Компания TENGXIN Logistics, на английском языке известная как Tenxin Logistics, — это китайская компания, специализирующаяся на трансграничной логистике и перевозках между Китаем и США. Основанная в 2014 году, компания имеет штаб-квартиры в Иу и Шэньчжэне и развила сеть филиалов, консолидационных складов и транзитных пунктов в США для обслуживания клиентов в сфере трансграничной электронной коммерции и коммерческих грузоперевозок.
Основные услуги компании включают морские перевозки сборных грузов, морские перевозки полных контейнеров, авиаперевозки, таможенное оформление, складирование в США и дистрибуцию. TENGXIN Logistics описывает свою деятельность как модель полного цикла, охватывающую сбор грузов и погрузку контейнеров в Китае, таможенное оформление, международные морские или воздушные перевозки, забор грузов в портах США, разгрузку на складах, местную дистрибуцию, а также складирование или дропшиппинг.
Перевозчик заявляет, что управляет консолидационными терминалами в более чем 14 городах Китая и пятью собственными транзитными узлами в Соединенных Штатах. Его сеть в США поддерживает забор контейнеров, разгрузку, управление запасами, распределение сборных грузов, плановые доставки и складское хранение. Компания также заявляет, что ее сеть доставки может обслуживать 48 смежных штатов США.
Технологии также являются частью сервисной модели TENGXIN Logistics. Собственная система управления логистикой обеспечивает онлайн-управление заказами и отслеживание грузов от отправки до доставки. Для клиентов, использующих отслеживание посылок или грузов, система отображает узлы транспортировки как для морских, так и для воздушных перевозок, что позволяет отслеживать перемещение грузов между Китаем и США.
Как отслеживать посылки TENGXIN Logistics
Чтобы отследить отправление TENGXIN Logistics на 4Tracking, введите номер отслеживания или номер отправления в поле отслеживания. При необходимости выберите TENGXIN Logistics или позвольте 4Tracking автоматически определить перевозчика, если номер распознан, затем нажмите кнопку «Отследить». На странице результатов отобразятся доступные события отслеживания и последний зарегистрированный статус отправления.
Компания TENGXIN Logistics также предоставляет специальный раздел отслеживания на своем официальном сайте. Компания заявляет, что ее собственная система управления логистикой обеспечивает полную прозрачность маршрута, включая транспортные узлы для морских и воздушных перевозок. Таким образом, доступные события могут отражать различные этапы, такие как сбор груза, международная транспортировка, таможенное оформление, обработка на складе в США и доставка.
Форматы номеров отслеживания логистики TENGXIN
Компания TENGXIN Logistics не публикует универсальный формат номеров отслеживания на своем официальном сайте. Не существует проверенного правила, определяющего необходимый префикс, точную длину или фиксированную комбинацию букв и цифр, которая применялась бы ко всем отправлениям, обрабатываемым перевозчиком.
Для надежного отслеживания посылок используйте точный номер отправления или логистический номер, предоставленный компанией TENGXIN Logistics, продавцом или транспортной документацией. Коммерческие отправления могут содержать несколько номеров, включая внутренний номер заказа, номер контейнера или бронирования, номер склада или номер, используемый другим поставщиком услуг доставки, и эти идентификаторы не следует автоматически считать взаимозаменяемыми.
Если ваш номер не отображается в результатах отслеживания, уточните у отправителя, используете ли вы именно тот номер, который предназначен для отслеживания отправления. Избегайте добавления префиксов или изменения символов на основе неофициальных примеров, поскольку компания TENGXIN Logistics не публикует единый стандартный шаблон номера.
Сроки доставки и примеры поддерживаемых услуг от TENGXIN Logistics
Время доставки зависит от вида перевозимого товара, места отправления, расписания рейсов, таможенных процедур, пункта назначения в США, обработки на складе и требований к окончательной доставке. Компания TENGXIN Logistics предлагает различные услуги для клиентов, отдающих приоритет скорости или грузоподъемности, но на ее общедоступном веб-сайте нет единой универсальной оценки времени доставки из Китая в США.
Китай — США воздушным транспортом
Компания TENGXIN Logistics осуществляет прямые авиаперевозки грузов из Шанхая в США и заявляет, что груз может быть готов к отправке всего за 3 дня по её авиалинии. Компания позиционирует этот вариант для дорогостоящих и срочных грузов. Указанный трёхдневный срок относится конкретно к заявленному времени отправки авиагруза и не должен рассматриваться как гарантированная доставка «от двери до двери» для каждой отправки.
Китай — США морским транспортом
Компания предоставляет услуги морских грузоперевозок как сборных (LCL), так и полных (FCL) контейнерных грузов. Сеть LCL-перевозок объединяет грузы из различных портов Китая, а FCL-сервис работает из крупных портов отправления в ключевые узловые пункты США. На текущей странице общедоступных услуг TENGXIN Logistics не публикует фиксированное количество дней доставки для этих морских перевозок, поэтому время доставки следует уточнять для конкретного рейса и забронированной услуги.
