GoFast, juga dikenal sebagai 够快供应链, adalah penyedia logistik dan rantai pasokan e-commerce lintas batas dengan operasi yang menghubungkan Tiongkok dan Amerika Serikat. Sejarah resmi perusahaan menyatakan bahwa bisnis ini didirikan di Dallas pada tahun 2012, sementara jaringan saat ini mencakup fasilitas dan tim layanan di Tiongkok serta pergudangan, bea cukai, bandara, pengangkutan truk, dan sumber daya pengiriman di Amerika Serikat.
Perusahaan pengiriman ini sangat fokus pada logistik e-commerce dari Tiongkok ke AS. Layanan yang ditawarkannya meliputi jalur pengiriman Y2, rute khusus untuk paket kecil, pengiriman udara ekspres, pengiriman udara dan truk, pengiriman laut, pergudangan luar negeri, penanganan kontainer dan palet, koordinasi bea cukai, dan distribusi hingga tujuan akhir. GoFast juga bekerja sama dengan platform e-commerce utama dan menyediakan solusi logistik bagi penjual yang mengirimkan barang ke gudang Amazon, alamat komersial, gudang luar negeri, dan tujuan perumahan.
GoFast menggabungkan transportasi internasional dengan sumber daya logistik AS miliknya sendiri atau yang terintegrasi. Perusahaan ini menjelaskan bahwa mereka memiliki gudang luar negeri yang dioperasikan sendiri, kemampuan pengurusan bea cukai, operasi truk, dan koneksi dengan operator pengiriman akhir termasuk UPS, FedEx, USPS, UniUni, dan GOFO. Tergantung pada produk yang dipilih, pengiriman dapat melalui GoFast untuk bagian internasional dan kemudian diserahkan kepada operator lain untuk pengiriman akhir.
Visibilitas pengiriman merupakan bagian dari sistem logistik GoFast. Perusahaan menyatakan bahwa sistem rantai pasokan dan bea cukai yang dikembangkan secara internal mengkoordinasikan informasi transportasi, bea cukai, pergudangan, transfer, dan distribusi sehingga pengiriman dapat dipantau melalui proses logistik. Bagi pembeli dan penjual, pelacakan paket sangat berguna ketika sebuah paket berpindah antara transportasi internasional dan kurir pengiriman akhir di AS.
Cara Melacak Paket GoFast
Untuk melacak pengiriman GoFast dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan Anda di kolom pelacakan. Pilih GoFast jika diperlukan, atau biarkan 4Tracking secara otomatis mendeteksi kurir saat nomor tersebut dapat dikenali, lalu klik tombol Lacak. Halaman hasil akan menampilkan peristiwa pelacakan yang tersedia dan perkembangan pengiriman.
GoFast juga menyediakan opsi pencarian nomor logistik melalui situs web resminya. Beberapa layanan GoFast menggunakan perusahaan pengiriman akhir (final-mile) terpisah di Amerika Serikat, sehingga pengiriman tersebut pada akhirnya dapat menerima atau menggunakan nomor khusus pengangkut yang juga dapat diperiksa dengan perusahaan pengiriman yang bertanggung jawab atas tahap akhir.
Format nomor pelacakan GoFast
Halaman layanan publik resmi GoFast tidak mempublikasikan satu pola nomor pelacakan universal yang berlaku untuk setiap pengiriman. Hal ini penting karena perusahaan mengoperasikan beberapa produk logistik yang berbeda dan berintegrasi dengan banyak operator pengiriman tahap akhir.
Oleh karena itu, Anda harus menggunakan nomor pelacakan yang tepat yang diberikan oleh GoFast, penjual, marketplace, atau konfirmasi pengiriman. Jangan mengubah, mempersingkat, atau menambahkan karakter pada nomor tersebut. Jika kurir pengiriman jarak terakhir di AS seperti UPS, FedEx, USPS, UniUni, atau GOFO bertanggung jawab atas pengiriman, nomor pelacakan khusus kurir yang terpisah mungkin juga muncul. Karena GoFast tidak mendokumentasikan secara publik format universal tunggal, format contoh yang tidak didukung tidak boleh dianggap mewakili setiap paket GoFast.
Contoh waktu pengiriman dan layanan GoFast
GoFast menerbitkan referensi waktu transit yang berbeda untuk setiap produk logistik, bukan satu waktu pengiriman untuk setiap kiriman. Waktu sebenarnya bergantung pada rute yang dipilih, transportasi udara atau laut, proses bea cukai, tujuan, transfer gudang, dan pengiriman tahap akhir.
Layanan GoFast Y2 ke Amerika Serikat
Untuk layanan US Y2 yang sudah termasuk pajak yang digunakan untuk logistik semi-terkelola TEMU, GoFast mencantumkan perkiraan waktu transit sekitar 3–7 hari kerja. Layanan ini menggunakan transportasi udara ke gudang di AS dan dirancang untuk terhubung dengan penyedia pengiriman akhir yang disetujui seperti USPS, UPS, FedEx, GOFO, dan UniUni. Jangka waktu yang dipublikasikan adalah referensi layanan dan tidak boleh dianggap sebagai tanggal pengiriman yang dijamin untuk setiap pengiriman.
GoFast, layanan pengiriman paket kecil di Amerika Serikat
GoFast menetapkan perkiraan waktu 6–10 hari kerja sebagai jangka waktu referensi untuk layanan pengiriman paket kecil khusus Amerika Serikat. Layanan ini menggabungkan transportasi udara dengan pengiriman jarak terakhir di AS dan mendukung kategori paket seperti barang biasa, pakaian, kosmetik, dan produk tertentu yang mengandung baterai, tergantung pada persyaratan saluran distribusi.
