A GoFast, também conhecida como 够快供应链, é uma provedora de logística e cadeia de suprimentos para comércio eletrônico transfronteiriço, com operações que conectam a China e os Estados Unidos. Seu histórico oficial indica que a empresa foi fundada em Dallas em 2012, e sua rede atual inclui instalações e equipes de serviço na China, além de recursos de armazenagem, alfândega, aeroporto, transporte rodoviário e entrega nos Estados Unidos.
A transportadora concentra-se principalmente na logística de comércio eletrônico entre a China e os EUA. Seus serviços incluem linhas de transporte Y2, rotas dedicadas a pequenos pacotes, frete aéreo expresso, entrega aérea e rodoviária, frete marítimo, armazenagem no exterior, movimentação de contêineres e paletes, coordenação de desembaraço aduaneiro e distribuição de última milha. A GoFast também trabalha com as principais plataformas de comércio eletrônico e fornece soluções logísticas para vendedores que enviam para armazéns da Amazon, endereços comerciais, armazéns no exterior e destinos residenciais.
A GoFast combina transporte internacional com recursos logísticos próprios ou integrados nos EUA. A empresa descreve armazéns próprios no exterior, serviços de desembaraço aduaneiro, operações de transporte rodoviário e conexões com transportadoras de última milha, incluindo UPS, FedEx, USPS, UniUni e GOFO. Dependendo do produto selecionado, uma remessa pode, portanto, ser transportada pela GoFast na etapa internacional e, em seguida, ser entregue a outra transportadora para a entrega final.
A visibilidade das remessas faz parte do sistema logístico da GoFast. A empresa afirma que seus sistemas internos de cadeia de suprimentos e alfândega coordenam informações de transporte, alfândega, armazenagem, transferência e distribuição, permitindo o monitoramento das remessas ao longo de todo o processo logístico. Para compradores e vendedores, o rastreamento de encomendas é especialmente útil quando um pacote transita entre o transporte internacional e a entrega final por uma transportadora nos EUA.
Como rastrear encomendas GoFast
Para rastrear uma remessa da GoFast com o 4Tracking, insira seu número de rastreamento no campo indicado. Selecione GoFast, se necessário, ou permita que o 4Tracking detecte automaticamente a transportadora quando o número for reconhecido e, em seguida, clique no botão Rastrear. A página de resultados exibirá os eventos de rastreamento disponíveis e o progresso da remessa.
A GoFast também oferece uma opção de consulta de número de rastreamento em seu site oficial. Alguns serviços da GoFast utilizam empresas terceirizadas de entrega final nos Estados Unidos, portanto, a remessa pode eventualmente receber ou utilizar um número específico da transportadora, que também pode ser verificado junto à empresa de entrega responsável pela etapa final.
Formatos de números de rastreamento GoFast
As páginas oficiais de serviço público da GoFast não divulgam um padrão universal de número de rastreamento que se aplique a todas as remessas. Isso é importante porque a empresa opera diversos produtos logísticos diferentes e se integra a várias transportadoras de entrega final.
Por esse motivo, você deve usar o número de rastreamento exato fornecido pela GoFast, pelo vendedor, pelo marketplace ou pela confirmação de envio. Não altere, encurte ou adicione caracteres ao número. Se uma transportadora de última milha dos EUA, como UPS, FedEx, USPS, UniUni ou GOFO, for responsável pela entrega, um número de rastreamento específico dessa transportadora também poderá ser exibido. Como a GoFast não documenta publicamente um formato universal único, nenhum formato de exemplo não suportado deve ser considerado representativo de todos os pacotes da GoFast.
Exemplos de prazos de entrega e serviços da GoFast
A GoFast publica diferentes prazos de entrega para cada produto logístico, em vez de um único prazo para todas as remessas. O tempo real depende da rota selecionada, do transporte aéreo ou marítimo, do desembaraço aduaneiro, do destino, da transferência entre armazéns e da entrega final.
Serviço GoFast Y2 para os Estados Unidos
Para o serviço de logística semi-gerenciada TEMU nos EUA (Y2), com impostos inclusos, a GoFast indica um tempo de trânsito de referência de aproximadamente 3 a 7 dias úteis. O serviço utiliza transporte aéreo até um armazém nos EUA e foi projetado para conectar-se a provedores de entrega final aprovados, como USPS, UPS, FedEx, GOFO e UniUni. O prazo divulgado é uma referência do serviço e não deve ser considerado uma data de entrega garantida para cada remessa.
GoFast, serviço de encomendas de pequeno porte dos Estados Unidos
A GoFast indica um prazo de aproximadamente 6 a 10 dias úteis como referência para seu serviço de entrega de pequenos pacotes nos Estados Unidos. O serviço combina transporte aéreo com entrega de última milha nos EUA e abrange categorias de encomendas como mercadorias comuns, roupas, cosméticos e certos produtos que contêm baterias, sujeitos a requisitos específicos de cada canal de distribuição.
