Společnost TENGXIN Logistics, na svých anglických webových stránkách označovaná jako Tenxin Logistics, je čínská přeshraniční logistická společnost specializující se na přepravu mezi Čínou a Spojenými státy. Společnost byla založena v roce 2014, má sídlo v I-wu a Šen-čenu a vybudovala síť poboček, konsolidačních skladů a tranzitních zařízení v USA, aby obsluhovala zákazníky z oblasti přeshraničního elektronického obchodování a komerční nákladní dopravy.
Mezi její hlavní služby patří námořní přeprava menších než kontejnerových zásilek, námořní přeprava celých kontejnerů, letecká přeprava, celní služby, skladování v USA a distribuce. Společnost TENGXIN Logistics popisuje své fungování jako model s kompletním řetězcem zahrnující vyzvednutí nákladu a nakládku kontejnerů v Číně, celní deklaraci, mezinárodní námořní nebo leteckou přepravu, vyzvednutí v amerických přístavech, vykládku ve skladu, místní distribuci a skladování nebo dropshipping.
Dopravce uvádí, že provozuje konsolidační zařízení ve více než 14 čínských městech a pět samostatně provozovaných tranzitních uzlů ve Spojených státech. Jeho americká síť podporuje vyzvedávání a vykládku kontejnerů, správu zásob, distribuci kusových zásilek, plánované dodávky a skladování. Společnost rovněž uvádí, že její doručovací síť může obsluhovat 48 sousedících států USA.
Technologie je také součástí servisního modelu společnosti TENGXIN Logistics. Její vlastní systém řízení logistiky poskytuje online správu objednávek a přehled o zásilkách od odeslání až po doručení. Pro zákazníky, kteří používají sledování balíků nebo nákladu, je systém navržen tak, aby zobrazoval přepravní uzly pro námořní i letecké zásilky, takže lze sledovat pohyb nákladu při jeho přepravě mezi Čínou a Spojenými státy.
Jak sledovat zásilky TENGXIN Logistics
Chcete-li sledovat zásilku TENGXIN Logistics na 4Tracking, zadejte sledovací číslo nebo číslo zásilky do pole pro sledování. V případě potřeby vyberte TENGXIN Logistics nebo nechte 4Tracking automaticky detekovat dopravce, pokud je číslo rozpoznáno, a poté klikněte na tlačítko Sledovat. Na stránce s výsledky se zobrazí dostupné události sledování a poslední zaznamenaný stav zásilky.
Společnost TENGXIN Logistics také nabízí na svých oficiálních webových stránkách sekci Sledování. Společnost uvádí, že její interně vyvinutý systém řízení logistiky nabízí přehled o celé trase, včetně přepravních uzlů pro námořní a leteckou přepravu. Dostupné události tak mohou odrážet různé fáze, jako je vyzvednutí nákladu, mezinárodní přeprava, celní odbavení, manipulace v americkém skladu a doručení.
Formáty sledovacích čísel TENGXIN Logistics
Společnost TENGXIN Logistics nezveřejňuje na svých veřejných oficiálních webových stránkách univerzální formát sledovacího čísla. Neexistuje žádné ověřené pravidlo, které by specifikovalo požadovaný prefix, přesnou délku nebo pevnou kombinaci písmen a číslic, které by se vztahovalo na každou zásilku odbavovanou dopravcem.
Pro spolehlivé sledování balíku použijte přesné referenční číslo zásilky nebo logistické reference poskytnuté společností TENGXIN Logistics, prodejcem nebo přepravní dokumentací. Obchodní zásilky mohou obsahovat několik referenčních čísel, včetně interního čísla objednávky, referenčního čísla kontejneru nebo rezervace, referenčního čísla skladu nebo čísla používaného jiným poskytovatelem doručování, a tyto identifikátory by neměly být automaticky považovány za zaměnitelné.
Pokud se vám číslo nezobrazí jako výsledek sledování, ověřte si u odesílatele, že používáte referenční číslo určené pro sledování zásilky. Nepřidávejte předpony ani neměňte znaky na základě neoficiálních příkladů, protože společnost TENGXIN Logistics veřejně nedokumentuje jeden standardní vzor čísel.
Dodací lhůty TENGXIN Logistics a podporované příklady
Doba přepravy závisí na typu přepravy, místě odletu, letovém nebo plavebním řádu, celních postupech, destinaci v USA, zpracování ve skladu a požadavcích na konečné doručení. Společnost TENGXIN Logistics nabízí různé služby pro zákazníky, kteří upřednostňují rychlost nebo přepravní kapacitu, ale její veřejné webové stránky neposkytují jeden univerzální odhad doby doručení z Číny do USA.
Letecky z Číny do Spojených států
Společnost TENGXIN Logistics provozuje přímou leteckou přepravu ze Šanghaje do Spojených států a uvádí, že náklad může být na jejím leteckém kanálu k dispozici k vyzvednutí již za 3 dny . Společnost tuto možnost uvádí pro vysoce hodnotný a časově citlivý náklad. Zveřejněná třídenní lhůta se vztahuje konkrétně k inzerovanému časovému rámci vyzvednutí letecké přepravy a neměla by být interpretována jako garantovaná doba doručení od dveří ke dveřím pro každou zásilku.
Čínské do Spojených států námořní přepravou
Společnost poskytuje námořní přepravu kusových (LCL) i celých (FCL) nákladů. Její síť LCL konsoliduje náklad z několika čínských lokalit, zatímco služba přepravy celých (FCL) nákladů funguje z hlavních přístavů směrem ke klíčovým americkým uzlům. Společnost TENGXIN Logistics na své aktuální stránce veřejných služeb nezveřejňuje jeden pevný počet dní pro tyto námořní služby, takže dodací lhůta by měla být potvrzena pro konkrétní rezervovanou plavbu a službu.
