گوفست (GoFast) که با نام 够快供应链 نیز شناخته میشود، یک ارائهدهنده خدمات لجستیک و زنجیره تأمین تجارت الکترونیک فرامرزی است که فعالیتهایش چین و ایالات متحده را به هم متصل میکند. تاریخچه رسمی شرکت نشان میدهد که این کسبوکار در سال ۲۰۱۲ در دالاس تأسیس شده است، در حالی که شبکه فعلی آن شامل امکانات و تیمهای خدماتی در چین و همچنین انبارداری، گمرک، فرودگاه، حمل و نقل و منابع تحویل در ایالات متحده است.
این شرکت حمل و نقل به شدت بر لجستیک تجارت الکترونیک چین به ایالات متحده تمرکز دارد. خدمات آن شامل خطوط کشتیرانی Y2، مسیرهای اختصاصی بستههای کوچک، حمل و نقل هوایی سریع، تحویل هوایی و کامیونی، حمل و نقل دریایی، انبارداری خارج از کشور، جابجایی کانتینر و پالت، هماهنگی ترخیص گمرکی و توزیع نهایی است. GoFast همچنین با پلتفرمهای اصلی تجارت الکترونیک همکاری میکند و راهکارهای لجستیکی را برای فروشندگانی که به انبارهای آمازون، آدرسهای تجاری، انبارهای خارج از کشور و مقاصد مسکونی ارسال میکنند، ارائه میدهد.
GoFast حمل و نقل بینالمللی را با منابع لجستیکی خود یا یکپارچه در ایالات متحده ترکیب میکند. این شرکت انبارهای مستقل در خارج از کشور، قابلیتهای ترخیص گمرکی، عملیات حمل و نقل کامیونی و ارتباط با شرکتهای حمل و نقل نهایی از جمله UPS، FedEx، USPS، UniUni و GOFO را شرح میدهد. بسته به محصول انتخاب شده، یک محموله ممکن است برای بخش بینالمللی از طریق GoFast حرکت کند و سپس برای تحویل نهایی به یک شرکت حمل و نقل دیگر تحویل داده شود.
قابلیت مشاهده محموله بخشی از سیستم لجستیک GoFast است. این شرکت اظهار میکند که سیستمهای زنجیره تأمین و گمرک داخلی توسعهیافته آن، اطلاعات حمل و نقل، گمرک، انبارداری، انتقال و توزیع را هماهنگ میکنند تا محمولهها از طریق فرآیند لجستیک قابل نظارت باشند. برای خریداران و فروشندگان، ردیابی بسته به ویژه زمانی مفید است که یک بسته بین حمل و نقل بینالمللی و یک شرکت حمل و نقل آمریکایی در آخرین مایل تغییر میکند.
نحوه پیگیری بستههای GoFast
برای پیگیری محموله GoFast با 4Tracking، شماره پیگیری خود را در قسمت پیگیری وارد کنید. در صورت نیاز GoFast را انتخاب کنید، یا به 4Tracking اجازه دهید تا در صورت شناسایی شماره، به طور خودکار شرکت حمل کننده را شناسایی کند، سپس روی دکمه پیگیری کلیک کنید. صفحه نتایج، رویدادهای پیگیری موجود و پیشرفت ارسال را نمایش میدهد.
GoFast همچنین از طریق وبسایت رسمی خود، گزینهای برای استعلام شماره لجستیک ارائه میدهد. برخی از سرویسهای GoFast از شرکتهای جداگانهای در ایالات متحده برای ارسال نهایی محموله استفاده میکنند، بنابراین محموله ممکن است در نهایت یک شماره مخصوص شرکت حملکننده دریافت کند یا از آن استفاده کند که میتوان آن را با شرکت تحویل مسئول مرحله نهایی نیز بررسی کرد.
قالبهای شماره ردیابی GoFast
صفحات رسمی خدمات عمومی GoFast یک الگوی جهانی برای شماره ردیابی که برای هر محموله اعمال شود، منتشر نمیکنند. این مهم است زیرا این شرکت چندین محصول لجستیکی مختلف را اداره میکند و با چندین شرکت حمل و نقل نهایی ادغام میشود.
