Spoločnosť TENGXIN Logistics, na svojej anglickej webovej stránke označovaná ako Tenxin Logistics, je čínska cezhraničná logistická spoločnosť špecializujúca sa na prepravu medzi Čínou a Spojenými štátmi. Spoločnosť bola založená v roku 2014, má sídlo v mestách Yiwu a Shenzhen a vybudovala si sieť pobočiek, konsolidačných skladov a tranzitných zariadení v USA, aby slúžila zákazníkom cezhraničného elektronického obchodu a komerčnej nákladnej dopravy.
Medzi jej hlavné služby patrí námorná preprava menších ako kontajnerových zásielok, námorná preprava plných kontajnerov, letecká preprava, colné služby, skladovanie v USA a distribúcia. Spoločnosť TENGXIN Logistics opisuje svoju činnosť ako model s kompletným reťazcom zahŕňajúci vyzdvihnutie nákladu a nakládku kontajnerov v Číne, colné deklarácie, medzinárodnú námornú alebo leteckú prepravu, vyzdvihnutie v amerických prístavoch, vykládku v sklade, miestnu distribúciu a skladovanie alebo dropshipping.
Dopravca uvádza, že prevádzkuje konsolidačné zariadenia vo viac ako 14 čínskych mestách a päť samostatne prevádzkovaných tranzitných uzlov v Spojených štátoch. Jeho sieť v USA podporuje vyzdvihovanie a vykládku kontajnerov, správu zásob, distribúciu kusových zásielok, plánované dodávky a skladovanie. Spoločnosť tiež uvádza, že jej doručovacia sieť dokáže obslúžiť 48 susediacich štátov USA.
Súčasťou servisného modelu spoločnosti TENGXIN Logistics je aj technológia. Jej vlastný systém riadenia logistiky poskytuje online správu objednávok a prehľad o zásielkach od odoslania až po doručenie. Pre zákazníkov, ktorí používajú sledovanie balíkov alebo nákladu, je systém navrhnutý tak, aby zobrazoval prepravné uzly pre námorné aj letecké zásielky, takže je možné sledovať priebeh prepravy nákladu medzi Čínou a Spojenými štátmi.
Ako sledovať balíky TENGXIN Logistics
Ak chcete sledovať zásielku spoločnosti TENGXIN Logistics na platforme 4Tracking, zadajte číslo sledovania alebo číslo zásielky do poľa sledovania. V prípade potreby vyberte možnosť TENGXIN Logistics alebo povoľte službe 4Tracking automaticky zistiť dopravcu, keď je možné číslo rozpoznať, a potom kliknite na tlačidlo Sledovať. Na stránke s výsledkami sa zobrazia dostupné udalosti sledovania a najnovší zaznamenaný stav zásielky.
Spoločnosť TENGXIN Logistics tiež poskytuje na svojej oficiálnej webovej stránke samostatnú sekciu Sledovanie. Spoločnosť uvádza, že jej interne vyvinutý systém riadenia logistiky ponúka prehľad o celej trase vrátane prepravných uzlov pre námornú a leteckú prepravu. Dostupné udalosti preto môžu odrážať rôzne fázy, ako je vyzdvihnutie nákladu, medzinárodná preprava, colné spracovanie, manipulácia v americkom sklade a doručenie.
Formáty sledovacích čísel TENGXIN Logistics
Spoločnosť TENGXIN Logistics nezverejňuje na svojej verejnej oficiálnej webovej stránke univerzálny formát sledovacieho čísla. Neexistuje žiadne overené pravidlo, ktoré by určovalo požadovaný prefix, presnú dĺžku alebo pevnú kombináciu písmen a číslic, ktoré by sa vzťahovalo na každú zásielku spracovanú dopravcom.
Pre spoľahlivé sledovanie balíka použite presné referenčné číslo zásielky alebo logistickej referencie poskytnuté spoločnosťou TENGXIN Logistics, predajcom alebo prepravnou dokumentáciou. Obchodné zásielky môžu obsahovať niekoľko referenčných čísel vrátane interného čísla objednávky, referenčného čísla kontajnera alebo rezervácie, referenčného čísla skladu alebo čísla používaného iným poskytovateľom doručovania a tieto identifikátory by sa nemali automaticky považovať za zameniteľné.
