GoFast, известен още като 够快供应链, е доставчик на трансгранична електронна търговия, логистика и вериги за доставки, с операции, свързващи Китай и Съединените щати. Официалната история на компанията посочва, че бизнесът е основан в Далас през 2012 г., а настоящата ѝ мрежа включва съоръжения и сервизни екипи в Китай, както и складови, митнически, летищни, товарни и доставки ресурси в Съединените щати.
Превозвачът е силно фокусиран върху логистиката на електронната търговия между Китай и САЩ. Услугите му включват корабни линии Y2, специализирани маршрути за малки пратки, експресен въздушен превоз, въздушен и камионен превоз, морски превоз, складиране в чужбина, обработка на контейнери и палети, координация на митническото оформяне и дистрибуция на последната миля. GoFast работи и с големи платформи за електронна търговия и предоставя логистични решения за продавачи, които доставят до складове на Amazon, търговски адреси, складове в чужбина и жилищни дестинации.
GoFast комбинира международен транспорт със собствени или интегрирани логистични ресурси в САЩ. Компанията предлага самостоятелно управлявани складове в чужбина, възможности за митническо оформяне, камионни превози и връзки с превозвачи на крайната миля, включително UPS, FedEx, USPS, UniUni и GOFO. В зависимост от избрания продукт, пратката може да премине през GoFast за международната част и след това да бъде предадена на друг превозвач за окончателната доставка.
Прозрачността на пратките е част от логистичната система на GoFast. Компанията заявява, че нейните вътрешно разработени системи за веригата за доставки и митническите системи координират информацията за транспорт, митнически процедури, складиране, трансфер и дистрибуция, така че пратките да могат да бъдат наблюдавани по време на логистичния процес. За купувачите и продавачите проследяването на пакети е особено полезно, когато пратката преминава между международен транспорт и американски превозвач на последната миля.
Как да проследявате пакети на GoFast
За да проследите пратка от GoFast с 4Tracking, въведете номера си за проследяване в полето за проследяване. Изберете GoFast, ако е необходимо, или позволете на 4Tracking автоматично да открие превозвача, когато номерът може да бъде разпознат, след което щракнете върху бутона „Проследяване“. Страницата с резултати ще покаже наличните събития за проследяване и напредъка на пратката.
GoFast предоставя и опция за заявка за логистичен номер чрез официалния си уебсайт. Някои услуги на GoFast използват отделни компании за крайната миля в Съединените щати, така че пратката може евентуално да получи или използва специфичен за превозвача номер, който може да бъде проверен и с куриерската компания, отговорна за последния етап.
Формати на номера за проследяване на GoFast
Официалните страници за обществени услуги на GoFast не публикуват един универсален шаблон за номер за проследяване, който да се прилага за всяка пратка. Това е важно, защото компанията управлява няколко различни логистични продукта и се интегрира с множество превозвачи на крайната миля.
Поради тази причина трябва да използвате точния номер за проследяване, предоставен от GoFast, продавача, пазара или потвърждението за доставка. Не променяйте, не съкращавайте и не добавяйте символи към номера. Ако американски превозвач на пратки в последната миля, като UPS, FedEx, USPS, UniUni или GOFO, поеме отговорност за доставката, може да се появи и отделен номер за проследяване, специфичен за превозвача. Тъй като GoFast не документира публично един универсален формат, не трябва да се приема, че неподдържан примерен формат представлява всеки пакет на GoFast.
Времена за доставка и примери за услуги на GoFast
GoFast публикува различни транзитни референтни данни за отделните логистични продукти, а не едно време за доставка за всяка пратка. Действителното време зависи от избрания маршрут, въздушния или морския транспорт, митническата обработка, дестинацията, прехвърлянето в склад и доставката до последната миля.
GoFast Y2 услуга до Съединените щати
За своята услуга Y2 с включен данък в САЩ, използвана за полууправлявана логистика на TEMU, GoFast посочва референтно време за транзит от приблизително 3–7 работни дни. Услугата използва въздушен транспорт до склад в САЩ и е проектирана да се свързва с одобрени доставчици на „последна миля“ като USPS, UPS, FedEx, GOFO и UniUni. Публикуваната времева рамка е референтна за услугата и не трябва да се третира като гарантирана дата на доставка за всяка пратка.
GoFast United States услуга за малки пратки
GoFast посочва приблизително 6–10 работни дни като референтен срок за своята специализирана услуга за малки пратки в Съединените щати. Услугата комбинира въздушен транспорт с доставка до последната миля в САЩ и поддържа категории пратки като обикновени стоки, дрехи, козметика и някои продукти, съдържащи батерии, при спазване на изискванията на канала.
