Η Boss Express είναι ένας πάροχος logistics με έδρα τη Σεντζέν που δραστηριοποιείται στην Κίνα. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν διεθνείς αεροπορικές μεταφορές, διεθνείς ταχυμεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές, μεταφορές πρώτης γραμμής Amazon FBA και αποστολές DDP. Η εταιρεία περιγράφει υπηρεσίες εξαγωγής από την Κίνα σε προορισμούς του εξωτερικού και χρησιμοποιεί διεθνείς εταιρείες ταχυμεταφορών, ναυτιλιακές εταιρείες και τοπικούς συνεργάτες logistics για τμήματα αυτών των διαδρομών. Για σκοπούς παρακολούθησης, η Κίνα είναι η επαληθευμένη αγορά λειτουργίας της Boss Express. Ένας προορισμός του εξωτερικού που αναφέρεται στον ιστότοπο του μεταφορέα δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως απόδειξη ότι η Boss Express λειτουργεί το δικό της δίκτυο παράδοσης εκεί.
Ο μεταφορέας χειρίζεται τόσο δέματα όσο και εμπορικά φορτία, επομένως ο τύπος των πληροφοριών παρακολούθησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία. Ο ιστότοπός του διαθέτει ένα ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης φορτίου και ένα πεδίο παρακολούθησης για τους αριθμούς φορτωτικής, ενώ ορισμένες διεθνείς υπηρεσίες περιλαμβάνουν συνεργαζόμενους μεταφορείς μετά την εξαγωγή ή την άφιξη. Το 4Tracking είναι ένας ξεχωριστός ιστότοπος καθολικής παρακολούθησης δεμάτων: μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον έλεγχο των συμβάντων αποστολής που είναι διαθέσιμα για έναν αριθμό παρακολούθησης Boss Express, αλλά οι λειτουργίες που αφορούν συγκεκριμένα τον μεταφορέα και εμφανίζονται στον ιστότοπο Boss Express δεν θα πρέπει να θεωρούνται ότι υπάρχουν στο 4Tracking.
Πώς να παρακολουθείτε αποστολές Boss Express με το 4Tracking
Ξεκινήστε με τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ή φορτωτικής που παρέχεται από τον αποστολέα, τον πωλητή, την επαφή μεταφοράς ή τα έγγραφα αποστολής. Εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό στο πεδίο παρακολούθησης στο 4Tracking και εκτελέστε την αναζήτηση. Εάν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα αποστολής, διαβάστε τα συμβάντα με χρονολογική σειρά και εστιάστε στο πιο πρόσφατο συμβάν, την ημερομηνία του και τυχόν πληροφορίες τοποθεσίας ή χειρισμού που περιλαμβάνονται σε αυτό. Αυτό βοηθά να δείτε εάν η αποστολή εξακολουθεί να κινείται μέσω της διαδικασίας εξαγωγής, μεταφοράς ή παράδοσης.
Η Boss Express παρέχει επίσης τη δική της δυνατότητα παρακολούθησης. Στον ιστότοπο του μεταφορέα, το πεδίο παρακολούθησης δέχεται έως και 10 αριθμούς φορτωτικής, με κάθε αριθμό να διαχωρίζεται πατώντας το Enter. Αυτή είναι μια λειτουργία του Boss Express tracker, όχι ένας επιβεβαιωμένος κανόνας εισαγωγής του 4Tracking. Εάν το 4Tracking δεν επιστρέψει κανένα χρήσιμο αποτέλεσμα, ελέγξτε τον ίδιο πλήρη αριθμό στο επίσημο tracker του μεταφορέα και επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ότι σας δόθηκε ένας αριθμός φορτωτικής και όχι μια παραγγελία, τιμολόγιο ή αναφορά αγοράς.
Η Boss Express χρησιμοποιεί εξωτερικές εταιρείες express και logistics σε ορισμένες διεθνείς διαδρομές. Εάν ο αποστολέας, η Boss Express ή ένας συνεργάτης παράδοσης σας δώσει έναν δεύτερο αριθμό παρακολούθησης, φυλάξτε τον μαζί με τον αρχικό αριθμό φορτωτικής. Οι δύο αναφορές μπορεί να αφορούν διαφορετικά στάδια μεταφοράς ή παράδοσης, επομένως μην απορρίπτετε τον αρχικό αριθμό όταν εμπλέκεται ένας συνεργάτης.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Boss Express
Η Boss Express δεν δημοσιεύει ένα κοινό μήκος αριθμού παρακολούθησης, πρόθεμα ή μοτίβο γράμματος και ψηφίου στον δημόσιο ιστότοπό της. Το επίσημο σύστημα παρακολούθησης αναφέρεται στο αναγνωριστικό απλώς ως αριθμό φορτωτικής, επομένως δεν υπάρχει υποστηριζόμενη βάση για την αλλαγή ενός αριθμού ώστε να ταιριάζει με μια υποτιθέμενη μορφή ή για τη δημιουργία ενός δείγματος μοτίβου.
