GoFast, הידועה גם בשם 够快供应链, היא ספקית לוגיסטיקה ושרשרת אספקה חוצת גבולות של מסחר אלקטרוני, המחברת בין סין לארצות הברית. ההיסטוריה הרשמית של החברה מציין כי העסק הוקם בדאלאס בשנת 2012, בעוד שהרשת הנוכחית שלה כוללת מתקנים וצוותי שירות בסין, כמו גם משאבי אחסנה, מכס, שדות תעופה, משאיות ומשלוחים בארצות הברית.
חברת התעופה מתמקדת במידה רבה בלוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני מסין לארה"ב. שירותיה כוללים קווי משלוח Y2, מסלולים ייעודיים לחבילות קטנות, הובלה אווירית אקספרס, משלוח אווירי ומשאיות, הובלה ימית, אחסנה לחו"ל, טיפול במכולות ובמשטחים, תיאום עמילות מכס והפצה עד למייל האחרון. GoFast עובדת גם עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני מרכזיות ומספקת פתרונות לוגיסטיים למוכרים השולחים למחסני אמזון, כתובות מסחריות, מחסנים בחו"ל ויעדי מגורים.
GoFast משלבת תחבורה בינלאומית עם משאבי לוגיסטיקה אמריקאיים משלה או משולבים. החברה מתארת מחסנים בחו"ל המופעלים באופן עצמאי, יכולות שחרור ממכס, פעולות הובלת משאיות וקשרים עם חברות הובלה במייל האחרון, כולל UPS, FedEx, USPS, UniUni ו-GOFO. בהתאם למוצר הנבחר, משלוח עשוי לעבור דרך GoFast עבור החלק הבינלאומי ולאחר מכן להימסר למוביל אחר לצורך המסירה הסופית.
נראות המשלוחים היא חלק ממערכת הלוגיסטיקה של GoFast. החברה מציינת שמערכות שרשרת האספקה והמכס שפותחו באופן פנימי שלה מתאמות מידע על הובלה, מכס, אחסנה, העברה והפצה, כך שניתן לנטר משלוחים לאורך כל התהליך הלוגיסטי. עבור קונים ומוכרים, מעקב אחר חבילות שימושי במיוחד כאשר חבילה עוברת בין הובלה בינלאומית לבין חברת משלוח אמריקאית מסוג Last Mile.
כיצד לעקוב אחר חבילות GoFast
כדי לעקוב אחר משלוח GoFast באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב שלכם בשדה המעקב. בחרו GoFast במידת הצורך, או אפשרו ל-4Tracking לזהות אוטומטית את חברת הספק כאשר ניתן לזהות את המספר, לאחר מכן לחצו על כפתור המעקב. דף התוצאות יציג את אירועי המעקב הזמינים ואת התקדמות המשלוח.
GoFast מספקת גם אפשרות לבדיקת מספר לוגיסטיקה דרך אתר האינטרנט הרשמי שלה. חלק משירותי GoFast משתמשים בחברות נפרדות למייל הסופי בארצות הברית, כך שהמשלוח עשוי בסופו של דבר לקבל או להשתמש במספר ספציפי למוביל, שניתן לבדוק גם עם חברת המשלוחים האחראית על השלב הסופי.
פורמטים של מספרי מעקב של GoFast
דפי השירות הרשמיים של GoFast לציבור אינם מפרסמים דפוס מספר מעקב אוניברסלי אחד שחל על כל משלוח. זה חשוב מכיוון שהחברה מפעילה מספר מוצרי לוגיסטיקה שונים ומשתלבת עם מספר ספקי שירותי מעקב אחר המייל האחרון.