Dodání po příjezdu do Spojených států
Po příjezdu může společnost TENGXIN Logistics zajistit vyzvednutí kontejneru v cílovém přístavu, vykládku v jednom ze svých tranzitních uzlů v USA, plánované doručení, distribuci LTL, skladování a dropshipping. V oficiálním popisu služeb jsou jako hlavní cílové přístavy nebo uzly uvedeny Los Angeles, New York, Chicago, Savannah a Houston a uvádí se, že doručovací pokrytí se vztahuje na 48 sousedících států.
Společnost TENGXIN Logistics rovněž inzeruje časově garantované kanály, pro které lze do smluv se zákazníky zahrnout přepravní závazky a kompenzační podmínky. Dopravce poznamenává, že tyto podmínky se řídí smlouvou o spolupráci a aktuálním ceníkem, takže by neměly být považovány za univerzální záruky veřejného doručování.
Jak kontaktovat TENGXIN Logistics ohledně problémů s přepravou
Pokud se informace o sledování přestaly aktualizovat, nejprve ověřte referenční číslo zásilky a zkontrolujte nejnovější událost. V případě elektronického obchodování nebo komerční zásilky zajišťované jinou společností je často nejlepším prvním krokem kontaktování prodejce nebo odesílatele, protože odesílatel má obvykle přístup k rezervaci TENGXIN Logistics a může požádat o prošetření zásilky.
Společnost TENGXIN Logistics uvádí na svých oficiálních webových stránkách národní servisní linku 400-8310-125 a e-mailovou adresu txgjfba@163.com . Společnost uvádí, že na dotazy zaslané e-mailem bude odpovězeno nejpozději do 24 hodin. Její sídlo v Yiwu se nachází na adrese 10. patro budovy Ximu, č. 715 Chengdian Road, Choujiang Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, Čína, zatímco její operační centrum v Shenzhenu se nachází v Tian'an Cloud Park, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen.
Při dotazu na zpožděnou zásilku uveďte číslo sledování nebo objednávky od TENGXIN Logistics, způsob přepravy, pokud je znám, místo původu, místo určení v USA, datum odeslání a poslední událost sledování. V případě kontejnerové nebo komerční přepravy mějte k dispozici také relevantní informace o rezervaci, kontejneru nebo skladu, protože to může zákaznickému servisu pomoci zásilku rychleji identifikovat.
Často kladené otázky týkající se problémů se sledováním zásilek společnosti TENGXIN Logistics
Proč mi nefunguje sledovací číslo zásilky od TENGXIN Logistics?
Zásilka možná ještě neobdržela první aktualizaci systému, číslo mohlo být zadáno nesprávně nebo používáte jiné komerční referenční číslo než identifikátor určený pro sledování. Zkopírujte číslo přesně z přepravních dokladů a pokud se neobjeví žádný výsledek, ověřte si ho s odesílatelem.
Jak vypadá sledovací číslo zásilky TENGXIN Logistics?
Společnost TENGXIN Logistics nezveřejňuje na svých oficiálních webových stránkách ověřený univerzální vzor sledovacího čísla. U každé zásilky by se proto neměl předpokládat žádný pevný prefix, délka ani kombinace písmen a číslic.
Proč se sledování mého logistického zásilkového účtu TENGXIN přestalo aktualizovat?
Nákladní zásilka může zůstat mezi viditelnými událostmi, když je na palubě letadla nebo plavidla, prochází celním odbavením, čeká na vyzvednutí kontejneru, je vykládána v tranzitním uzlu nebo čeká na plánované doručení. Období bez nového skenování samo o sobě neznamená, že je náklad ztracen.
Jak rychlá je letecká přeprava společnosti TENGXIN Logistics z Číny do Spojených států?
Společnost inzeruje svou leteckou dopravu ze Šanghaje do USA s vyzvednutím nákladu již za 3 dny. Jedná se o časový rámec vyzvednutí specifický pro danou službu, nikoli o univerzální záruku doručení „od dveří ke dveřím“, a skutečný čas může záviset na celních postupech, zpracování v místě určení a konečných podmínkách doručení.
Jak dlouho trvá námořní přeprava společnosti TENGXIN Logistics?
Aktuální oficiální informace dopravce pro veřejné služby neposkytují jeden pevný rozsah přepravy od začátku do konce pro všechny námořní zásilky LCL nebo FCL. Načasování závisí na přístavu odeslání, plavbě, místě příletu v USA, celním odbavení, manipulaci ve skladu a konečném harmonogramu doručení.
Poskytuje TENGXIN Logistics sledování zásilek po celou dobu cesty?
Ano. Společnost TENGXIN Logistics uvádí, že její vlastní systém řízení poskytuje sledování celého řetězce v reálném čase a přehled o námořní a letecké přepravě na úrovni uzlů. Množství a četnost dostupných informací se může lišit v závislosti na fázi přepravy.
Kde ve Spojených státech působí společnost TENGXIN Logistics?
Společnost uvádí, že provozuje pět vlastních tranzitních uzlů v USA a v rámci své sítě cílových přístavů uvádí Los Angeles, New York, Chicago, Savannah a Houston. Její doručovací služby pokrývá 48 sousedících států USA.
Na koho se mám obrátit, pokud se moje zásilka od TENGXIN Logistics zpozdí nebo chybí?
Pokud zásilku zařídil prodejce nebo speditér, kontaktujte nejprve odesílatele, aby mohl ověřit objednávku a požádat o prošetření. Můžete také kontaktovat společnost TENGXIN Logistics prostřednictvím její oficiální servisní linky nebo zveřejněné e-mailové adresy a poskytnout referenční číslo zásilky spolu s nejnovějšími informacemi o sledování balíku.