GoFast, hay còn gọi là 够快供应链, là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và chuỗi cung ứng thương mại điện tử xuyên biên giới, kết nối hoạt động giữa Trung Quốc và Hoa Kỳ. Lịch sử chính thức của công ty cho biết doanh nghiệp được thành lập tại Dallas vào năm 2012, trong khi mạng lưới hiện tại bao gồm các cơ sở và đội ngũ dịch vụ tại Trung Quốc cũng như các nguồn lực về kho bãi, hải quan, sân bay, vận tải đường bộ và giao hàng tại Hoa Kỳ.
Hãng vận chuyển này tập trung mạnh vào dịch vụ hậu cần thương mại điện tử từ Trung Quốc sang Mỹ. Các dịch vụ của họ bao gồm vận chuyển đường biển Y2, các tuyến vận chuyển bưu kiện nhỏ chuyên dụng, vận chuyển hàng không tốc độ cao, giao hàng bằng đường hàng không và đường bộ, vận chuyển đường biển, kho bãi ở nước ngoài, xử lý container và pallet, điều phối thủ tục hải quan và phân phối chặng cuối. GoFast cũng hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử lớn và cung cấp các giải pháp hậu cần cho người bán hàng vận chuyển đến kho của Amazon, địa chỉ thương mại, kho ở nước ngoài và địa điểm dân cư.
GoFast kết hợp vận tải quốc tế với các nguồn lực hậu cần riêng hoặc tích hợp tại Hoa Kỳ. Công ty này mô tả các kho hàng ở nước ngoài do chính họ vận hành, khả năng thông quan, hoạt động vận tải đường bộ và kết nối với các nhà vận chuyển chặng cuối bao gồm UPS, FedEx, USPS, UniUni và GOFO. Tùy thuộc vào sản phẩm được chọn, lô hàng có thể được vận chuyển qua GoFast cho chặng quốc tế và sau đó được chuyển giao cho một nhà vận chuyển khác để giao hàng cuối cùng.
Khả năng theo dõi lô hàng là một phần của hệ thống hậu cần của GoFast. Công ty cho biết hệ thống chuỗi cung ứng và hải quan do chính họ phát triển phối hợp thông tin về vận chuyển, hải quan, kho bãi, chuyển giao và phân phối để các lô hàng có thể được theo dõi xuyên suốt quá trình hậu cần. Đối với người mua và người bán, theo dõi bưu kiện đặc biệt hữu ích khi bưu kiện được chuyển đổi giữa vận chuyển quốc tế và dịch vụ giao hàng chặng cuối tại Mỹ.
Cách theo dõi gói hàng GoFast
Để theo dõi lô hàng GoFast bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường theo dõi. Chọn GoFast nếu cần, hoặc cho phép 4Tracking tự động phát hiện nhà vận chuyển khi số theo dõi được nhận dạng, sau đó nhấp vào nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện theo dõi có sẵn và tiến độ vận chuyển.
GoFast cũng cung cấp tùy chọn tra cứu mã số vận chuyển thông qua trang web chính thức của mình. Một số dịch vụ của GoFast sử dụng các công ty giao hàng chặng cuối riêng biệt tại Hoa Kỳ, vì vậy lô hàng cuối cùng có thể nhận hoặc sử dụng mã số vận chuyển cụ thể của nhà vận chuyển, mã số này cũng có thể được kiểm tra với công ty giao hàng chịu trách nhiệm cho giai đoạn cuối cùng.
Các định dạng số theo dõi GoFast
Các trang dịch vụ công cộng chính thức của GoFast không công bố một mẫu số theo dõi chung áp dụng cho mọi lô hàng. Điều này rất quan trọng vì công ty vận hành nhiều sản phẩm hậu cần khác nhau và tích hợp với nhiều nhà vận chuyển chặng cuối.
Vì lý do này, bạn nên sử dụng số theo dõi chính xác do GoFast, người bán, sàn giao dịch hoặc xác nhận vận chuyển cung cấp. Không được thay đổi, rút ngắn hoặc thêm ký tự vào số này. Nếu một hãng vận chuyển chặng cuối tại Mỹ như UPS, FedEx, USPS, UniUni hoặc GOFO chịu trách nhiệm giao hàng, một số theo dõi riêng của hãng vận chuyển đó cũng có thể xuất hiện. Vì GoFast không công khai một định dạng chung duy nhất, nên không nên cho rằng bất kỳ định dạng ví dụ không được hỗ trợ nào đều đại diện cho mọi gói hàng của GoFast.
