TENGXIN Logistics（英語ウェブサイトではTenxin Logisticsと表記）は、中国と米国間の輸送を専門とする中国拠点の越境物流会社です。2014年に設立された同社は、義烏と深圳に本社を置き、越境ECや商業貨物輸送の顧客向けに、支店、集荷倉庫、米国輸送施設からなるネットワークを構築しています。
同社の主なサービスには、コンテナ混載海上輸送、コンテナ満載海上輸送、航空貨物輸送、通関サービス、米国倉庫保管、および配送が含まれます。TENGXIN Logisticsは、中国国内での貨物集荷とコンテナ積載、通関手続き、国際海上または航空輸送、米国港での集荷、倉庫での荷降ろし、現地配送、倉庫保管またはドロップシッピングを網羅するフルチェーンモデルとして自社の事業を説明しています。
同社は、中国国内14都市以上に集荷施設を、米国には自社運営の輸送拠点を5ヶ所展開していると述べている。米国内のネットワークは、コンテナの集荷、荷下ろし、在庫管理、LTL（混載貨物）配送、定期配送、倉庫保管に対応している。また、同社の配送ネットワークは米国本土48州をカバーできるとしている。
TENGXIN Logisticsのサービスモデルには、テクノロジーも重要な要素として組み込まれています。同社独自の物流管理システムは、発送から配達まで、オンラインでの注文管理と出荷状況の可視化を提供します。荷物追跡や貨物追跡を利用する顧客向けには、海上輸送と航空輸送の両方の輸送拠点を表示するように設計されており、中国と米国間の貨物輸送状況を常に把握できます。
TENGXIN Logisticsの荷物を追跡する方法
TENGXIN Logisticsの貨物を4Trackingで追跡するには、追跡番号または出荷番号を追跡欄に入力します。必要に応じてTENGXIN Logisticsを選択するか、番号が認識可能な場合は4Trackingが自動的に運送業者を検出するように設定し、「追跡」ボタンをクリックします。結果ページには、利用可能な追跡イベントと最新の出荷状況が表示されます。
TENGXIN Logisticsは、公式ウェブサイトを通じて専用の追跡セクションも提供しています。同社によれば、独自開発の物流管理システムにより、海上輸送と航空輸送の拠点を含む全ルートの可視性を実現しています。そのため、貨物集荷、国際輸送、通関手続き、米国倉庫での取り扱い、配送など、さまざまな段階におけるイベント情報を確認できます。
TENGXIN Logisticsの追跡番号フォーマット
TENGXIN Logisticsは、公式ウェブサイト上で統一された追跡番号の形式を公開していません。運送業者が取り扱うすべての貨物に適用される、必須の接頭辞、正確な長さ、または固定された文字と数字の組み合わせを規定する検証済みの規則は存在しません。
荷物の追跡を確実に行うには、TENGXIN Logistics、販売者、または運送書類に記載されている正確な出荷番号または物流参照番号を使用してください。商用出荷には、社内注文番号、コンテナまたは予約番号、倉庫番号、または他の配送業者が使用する番号など、複数の参照番号が含まれている場合があります。これらの識別子は、自動的に互換性があるものとして扱うべきではありません。
追跡番号を入力しても追跡結果が表示されない場合は、発送元に、出荷追跡用の番号を使用していることを確認してください。TENGXIN Logisticsは標準的な番号パターンを公表していないため、非公式な例に基づいて接頭辞を追加したり、文字を変更したりしないでください。
TENGXIN Logisticsの配送時間とサポート事例
輸送時間は、輸送品目、出発地、フライトまたは船のスケジュール、通関手続き、米国への配送先、倉庫での処理、最終配送要件によって異なります。TENGXIN Logisticsは、スピード重視か輸送能力重視かに応じて顧客向けにさまざまなサービスを提供していますが、同社のウェブサイトでは中国から米国への一律の配送予定時間は提供していません。
中国から米国へ空路で
TENGXIN Logisticsは、上海から米国への直行便を運航しており、同社の航空輸送ルートでは最短3日で貨物の集荷が可能だと謳っています。同社はこのオプションを、高価で時間厳守が求められる貨物向けに位置付けています。公表されている3日間という期間は、あくまでも広告されている航空貨物集荷期間を指しており、すべての貨物についてドアツードアの配送時間を保証するものではありません。
中国から米国へ海上輸送で
同社はLCL（混載貨物）とFCL（コンテナ貨物）の両方の海上輸送サービスを提供しています。LCLネットワークは中国各地から貨物を集約し、FCLサービスは主要な出発港から米国の主要ハブ港へ輸送します。TENGXIN Logisticsは、これらの海上輸送サービスの所要日数を現在のサービス公開ページでは公表していないため、予約した特定の航海とサービスについて配送時間を確認する必要があります。
米国到着後の配送
