TENGXIN Logistics, המותג באתר האינטרנט האנגלי שלה כ-Tenxin Logistics, היא חברת לוגיסטיקה חוצת גבולות שבסיסה בסין המתמחה בתחבורה בין סין לארצות הברית. החברה, שנוסדה בשנת 2014, פועלת עם מטה ביי-וו ובשנג'ן, ופיתחה רשת של סניפים, מחסני איחוד ומתקני מעבר בארה"ב כדי לשרת לקוחות מסחר אלקטרוני חוצי גבולות ומטענים מסחריים.
השירותים העיקריים שלה כוללים הובלה ימית עם מטען קטן ממכולות, הובלה ימית עם מטען מלא במכולות, הובלה אווירית, שירותי מכס, אחסנה והפצה בארה"ב. TENGXIN Logistics מתארת את פעילותה כמודל שרשרת מלאה הכולל איסוף מטענים וטעינת מכולות בסין, הצהרת מכס, הובלה ימית או אווירית בינלאומית, איסוף מנמל ארה"ב, פריקה במחסן, הפצה מקומית ואחסנה או דרופשיפינג.
חברת התעופה מצהירה כי היא מפעילה מתקני איחוד מכולות ביותר מ-14 ערים סיניות וחמישה מרכזי תחבורה עצמאיים בארצות הברית. רשת המשלוחים שלה בארה"ב תומכת באיסוף מכולות, פינוי, ניהול מלאי, הפצת LTL, משלוחים מתוזמנים ואחסנה. החברה מצהירה גם כי רשת המשלוחים שלה יכולה לשרת את 48 המדינות הרציפות בארה"ב.
טכנולוגיה היא גם חלק ממודל השירות של TENGXIN Logistics. מערכת ניהול הלוגיסטיקה הקניינית שלה מספקת ניהול הזמנות מקוון ונראות משלוחים משלב השילוח ועד המסירה. עבור לקוחות המשתמשים במעקב חבילות או מעקב אחר מטענים, המערכת נועדה להציג צמתי תחבורה למשלוחים ימיים ואוויריים כאחד, כך שניתן יהיה לנטר את התקדמות המטען בזמן שהוא נע בין סין לארצות הברית.
כיצד לעקוב אחר חבילות של TENGXIN Logistics
כדי לעקוב אחר משלוח של TENGXIN Logistics ב-4Tracking, הזינו את מספר המעקב או המשלוח בשדה המעקב. בחרו TENGXIN Logistics במידת הצורך, או אפשרו ל-4Tracking לזהות אוטומטית את המוביל כאשר ניתן לזהות את המספר, לאחר מכן לחצו על כפתור המעקב. דף התוצאות יציג את אירועי המעקב הזמינים ואת מצב המשלוח האחרון שתועד.
TENGXIN Logistics מספקת גם מדור מעקב ייעודי דרך אתר האינטרנט הרשמי שלה. החברה מציינת שמערכת ניהול הלוגיסטיקה שפותחה באופן פנימי מציעה נראות מלאה של המסלול, כולל נקודות תחבורה עבור הובלה ימית ואווירית. לכן, אירועים זמינים יכולים לשקף שלבים שונים כגון איסוף מטענים, הובלה בינלאומית, טיפול במכס, טיפול במחסן בארה"ב ומשלוח.
פורמטים של מספרי מעקב של TENGXIN Logistics
TENGXIN Logistics אינה מפרסמת פורמט אוניברסלי של מספר מעקב באתר האינטרנט הרשמי שלה. אין כלל מאומת המציין קידומת נדרשת, אורך מדויק או שילוב קבוע של אותיות וספרות החל על כל משלוח שמטופל על ידי המוביל.
למעקב אמין אחר חבילות, השתמשו במספר הזיהוי המדויק של המשלוח או הלוגיסטיקה שסופק על ידי TENGXIN Logistics, המוכר או מסמכי המטען. משלוחים מסחריים עשויים להכיל מספר מספרי זיהוי, כולל מספר הזמנה פנימי, מספר זיהוי של מכולה או הזמנה, מספר זיהוי של מחסן או מספר המשמש ספק משלוחים אחר, ואין להתייחס אוטומטית למזהים אלה כאל ניתנים להחלפה.
