Boss Express ialah penyedia logistik yang berpangkalan di Shenzhen yang beroperasi di China. Perkhidmatannya termasuk pengangkutan udara antarabangsa, penghantaran ekspres antarabangsa, pengangkutan laut, pengangkutan jarak pertama Amazon FBA dan penghantaran DDP. Syarikat ini menerangkan perkhidmatan eksport dari China ke destinasi luar negara dan menggunakan syarikat ekspres antarabangsa, syarikat perkapalan dan rakan kongsi logistik tempatan untuk sebahagian laluan tersebut. Untuk tujuan pengesanan, China ialah pasaran operasi Boss Express yang disahkan; destinasi luar negara yang disenaraikan di laman web syarikat penerbangan tidak boleh dianggap sebagai bukti bahawa Boss Express mengendalikan rangkaian penghantarannya sendiri di sana.
Pengangkut mengendalikan kedua-dua bungkusan dan kargo komersial, jadi jenis maklumat penjejakan boleh berbeza-beza mengikut perkhidmatan. Laman webnya mempunyai sistem penjejakan kargo dalam talian dan medan penjejakan untuk nombor bil jalan, manakala beberapa perkhidmatan antarabangsa melibatkan pembawa rakan kongsi selepas eksport atau ketibaan. 4Tracking ialah laman web penjejakan pakej universal yang berasingan: ia boleh digunakan untuk menyemak peristiwa penghantaran yang tersedia untuk nombor penjejakan Boss Express, tetapi ciri khusus pembawa yang ditunjukkan di laman web Boss Express tidak boleh dianggap wujud pada 4Tracking.
Cara menjejaki penghantaran Boss Express dengan 4Tracking
Mulakan dengan nombor penjejakan atau bil pengangkutan lengkap yang diberikan oleh penghantar, penjual, orang hubungan pengangkutan atau dokumen penghantaran. Masukkan nombor tersebut dalam medan penjejakan pada 4Tracking dan jalankan carian. Jika data penghantaran tersedia, baca peristiwa mengikut susunan kronologi dan fokus pada peristiwa terkini, tarikhnya dan sebarang maklumat lokasi atau pengendalian yang disertakan dengannya. Ini membantu menunjukkan sama ada penghantaran masih melalui proses eksport, pengangkutan atau penghantaran.
Boss Express juga menyediakan kemudahan penjejakan sendiri. Di laman web syarikat penerbangan, medan penjejakan menerima sehingga 10 nombor bil jalan, dengan setiap nombor dipisahkan dengan menekan Enter. Itu adalah ciri penjejak Boss Express, bukan peraturan input 4Tracking yang disahkan. Jika 4Tracking tidak mengembalikan hasil yang berguna, semak nombor lengkap yang sama pada penjejak syarikat penerbangan rasmi dan sahkan dengan penghantar bahawa anda telah diberi nombor bil jalan dan bukannya pesanan, invois atau rujukan pembelian.
Boss Express menggunakan syarikat ekspres dan logistik luar di beberapa laluan antarabangsa. Jika penghantar, Boss Express atau rakan kongsi penghantaran memberikan rujukan penjejakan kedua kepada anda, simpannya bersama nombor surat jalan asal. Kedua-dua rujukan tersebut mungkin berkaitan dengan peringkat pengangkutan atau penghantaran yang berbeza, jadi jangan buang nombor asal apabila rakan kongsi terlibat.
Format nombor penjejakan Boss Express
Boss Express tidak menerbitkan panjang nombor penjejakan, awalan atau corak huruf dan digit yang sama di laman web awamnya. Penjejak rasmi merujuk kepada pengecam hanya sebagai nombor surat jalan, jadi tiada asas yang disokong untuk mengubah nombor agar sepadan dengan format yang diandaikan atau untuk mencipta corak sampel.
Salin keseluruhan nombor tepat seperti yang tertera dalam mesej, dokumen penghantaran atau surat pengangkutan penghantar. Kekalkan sifar dan huruf di hadapan jika ada. Jika nombor tidak dikenali, minta penghantar mengesahkan nombor surat pengangkutan Boss Express dan, untuk penghantaran yang melibatkan pembawa rakan kongsi, sama ada rujukan penjejakan kedua telah dikeluarkan selepas penyerahan.
Masa penghantaran dan contoh laluan Boss Express
Masa penghantaran bergantung pada laluan dan mod pengangkutan. Boss Express tidak menerbitkan satu janji masa transit yang terpakai untuk setiap penghantaran dari China. Walau bagaimanapun, halaman perkhidmatan DDPnya memberikan contoh khusus untuk laluan Asia Selatan terpilih: pengangkutan udara ke Pakistan disenaraikan pada 12–15 hari dan pengangkutan darat pada 35–40 hari; pengangkutan udara ke Bangladesh disenaraikan pada 12–15 hari dan pengangkutan laut pada 40–45 hari; pengangkutan udara ke Sri Lanka disenaraikan pada 12–15 hari. Angka-angka ini tergolong dalam laluan dan mod DDP yang dinyatakan dan tidak boleh digunakan untuk perkhidmatan ekspres, FBA, pengangkutan laut atau destinasi yang tidak berkaitan.