TENGXIN Logisticsは、到着後、仕向港でのコンテナ集荷、米国内の輸送拠点での荷降ろし、定期配送、LTL（混載貨物）配送、倉庫保管、ドロップシッピングの手配が可能です。公式サービス説明では、ロサンゼルス、ニューヨーク、シカゴ、サバンナ、ヒューストンを主要な仕向港または拠点として挙げ、配送範囲は米国本土48州に及ぶとしています。
TENGXIN Logisticsは、輸送保証と補償条件を顧客契約に盛り込むことができる、時間保証付き輸送ルートも宣伝している。同社は、これらの条件は協力協定と最新の料金表によって規定されるため、普遍的な配送保証として扱うべきではないと述べている。
TENGXIN Logisticsへの配送に関する問い合わせ方法
追跡情報が更新されなくなった場合は、まず出荷参照番号を確認し、最新のイベントを確認してください。他社が手配したeコマースまたは商業出荷の場合は、通常、出荷元がTENGXIN Logisticsの予約情報にアクセスできるため、出荷調査を依頼できることから、販売者または出荷元に連絡するのが最善の策となる場合が多いです。
TENGXIN Logisticsは、公式ウェブサイトに全国サービスホットライン400-8310-125とメールアドレスtxgjfba@163.comを掲載しています。同社によると、メールでの問い合わせには遅くとも24時間以内に返信するとのことです。義烏本社は中国浙江省金華市義烏市稷江街道城店路715号西木ビル10階にあり、深セン事業センターは深セン市龍崗区坂田街道天安雲公園にあります。
配送遅延についてお問い合わせの際は、TENGXIN Logisticsの追跡番号または注文番号、輸送方法（分かれば）、発送元、米国内の配送先、発送日、および最新の追跡情報をお知らせください。コンテナ貨物または商用貨物の場合は、関連する予約情報、コンテナ情報、または倉庫情報もご用意ください。これらの情報があると、カスタマーサービスが迅速に貨物を特定するのに役立ちます。
TENGXIN Logisticsの荷物追跡に関するよくある質問
TENGXIN Logisticsの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
出荷情報がまだシステムで更新されていないか、番号の入力ミス、または追跡用の識別番号ではなく別の商用参照番号を使用している可能性があります。結果が表示されない場合は、出荷書類から番号を正確にコピーし、発送元に確認してください。
TENGXIN Logisticsの追跡番号はどのようなものですか？
TENGXIN Logisticsは、公式ウェブサイト上で検証済みの共通追跡番号パターンを公開していません。そのため、すべての貨物について、固定の接頭辞、長さ、または文字と数字の組み合わせを想定しないでください。
TENGXIN物流の追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
貨物は、航空機や船舶に積載されている間、通関手続き中、コンテナの集荷待ち、輸送拠点での荷降ろし中、または予定配送待ちの間、目に見えるイベントが発生しない状態が続くことがあります。新しいスキャンが行われない期間があるからといって、それ自体が貨物の紛失を示すものではありません。
TENGXIN Logisticsの中国から米国への航空貨物輸送はどれくらい速いですか？
同社は、上海発米国行きの航空貨物輸送サービスにおいて、最短3日で貨物を集荷すると宣伝している。これはサービスごとの集荷期間であり、普遍的なドアツードア配送保証ではない。実際の所要時間は、通関手続き、目的地での通関手続き、最終配送手配によって変動する可能性がある。
TENGXIN Logisticsの海上輸送にはどれくらい時間がかかりますか？
運送会社の現在の公式公開サービス情報では、すべてのLCL（混載貨物）またはFCL（コンテナ貨物）海上輸送について、固定された輸送期間（全行程）は提供されていません。所要時間は、出発港、出航、米国到着地点、通関手続き、倉庫での取り扱い、および最終配送スケジュールによって異なります。
TENGXIN Logisticsは、輸送過程全体を通して貨物追跡サービスを提供していますか？
はい。TENGXIN Logistics社は、独自の管理システムにより、海上輸送および航空輸送におけるリアルタイムの全サプライチェーン追跡とノードレベルの可視性を提供すると述べています。利用可能な情報の量と頻度は、輸送段階によって異なります。
TENGXIN Logisticsは米国でどこで事業を展開していますか？
同社は、米国に自社所有の輸送拠点を5ヶ所運営しており、その拠点ネットワークにはロサンゼルス、ニューヨーク、シカゴ、サバンナ、ヒューストンが含まれていると述べている。配送サービスは米国本土48州を網羅している。
TENGXIN Logisticsの荷物が遅延または紛失した場合、誰に連絡すればよいですか？
発送が販売者または運送業者によって手配された場合は、まず発送者に連絡して予約内容を確認してもらい、調査を依頼してください。また、TENGXIN Logisticsの公式サービスホットラインまたは公開されているメールアドレスを使用して、発送参照番号と最新の荷物追跡情報を提供して連絡することもできます。