Αντιγράψτε ολόκληρο τον αριθμό ακριβώς όπως εμφανίζεται στο μήνυμα, το έγγραφο αποστολής ή τη φορτωτική του αποστολέα. Διατηρήστε τα αρχικά μηδενικά και γράμματα, εάν υπάρχουν. Εάν ένας αριθμός δεν αναγνωρίζεται, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό φορτωτικής της Boss Express και, για μια αποστολή που περιλαμβάνει συνεργαζόμενο μεταφορέα, εάν εκδόθηκε δεύτερη αναφορά παρακολούθησης μετά την παράδοση.
Χρόνοι παράδοσης και παραδείγματα διαδρομής Boss Express
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή και τον τρόπο μεταφοράς. Η Boss Express δεν δημοσιεύει μία μόνο εγγύηση χρόνου μεταφοράς που να ισχύει για κάθε αποστολή από την Κίνα. Η σελίδα υπηρεσιών DDP, ωστόσο, παρέχει συγκεκριμένα παραδείγματα για επιλεγμένες διαδρομές της Νότιας Ασίας: η αεροπορική μεταφορά προς το Πακιστάν αναφέρεται στις 12-15 ημέρες και η χερσαία μεταφορά στις 35-40 ημέρες. η αεροπορική μεταφορά προς το Μπαγκλαντές αναφέρεται στις 12-15 ημέρες και η θαλάσσια μεταφορά στις 40-45 ημέρες. η αεροπορική μεταφορά προς τη Σρι Λάνκα αναφέρεται στις 12-15 ημέρες. Αυτά τα στοιχεία ανήκουν στη δηλωμένη διαδρομή και τρόπο μεταφοράς DDP και δεν θα πρέπει να εφαρμόζονται σε μη σχετιζόμενες υπηρεσίες express, FBA, θαλάσσιων μεταφορών ή προορισμού.
Ο εκτελωνισμός είναι ξεχωριστός από τον συνολικό χρόνο διαμετακόμισης. Η διαδικασία θαλάσσιας μεταφοράς της Boss Express περιγράφει την τελωνειακή διασάφηση εξαγωγής πριν από την αναχώρηση και η υπηρεσία μεταφοράς από λιμάνι σε πόρτα περιγράφει τον εκτελωνισμό προορισμού πριν από την τελική παράδοση. Οι υπηρεσίες DDP περιλαμβάνουν επίσης εκτελωνισμό και δασμολογική διεκπεραίωση από τη φύση τους, αλλά ο μεταφορέας δεν δημοσιεύει ξεχωριστή διάρκεια εκτελωνισμού εντός των παραδειγμάτων 12–15, 35–40 ή 40–45 ημερών. Επομένως, μια τελωνειακή κράτηση δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως έχουσα τον δικό της εγγυημένο αριθμό ημερών, εκτός εάν ο μεταφορέας σας δώσει μια εκτίμηση συγκεκριμένη για την αποστολή.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Boss Express σχετικά με ένα πρόβλημα αποστολής
Η Boss Express παραθέτει έναν αριθμό επικοινωνίας για τη Σεντζέν, τον +86 13670087060. Η σελίδα επικοινωνίας της προσδιορίζει τον ίδιο αριθμό για κινητά, WhatsApp και WeChat, και δίνει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου szbossexpress@gmail.com. Η εταιρεία παρέχει επίσης διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών μέσω του ιστότοπού της. Οι δημοσιευμένες ώρες δεν παρουσιάζονται με ενιαίο τρόπο: ο ιστότοπος αναφέρει την ώρα εξυπηρέτησης για τη Σεντζέν ως 09:00–18:00, την διαδικτυακή υπηρεσία ως 09:00–24:00 και χαρακτηρίζει την τηλεφωνική γραμμή ως 24ωρη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Εάν ένα κανάλι δεν είναι διαθέσιμο, χρησιμοποιήστε ένα άλλο κανάλι που αναφέρεται αντί να βασίζεστε σε ένα μόνο δηλωμένο πρόγραμμα.
Για ένα πρόβλημα παρακολούθησης, προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό φορτωτικής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την προέλευση και τον προορισμό, το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης και την ημερομηνία που αναμενόταν να παραδοθεί. Για μια ερώτηση σχετικά με τα τελωνεία, τη δρομολόγηση ή το φορτίο, μπορεί επίσης να βοηθήσει να έχετε διαθέσιμη την περιγραφή της αποστολής, τον αριθμό των χαρτοκιβωτίων, το βάρος, τις διαστάσεις, τη δηλωμένη αξία και τον τελωνειακό κωδικό. Αυτά είναι μεταξύ των στοιχείων αποστολής που η Boss Express ζητά από τους πελάτες να παρέχουν κατά την οργάνωση της μεταφοράς. Εάν κάποιος άλλος μεταφορέας έχει παράσχει ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης τελευταίου μιλίου, συμπεριλάβετε τον επίσης, ώστε η υποστήριξη να μπορεί να εντοπίσει πού έλαβε χώρα η παράδοση.
Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη όταν η επίσημη παρακολούθηση και το 4Tracking παραμένουν κενά μετά την επιβεβαίωση του αριθμού από τον αποστολέα, όταν η παρακολούθηση έχει σταματήσει πέρα από το χρονικό περιθώριο της αναφερόμενης υπηρεσίας ή όταν ένας συνεργάτης παράδοσης δεν μπορεί να αναγνωρίσει το δέμα. Για καθυστερήσεις που σχετίζονται με τα τελωνεία, ρωτήστε ποιο μέρος ελέγχει αυτήν τη στιγμή την αποστολή και εάν απαιτούνται έγγραφα ή πληρωμή αντί να υποθέσετε ότι ένα αμετάβλητο συμβάν παρακολούθησης σημαίνει ότι το δέμα έχει χαθεί.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της Boss Express
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης Boss Express μου δεν εμφανίζει κανένα αποτέλεσμα;
Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι έχετε τον πλήρη αριθμό φορτωτικής και όχι έναν αριθμό αναφοράς παραγγελίας ή τιμολογίου. Ελέγξτε τον στο επίσημο πρόγραμμα παρακολούθησης Boss Express καθώς και στο 4Tracking και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τον αριθμό εάν καμία από τις δύο πηγές δεν επιστρέψει δεδομένα αποστολής.
Τι μορφή πρέπει να έχει ένας αριθμός παρακολούθησης Boss Express;
Δεν επιβεβαιώνεται κανένα τυπικό δημόσιο μοτίβο. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό ακριβώς όπως παρέχεται στη φορτωτική ή από τον αποστολέα αντί να προσθέτετε, να αφαιρείτε ή να αναδιατάσσετε χαρακτήρες.
Μπορώ να παρακολουθώ πολλές αποστολές Boss Express ταυτόχρονα;
Το επίσημο σύστημα παρακολούθησης Boss Express δέχεται έως και 10 αριθμούς φορτωτικής, τους οποίους εισάγετε με κάθε αριθμό να διαχωρίζεται με Enter. Αυτό δεν συνεπάγεται την ίδια συμπεριφορά πολλαπλών αριθμών για το 4Tracking, επομένως εισάγετε αριθμούς σύμφωνα με τη σελίδα παρακολούθησης που χρησιμοποιείτε.
Γιατί μου δόθηκε δεύτερος αριθμός παρακολούθησης;
Ορισμένες διαδρομές της Boss Express χρησιμοποιούν διεθνείς εταιρείες express ή τοπικούς συνεργάτες logistics. Εάν ο αποστολέας ή ο συνεργάτης παρέχει άλλον κωδικό παρακολούθησης, φυλάξτε τον μαζί με τον αρχικό αριθμό φορτωτικής, επειδή οι αναφορές ενδέχεται να αφορούν διαφορετικά στάδια.
Ισχύει η εκτίμηση 12-15 ημερών για κάθε αεροπορική αποστολή της Boss Express;
Όχι. Τα δημοσιευμένα παραδείγματα 12-15 ημερών ισχύουν για συγκεκριμένες αεροπορικές διαδρομές DDP προς Πακιστάν, Μπαγκλαντές και Σρι Λάνκα. Άλλοι προορισμοί, υπηρεσίες και ρυθμίσεις μεταφοράς μπορεί να έχουν διαφορετικούς χρόνους διέλευσης.
Η εκτίμηση παράδοσης περιλαμβάνει τον εκτελωνισμό;
Η Boss Express δημοσιεύει τους χρόνους παράδοσης ανά διαδρομή, αλλά δεν αναφέρει ξεχωριστή διάρκεια εκτελωνισμού για αυτά τα παραδείγματα. Η τελωνειακή επεξεργασία μπορεί να επηρεάσει το συνολικό ταξίδι, επομένως επικοινωνήστε με τον μεταφορέα εάν η παρακολούθηση υποδεικνύει κάποιο τελωνειακό πρόβλημα ή εάν ζητηθούν έγγραφα.
Τι πρέπει να κάνω εάν η παρακολούθηση δεν έχει αλλάξει για αρκετές ημέρες;
Συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την εκτίμηση παράδοσης για την πραγματική υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε αντί να υποθέτετε ότι κάθε παύση αποτελεί καθυστέρηση. Εάν το χρονικό περιθώριο που αναφέρεται έχει παρέλθει, επικοινωνήστε με την Boss Express παρέχοντας τον αριθμό φορτωτικής, την ημερομηνία του τελευταίου συμβάντος, τη διαδρομή και τυχόν στοιχεία αναφοράς παρακολούθησης συνεργάτη.
Ποια στοιχεία επικοινωνίας πρέπει να χρησιμοποιήσω για ένα πρόβλημα αποστολής;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό +86 13670087060 τηλεφωνικά, μέσω WhatsApp ή WeChat, μέσω email στο szbossexpress@gmail.com ή μέσω της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών της μεταφορικής εταιρείας. Να έχετε έτοιμα τον αριθμό φορτωτικής και τα στοιχεία αποστολής, ώστε η υποστήριξη να μπορέσει να εντοπίσει το σωστό αντίγραφο.