GoFast, также известная как 够快供应链, — это компания, предоставляющая услуги трансграничной логистики и управления цепочками поставок для электронной коммерции, осуществляющая свою деятельность между Китаем и Соединенными Штатами. Согласно официальной истории компании, она была основана в Далласе в 2012 году, а ее текущая сеть включает в себя объекты и сервисные команды в Китае, а также складские помещения, таможенные пункты, аэропорты, транспортные и курьерские службы в Соединенных Штатах.
Перевозчик специализируется на логистике электронной коммерции из Китая в США. В перечень его услуг входят: судоходные линии Y2, выделенные маршруты для мелких посылок, экспресс-авиаперевозки, авиа- и автомобильные доставки, морские перевозки, складское хранение за рубежом, обработка контейнеров и паллет, координация таможенного оформления и доставка «последней мили». GoFast также сотрудничает с крупными платформами электронной коммерции и предоставляет логистические решения для продавцов, осуществляющих доставку на склады Amazon, коммерческие адреса, зарубежные склады и в частные дома.
GoFast сочетает международные перевозки со своими собственными или интегрированными логистическими ресурсами в США. Компания описывает свои услуги как наличие собственных зарубежных складов, возможности таможенного оформления, автомобильные перевозки и связи с компаниями, осуществляющими доставку «последней мили», включая UPS, FedEx, USPS, UniUni и GOFO. В зависимости от выбранного продукта, груз может проходить через GoFast на международном этапе, а затем передаваться другому перевозчику для окончательной доставки.
Отслеживание отправлений является частью логистической системы GoFast. Компания заявляет, что ее собственные системы управления цепочками поставок и таможенного оформления координируют информацию о транспортировке, таможенном оформлении, складировании, перевалке и распределении, что позволяет отслеживать отправления на всех этапах логистического процесса. Для покупателей и продавцов отслеживание посылок особенно полезно, когда посылка переходит от международной транспортировки к доставке «последней мили» через американского перевозчика.
Как отслеживать посылки GoFast
Чтобы отследить отправление GoFast с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания в соответствующее поле. При необходимости выберите GoFast или позвольте 4Tracking автоматически определить перевозчика, если номер распознан, а затем нажмите кнопку «Отследить». На странице результатов отобразятся доступные события отслеживания и ход выполнения отправления.
GoFast также предоставляет возможность запроса логистического номера через свой официальный веб-сайт. Некоторые сервисы GoFast используют отдельные компании, занимающиеся доставкой «последней мили» в США, поэтому отправление может в конечном итоге получить или использовать номер, специфичный для конкретного перевозчика, который также можно проверить у компании доставки, ответственной за заключительный этап.
форматы номеров отслеживания GoFast
На официальных страницах сервиса GoFast не публикуется единый универсальный код отслеживания, применимый ко всем отправлениям. Это важно, поскольку компания предлагает несколько различных логистических продуктов и интегрируется с множеством перевозчиков, осуществляющих доставку «последней мили».
По этой причине следует использовать точный номер отслеживания, предоставленный GoFast, продавцом, торговой площадкой или подтверждением отправки. Не изменяйте, не сокращайте и не добавляйте символы к номеру. Если за доставку отвечает американская служба доставки «последней мили», такая как UPS, FedEx, USPS, UniUni или GOFO, может также появиться отдельный номер отслеживания, специфичный для этой службы. Поскольку GoFast не публикует единый универсальный формат, не следует предполагать, что какой-либо неподдерживаемый пример формата подходит для всех посылок GoFast.
Сроки доставки и примеры услуг GoFast
GoFast публикует разные временные рамки для каждого логистического продукта, а не единое время доставки для всех отправлений. Фактическое время зависит от выбранного маршрута, авиа- или морской перевозки, таможенного оформления, пункта назначения, перевалки со склада и доставки на последнем этапе.
Сервис GoFast Y2 в Соединенные Штаты
Для своей услуги Y2 в США, включающей налоги и используемой для полууправляемой логистики TEMU, GoFast указывает ориентировочное время доставки приблизительно 3–7 рабочих дней. Услуга предполагает авиаперевозки до склада в США и предполагает взаимодействие с утвержденными поставщиками услуг «последней мили», такими как USPS, UPS, FedEx, GOFO и UniUni. Указанные сроки являются ориентировочными и не должны рассматриваться как гарантированная дата доставки для каждой отправки.
GoFast — служба доставки мелких посылок в США
Компания GoFast указывает ориентировочный срок доставки небольших посылок по территории США в 6–10 рабочих дней. Сервис сочетает авиаперевозки с доставкой «последней мили» по США и поддерживает такие категории посылок, как обычные товары, одежда, косметика и некоторые товары, содержащие батареи, в соответствии с требованиями канала сбыта.
