Spoločnosť GoFast, známa aj ako 够快供应链, je poskytovateľom cezhraničnej logistiky a dodávateľského reťazca v oblasti elektronického obchodu s prevádzkou spájajúcou Čínu a Spojené štáty. V oficiálnej histórii spoločnosti sa uvádza, že spoločnosť bola založená v Dallase v roku 2012, pričom jej súčasná sieť zahŕňa zariadenia a servisné tímy v Číne, ako aj skladovacie, colné, letiskové, kamiónové a doručovacie zdroje v Spojených štátoch.
Dopravca sa výrazne zameriava na logistiku elektronického obchodu medzi Čínou a USA. Medzi jeho služby patria prepravné linky Y2, špecializované trasy pre malé balíky, expresná letecká preprava, letecká a kamiónová preprava, námorná preprava, zámorské skladovanie, manipulácia s kontajnermi a paletami, koordinácia colného odbavenia a distribúcia na konečnej míli. GoFast tiež spolupracuje s hlavnými platformami elektronického obchodu a poskytuje logistické riešenia pre predajcov, ktorí zasielajú do skladov Amazonu, na komerčné adresy, do zámorských skladov a do rezidenčných destinácií.
Spoločnosť GoFast kombinuje medzinárodnú prepravu s vlastnými alebo integrovanými logistickými zdrojmi v USA. Spoločnosť popisuje samostatne prevádzkované zámorské sklady, možnosti colného odbavenia, prepravu kamiónmi a spojenia s dopravcami na konečnej míli vrátane UPS, FedEx, USPS, UniUni a GOFO. V závislosti od vybraného produktu môže zásielka pre medzinárodnú časť prepravy prechádzať cez spoločnosť GoFast a potom byť odovzdaná inému dopravcovi na konečné doručenie.
Prehľadnosť zásielok je súčasťou logistického systému spoločnosti GoFast. Spoločnosť uvádza, že jej interne vyvinuté systémy dodávateľského reťazca a colného systému koordinujú informácie o preprave, colnom konaní, skladovaní, preprave a distribúcii, takže zásielky je možné monitorovať počas celého logistického procesu. Pre nakupujúcich a predávajúcich je sledovanie balíkov obzvlášť užitočné, keď sa balík mení medzi medzinárodnou prepravou a prepravou u amerického dopravcu na poslednú míľu.
Ako sledovať balíky GoFast
Ak chcete sledovať zásielku GoFast pomocou služby 4Tracking, zadajte číslo zásielky do poľa sledovania. V prípade potreby vyberte možnosť GoFast alebo povoľte službe 4Tracking automaticky zistiť dopravcu, keď je možné číslo rozpoznať, a potom kliknite na tlačidlo Sledovať. Na stránke s výsledkami sa zobrazia dostupné udalosti sledovania a priebeh zásielky.
Spoločnosť GoFast tiež poskytuje možnosť dopytu na logistické číslo prostredníctvom svojej oficiálnej webovej stránky. Niektoré služby GoFast využívajú samostatné spoločnosti na konečnej míli v Spojených štátoch, takže zásielka môže nakoniec dostať alebo použiť číslo špecifické pre dopravcu, ktoré je možné overiť aj u doručovacej spoločnosti zodpovednej za konečnú fázu.
Formáty sledovacích čísel GoFast
Oficiálne stránky verejných služieb spoločnosti GoFast nezverejňujú jeden univerzálny vzor sledovacieho čísla, ktorý by sa vzťahoval na každú zásielku. To je dôležité, pretože spoločnosť prevádzkuje niekoľko rôznych logistických produktov a integruje sa s viacerými dopravcami na konečnej míli.
Z tohto dôvodu by ste mali použiť presné sledovacie číslo poskytnuté spoločnosťou GoFast, predajcom, trhoviskom alebo potvrdením o doručení. Číslo nemeňte, neskracujte ani k nemu nepridávajte žiadne znaky. Ak sa za doručenie stane zodpovedným americký dopravca na poslednú míľu, ako napríklad UPS, FedEx, USPS, UniUni alebo GOFO, môže sa zobraziť aj samostatné sledovacie číslo špecifické pre daného dopravcu. Keďže spoločnosť GoFast verejne nedokumentuje jeden univerzálny formát, nemal by sa predpokladať, že žiadny nepodporovaný vzorový formát predstavuje každý balík spoločnosti GoFast.
Dodacie lehoty a príklady služieb GoFast
Spoločnosť GoFast zverejňuje rôzne prepravné referencie pre jednotlivé logistické produkty, a nie jeden čas doručenia pre každú zásielku. Skutočný čas závisí od zvolenej trasy, leteckej alebo námornej prepravy, colného spracovania, miesta určenia, presunu do skladu a doručenia na poslednú míľu.
Služba GoFast Y2 do Spojených štátov
Pre svoju službu Y2 vrátane dane v USA, ktorá sa používa pre čiastočne spravovanú logistiku TEMU, spoločnosť GoFast uvádza referenčný čas prepravy približne 3 – 7 pracovných dní. Služba využíva leteckú prepravu do skladu v USA a je navrhnutá tak, aby sa spájala so schválenými poskytovateľmi konečnej míle, ako sú USPS, UPS, FedEx, GOFO a UniUni. Zverejnený časový rámec je referenčným časom služby a nemal by sa považovať za garantovaný dátum doručenia pre každú zásielku.
Služba malých balíkov GoFast United States
Spoločnosť GoFast uvádza ako referenčný časový rámec pre svoju službu malých balíkov špecializovanú na Spojené štáty približne 6 – 10 pracovných dní. Služba kombinuje leteckú prepravu s doručením na poslednú míľu v USA a podporuje kategórie balíkov, ako je bežný tovar, oblečenie, kozmetika a určité produkty obsahujúce batérie, ktoré podliehajú požiadavkám kanálov.
