A Boss Express é uma provedora de logística com sede em Shenzhen, na China. Seus serviços incluem frete aéreo internacional, entrega expressa internacional, frete marítimo, transporte de primeira carga para a Amazon FBA e envio DDP. A empresa descreve serviços de exportação da China para destinos internacionais e utiliza empresas de entrega expressa internacional, companhias de navegação e parceiros logísticos locais para algumas dessas rotas. Para fins de rastreamento, a China é o mercado operacional verificado da Boss Express; um destino internacional listado no site da transportadora não deve ser considerado como prova de que a Boss Express opera sua própria rede de entrega nesse local.
A transportadora lida tanto com encomendas quanto com cargas comerciais, portanto, o tipo de informação de rastreamento pode variar de acordo com o serviço. Seu site possui um sistema online de rastreamento de cargas e um campo para rastreamento de números de conhecimento de embarque, enquanto alguns serviços internacionais envolvem transportadoras parceiras após a exportação ou chegada. O 4Tracking é um site independente de rastreamento universal de encomendas: ele pode ser usado para verificar os eventos de envio disponíveis para um número de rastreamento da Boss Express, mas não se deve presumir que os recursos específicos da transportadora exibidos no site da Boss Express existam no 4Tracking.
Como rastrear envios da Boss Express com o 4Tracking
Comece com o número de rastreamento completo ou o número da guia de remessa fornecido pelo remetente, vendedor, contato de frete ou documentação de envio. Insira esse número no campo de rastreamento do 4Tracking e execute a pesquisa. Se os dados de envio estiverem disponíveis, leia os eventos em ordem cronológica e concentre-se no evento mais recente, sua data e quaisquer informações de localização ou manuseio incluídas. Isso ajuda a mostrar se a remessa ainda está em andamento no processo de exportação, transporte ou entrega.
A Boss Express também oferece seu próprio sistema de rastreamento. No site da transportadora, o campo de rastreamento aceita até 10 números de guia de remessa, separados por Enter. Essa é uma funcionalidade do rastreador da Boss Express, e não uma regra de entrada confirmada pelo 4Tracking. Se o 4Tracking não retornar nenhum resultado útil, verifique o mesmo número completo no rastreador oficial da transportadora e confirme com o remetente se você recebeu um número de guia de remessa e não um pedido, fatura ou referência de compra.
A Boss Express utiliza empresas terceirizadas de transporte expresso e logística em algumas rotas internacionais. Se o remetente, a Boss Express ou um parceiro de entrega fornecer um segundo código de rastreamento, guarde-o junto com o número da guia de remessa original. Os dois códigos podem se referir a diferentes etapas de transporte ou entrega, portanto, não descarte o código original quando um parceiro for envolvido.
Formatos de número de rastreamento da Boss Express
A Boss Express não divulga um comprimento, prefixo ou padrão de letras e dígitos comum para números de rastreamento em seu site público. O sistema de rastreamento oficial se refere ao identificador simplesmente como um número de guia de remessa, portanto, não há base legal para alterar um número para corresponder a um formato presumido ou para criar um padrão de amostra.
Copie o número inteiro exatamente como aparece na mensagem do remetente, no documento de envio ou na guia de remessa. Preserve os zeros e letras à esquerda, se houver. Se um número não for reconhecido, peça ao remetente que confirme o número da guia de remessa da Boss Express e, para uma remessa que envolva uma transportadora parceira, se uma segunda referência de rastreamento foi emitida após a transferência.
Exemplos de horários e rotas de entrega da Boss Express
O prazo de entrega depende da rota e do modal de transporte. A Boss Express não divulga um prazo de entrega único que se aplique a todos os envios da China. No entanto, a página do serviço DDP (Delivered Duty Paid) fornece exemplos específicos para rotas selecionadas do Sul da Ásia: o transporte aéreo para o Paquistão tem um prazo de 12 a 15 dias e o transporte terrestre de 35 a 40 dias; o transporte aéreo para Bangladesh tem um prazo de 12 a 15 dias e o transporte marítimo de 40 a 45 dias; o transporte aéreo para o Sri Lanka tem um prazo de 12 a 15 dias. Esses prazos referem-se à rota e ao modal DDP especificados e não devem ser aplicados a serviços expressos, FBA (Fulfillment by Amazon), frete marítimo ou outros serviços de destino não relacionados.
O desembaraço aduaneiro é um processo separado do tempo total de trânsito. O processo de frete marítimo da Boss Express descreve a declaração aduaneira de exportação antes da partida, e seu serviço porto a porta descreve o desembaraço aduaneiro no destino antes da entrega final. Os serviços DDP (Destination Duty Paid - Porta a Porta) também envolvem, por sua natureza, o manuseio de taxas e impostos alfandegários, mas a transportadora não divulga uma duração específica para o desembaraço aduaneiro dentro dos exemplos de 12 a 15, 35 a 40 ou 40 a 45 dias. Portanto, a retenção aduaneira não deve ser interpretada como tendo um número garantido de dias, a menos que a transportadora forneça uma estimativa específica para a sua remessa.