אם המספר שלך אינו מחזיר תוצאת מעקב, ודא עם השולח שאתה משתמש במספר המיועד למעקב אחר משלוחים. הימנע מהוספת קידומות או שינוי תווים על סמך דוגמאות לא רשמיות מכיוון ש-TENGXIN Logistics אינה מתעדת בפומבי דפוס מספרים סטנדרטי אחד.
זמני אספקה של TENGXIN Logistics ודוגמאות נתמכות
זמן המעבר תלוי במוצר ההובלה, מיקום היציאה, לוח הזמנים של הטיסה או ההפלגה, נהלי המכס, יעד בארה"ב, עיבוד המחסן ודרישות המסירה הסופיות. TENGXIN Logistics מציעה שירותים שונים ללקוחות המעדיפים מהירות או קיבולת הובלה, אך אתר האינטרנט הציבורי שלה אינו מספק הערכת משלוח אוניברסלית אחת מסין לארה"ב.
סין לארצות הברית בדרך האוויר
TENGXIN Logistics מפעילה שירותי הובלה אווירית ישירים משנגחאי לארצות הברית ומצהירה כי מטען יכול להיות זמין לאיסוף תוך 3 ימים בלבד בערוץ האווירי שלה. החברה ממקמת אפשרות זו עבור מטען בעל ערך גבוה ורגיש לזמן. הנתון שפורסם של שלושה ימים מתייחס ספציפית ללוח הזמנים המפורסם לאיסוף הובלה אווירית ואין לפרש אותו כזמן אספקה מובטח מדלת לדלת עבור כל משלוח.
סין לארצות הברית באמצעות הובלה ימית
החברה מספקת הובלה ימית הן LCL והן FCL. רשת ה-LCL שלה מאחדת מטענים ממספר מוקדים בסין, בעוד ששירות ה-FCL שלה פועל מנמלי יציאה מרכזיים למרכזים מרכזיים בארה"ב. TENGXIN Logistics אינה מפרסמת מספר ימים קבוע מקצה לקצה עבור שירותי הפלגה ימיים אלה בדף השירות הציבורי הנוכחי שלה, לכן יש לאשר את זמן האספקה עבור ההפלגה והשירות הספציפיים שהוזמן.
משלוח לאחר ההגעה לארצות הברית
לאחר ההגעה, TENGXIN Logistics יכולה לארגן איסוף מכולות מנמל היעד, פריקה באחד ממרכזי התחבורה שלה בארה"ב, משלוח מתוכנן, הפצת LTL, אחסנה ו-dropshipping. תיאור השירות הרשמי שלה מזהה את לוס אנג'לס, ניו יורק, שיקגו, סוואנה ויוסטון כמיקומי נמל יעד או מרכז עיקריים וקובע כי כיסוי המשלוחים משתרע על פני 48 המדינות הרציפות.
TENGXIN Logistics מפרסמת גם ערוצים עם אחריות זמן, עבורם ניתן לכלול התחייבויות מעבר ותנאי פיצוי בהסכמי הלקוחות. חברת התעופה מציינת כי תנאים אלה כפופים להסכם שיתוף הפעולה ולמחירון העדכני, ולכן אין להתייחס אליהם כערבויות אספקה ציבוריות אוניברסליות.
כיצד ליצור קשר עם TENGXIN Logistics בנוגע לבעיות במשלוחים
אם פרטי המעקב שלך הפסיקו להתעדכן, תחילה ודא את מספר המשלוח ובדוק את האירוע האחרון. עבור משלוח מסחרי או אלקטרוני שאורגן על ידי חברה אחרת, יצירת קשר עם המוכר או השולח היא לרוב הצעד הראשון הטוב ביותר, מכיוון שלשולח יש בדרך כלל גישה להזמנת TENGXIN Logistics והוא יכול לבקש חקירת משלוח.
TENGXIN Logistics מפרטת את קו החם הארצי 400-8310-125 ואת כתובת הדוא"ל txgjfba@163.com באתר האינטרנט הרשמי שלה. החברה מציינת כי פניות שיוגשו בדוא"ל יקבלו מענה תוך 24 שעות לכל המאוחר. המטה שלה ביי-וו רשום בקומה 10, בניין שימו, דרך צ'נגדיאן מס' 715, רחוב צ'וג'יאנג, יי-וו, ג'ינהואה, ג'ג'יאנג, סין, בעוד שמרכז הפעילות שלה בשנג'ן ממוקם בפארק ענני טיאן-אן, רחוב בנטיאן, מחוז לונגגאנג, שנזן.