Ví dụ về thời gian giao hàng và dịch vụ của GoFast
GoFast công bố các mốc thời gian vận chuyển khác nhau cho từng sản phẩm logistics riêng lẻ, thay vì một thời gian giao hàng duy nhất cho mọi lô hàng. Thời gian thực tế phụ thuộc vào tuyến đường đã chọn, vận tải đường hàng không hay đường biển, thủ tục hải quan, điểm đến, chuyển kho và giao hàng chặng cuối.
Dịch vụ GoFast Y2 đến Hoa Kỳ
Đối với dịch vụ US Y2 đã bao gồm thuế được sử dụng cho dịch vụ hậu cần bán quản lý TEMU, GoFast đưa ra thời gian vận chuyển tham khảo khoảng 3-7 ngày làm việc. Dịch vụ này sử dụng vận tải hàng không đến kho hàng tại Mỹ và được thiết kế để kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối được chấp thuận như USPS, UPS, FedEx, GOFO và UniUni. Khung thời gian được công bố chỉ là thời gian tham khảo dịch vụ và không nên được coi là ngày giao hàng được đảm bảo cho mọi lô hàng.
Dịch vụ vận chuyển bưu kiện nhỏ GoFast tại Hoa Kỳ
GoFast đưa ra thời gian tham khảo khoảng 6-10 ngày làm việc cho dịch vụ vận chuyển bưu kiện nhỏ chuyên dụng tại Hoa Kỳ. Dịch vụ này kết hợp vận tải hàng không với giao hàng chặng cuối tại Mỹ và hỗ trợ các loại bưu kiện như hàng hóa thông thường, quần áo, mỹ phẩm và một số sản phẩm có chứa pin tùy thuộc vào yêu cầu của kênh phân phối.
Ví dụ về vận chuyển hàng hóa đường biển nhanh GoFast
Dịch vụ vận chuyển đường biển mất nhiều thời gian hơn và có ước tính cụ thể cho từng loại hàng hóa. Đối với một dịch vụ vận chuyển đường biển và đường bộ của Matson, GoFast đưa ra ước tính khoảng 13-16 ngày sau khi khởi hành đối với hình thức tự lấy hàng chặng đầu và khoảng 18-28 ngày đối với các cảng khác, tùy thuộc vào khu vực. Đối với dịch vụ vận chuyển đường biển và đường sắt ở Bờ Đông, công ty công bố các ví dụ về thời gian giao hàng đến kho khoảng 25-33 ngày đối với một dịch vụ nhanh và khoảng 29-35 ngày đối với một dịch vụ khác. Đây là các tham chiếu tuyến đường cho các loại hàng hóa cụ thể chứ không phải là cam kết chung cho các bưu kiện thông thường.
Việc theo dõi có thể không thay đổi trong suốt các chuyến bay, vận chuyển đường biển, quá trình thông quan, chuyển kho hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển chặng cuối. Tình trạng tắc nghẽn giao thông mùa cao điểm, kiểm tra hải quan, lịch trình chuyến bay hoặc tàu biển, thời tiết và điều kiện giao hàng địa phương có thể kéo dài thời gian ước tính đã công bố.
Cách liên hệ với GoFast về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện của bạn ngừng cập nhật, trước tiên hãy xác minh xem số theo dõi có chính xác hay không và xem lại sự kiện vận chuyển gần đây nhất. Nếu bạn mua mặt hàng từ một sàn thương mại điện tử hoặc nhà bán lẻ trực tuyến, việc liên hệ với người bán hoặc người gửi thường hữu ích vì người gửi có thông tin đặt hàng và có thể gửi yêu cầu về hậu cần đến GoFast.