Ak sa pri sledovaní zásielky nezobrazí žiadne číslo, overte si u odosielateľa, či používate referenčné číslo určené na sledovanie zásielky. Nepridávajte predpony ani nemeňte znaky na základe neoficiálnych príkladov, pretože spoločnosť TENGXIN Logistics verejne nedokumentuje jeden štandardný vzor čísla.
Dodacie lehoty spoločnosti TENGXIN Logistics a podporované príklady
Čas prepravy závisí od prepravného produktu, miesta odchodu, letového alebo plavebného poriadku, colných postupov, miesta určenia v USA, spracovania v sklade a konečných požiadaviek na doručenie. Spoločnosť TENGXIN Logistics ponúka rôzne služby pre zákazníkov, ktorí uprednostňujú rýchlosť alebo prepravnú kapacitu, ale jej verejná webová stránka neposkytuje jeden univerzálny odhad dodacej doby z Číny do USA.
Čína do Spojených štátov letecky
Spoločnosť TENGXIN Logistics prevádzkuje priamu leteckú prepravu zo Šanghaja do Spojených štátov a uvádza, že náklad môže byť k dispozícii na vyzdvihnutie už za 3 dni prostredníctvom jej leteckej linky. Spoločnosť túto možnosť ponúka pre náklad s vysokou hodnotou a časovo citlivý. Zverejnený trojdňový údaj sa vzťahuje konkrétne na inzerovaný časový rámec vyzdvihnutia leteckej prepravy a nemal by sa interpretovať ako garantovaný čas doručenia od dverí k dverám pre každú zásielku.
Čínska námorná preprava do Spojených štátov
Spoločnosť poskytuje námornú prepravu LCL aj FCL. Jej sieť LCL konsoliduje náklad z viacerých čínskych lokalít, zatiaľ čo jej služba FCL premáva z hlavných prístavov smerom ku kľúčovým uzlom v USA. Spoločnosť TENGXIN Logistics na svojej aktuálnej stránke verejných služieb nezverejňuje jeden fixný počet dní pre tieto námorné služby, takže dodacia lehota by mala byť potvrdená pre konkrétnu plavbu a rezervovanú službu.
Doručenie po príchode do Spojených štátov
Po príchode môže spoločnosť TENGXIN Logistics zabezpečiť vyzdvihnutie kontajnera v cieľovom prístave, vykládku v jednom zo svojich tranzitných uzlov v USA, plánované doručenie, distribúciu LTL, skladovanie a dropshipping. V oficiálnom popise služieb spoločnosť uvádza Los Angeles, New York, Chicago, Savannah a Houston ako hlavné cieľové prístavy alebo uzly a uvádza, že doručenie sa rozprestiera v 48 susediacich štátoch.
Spoločnosť TENGXIN Logistics tiež propaguje časovo garantované kanály, pre ktoré je možné do zmlúv so zákazníkmi zahrnúť tranzitné záväzky a kompenzačné podmienky. Dopravca poznamenáva, že tieto podmienky sa riadia zmluvou o spolupráci a najnovším cenníkom, takže by sa nemali považovať za univerzálne záruky verejnej dopravy.
Ako kontaktovať spoločnosť TENGXIN Logistics ohľadom problémov s prepravou
Ak sa informácie o sledovaní prestali aktualizovať, najskôr overte referenčné číslo zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť. V prípade elektronického obchodu alebo komerčnej zásielky zabezpečovanej inou spoločnosťou je často najlepším prvým krokom kontaktovanie predajcu alebo odosielateľa, pretože odosielateľ má zvyčajne prístup k rezervácii spoločnosti TENGXIN Logistics a môže požiadať o prešetrenie zásielky.
Spoločnosť TENGXIN Logistics uvádza na svojej oficiálnej webovej stránke národnú horúcu linku 400-8310-125 a e-mailovú adresu txgjfba@163.com . Spoločnosť uvádza, že na otázky odoslané e-mailom bude odpovedané najneskôr do 24 hodín. Jej sídlo v Yiwu sa nachádza na adrese 10. poschodie, Ximu Building, No. 715 Chengdian Road, Choujiang Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, Čína, zatiaľ čo jej prevádzkové centrum v Shenzhene sa nachádza v Tian'an Cloud Park, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen.