Contoh pengiriman barang laut GoFast
Layanan pengiriman laut membutuhkan waktu lebih lama dan memiliki perkiraan waktu yang spesifik untuk setiap produk. Untuk layanan pengiriman laut dan truk Matson, GoFast mencantumkan perkiraan waktu sekitar 13–16 hari setelah pelayaran untuk pengambilan sendiri tahap pertama dan sekitar 18–28 hari untuk pelabuhan lain, tergantung pada wilayahnya. Untuk layanan pengiriman laut dan kereta api di Pantai Timur, perusahaan tersebut menerbitkan contoh perkiraan waktu sekitar 25–33 hari ke gudang untuk satu layanan cepat dan sekitar 29–35 hari untuk layanan lainnya. Ini adalah referensi rute untuk produk pengiriman barang tertentu, bukan janji umum untuk paket biasa.
Pelacakan juga dapat tetap tidak berubah selama penerbangan, transit laut, pemrosesan bea cukai, transfer gudang, atau penyerahan ke pengangkut tahap akhir. Kepadatan musim puncak, pemeriksaan bea cukai, jadwal penerbangan atau kapal, cuaca, dan kondisi pengiriman lokal dapat memperpanjang perkiraan yang dipublikasikan.
Cara menghubungi GoFast terkait masalah pengiriman.
Jika pelacakan paket Anda berhenti diperbarui, pertama-tama verifikasi bahwa nomor pelacakan sudah benar dan tinjau peristiwa pengiriman terbaru. Jika Anda membeli barang tersebut dari pasar online atau pengecer, menghubungi penjual atau pengirim seringkali bermanfaat karena pengirim memiliki informasi pemesanan dan dapat mengajukan pertanyaan logistik kepada GoFast.
GoFast mencantumkan nomor telepon layanan pelanggan 400-012-0068 dan alamat email perusahaan service@gofastis.com . Situs web resminya juga menyediakan formulir pesan pelanggan online dan opsi kontak pelanggan WeChat perusahaan. Perusahaan mencantumkan lokasi Guangzhou di No. 18 Helong East Road, Distrik Baiyun, Guangzhou, di GoFast E-commerce Logistics Park, dengan kantor cabang tambahan di Tiongkok yang tertera di Shanghai, Zhongshan, dan Shenzhen.
Saat melaporkan masalah pengiriman, berikan nomor pelacakan, layanan pengiriman jika diketahui, tujuan, tanggal kejadian pelacakan terakhir, dan penjelasan yang jelas tentang masalah tersebut. Jika paket telah dialihkan ke perusahaan pengiriman AS, sertakan juga nomor pelacakan pengiriman akhir yang tertera dalam informasi pengiriman.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket GoFast
Mengapa nomor pelacakan GoFast saya tidak berfungsi?
Pengiriman mungkin belum menerima pemindaian pertama, nomor pelacakan mungkin telah dimasukkan dengan salah, atau Anda mungkin menerima referensi yang属于 tahap pengiriman lain. Salin nomor pelacakan persis dari pesanan atau konfirmasi pengiriman Anda dan coba lagi nanti jika paket baru saja dikirim.
Nomor pelacakan GoFast menggunakan format apa?
GoFast tidak mempublikasikan format nomor pelacakan universal tunggal di halaman layanan publiknya. Layanan yang berbeda dapat melibatkan sistem GoFast dan operator pengiriman akhir seperti UPS, FedEx, USPS, UniUni, atau GOFO, sehingga format nomornya dapat bervariasi. Gunakan nomor yang tepat yang diberikan bersama kiriman Anda daripada mengandalkan pola yang diasumsikan.
Mengapa pelacakan paket GoFast saya berhenti diperbarui?
Pelacakan mungkin terhenti saat paket sedang dalam perjalanan internasional, menunggu proses bea cukai, dipindahkan melalui gudang, atau diserahkan ke kurir pengiriman akhir di AS. Periksa kembali setelah waktu pemrosesan tambahan dan hubungi penjual atau GoFast jika tidak ada pembaruan dalam jangka waktu yang sangat lama.
Mengapa operator lain muncul dalam informasi pelacakan GoFast saya?
Ini bisa jadi hal yang normal. GoFast terintegrasi dengan beberapa perusahaan pengiriman tahap akhir di Amerika Serikat, termasuk UPS, FedEx, USPS, UniUni, dan GOFO. Oleh karena itu, pengiriman dapat dimulai di bawah jaringan logistik lintas batas GoFast dan kemudian dilanjutkan di bawah perusahaan pengiriman lokal yang terpisah.
Berapa lama waktu pengiriman GoFast dari Tiongkok ke Amerika Serikat?
Tidak ada waktu pengiriman tunggal untuk setiap layanan. Contoh resmi termasuk sekitar 3–7 hari kerja untuk layanan Y2 AS dan sekitar 6–10 hari kerja untuk layanan paket kecil khusus AS. Layanan pengiriman laut memiliki perkiraan waktu yang lebih lama tergantung rute. Bea cukai, jadwal transportasi, tujuan, dan penanganan tahap akhir dapat memengaruhi waktu pengiriman sebenarnya.
Siapa yang harus saya hubungi jika paket GoFast saya tertunda atau hilang?
Untuk pembelian online, hubungi penjual atau pengirim terlebih dahulu agar mereka dapat memverifikasi pengiriman dan meminta investigasi jika diperlukan. Anda juga dapat menghubungi GoFast menggunakan nomor layanan pelanggan resmi, alamat email, formulir pesan online, atau saluran WeChat Enterprise. Jika pelacakan paket menunjukkan bahwa kurir pengiriman akhir di AS telah menerima kiriman tersebut, kurir tersebut mungkin juga dapat memberikan informasi tentang tahap pengiriman akhir.