כשאתם שואלים לגבי משלוח שעוכב, יש לספק את מספר המעקב או ההזמנה של TENGXIN Logistics, שיטת הובלה אם ידועה, מקור, יעד בארה"ב, תאריך משלוח ואירוע המעקב האחרון. עבור הובלה במכולות או מסחרית, יש גם לשמור מידע רלוונטי על ההזמנה, המכולה או המחסן זמין, מכיוון שזה עשוי לעזור לשירות הלקוחות לזהות את המשלוח מהר יותר.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-TENGXIN Logistics
למה מספר המעקב שלי ב-TENGXIN Logistics לא עובד?
ייתכן שהמשלוח טרם קיבל את עדכון המערכת הראשון שלו, ייתכן שהמספר הוזן באופן שגוי, או שאתה משתמש באזכור מסחרי אחר ולא במזהה המיועד למעקב. העתק את המספר בדיוק ממסמכי המשלוח ואשר אותו עם השולח אם לא מופיעה תוצאה.
איך נראה מספר מעקב של TENGXIN Logistics?
TENGXIN Logistics אינה מפרסמת תבנית מספר מעקב אוניברסלית מאומתת באתר הרשמי שלה. לכן, אין להניח קידומת, אורך או שילוב קבוע של אותיות וספרות עבור כל משלוח.
מדוע מעקב הלוגיסטיקה של TENGXIN שלי הפסיק להתעדכן?
משלוח מטען יכול להישאר בין אירועים גלויים בזמן שהוא על סיפון מטוס או כלי שיט, עובר טיפול במכס, ממתין לאיסוף מכולה, נפרק במרכז תחבורה או ממתין למשלוח מתוכנן. תקופה ללא סריקה חדשה אינה מעידה בפני עצמה על כך שהמטען אבד.
כמה מהירה חברת TENGXIN Logistics שולחת הובלה אווירית מסין לארצות הברית?
החברה מפרסמת את שירות האוויר שלה משנגחאי לארה"ב עם איסוף מטען תוך 3 ימים בלבד. זוהי לוח זמנים ספציפי לשירות ולא אחריות משלוח אוניברסלית מדלת לדלת, והזמן בפועל יכול להיות תלוי במכס, בטיפול ביעד ובהסדרי המשלוח הסופיים.
כמה זמן לוקח לשלוח הובלה ימית של TENGXIN Logistics?
מידע השירות הציבורי הרשמי הנוכחי של המוביל אינו מספק טווח מעבר קבוע אחד מקצה לקצה עבור כל משלוחי LCL או FCL הימיים. התזמון תלוי בנמל המוצא, בהפלגה, בנקודת ההגעה לארה"ב, בשחרור ממכס, בטיפול במחסן ובלוח הזמנים הסופי של המסירה.
האם TENGXIN Logistics מספקת מעקב אחר משלוחים לאורך כל הדרך?
כן. TENGXIN Logistics מצהירה כי מערכת הניהול הקניינית שלה מספקת מעקב בזמן אמת אחר שרשרת מלאה ונראות ברמת הצומת עבור הובלה ימית ואווירית. כמות ותדירות המידע הזמין יכולות להשתנות בהתאם לשלב ההובלה.
היכן פועלת TENGXIN Logistics בארצות הברית?
החברה מצהירה שהיא מפעילה חמישה מרכזי תחבורה בארה"ב בבעלותה העצמאית, ומזהה את לוס אנג'לס, ניו יורק, שיקגו, סוואנה ויוסטון בתוך רשת הנמלים שלה. שירות המשלוחים שלה מכסה את 48 המדינות הרציפות בארה"ב.
למי עליי ליצור קשר אם משלוח TENGXIN Logistics שלי מתעכב או חסר?
אם המשלוח אורגן על ידי מוכר או חברת מטענים, יש ליצור קשר תחילה עם השולח כדי שיוכל לאמת את ההזמנה ולבקש חקירה. ניתן גם ליצור קשר עם TENGXIN Logistics באמצעות קו החם הרשמי שלה או כתובת הדוא"ל שפורסמה ולספק את מספר המשלוח יחד עם פרטי מעקב החבילה העדכניים ביותר.