Pri otázke o oneskorenej zásielke uveďte číslo sledovania alebo objednávky od spoločnosti TENGXIN Logistics, spôsob prepravy, ak je známy, miesto pôvodu, miesto určenia v USA, dátum odoslania a poslednú udalosť sledovania. V prípade kontajnerovej alebo komerčnej prepravy majte k dispozícii aj relevantné informácie o rezervácii, kontajneri alebo sklade, pretože to môže pomôcť zákazníckemu servisu rýchlejšie identifikovať zásielku.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok spoločnosti TENGXIN Logistics
Prečo moje sledovacie číslo TENGXIN Logistics nefunguje?
Zásielka možno ešte nedostala prvú aktualizáciu systému, číslo mohlo byť zadané nesprávne alebo používate iný obchodný referenčný kód namiesto identifikátora určeného na sledovanie. Presne si číslo skopírujte z prepravných dokladov a ak sa nezobrazí žiadny výsledok, overte si ho s odosielateľom.
Ako vyzerá sledovacie číslo TENGXIN Logistics?
Spoločnosť TENGXIN Logistics nezverejňuje na svojej oficiálnej webovej stránke overený univerzálny vzor sledovacieho čísla. Pre každú zásielku by sa preto nemal predpokladať žiadny pevný prefix, dĺžka ani kombinácia písmen a číslic.
Prečo sa moje sledovanie logistiky TENGXIN prestalo aktualizovať?
Nákladná zásielka môže zostať medzi viditeľnými udalosťami, keď je na palube lietadla alebo plavidla, prechádza colným spracovaním, čaká na vyzdvihnutie kontajnera, je vykladaná v tranzitnom uzle alebo čaká na plánované doručenie. Obdobie bez nového skenovania samo o sebe neznamená, že náklad je stratený.
Aká rýchla je letecká preprava tovaru spoločnosti TENGXIN Logistics z Číny do Spojených štátov?
Spoločnosť propaguje svoju leteckú dopravu zo Šanghaja do USA s vyzdvihnutím nákladu už za 3 dni. Ide o časový rámec vyzdvihnutia špecifický pre danú službu, nie o univerzálnu záruku doručenia od dverí k dverám a skutočný čas môže závisieť od colných predpisov, spracovania v mieste určenia a konečných dojednaní o doručení.
Ako dlho trvá námorná preprava tovaru spoločnosti TENGXIN Logistics?
Aktuálne oficiálne informácie dopravcu pre verejnosť neposkytujú jeden pevný rozsah prepravy medzi všetkými námornými zásielkami LCL alebo FCL. Časový harmonogram závisí od prístavu odchodu, plavby, miesta príchodu do USA, colného odbavenia, manipulácie v sklade a konečného harmonogramu doručenia.
Poskytuje spoločnosť TENGXIN Logistics sledovanie zásielky počas celej cesty?
Áno. Spoločnosť TENGXIN Logistics uvádza, že jej vlastný systém riadenia poskytuje sledovanie celého reťazca v reálnom čase a prehľad o úrovni uzlov pre námornú a leteckú prepravu. Množstvo a frekvencia dostupných informácií sa môže líšiť v závislosti od fázy prepravy.
Kde v Spojených štátoch pôsobí spoločnosť TENGXIN Logistics?
Spoločnosť uvádza, že prevádzkuje päť vlastných tranzitných uzlov v USA a v rámci svojej siete cieľových prístavov identifikuje Los Angeles, New York, Chicago, Savannah a Houston. Jej doručovacia služba pokrýva 48 susediacich štátov USA.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa moja zásielka od spoločnosti TENGXIN Logistics oneskorí alebo chýba?
Ak zásielku zabezpečil predajca alebo špeditér, najskôr kontaktujte odosielateľa, aby mohol overiť objednávku a požiadať o prešetrenie. Môžete tiež kontaktovať spoločnosť TENGXIN Logistics prostredníctvom jej oficiálnej servisnej linky alebo zverejnenej e-mailovej adresy a poskytnúť referenčné číslo zásielky spolu s najnovšími informáciami o sledovaní balíka.