به همین دلیل، شما باید از شماره پیگیری دقیقی که توسط GoFast، فروشنده، بازار یا تأیید ارسال ارائه شده است، استفاده کنید. شماره را تغییر ندهید، کوتاه نکنید یا کاراکتر اضافه نکنید. اگر یک شرکت حمل و نقل در آخرین مایل ایالات متحده مانند UPS، FedEx، USPS، UniUni یا GOFO مسئول تحویل شود، ممکن است یک شماره پیگیری جداگانه مخصوص شرکت حمل و نقل نیز ظاهر شود. از آنجا که GoFast یک قالب جهانی واحد را به طور عمومی مستند نمیکند، نباید فرض شود که هیچ قالب نمونه پشتیبانی نشدهای نمایانگر هر بسته GoFast است.
زمان تحویل GoFast و نمونههایی از خدمات
GoFast به جای یک زمان تحویل برای هر محموله، برای هر محصول لجستیکی، مرجعهای حمل و نقل متفاوتی منتشر میکند. زمان واقعی به مسیر انتخاب شده، حمل و نقل هوایی یا دریایی، پردازش گمرکی، مقصد، انتقال به انبار و تحویل نهایی بستگی دارد.
سرویس GoFast Y2 به ایالات متحده
GoFast برای سرویس مشمول مالیات Y2 ایالات متحده که برای لجستیک نیمه مدیریت شده TEMU استفاده میشود، زمان حمل و نقل مرجع را تقریباً ۳ تا ۷ روز کاری ذکر میکند. این سرویس از حمل و نقل هوایی به یک انبار در ایالات متحده استفاده میکند و برای ارتباط با ارائه دهندگان تأیید شده مایل نهایی مانند USPS، UPS، FedEx، GOFO و UniUni طراحی شده است. بازه زمانی منتشر شده یک مرجع خدمات است و نباید به عنوان تاریخ تحویل تضمین شده برای هر محموله در نظر گرفته شود.
سرویس بستههای کوچک GoFast ایالات متحده
GoFast تقریباً ۶ تا ۱۰ روز کاری را به عنوان بازه زمانی مرجع برای سرویس بستههای کوچک اختصاصی خود در ایالات متحده فهرست میکند. این سرویس حمل و نقل هوایی را با تحویل نهایی در ایالات متحده ترکیب میکند و از دستههای بستهای مانند کالاهای معمولی، پوشاک، لوازم آرایشی و برخی محصولات حاوی باتری که مشمول الزامات کانال هستند، پشتیبانی میکند.
نمونههایی از حمل و نقل دریایی GoFast
سرویسهای اقیانوسی زمان بیشتری طول میکشند و تخمینهای خاص محصول دارند. برای یک سرویس اقیانوسی و کامیونی ماتسون، GoFast تقریباً ۱۳ تا ۱۶ روز پس از حرکت برای بارگیری خودکار در اولین مرحله و تقریباً ۱۸ تا ۲۸ روز برای سایر بنادر، بسته به منطقه، را ذکر میکند. برای یک سرویس اقیانوسی و ریلی در ساحل شرقی، این شرکت نمونههایی از تقریباً ۲۵ تا ۳۳ روز تا انبار برای یک سرویس سریع و تقریباً ۲۹ تا ۳۵ روز برای سرویس دیگر را منتشر میکند. اینها مراجع مسیر برای محصولات حمل و نقل خاص هستند، نه وعدههای کلی برای بستههای معمولی.
ردیابی همچنین ممکن است در طول پروازها، ترانزیت اقیانوسی، پردازش گمرکی، انتقال به انبار یا تحویل به یک شرکت حمل و نقل در مایل نهایی بدون تغییر باقی بماند. شلوغی فصل اوج، بازرسیهای گمرکی، برنامههای پرواز یا کشتی، آب و هوا و شرایط تحویل محلی میتوانند تخمینهای منتشر شده را افزایش دهند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با GoFast تماس بگیریم
اگر بهروزرسانی ردیابی بسته شما متوقف شده است، ابتدا تأیید کنید که شماره پیگیری صحیح است و آخرین رویداد ارسال را بررسی کنید. اگر کالا را از یک بازار آنلاین یا خردهفروشی خریداری کردهاید، تماس با فروشنده یا فرستنده اغلب مفید است زیرا فرستنده اطلاعات رزرو را دارد و میتواند از GoFast درخواست لجستیک کند.