Como entrar em contato com a Boss Express sobre um problema com a entrega
A Boss Express lista o número de contato +86 13670087060 para Shenzhen. Sua página de contato identifica o mesmo número para celular, WhatsApp e WeChat, e fornece o endereço de e-mail szbossexpress@gmail.com. A empresa também oferece atendimento ao cliente online através de seu site. Os horários de atendimento divulgados não são apresentados de forma consistente: o site lista o horário de atendimento em Shenzhen como 09:00–18:00, o atendimento online como 09:00–24:00 e identifica a linha direta como um serviço de atendimento ao cliente 24 horas. Se um canal estiver indisponível, utilize outro canal listado em vez de confiar em um único horário divulgado.
Para problemas de rastreamento, tenha em mãos o número completo da guia de remessa, os dados do remetente e do destinatário, a origem e o destino, o último evento de rastreamento e a data prevista de entrega. Para questões alfandegárias, de roteamento ou de carga, também pode ser útil ter disponível a descrição da remessa, o número de caixas, o peso, as dimensões, o valor declarado e o código aduaneiro; esses são alguns dos detalhes da remessa que a Boss Express solicita aos clientes ao organizar o transporte. Se outra transportadora tiver fornecido um número de rastreamento de última milha separado, inclua-o também para que o suporte possa identificar onde ocorreu a transferência.
Utilize o suporte quando o rastreador oficial e o 4Tracking permanecerem em branco após o remetente confirmar o número, quando o rastreamento for interrompido após o prazo de entrega informado ou quando um parceiro de entrega não conseguir identificar a encomenda. Em caso de atrasos relacionados à alfândega, pergunte qual parte está responsável pela remessa e se são necessários documentos ou pagamento, em vez de presumir que um evento de rastreamento inalterado significa que a encomenda foi extraviada.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da Boss Express
Por que meu número de rastreamento da Boss Express não mostra nenhum resultado?
Primeiramente, confirme se você possui o número completo da guia de remessa, e não apenas uma referência de pedido ou fatura. Verifique-o no rastreador oficial da Boss Express e também no 4Tracking, e peça ao remetente que confirme o número caso nenhuma das fontes retorne dados de envio.
Qual deve ser o formato do número de rastreamento da Boss Express?
Não foi confirmado nenhum padrão público padrão. Utilize o identificador completo exatamente como fornecido na guia de remessa ou pelo remetente, em vez de adicionar, remover ou reorganizar caracteres.
Posso rastrear várias remessas da Boss Express ao mesmo tempo?
O rastreador oficial da Boss Express aceita até 10 números de guia de remessa, inseridos com cada número separado por Enter. Isso não garante o mesmo comportamento para múltiplos números no 4Tracking, portanto, insira os números de acordo com a página de rastreamento que você estiver usando.
Por que me deram um segundo número de rastreamento?
Algumas rotas da Boss Express utilizam empresas de transporte expresso internacionais ou parceiros logísticos locais. Se o remetente ou parceiro fornecer outro código de rastreamento, guarde-o junto com o número da guia de remessa original, pois os códigos podem se referir a etapas diferentes.
A estimativa de 12 a 15 dias é válida para todos os envios aéreos da Boss Express?
Não. Os exemplos publicados de 12 a 15 dias aplicam-se a rotas aéreas DDP específicas para o Paquistão, Bangladesh e Sri Lanka. Outros destinos, serviços e modalidades de transporte podem ter tempos de trânsito diferentes.
O prazo de entrega estimado inclui o desembaraço aduaneiro?
A Boss Express divulga os prazos de entrega por rota, mas não especifica o tempo de desembaraço aduaneiro para esses exemplos. O processamento alfandegário pode afetar toda a viagem, portanto, entre em contato com a transportadora se o rastreamento indicar algum problema na alfândega ou se forem solicitados documentos.
O que devo fazer se o rastreamento não tiver sido atualizado por vários dias?
Compare o último evento com a estimativa de entrega do serviço efetivamente utilizado, em vez de presumir que cada pausa representa um atraso. Se o prazo estipulado já tiver expirado, entre em contato com a Boss Express informando o número da guia de remessa, a data do último evento, a rota e qualquer código de rastreamento do parceiro.
Quais são os dados de contato que devo usar para um problema com o envio?
Você pode entrar em contato pelo telefone +86 13670087060, WhatsApp ou WeChat, pelo e-mail szbossexpress@gmail.com ou pelo serviço de atendimento ao cliente online da transportadora. Tenha em mãos o número da guia de remessa e os detalhes da entrega para que a equipe de suporte possa localizar o registro correto.