Exemplos de frete marítimo GoFast
Os serviços marítimos levam mais tempo e têm estimativas específicas para cada produto. Para um serviço marítimo e rodoviário da Matson, a GoFast indica um prazo de aproximadamente 13 a 16 dias após a partida para a primeira etapa de coleta pelo próprio cliente e de aproximadamente 18 a 28 dias para outros portos, dependendo da região. Para um serviço marítimo e ferroviário na Costa Leste, a empresa publica exemplos de aproximadamente 25 a 33 dias para o armazenamento em um serviço expresso e de aproximadamente 29 a 35 dias para outro serviço. Essas são referências de rota para produtos de carga específicos, e não promessas gerais para encomendas comuns.
O rastreamento também pode permanecer inalterado durante voos, trânsito marítimo, processamento alfandegário, transferências entre armazéns ou entrega a uma transportadora de última milha. Congestionamentos na alta temporada, inspeções alfandegárias, horários de voos ou navios, condições climáticas e condições locais de entrega podem prolongar as estimativas publicadas.
Como entrar em contato com a GoFast sobre problemas de envio
Se o rastreamento do seu pacote parou de atualizar, primeiro verifique se o número de rastreamento está correto e revise o evento de envio mais recente. Se você comprou o item de um marketplace ou varejista online, entrar em contato com o vendedor ou remetente costuma ser útil, pois ele possui as informações de envio e pode abrir uma reclamação logística com a GoFast.
A GoFast indica o número de telefone do serviço de atendimento ao cliente como 400-012-0068 e o endereço de e-mail corporativo service@gofastis.com . Seu site oficial também oferece um formulário online para mensagens de clientes e uma opção de contato com o cliente via WeChat corporativo. A empresa lista sua localização em Guangzhou como nº 18 Helong East Road, Distrito de Baiyun, Guangzhou, no Parque Logístico de Comércio Eletrônico GoFast, com escritórios adicionais na China em Xangai, Zhongshan e Shenzhen.
Ao relatar um problema com uma entrega, forneça o número de rastreamento, a transportadora (se conhecida), o destino, a data da última atualização de rastreamento e uma explicação clara do problema. Se a encomenda já tiver sido entregue a uma transportadora nos EUA, inclua também qualquer número de rastreamento da última etapa da entrega que conste nas informações da remessa.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da GoFast
Por que meu número de rastreamento GoFast não está funcionando?
A encomenda pode ainda não ter sido rastreada pela primeira vez, o número pode ter sido digitado incorretamente ou você pode ter recebido uma referência referente a outra etapa do envio. Copie o número de rastreamento exatamente como consta no seu pedido ou na confirmação de envio e tente novamente mais tarde, caso a encomenda tenha sido despachada recentemente.
Qual o formato utilizado por um número de rastreamento GoFast?
A GoFast não publica um formato único de número de rastreamento universal em suas páginas de serviço público. Diferentes serviços podem utilizar os sistemas da GoFast e transportadoras de entrega final, como UPS, FedEx, USPS, UniUni ou GOFO, portanto, o formato do número pode variar. Utilize o número exato fornecido com sua encomenda, em vez de confiar em um padrão presumido.
Por que o rastreamento do meu pacote GoFast parou de atualizar?
Pode ocorrer uma lacuna no rastreamento enquanto o pacote está em trânsito internacional, aguardando processamento alfandegário, sendo transferido por um armazém ou entregue a uma transportadora nos EUA para a entrega final. Verifique novamente após um período adicional de processamento e entre em contato com o vendedor ou com a GoFast se não houver atualizações por um período excepcionalmente longo.
Por que outra transportadora apareceu nas minhas informações de rastreamento do GoFast?
Isso pode ser normal. A GoFast integra-se com diversas transportadoras de última milha nos Estados Unidos, incluindo UPS, FedEx, USPS, UniUni e GOFO. Portanto, uma remessa pode começar na rede logística internacional da GoFast e, posteriormente, continuar com uma transportadora local diferente.
Quanto tempo demora a entrega da GoFast da China para os Estados Unidos?
Não existe um prazo de entrega único para todos os serviços. Exemplos oficiais incluem aproximadamente 3 a 7 dias úteis para o serviço Y2 nos EUA e aproximadamente 6 a 10 dias úteis para o serviço dedicado de encomendas pequenas nos EUA. Os serviços de frete marítimo têm estimativas mais longas, específicas para cada rota. Alfândega, cronogramas de transporte, destino e manuseio na última milha podem afetar o tempo de entrega real.
Com quem devo entrar em contato se meu pacote GoFast estiver atrasado ou extraviado?
Para compras online, entre em contato primeiro com o vendedor ou remetente para que eles possam verificar o envio e solicitar uma investigação, se necessário. Você também pode entrar em contato com a GoFast usando o número de atendimento ao cliente oficial, o endereço de e-mail, o formulário de mensagem online ou o canal corporativo do WeChat. Se o rastreamento do pacote mostrar que uma transportadora de última milha dos EUA já está com o pacote, essa transportadora também poderá fornecer informações sobre a etapa final da entrega.