מסיבה זו, עליך להשתמש במספר המעקב המדויק שסופק על ידי GoFast, המוכר, השוק או אישור המשלוח. אין לשנות, לקצר או להוסיף תווים למספר. אם חברת תעופה אמריקאית מסוג Last Mile כגון UPS, FedEx, USPS, UniUni או GOFO הופכת אחראית למשלוח, ייתכן שיופיע גם מספר מעקב נפרד ספציפי לחברת התעופה. מכיוון ש-GoFast אינה מתעדת בפומבי פורמט אוניברסלי יחיד, אין להניח שפורמט לדוגמה שאינו נתמך מייצג כל חבילת GoFast.
זמני אספקה ודוגמאות שירות של GoFast
GoFast מפרסמת מספרי משלוח שונים עבור מוצרי לוגיסטיקה בודדים במקום זמן אספקה אחד לכל משלוח. הזמן בפועל תלוי במסלול הנבחר, בהובלה אווירית או ימית, בטיפול במכס, ביעד, בהעברת מחסן ובמשלוח עד למייל האחרון.
שירות GoFast Y2 לארצות הברית
עבור שירות Y2 בארה"ב הכולל מע"מ המשמש ללוגיסטיקה מנוהלת למחצה של TEMU, GoFast מפרטת זמן אספקה ייחוס של כ-3-7 ימי עסקים. השירות משתמש בהובלה אווירית למחסן בארה"ב ומיועד להתחבר לספקי משלוחים מאושרים כמו USPS, UPS, FedEx, GOFO ו-UniUni. מסגרת הזמן שפורסמה היא ייחוס שירות ואין להתייחס אליה כתאריך אספקה מובטח לכל משלוח.
שירות חבילות קטנות של GoFast בארצות הברית
GoFast מציינת כ-6-10 ימי עסקים כמסגרת זמן ייחוס עבור שירות החבילות הקטנות הייעודי שלה בארצות הברית. השירות משלב הובלה אווירית עם משלוח עד למייל האחרון בארה"ב ותומך בקטגוריות חבילות כגון סחורות רגילות, ביגוד, קוסמטיקה ומוצרים מסוימים המכילים סוללות, בכפוף לדרישות הערוץ.
דוגמאות להובלת ים של GoFast
שירותי הפלגה ימית אורכים זמן רב יותר ויש להם הערכות ספציפיות למוצר. עבור שירות הפלגה ימית ומשאית אחד של מטסון, GoFast מפרטת כ-13-16 ימים לאחר ההפלגה עבור איסוף עצמי בקטע הראשון וכ-18-28 ימים עבור נמלים אחרים, בהתאם לאזור. עבור שירות הפלגה ימית ורכבת בחוף המזרחי, החברה מפרסמת דוגמאות של כ-25-33 ימים לאחסנה עבור שירות מהיר אחד וכ-29-35 ימים עבור שירות אחר. אלו הן הפניות מסלול עבור מוצרי הובלה ספציפיים ולא הבטחות כלליות לחבילות רגילות.
ייתכן שהמעקב יישאר ללא שינוי גם במהלך טיסות, מעבר ימי, טיפול במכס, העברות במחסן או מסירה למוביל בעל גבול הנסיעה האחרון. עומסים בעונת השיא, בדיקות מכס, לוחות זמנים של טיסות או כלי שיט, מזג אוויר ותנאי משלוח מקומיים יכולים להרחיב את ההערכות שפורסמו.
כיצד ליצור קשר עם GoFast בנוגע לבעיות במשלוח
אם מעקב החבילה שלך הפסיק להתעדכן, ודא תחילה שמספר המעקב נכון ובדוק את אירוע המשלוח האחרון. אם רכשת את הפריט משוק מקוון או מקמעונאי, יצירת קשר עם המוכר או השולח לרוב שימושית מכיוון שלשולח יש את פרטי ההזמנה והוא יכול להעלות פנייה לוגיסטית ל-GoFast.