Príklady námornej prepravy GoFast
Námorné služby trvajú dlhšie a majú odhady špecifické pre daný produkt. Pre jednu námornú prepravu nákladných vozidiel spoločnosti Matson spoločnosť GoFast uvádza približne 13 – 16 dní po plavbe pre osobný vyzdvihnutie na prvej etape a približne 18 – 28 dní pre ostatné prístavy v závislosti od regiónu. Pre námornú prepravu nákladných vozidiel na východnom pobreží spoločnosť uverejňuje príklady približne 25 – 33 dní do skladu pre jednu rýchlu prepravu a približne 29 – 35 dní pre inú prepravu. Ide skôr o referenčné trasy pre konkrétne produkty nákladnej dopravy, než o všeobecné sľuby pre bežné balíky.
Sledovanie môže zostať nezmenené aj počas letov, prepravy cez oceán, colného spracovania, presunov v sklade alebo odovzdania prepravcovi na poslednej míli. Preťaženie v hlavnej sezóne, colné kontroly, letové alebo lodné poriadky, počasie a miestne podmienky doručenia môžu predĺžiť zverejnené odhady.
Ako kontaktovať spoločnosť GoFast ohľadom problémov s prepravou
Ak sa sledovanie vašej zásielky prestalo aktualizovať, najskôr overte, či je číslo sledovania správne, a skontrolujte najnovšiu udalosť odoslania. Ak ste položku zakúpili na online trhu alebo u predajcu, kontaktovanie predajcu alebo odosielateľa je často užitočné, pretože odosielateľ má informácie o rezervácii a môže spoločnosti GoFast položiť logistický dopyt.
Spoločnosť GoFast uvádza telefónne číslo zákazníckeho servisu 400-012-0068 a firemnú e-mailovú adresu service@gofastis.com . Jej oficiálna webová stránka tiež poskytuje online formulár pre zákazníkov a možnosť kontaktovania zákazníkov cez Enterprise WeChat. Spoločnosť uvádza svoju pobočku v Guangzhou na adrese Helong East Road č. 18, okres Baiyun, Guangzhou, v logistickom parku GoFast E-commerce Logistics Park, s ďalšími čínskymi kanceláriami v Šanghaji, Zhongshan a Shenzhen.
Pri hlásení problému s doručením uveďte číslo sledovania, prepravnú službu, ak je známa, miesto určenia, dátum poslednej sledovacej udalosti a jasné vysvetlenie problému. Ak už bol balík prevezený doručovacej spoločnosti v USA, uveďte aj číslo sledovania poslednej míle uvedené v informáciách o zásielke.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov GoFast
Prečo moje sledovacie číslo GoFast nefunguje?
Zásielka možno ešte nedostala svoj prvý sken, číslo mohlo byť zadané nesprávne alebo ste dostali referenčné číslo patriace do inej fázy zásielky. Ak bol balík odoslaný len nedávno, presne si skopírujte sledovacie číslo z objednávky alebo potvrdenia o odoslaní a skúste to znova neskôr.
Aký formát používa sledovacie číslo GoFast?
Spoločnosť GoFast na svojich stránkach verejných služieb nezverejňuje jeden univerzálny formát sledovacieho čísla. Rôzne služby môžu zahŕňať systémy spoločnosti GoFast a dopravcov na konečnej míli, ako sú UPS, FedEx, USPS, UniUni alebo GOFO, takže formát čísla sa môže líšiť. Použite presné číslo dodané so zásielkou, namiesto toho, aby ste sa spoliehali na predpokladaný vzor.
Prečo sa sledovanie môjho balíka GoFast prestalo aktualizovať?
Prerušenie sledovania zásielky môže nastať počas medzinárodnej prepravy balíka, čakania na colné vybavenie, prepravy cez sklad alebo odovzdania americkému prepravcovi na poslednú míľu. Po dodatočnom čase spracovania to znova skontrolujte a ak nedôjde k žiadnej aktualizácii počas nezvyčajne dlhého obdobia, kontaktujte predajcu alebo spoločnosť GoFast.
Prečo sa v mojich informáciách o sledovaní GoFast zobrazoval iný dopravca?
Toto môže byť normálne. GoFast sa integruje s niekoľkými dopravcami na konečnej míli v Spojených štátoch vrátane UPS, FedEx, USPS, UniUni a GOFO. Zásielka sa preto môže začať v rámci cezhraničnej logistickej siete GoFast a neskôr pokračovať v rámci samostatného miestneho dopravcu.
Ako dlho trvá doručenie GoFast z Číny do Spojených štátov?
Pre každú službu neexistuje jednotná dodacia lehota. Oficiálne príklady zahŕňajú približne 3 – 7 pracovných dní pre službu Y2 v USA a približne 6 – 10 pracovných dní pre službu malých balíkov vyhradenú pre USA. Námorné prepravné služby majú dlhšie odhady pre jednotlivé trasy. Colné predpisy, prepravné harmonogramy, miesto určenia a manipulácia na poslednej míli môžu ovplyvniť skutočný čas doručenia.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa môj balík GoFast oneskorí alebo chýba?
V prípade online nákupu najskôr kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, aby overil zásielku a v prípade potreby požiadal o prešetrenie. Môžete tiež kontaktovať spoločnosť GoFast prostredníctvom jej oficiálneho čísla zákazníckeho servisu, e-mailovej adresy, online formulára správ alebo kanála Enterprise WeChat. Ak sledovanie balíka ukáže, že dopravca v USA už zásielku má, tento dopravca vám môže poskytnúť aj informácie o konečnej fáze doručenia.