GoFast（够快供应链とも呼ばれる）は、中国と米国を結ぶ越境EC物流・サプライチェーンプロバイダーです。同社の公式沿革によると、2012年にダラスで設立され、現在は中国国内に施設とサービスチームを擁するほか、米国には倉庫、通関、空港、トラック輸送、配送などのリソースを備えています。
同社は中国から米国へのeコマース物流に特化しており、Y2海上輸送、専用小包ルート、速達航空貨物、航空・トラック配送、海上貨物、海外倉庫保管、コンテナ・パレット取扱、通関手続き調整、ラストマイル配送などのサービスを提供しています。また、主要なeコマースプラットフォームとも連携し、Amazon倉庫、商業施設、海外倉庫、個人宅への配送を行う販売業者向けに物流ソリューションを提供しています。
GoFastは、国際輸送と自社または提携先の米国物流リソースを組み合わせてサービスを提供しています。同社は、自社運営の海外倉庫、通関手続き、トラック輸送、そしてUPS、FedEx、USPS、UniUni、GOFOなどのラストマイル配送業者との連携体制を構築しています。そのため、選択された商品によっては、国際輸送はGoFastが担当し、最終配送は別の配送業者に引き渡される場合があります。
GoFastの物流システムには、出荷状況の可視化機能が組み込まれています。同社によれば、独自開発のサプライチェーンおよび通関システムが、輸送、通関、倉庫保管、積み替え、配送に関する情報を連携させることで、物流プロセス全体を通して出荷状況を監視できるとのことです。特に、国際輸送と米国内の最終配送業者との間で荷物が引き渡される際に、荷物の追跡機能は非常に役立ちます。
GoFastの荷物を追跡する方法
GoFastの配送状況を4Trackingで追跡するには、追跡番号を追跡欄に入力してください。必要に応じてGoFastを選択するか、番号が認識可能な場合は4Trackingが自動的に配送業者を検出するように設定し、「追跡」ボタンをクリックしてください。結果ページには、利用可能な追跡イベントと配送状況が表示されます。
GoFastは、公式サイトを通じて配送番号照会オプションも提供しています。GoFastの一部のサービスでは、米国内の最終配送を別の配送業者に委託しているため、荷物には最終的に配送業者固有の番号が付与される場合があり、最終段階を担当する配送業者に確認することも可能です。
GoFast追跡番号の形式
GoFastの公式サービスページには、すべての配送に適用される統一された追跡番号パターンは掲載されていません。これは、同社が複数の異なる物流サービスを運営し、複数のラストマイル配送業者と連携しているため、重要な点です。
そのため、GoFast、販売者、マーケットプレイス、または配送確認書に記載されている追跡番号を正確に使用してください。番号を変更したり、短縮したり、文字を追加したりしないでください。UPS、FedEx、USPS、UniUni、GOFOなどの米国のラストマイル配送業者が配送を担当する場合、配送業者固有の追跡番号が別途表示されることがあります。GoFastは統一されたフォーマットを公開していないため、サポートされていないサンプルフォーマットがすべてのGoFastパッケージを表していると想定しないでください。
GoFastの配送時間とサービス例
GoFastは、すべての貨物に対して単一の配送時間を示すのではなく、個々の物流商品ごとに異なる輸送目安を公開しています。実際の所要時間は、選択されたルート、航空輸送または海上輸送、通関手続き、目的地、倉庫間輸送、および最終配送によって異なります。
GoFast Y2による米国向けサービス
GoFastは、TEMUのセミマネージド物流サービスである米国Y2（税込み）について、目安となる輸送時間を約3～7営業日としています。このサービスは、米国倉庫への航空輸送を利用し、USPS、UPS、FedEx、GOFO、UniUniなどの承認済みラストマイル配送業者と連携するように設計されています。掲載されている所要時間はあくまで目安であり、すべての貨物の配達日を保証するものではありません。
GoFast 米国小包配送サービス
GoFastは、米国向け小型荷物専用配送サービスの目安期間として、約6～10営業日を挙げています。このサービスは、航空輸送と米国内のラストマイル配送を組み合わせたもので、一般商品、衣料品、化粧品、およびチャネル要件を満たす一部のバッテリー搭載製品などの荷物に対応しています。
GoFastの海上貨物輸送事例
