Boss Express е логистичен доставчик, базиран в Шънджън, опериращ в Китай. Услугите му включват международен въздушен превоз на товари, международна експресна доставка, морски превоз на товари, транспорт на първо разстояние по Amazon FBA и доставка DDP. Компанията предлага експортни услуги от Китай до задгранични дестинации и използва международни експресни компании, корабни линии и местни логистични партньори за части от тези маршрути. За целите на проследяването, Китай е потвърденият оперативен пазар на Boss Express; задгранична дестинация, посочена на сайта на превозвача, не следва да се третира като доказателство, че Boss Express управлява собствена мрежа за доставка там.
Превозвачът обработва както пратки, така и търговски товари, така че видът информация за проследяване може да варира в зависимост от услугата. Уебсайтът му има онлайн система за проследяване на товари и поле за проследяване на номера на товарителници, докато някои международни услуги включват партньорски превозвачи след износ или пристигане. 4Tracking е отделен универсален уебсайт за проследяване на пратки: той може да се използва за проверка на събитията за пратки, налични за номер за проследяване на Boss Express, но специфичните за превозвача функции, показани на уебсайта на Boss Express, не трябва да се приемат за съществуващи в 4Tracking.
Как да проследявате пратки на Boss Express с 4Tracking
Започнете с пълния номер за проследяване или номер на товарителницата, предоставен от изпращача, продавача, контактната информация за товара или документите за доставка. Въведете този номер в полето за проследяване в 4Tracking и изпълнете търсенето. Ако са налични данни за пратката, прочетете събитията в хронологичен ред и се съсредоточете върху най-скорошното събитие, неговата дата и всяка информация за местоположение или обработка, включена в него. Това помага да се покаже дали пратката все още се движи през процеса на износ, транспорт или доставка.
Boss Express също така предоставя собствена функция за проследяване. На уебсайта на превозвача полето за проследяване приема до 10 номера на товарителница, като всеки номер се разделя с натискане на Enter. Това е функция на тракера на Boss Express, а не потвърдено правило за въвеждане от 4Tracking. Ако 4Tracking не върне полезен резултат, проверете същия пълен номер в официалния тракер на превозвача и потвърдете с подателя, че ви е предоставен номер на товарителница, а не номер на поръчка, фактура или референтен номер на покупка.
Boss Express използва външни експресни и логистични компании за някои международни маршрути. Ако изпращачът, Boss Express или партньор за доставка ви предостави втори референтен номер за проследяване, запазете го заедно с оригиналния номер на товарителницата. Двата референтни номера може да се отнасят до различни етапи на транспорт или доставка, така че не изхвърляйте оригиналния номер, когато партньор се включи.
Формати на номера за проследяване на Boss Express
Boss Express не публикува обща дължина на номера за проследяване, префикс или буквено-цифров модел на своя публичен уебсайт. Официалният тракер нарича идентификатора просто номер на товарителница, така че няма основание за промяна на номер, за да съответства на приет формат, или за създаване на примерен модел.
Копирайте целия номер точно както е посочен в съобщението на подателя, документа за доставка или товарителницата. Запазете водещите нули и букви, ако има такива. Ако даден номер не е разпознат, помолете подателя да потвърди номера на товарителницата на Boss Express и, за пратка, включваща партньорски превозвач, дали е издаден втори референтен номер за проследяване след предаването.
Примери за време за доставка и маршрути на Boss Express
Времето за доставка зависи от маршрута и вида транспорт. Boss Express не публикува едно-единствено обещание за време за доставка, което да се отнася за всяка пратка от Китай. Страницата им за услугата DDP обаче дава конкретни примери за избрани южноазиатски маршрути: въздушният транспорт до Пакистан е посочен на 12–15 дни, а сухопътният транспорт на 35–40 дни; въздушният транспорт до Бангладеш е посочен на 12–15 дни, а морският транспорт на 40–45 дни; въздушният транспорт до Шри Ланка е посочен на 12–15 дни. Тези цифри се отнасят за посочения маршрут и вид DDP и не следва да се прилагат за несвързани експресни, FBA, морски превози или услуги до местоназначение.
Митническото оформяне е отделно от общото време за транзит. Процесът на морски превоз на товари на Boss Express описва митническа декларация за износ преди отпътуване, а услугата „от пристанище до врата“ описва митническото оформяне до местоназначението преди окончателна доставка. Услугите DDP също включват митническа и митническа обработка по своето естество, но превозвачът не публикува отделна продължителност на митническото оформяне в рамките на примерите 12–15, 35–40 или 40–45 дни. Следователно митническото задържане не трябва да се тълкува като имащо собствен гарантиран брой дни, освен ако превозвачът не ви даде оценка за конкретна пратка.