GoFast شماره تلفن خدمات مشتری ۴۰۰-۰۱۲-۰۰۶۸ و آدرس ایمیل شرکتی service@gofastis.com را فهرست کرده است . وبسایت رسمی آن همچنین یک فرم پیام مشتری آنلاین و یک گزینه تماس با مشتری Enterprise WeChat را ارائه میدهد. این شرکت مکان گوانگژو خود را در شماره ۱۸ جاده هلونگ شرقی، منطقه بایون، گوانگژو، در پارک لجستیک تجارت الکترونیک GoFast فهرست کرده است و دفاتر چینی دیگری نیز در شانگهای، ژونگشان و شنژن دارد.
هنگام گزارش مشکل در ارسال، شماره پیگیری، سرویس ارسال در صورت مشخص بودن، مقصد، تاریخ آخرین رویداد پیگیری و توضیح واضحی از مشکل ارائه دهید. اگر بسته قبلاً به یک شرکت تحویل در ایالات متحده منتقل شده است، هرگونه شماره پیگیری در مایل نهایی که در اطلاعات ارسال نشان داده شده است را نیز ذکر کنید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته GoFast
چرا شماره پیگیری GoFast من کار نمیکند؟
ممکن است محموله هنوز اولین اسکن خود را دریافت نکرده باشد، ممکن است شماره به اشتباه وارد شده باشد، یا ممکن است حواله ای دریافت کرده باشید که متعلق به مرحله دیگری از محموله است. شماره پیگیری را دقیقاً از سفارش یا تأیید ارسال خود کپی کنید و اگر بسته اخیراً ارسال شده است، بعداً دوباره امتحان کنید.
شماره پیگیری GoFast از چه فرمتی استفاده میکند؟
GoFast یک قالب جهانی برای شماره ردیابی در صفحات خدمات عمومی خود منتشر نمیکند. سرویسهای مختلف میتوانند شامل سیستمهای GoFast و شرکتهای حمل و نقل نهایی مانند UPS، FedEx، USPS، UniUni یا GOFO باشند، بنابراین قالب شماره میتواند متفاوت باشد. به جای تکیه بر یک الگوی فرضی، از شماره دقیق ارائه شده همراه با محموله خود استفاده کنید.
چرا بهروزرسانی ردیابی بسته GoFast من متوقف شده است؟
ممکن است در حین جابجایی بینالمللی بسته، انتظار برای پردازش گمرکی، انتقال از انبار یا تحویل به یک شرکت حمل و نقل آمریکایی در مایل نهایی، وقفهای در ردیابی رخ دهد. پس از زمان پردازش اضافی، دوباره بررسی کنید و اگر برای مدت طولانی و غیرمعمولی بهروزرسانی نشد، با فروشنده یا GoFast تماس بگیرید.
چرا اطلاعات اپراتور دیگری در اطلاعات ردیابی GoFast من ظاهر شد؟
این میتواند طبیعی باشد. GoFast با چندین شرکت حمل و نقل در ایالات متحده، از جمله UPS، FedEx، USPS، UniUni و GOFO، ادغام میشود. بنابراین، یک محموله ممکن است تحت شبکه لجستیک فرامرزی GoFast آغاز شود و بعداً تحت یک شرکت حمل و نقل محلی جداگانه ادامه یابد.
تحویل GoFast از چین به ایالات متحده چقدر طول میکشد؟
هیچ زمان تحویل واحدی برای هر سرویس وجود ندارد. نمونههای رسمی شامل تقریباً ۳ تا ۷ روز کاری برای سرویس Y2 ایالات متحده و تقریباً ۶ تا ۱۰ روز کاری برای سرویس بستههای کوچک اختصاصی ایالات متحده است. خدمات حمل و نقل دریایی تخمینهای طولانیتری برای مسیر خاص دارند. گمرک، برنامههای حمل و نقل، مقصد و جابجایی در مایل نهایی میتواند بر زمان تحویل واقعی تأثیر بگذارد.
اگر بسته GoFast من با تأخیر یا مفقودی مواجه شد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
برای خرید آنلاین، ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید تا بتوانند محموله را تأیید کنند و در صورت نیاز درخواست بررسی کنند. همچنین میتوانید با استفاده از شماره خدمات مشتریان رسمی GoFast، آدرس ایمیل، فرم پیام آنلاین یا کانال Enterprise WeChat با آن تماس بگیرید. اگر ردیابی بسته نشان دهد که یک شرکت حمل و نقل آمریکایی در مایل نهایی، محموله را از قبل دریافت کرده است، آن شرکت حمل و نقل ممکن است بتواند اطلاعاتی در مورد مرحله تحویل نهایی نیز ارائه دهد.