海上輸送は時間がかかり、製品ごとに所要日数が異なります。マツソン社の海上・トラック輸送サービスの場合、GoFastでは、最初の区間のセルフピックアップまで出港後約13～16日、その他の港までは地域によって約18～28日と記載されています。東海岸の海上・鉄道輸送サービスの場合、同社は、ある高速サービスでは倉庫まで約25～33日、別のサービスでは約29～35日という例を掲載しています。これらは、一般的な小包に対する一般的な約束ではなく、特定の貨物製品に対する輸送ルートの目安です。
追跡情報は、航空便、海上輸送、通関手続き、倉庫間輸送、最終配送業者への引き渡し中も変更されない場合があります。繁忙期の混雑、通関検査、航空便や船舶のスケジュール、天候、現地の配送状況などにより、公表されている配送予定日が延長される可能性があります。
GoFastへの配送に関する問い合わせ方法
荷物の追跡情報が更新されなくなった場合は、まず追跡番号が正しいことを確認し、最新の配送状況をご確認ください。オンラインマーケットプレイスや小売店で商品を購入された場合は、販売者または発送元に連絡すると、発送元が予約情報を持っているため、GoFastに物流に関する問い合わせをすることができます。
GoFastは、カスタマーサービス電話番号400-012-0068と企業メールアドレスservice@gofastis.comを掲載しています。公式ウェブサイトには、オンラインの顧客メッセージフォームと企業向けWeChatカスタマーコンタクトオプションも用意されています。同社の広州拠点は、広州市白雲区和龍東路18号、GoFast Eコマース物流パークにあり、その他、上海、中山、深圳にも中国国内のオフィスがあると記載されています。
配送に関する問題を報告する際は、追跡番号、配送業者（分かっている場合）、配送先、最終追跡日時、および問題の明確な説明を記載してください。荷物が既に米国の配送会社に引き渡されている場合は、配送情報に記載されている最終配送追跡番号も併せて記載してください。
GoFastの荷物追跡に関するよくある質問
GoFastの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
荷物がまだ最初のスキャンを受けていないか、番号の入力ミス、または別の配送段階の参照番号を受け取っている可能性があります。荷物が最近発送されたばかりの場合は、注文確認書または発送確認書から追跡番号を正確にコピーして、後でもう一度お試しください。
GoFastの追跡番号はどのような形式ですか？
GoFastは、公式サービスページで統一された追跡番号フォーマットを公開していません。サービスによっては、GoFastのシステムとUPS、FedEx、USPS、UniUni、GOFOなどの最終配送業者が関わるため、番号のフォーマットが異なる場合があります。推測されるパターンに頼るのではなく、荷物に同梱されている正確な番号を使用してください。
GoFastの荷物追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物が国際輸送中、通関手続き待ち、倉庫経由、または米国内の最終配送業者に引き渡される際に、追跡情報が一時的に途切れる場合があります。処理に時間がかかった後に再度確認し、異常に長い期間更新がない場合は、販売者またはGoFastにお問い合わせください。
GoFastの追跡情報に別の運送業者が表示された理由は？
これは正常なことです。GoFastは、UPS、FedEx、USPS、UniUni、GOFOなど、米国内の複数のラストマイル配送業者と連携しています。そのため、配送はGoFastの国境を越えた物流ネットワークで開始され、その後、別の現地配送業者によって継続される場合があります。
GoFastの中国からアメリカへの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
すべてのサービスに共通の配送日数はありません。公式な例としては、米国Y2サービスで約3～7営業日、米国専用小包サービスで約6～10営業日となっています。海上輸送サービスの場合は、ルートによって所要日数が異なります。通関手続き、輸送スケジュール、目的地、最終配送段階の取り扱い状況によって、実際の配送日数は変動する可能性があります。
GoFastの荷物が遅延したり、届かなかったりした場合、誰に連絡すればよいですか？
オンラインで購入された場合は、まず販売者または発送者に連絡して、配送状況を確認し、必要に応じて調査を依頼してください。GoFastには、公式カスタマーサービス番号、メールアドレス、オンラインメッセージフォーム、またはエンタープライズWeChatチャンネルから連絡することもできます。荷物の追跡情報で、米国の最終配送業者が既に荷物を受け取っていることが確認できた場合は、その業者が最終配送段階に関する情報を提供できる可能性があります。