GoFast מפרטת את מספר הטלפון של שירות הלקוחות 400-012-0068 ואת כתובת הדוא"ל הארגונית service@gofastis.com . אתר האינטרנט הרשמי שלה מספק גם טופס מקוון לשליחת הודעה ללקוחות ואפשרות ליצירת קשר עם לקוחות ב-WeChat. החברה מפרטת את מיקומה בגואנגג'ואו בכתובת מספר 18 Helong East Road, מחוז באייון, גואנגג'ואו, בפארק הלוגיסטיקה האלקטרוני של GoFast, עם משרדים סיניים נוספים בשנגחאי, ג'ונגשאן ושנג'ן.
בעת דיווח על בעיית משלוח, יש לציין את מספר המעקב, שירות המשלוחים אם ידוע, יעד, תאריך אירוע המעקב האחרון והסבר ברור של הבעיה. אם החבילה כבר הועברה לחברת משלוחים אמריקאית, יש לכלול גם כל מספר מעקב אחר המייל הסופי המוצג בפרטי המשלוח.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-GoFast
למה מספר המעקב שלי ב-GoFast לא עובד?
ייתכן שהמשלוח טרם קיבל את הסריקה הראשונה שלו, ייתכן שהמספר הוזן באופן שגוי, או שייתכן שקיבלת הפניה השייכת לשלב אחר של המשלוח. העתק את מספר המעקב בדיוק מההזמנה או מאישור המשלוח שלך ונסה שוב מאוחר יותר אם החבילה נשלחה רק לאחרונה.
באיזה פורמט משתמש מספר המעקב של GoFast?
GoFast אינה מפרסמת פורמט אוניברסלי אחד של מספר מעקב בדפי השירות הציבוריים שלה. שירותים שונים יכולים לכלול את המערכות של GoFast וחברות משלוח במייל האחרון כגון UPS, FedEx, USPS, UniUni או GOFO, כך שפורמט המספר יכול להשתנות. השתמשו במספר המדויק שסופק עם המשלוח שלכם במקום להסתמך על דפוס משוער.
למה מעקב החבילות שלי ב-GoFast הפסיק להתעדכן?
פער במעקב יכול להתרחש בזמן שהחבילה מועברת לחו"ל, ממתינה לעיבוד במכס, מועברת דרך מחסן או נמסרת לחברת משלוח בארה"ב. יש לבדוק שוב לאחר זמן עיבוד נוסף ולפנות למוכר או ל-GoFast אם אין עדכון במשך תקופה ארוכה באופן חריג.
מדוע הופיע ספק אחר במידע המעקב שלי ב-GoFast?
זה יכול להיות נורמלי. GoFast משתלבת עם מספר חברות משלוחים בארצות הברית, כולל UPS, FedEx, USPS, UniUni ו-GOFO. לכן, משלוח עשוי להתחיל ברשת הלוגיסטיקה חוצת הגבולות של GoFast ולאחר מכן להימשך תחת חברת משלוחים מקומית נפרדת.
כמה זמן לוקח משלוח GoFast מסין לארצות הברית?
אין זמן אספקה יחיד לכל שירות. דוגמאות רשמיות כוללות כ-3-7 ימי עבודה עבור שירות Y2 בארה"ב וכ-6-10 ימי עבודה עבור שירות חבילות קטנות ייעודי בארה"ב. לשירותי הובלה ימית יש הערכות זמן ארוכות יותר ספציפיות למסלול. מכס, לוחות זמנים של הובלה, יעד וטיפול בקילומטר האחרון יכולים להשפיע על זמן האספקה בפועל.
למי עליי ליצור קשר אם חבילת GoFast שלי מתעכבת או חסרה?
עבור רכישה מקוונת, צרו קשר תחילה עם המוכר או השולח כדי שיוכלו לאמת את המשלוח ולבקש חקירה במידת הצורך. ניתן גם ליצור קשר עם GoFast באמצעות מספר שירות הלקוחות הרשמי שלה, כתובת הדוא"ל, טופס ההודעה המקוון או ערוץ WeChat הארגוני. אם מעקב החבילה מראה שחברת משלוחים אמריקאית שכבר מחזיקה במשלוח, ייתכן שאותו חברת משלוחים תוכל גם לספק מידע על שלב המסירה הסופי.