Примери за морски превози на товари от GoFast
Морските услуги отнемат повече време и имат специфични за продукта оценки. За една океанска и камионна услуга в Матсън, GoFast посочва приблизително 13–16 дни след отплаване за самостоятелно вземане на първия етап и приблизително 18–28 дни за други пристанища, в зависимост от региона. За океанска и железопътна услуга на Източното крайбрежие, компанията публикува примери за приблизително 25–33 дни до складиране за една бърза услуга и приблизително 29–35 дни за друга услуга. Това са референтни маршрути за конкретни товарни продукти, а не общи обещания за обикновени пратки.
Проследяването може да остане непроменено и по време на полети, океански транзит, митническа обработка, прехвърляне в склад или предаване на превозвач на последната миля. Задръстванията в пиковия сезон, митническите проверки, разписанията на полети или плавателни съдове, метеорологичните условия и местните условия за доставка могат да удължат публикуваните прогнози.
Как да се свържете с GoFast относно проблеми с пратката
Ако проследяването на пратката ви е спряло да се актуализира, първо проверете дали номерът за проследяване е правилен и прегледайте последното събитие за доставка. Ако сте закупили артикула от онлайн пазар или търговец на дребно, свързването с продавача или изпращача често е полезно, защото изпращачът разполага с информацията за резервацията и може да отправи запитване за логистика към GoFast.
GoFast посочва телефонния номер за обслужване на клиенти 400-012-0068 и корпоративния имейл адрес service@gofastis.com . Официалният уебсайт предлага и онлайн формуляр за съобщения от клиенти, както и опция за връзка с клиенти в Enterprise WeChat. Компанията посочва местоположението си в Гуанджоу на адрес: No. 18 Helong East Road, Baiyun District, Guangzhou, в GoFast E-commerce Logistics Park, с допълнителни китайски офиси в Шанхай, Джоншан и Шънджън.
Когато съобщавате за проблем с пратката, посочете номера за проследяване, куриерската служба, ако е известна, местоназначението, датата на последното проследяване и ясно обяснение на проблема. Ако пратката вече е прехвърлена на куриерска компания в САЩ, включете и номера за проследяване на последната миля, показан в информацията за пратката.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в GoFast
Защо моят номер за проследяване в GoFast не работи?
Възможно е пратката все още да не е получила първото си сканиране, номерът да е въведен неправилно или да сте получили референция, принадлежаща към друг етап от пратката. Копирайте точно номера за проследяване от вашата поръчка или потвърждение за доставка и опитайте отново по-късно, ако пратката е била изпратена наскоро.
Какъв формат използва номерът за проследяване на GoFast?
GoFast не публикува един-единствен универсален формат на номер за проследяване на своите страници за обществени услуги. Различните услуги могат да включват системите на GoFast и превозвачи на последната миля, като UPS, FedEx, USPS, UniUni или GOFO, така че форматът на номера може да варира. Използвайте точния номер, предоставен с вашата пратка, вместо да разчитате на предполагаем модел.
Защо проследяването на моята пратка в GoFast спря да се актуализира?
Пропуск в проследяването може да възникне, докато пакетът се движи в международен план, чака митническа обработка, се прехвърля през склад или се предава на американски превозвач на последната миля. Проверете отново след допълнително време за обработка и се свържете с продавача или GoFast, ако няма актуализация за необичайно дълъг период.
Защо в информацията за проследяване в GoFast се появи друг превозвач?
Това може да е нормално. GoFast се интегрира с няколко превозвачи на крайни доставки в Съединените щати, включително UPS, FedEx, USPS, UniUni и GOFO. Следователно пратката може да започне в рамките на трансграничната логистична мрежа на GoFast и по-късно да продължи под отделен местен превозвач.
Колко време отнема доставката на GoFast от Китай до Съединените щати?
Няма единно време за доставка за всяка услуга. Официалните примери включват приблизително 3–7 работни дни за услугата Y2 в САЩ и приблизително 6–10 работни дни за специализираната услуга за малки пратки в САЩ. Морските товарни услуги имат по-дълги прогнози за специфични маршрути. Митниците, транспортните графици, дестинацията и обработката на последната миля могат да повлияят на действителното време за доставка.
С кого трябва да се свържа, ако моят GoFast пакет е забавен или липсва?
За онлайн покупка първо се свържете с продавача или изпращача, за да могат да проверят пратката и да поискат разследване, ако е необходимо. Можете също да се свържете с GoFast, като използвате официалния им номер за обслужване на клиенти, имейл адрес, онлайн формуляр за съобщения или канала на Enterprise WeChat. Ако проследяването на пакета покаже, че превозвач на последната миля в САЩ вече е получил пратката, този превозвач може също да предостави информация за крайния етап на доставка.