mỹ và xác định Los Angeles, New York, Chicago, Savannah và Houston nằm trong mạng lưới cảng đích của mình. Dịch vụ giao hàng của họ bao phủ 48 tiểu bang liền kề của Mỹ.
Tôi nên liên hệ với ai nếu lô hàng của tôi từ TENGXIN Logistics bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng được người bán hoặc công ty giao nhận vận tải sắp xếp, hãy liên hệ với người gửi trước để họ xác minh việc đặt hàng và yêu cầu điều tra. Bạn cũng có thể liên hệ với TENGXIN Logistics qua đường dây nóng dịch vụ chính thức hoặc địa chỉ email được công bố và cung cấp mã số lô hàng cùng với thông tin theo dõi bưu kiện mới nhất.