Доставка после прибытия в Соединенные Штаты
После прибытия компания TENGXIN Logistics может организовать забор контейнера из порта назначения, разгрузку в одном из своих транзитных узлов в США, плановую доставку, распределение сборных грузов, складирование и прямую доставку. В официальном описании услуг указаны Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Чикаго, Саванна и Хьюстон в качестве основных портов назначения или транзитных узлов, а также заявлено, что доставка осуществляется по всем 48 смежным штатам США.
Компания TENGXIN Logistics также рекламирует каналы с гарантированными сроками доставки, в рамках которых обязательства по транзиту и условия компенсации могут быть включены в договоры с клиентами. Перевозчик отмечает, что эти условия регулируются соглашением о сотрудничестве и последним прайс-листом, поэтому их не следует рассматривать как универсальные гарантии доставки.
Как связаться с компанией TENGXIN Logistics по вопросам доставки
Если информация об отслеживании перестала обновляться, сначала проверьте номер отправления и просмотрите последнее событие. Для отправлений, организованных другой компанией или через интернет-магазин, первым шагом часто является обращение к продавцу или отправителю, поскольку отправитель обычно имеет доступ к данным о бронировании в TENGXIN Logistics и может запросить расследование обстоятельств отправки.
На официальном сайте компании TENGXIN Logistics указан национальный номер горячей линии службы поддержки 400-8310-125 и адрес электронной почты txgjfba@163.com . Компания заявляет, что на запросы, отправленные по электронной почте, ответ будет дан не позднее чем через 24 часа. Головной офис в Иу расположен по адресу: 10 этаж, здание Симу, ул. Чэндянь, 715, Чоуцзян, Иу, Цзиньхуа, провинция Чжэцзян, Китай, а операционный центр в Шэньчжэне находится в парке Тяньань Клауд, ул. Бантянь, район Лунган, Шэньчжэнь.
При запросе информации о задержке доставки предоставьте номер отслеживания или номер заказа TENGXIN Logistics, способ транспортировки (если известен), место отправления, пункт назначения в США, дату отправки и последнее событие отслеживания. Для контейнерных или коммерческих грузов также сохраните соответствующую информацию о бронировании, контейнере или складе, поскольку это может помочь службе поддержки клиентов быстрее идентифицировать груз.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в TENGXIN Logistics
Почему мой номер отслеживания посылки от TENGXIN Logistics не работает?
Возможно, отправление еще не получило первое системное обновление, номер мог быть введен неправильно, или вы могли использовать другой коммерческий номер вместо идентификатора, предназначенного для отслеживания. Скопируйте номер точно из сопроводительных документов и подтвердите его с отправителем, если ничего не получается.
Как выглядит номер отслеживания посылки от TENGXIN Logistics?
Компания TENGXIN Logistics не публикует на своем официальном сайте проверенный универсальный номер отслеживания. Поэтому для каждой посылки не следует предполагать наличие фиксированного префикса, длины или комбинации букв и цифр.
Почему перестало обновляться отслеживание моего заказа в TENGXIN Logistics?
Груз может оставаться вне зоны видимости во время нахождения на борту самолета или судна, прохождения таможенного оформления, ожидания погрузки в контейнер, разгрузки в транзитном узле или ожидания запланированной доставки. Период без повторного сканирования сам по себе не указывает на потерю груза.
Насколько быстро компания TENGXIN Logistics осуществляет авиаперевозки грузов из Китая в США?
Компания рекламирует свою услугу авиаперевозок из Шанхая в США с забором груза всего за 3 дня. Это конкретный срок забора груза, а не универсальная гарантия доставки «от двери до двери», и фактическое время может зависеть от таможенного оформления, обработки грузов в пункте назначения и окончательных условий доставки.
Сколько времени занимает морская перевозка грузов компанией TENGXIN Logistics?
В настоящее время в официальных информационных материалах перевозчика не указан единый фиксированный диапазон времени транзита для всех морских перевозок сборных и полных контейнеров. Время зависит от порта отправления, рейса, пункта прибытия в США, таможенного оформления, обработки на складе и окончательного графика доставки.
Предоставляет ли компания TENGXIN Logistics отслеживание отправлений на протяжении всего пути?
Да. Компания TENGXIN Logistics заявляет, что ее собственная система управления обеспечивает отслеживание всей цепочки поставок в режиме реального времени и прозрачность на уровне узлов для морских и воздушных грузоперевозок. Объем и частота доступной информации могут варьироваться в зависимости от этапа транспортировки.
В каких регионах США работает компания TENGXIN Logistics?
Компания заявляет, что управляет пятью собственными транзитными узлами в США и включает в свою сеть портов назначения Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Чикаго, Саванну и Хьюстон. Ее служба доставки охватывает 48 смежных штатов США.
К кому мне следует обратиться, если моя посылка от TENGXIN Logistics задерживается или теряется?
Если отправка была организована продавцом или экспедитором, сначала свяжитесь с отправителем, чтобы он мог подтвердить бронирование и запросить расследование. Вы также можете связаться с TENGXIN Logistics по официальной горячей линии или указанному адресу электронной почты, предоставив номер отправления и самую актуальную информацию об отслеживании посылки.