GoFast cung cấp số điện thoại chăm sóc khách hàng 400-012-0068 và địa chỉ email doanh nghiệp service@gofastis.com . Trang web chính thức của công ty cũng cung cấp biểu mẫu gửi tin nhắn trực tuyến cho khách hàng và tùy chọn liên hệ khách hàng qua WeChat dành cho doanh nghiệp. Công ty ghi địa điểm đặt trụ sở tại Quảng Châu là số 18 đường Helong Đông, quận Baiyun, thành phố Quảng Châu, thuộc Khu công nghiệp logistics thương mại điện tử GoFast, cùng với các văn phòng khác tại Trung Quốc ở Thượng Hải, Zhongshan và Thâm Quyến.
Khi báo cáo sự cố về lô hàng, vui lòng cung cấp số theo dõi, dịch vụ vận chuyển (nếu biết), điểm đến, ngày theo dõi cuối cùng và mô tả rõ ràng về vấn đề. Nếu bưu kiện đã được chuyển giao cho công ty giao hàng tại Mỹ, vui lòng cung cấp thêm số theo dõi chặng cuối (nếu có) được hiển thị trong thông tin lô hàng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện GoFast
Tại sao mã vận đơn GoFast của tôi không hoạt động?
Có thể kiện hàng chưa được quét mã lần đầu, số vận đơn có thể đã được nhập sai hoặc bạn đã nhận được mã vận đơn thuộc giai đoạn vận chuyển khác. Hãy sao chép chính xác số vận đơn từ đơn đặt hàng hoặc xác nhận vận chuyển và thử lại sau nếu bưu kiện chỉ mới được gửi đi gần đây.
Mã vận đơn của GoFast sử dụng định dạng nào?
GoFast không công bố một định dạng số theo dõi chung duy nhất trên các trang dịch vụ công cộng của mình. Các dịch vụ khác nhau có thể sử dụng hệ thống của GoFast và các nhà vận chuyển chặng cuối như UPS, FedEx, USPS, UniUni hoặc GOFO, vì vậy định dạng số có thể khác nhau. Hãy sử dụng chính xác số được cung cấp kèm theo kiện hàng của bạn thay vì dựa vào một mẫu giả định.
Tại sao thông tin theo dõi gói hàng GoFast của tôi lại ngừng cập nhật?
Việc gián đoạn theo dõi có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển quốc tế, khi gói hàng đang chờ xử lý hải quan, được chuyển qua kho hoặc được giao cho đơn vị vận chuyển chặng cuối tại Mỹ. Hãy kiểm tra lại sau khi có thêm thời gian xử lý và liên hệ với người bán hoặc GoFast nếu không có cập nhật nào trong một khoảng thời gian dài bất thường.
Tại sao lại có thêm một hãng vận chuyển khác xuất hiện trong thông tin theo dõi đơn hàng GoFast của tôi?
Điều này hoàn toàn bình thường. GoFast tích hợp với nhiều hãng vận chuyển chặng cuối tại Hoa Kỳ, bao gồm UPS, FedEx, USPS, UniUni và GOFO. Do đó, một lô hàng có thể bắt đầu được vận chuyển qua mạng lưới hậu cần xuyên biên giới của GoFast và sau đó tiếp tục được vận chuyển bởi một hãng vận chuyển địa phương riêng biệt.
Thời gian giao hàng của GoFast từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ mất bao lâu?
Không có thời gian giao hàng cố định cho mọi dịch vụ. Ví dụ chính thức bao gồm khoảng 3-7 ngày làm việc cho dịch vụ Y2 của Mỹ và khoảng 6-10 ngày làm việc cho dịch vụ bưu kiện nhỏ chuyên dụng của Mỹ. Dịch vụ vận chuyển đường biển có thời gian ước tính dài hơn tùy thuộc vào tuyến đường. Thủ tục hải quan, lịch trình vận chuyển, điểm đến và khâu xử lý cuối cùng đều có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng thực tế.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gói hàng GoFast của tôi bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Đối với các đơn hàng mua trực tuyến, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi trước để họ xác nhận việc vận chuyển và yêu cầu điều tra nếu cần. Bạn cũng có thể liên hệ với GoFast qua số điện thoại chăm sóc khách hàng chính thức, địa chỉ email, biểu mẫu tin nhắn trực tuyến hoặc kênh WeChat doanh nghiệp. Nếu theo dõi bưu kiện cho thấy đơn vị vận chuyển chặng cuối tại Mỹ đã nhận được kiện hàng, đơn vị đó cũng có thể cung cấp thông tin về giai đoạn giao hàng cuối cùng.