Примеры морских грузоперевозок GoFast
Морские перевозки занимают больше времени и имеют приблизительные сроки, зависящие от конкретного продукта. Для одной из услуг Matson по морской и автомобильной перевозке компания GoFast указывает приблизительно 13–16 дней после отправления для самовывоза на первом этапе и приблизительно 18–28 дней для других портов, в зависимости от региона. Для морской и железнодорожной перевозки по Восточному побережью компания публикует примеры сроков доставки до склада: приблизительно 25–33 дня для одной из экспресс-служб и приблизительно 29–35 дней для другой. Это ориентировочные сроки для конкретных грузовых продуктов, а не общие обещания для обычных посылок.
Отслеживание также может оставаться неизменным во время полетов, морских перевозок, таможенного оформления, перемещения со склада или передачи перевозчику на последнем этапе доставки. Заторы в пиковый сезон, таможенный досмотр, расписание рейсов или судов, погодные условия и местные условия доставки могут увеличить опубликованные оценки.
Как связаться с GoFast по вопросам доставки
Если отслеживание вашей посылки перестало обновляться, сначала проверьте правильность номера отслеживания и просмотрите последнее событие отправки. Если вы приобрели товар на онлайн-площадке или у розничного продавца, часто бывает полезно связаться с продавцом или отправителем, поскольку у отправителя есть информация о бронировании, и он может отправить запрос в службу логистики GoFast.
Компания GoFast указывает номер телефона службы поддержки клиентов 400-012-0068 и корпоративный адрес электронной почты service@gofastis.com . На официальном сайте также есть онлайн-форма для отправки сообщений клиентам и возможность связаться с клиентами через корпоративный WeChat. Компания указывает свой офис в Гуанчжоу по адресу: ул. Хэлун Ист Роуд, 18, район Байюнь, Гуанчжоу, в логистическом парке GoFast E-commerce, а также дополнительные офисы в Китае: в Шанхае, Чжуншане и Шэньчжэне.
При сообщении о проблеме с доставкой укажите номер отслеживания, название службы доставки (если известно), пункт назначения, дату последнего отслеживания и четкое описание проблемы. Если посылка уже передана американской курьерской компании, также укажите номер отслеживания на последнем этапе доставки, указанный в информации о доставке.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок GoFast
Почему мой номер отслеживания GoFast не работает?
Возможно, отправление еще не прошло первое сканирование, номер был введен неправильно, или вы получили номер, относящийся к другому этапу доставки. Скопируйте номер отслеживания точно из вашего заказа или подтверждения отправки и попробуйте еще раз позже, если посылка была отправлена совсем недавно.
В каком формате используется номер отслеживания GoFast?
GoFast не публикует единый универсальный формат номера отслеживания на своих общедоступных страницах. Различные сервисы могут использовать системы GoFast и перевозчиков «последней мили», таких как UPS, FedEx, USPS, UniUni или GOFO, поэтому формат номера может различаться. Используйте точный номер, предоставленный вместе с вашей посылкой, а не полагайтесь на предполагаемый шаблон.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки GoFast?
Отслеживание посылки может затянуться во время её международной транспортировки, ожидания таможенного оформления, перемещения по складу или передачи американскому перевозчику на последнем этапе доставки. Проверьте ещё раз после дополнительного времени обработки и свяжитесь с продавцом или GoFast, если информация о статусе посылки отсутствует необычно долгое время.
Почему в информации об отслеживании моего заказа GoFast появился другой перевозчик?
Это вполне нормально. GoFast интегрируется с несколькими компаниями, занимающимися доставкой «последней мили» в США, включая UPS, FedEx, USPS, UniUni и GOFO. Таким образом, отправление может начать доставку через трансграничную логистическую сеть GoFast, а затем продолжить ее через отдельную местную службу доставки.
Сколько времени занимает доставка GoFast из Китая в США?
Единого срока доставки для всех видов услуг не существует. Официальные примеры включают приблизительно 3–7 рабочих дней для услуги Y2 в США и приблизительно 6–10 рабочих дней для специализированной службы доставки мелких посылок в США. Для морских грузоперевозок сроки доставки могут быть более длительными в зависимости от маршрута. На фактическое время доставки могут влиять таможенные процедуры, графики транспортировки, пункт назначения и обработка на последнем этапе.
К кому мне обратиться, если моя посылка GoFast задерживается или пропала?
При совершении покупки в интернете сначала свяжитесь с продавцом или отправителем, чтобы они могли подтвердить отправку и при необходимости запросить расследование. Вы также можете связаться с GoFast, используя официальный номер службы поддержки клиентов, адрес электронной почты, онлайн-форму сообщения или корпоративный канал WeChat. Если отслеживание посылки показывает, что отправление уже находится у американского перевозчика, осуществляющего доставку «последней мили», этот перевозчик также может предоставить информацию о заключительном этапе доставки.