Как да се свържете с Boss Express относно проблем с пратката
Boss Express посочва телефонен номер за контакт в Шънджън +86 13670087060. Страницата за контакти идентифицира същия номер за мобилни устройства, WhatsApp и WeChat, както и имейл адреса szbossexpress@gmail.com. Компанията предоставя и онлайн обслужване на клиенти чрез уебсайта си. Публикуваното работно време не е представено последователно в една и съща форма: сайтът посочва работното време в Шънджън като 09:00–18:00, онлайн обслужването като 09:00–24:00, а горещата линия е обозначена като 24-часова линия за обслужване на клиенти. Ако един канал не е наличен, използвайте друг посочен канал, вместо да разчитате на един-единствен посочен график.
При проблем с проследяването, подгответе пълния номер на товарителницата, данните на изпращача и получателя, мястото на произход и местоназначение, последното събитие за проследяване и очакваната дата на доставка. При въпроси, свързани с митнически услуги, маршрутизация или товар, може да е полезно да имате на разположение описанието на пратката, броя на кашоните, теглото, размерите, декларираната стойност и митническия код; това са сред данните за пратката, които Boss Express изисква от клиентите да предоставят при организиране на транспорта. Ако друг превозвач е предоставил отделен номер за проследяване на последната миля, включете и него, за да може екипът по поддръжка да идентифицира къде е извършено предаването.
Използвайте поддръжка, когато официалният тракер и 4Tracking останат празни, след като подателят потвърди номера, когато проследяването е спряло след посочения прозорец за услуга или когато партньор за доставка не може да идентифицира пратката. За забавяния, свързани с митническите процедури, попитайте коя страна в момента контролира пратката и дали са необходими документи или плащане, вместо да приемате, че непроменено събитие за проследяване означава, че пратката е изгубена.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки на Boss Express
Защо моят номер за проследяване на Boss Express не показва резултат?
Първо се уверете, че имате пълния номер на товарителницата, а не референтен номер на поръчка или фактура. Проверете го в официалния тракер на Boss Express, както и в 4Tracking, и помолете изпращача да потвърди номера, ако нито един от двата източника не върне данни за пратката.
Какъв формат трябва да има номерът за проследяване на Boss Express?
Не е потвърден стандартен публичен шаблон. Използвайте пълния идентификатор точно както е предоставен в товарителницата или от подателя, вместо да добавяте, премахвате или пренареждате знаци.
Мога ли да проследявам няколко пратки на Boss Express едновременно?
Официалният тракер на Boss Express приема до 10 номера на товарителници, въведени с всеки номер, разделен с Enter. Това не установява същото поведение при многобройни номера за 4Tracking, така че въведете номерата според страницата за проследяване, която използвате.
Защо ми беше даден втори номер за проследяване?
Някои маршрути на Boss Express използват международни куриерски компании или местни логистични партньори. Ако изпращачът или партньорът предостави друг референтен номер за проследяване, запазете го заедно с оригиналния номер на товарителницата, тъй като референтните номера може да се отнасят до различни етапи.
Валидна ли е прогнозата от 12–15 дни за всяка въздушна пратка на Boss Express?
Не. Публикуваните примери за 12–15 дни се отнасят за специфични въздушни маршрути DDP до Пакистан, Бангладеш и Шри Ланка. Други дестинации, услуги и транспортни договорености могат да имат различно време за транзит.
Включва ли прогнозната цена за доставка митническо оформяне?
Boss Express публикува времената за доставка на ниво маршрут, но не посочва отделна продължителност на митническото оформяне за тези примери. Митническата обработка може да повлияе на цялостното пътуване, затова се свържете с превозвача, ако проследяването показва митнически проблем или ако се изискват документи.
Какво трябва да направя, ако проследяването не се е променило в продължение на няколко дни?
Сравнете последното събитие с прогнозната дата за доставка за действително използваната услуга, вместо да приемате, че всяка пауза е забавяне. Ако посоченият прозорец е изтекъл, свържете се с Boss Express с номера на товарителницата, датата на последното събитие, маршрута и евентуалния референтен номер за проследяване от партньор.
Какви данни за контакт трябва да използвам при проблем с пратката?
Можете да използвате +86 13670087060 по телефона, WhatsApp или WeChat, имейл szbossexpress@gmail.com или онлайн обслужването на клиенти на превозвача. Подгответе номера на товарителницата и данните за пратката, за да може екипът по поддръжката да намери правилния запис.