Pelepasan kastam adalah berasingan daripada jumlah masa transit. Proses pengangkutan laut Boss Express menerangkan pengisytiharan kastam eksport sebelum berlepas, dan perkhidmatan pelabuhan ke pintu menerangkan pelepasan kastam destinasi sebelum penghantaran akhir. Perkhidmatan DDP juga melibatkan pengendalian kastam dan duti mengikut sifatnya, tetapi pengangkut tidak menerbitkan tempoh pelepasan kastam yang berasingan dalam contoh 12–15, 35–40 atau 40–45 hari. Oleh itu, penahanan kastam tidak boleh ditafsirkan sebagai mempunyai bilangan hari yang dijamin sendiri melainkan pengangkut memberikan anda anggaran khusus penghantaran.
Cara menghubungi Boss Express tentang isu penghantaran
Boss Express menyenaraikan nombor telefon untuk dihubungi di Shenzhen iaitu +86 13670087060. Halaman hubungannya mengenal pasti nombor yang sama untuk telefon bimbit, WhatsApp dan WeChat, dan memberikan alamat e-mel szbossexpress@gmail.com. Syarikat itu juga menyediakan khidmat pelanggan dalam talian melalui laman webnya. Waktu operasi yang diterbitkan tidak dipaparkan secara konsisten dalam satu bentuk: laman web tersebut menyenaraikan waktu perkhidmatan Shenzhen sebagai 09:00–18:00, perkhidmatan dalam talian sebagai 09:00–24:00, dan melabelkan talian hotline sebagai talian khidmat pelanggan 24 jam. Jika satu saluran tidak tersedia, gunakan saluran lain yang disenaraikan dan bukannya bergantung pada satu jadual yang dinyatakan.
Untuk masalah pengesanan, sediakan nombor surat cara penuh, butiran penghantar dan penerima, asal dan destinasi, peristiwa pengesanan terkini dan tarikh penghantaran yang anda jangkakan. Untuk soalan kastam, laluan atau kargo, adalah juga membantu untuk menyediakan penerangan penghantaran, bilangan karton, berat, dimensi, nilai yang diisytiharkan dan kod kastam; ini adalah antara butiran penghantaran yang diminta oleh Boss Express kepada pelanggan semasa mengatur pengangkutan. Jika syarikat penerbangan lain telah memberikan nombor penjejakan jarak akhir yang berasingan, sertakan juga nombor tersebut supaya sokongan dapat mengenal pasti di mana penyerahan berlaku.
Gunakan sokongan apabila penjejak rasmi dan 4Tracking kedua-duanya kekal kosong selepas penghantar mengesahkan nombor tersebut, apabila penjejakan telah berhenti di luar tempoh perkhidmatan yang dinyatakan, atau apabila rakan kongsi penghantaran tidak dapat mengenal pasti bungkusan tersebut. Untuk kelewatan berkaitan kastam, tanyakan pihak mana yang sedang mengawal penghantaran dan sama ada dokumen atau pembayaran diperlukan dan bukannya menganggap bahawa peristiwa penjejakan yang tidak berubah bermakna bungkusan tersebut hilang.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej Boss Express
Mengapa nombor penjejakan Boss Express saya tidak menunjukkan sebarang hasil?
Mula-mula sahkan bahawa anda mempunyai nombor surat pengangkutan yang lengkap dan bukannya rujukan pesanan atau invois. Semaknya pada penjejak rasmi Boss Express serta 4Tracking, dan minta penghantar mengesahkan nombor tersebut jika tiada sumber yang mengembalikan data penghantaran.
Apakah format yang sepatutnya terdapat pada nombor penjejakan Boss Express?
Tiada corak awam standard yang disahkan. Gunakan pengecam lengkap seperti yang dibekalkan pada surat cara atau oleh penghantar dan bukannya menambah, mengalih keluar atau menyusun semula aksara.
Bolehkah saya menjejaki beberapa penghantaran Boss Express sekaligus?
Penjejak rasmi Boss Express menerima sehingga 10 nombor waybill, yang dimasukkan dengan setiap nombor dipisahkan oleh Enter. Itu tidak menetapkan tingkah laku berbilang nombor yang sama untuk 4Tracking, jadi masukkan nombor mengikut halaman penjejakan yang anda gunakan.
Mengapakah saya diberi nombor penjejakan kedua?
Sesetengah laluan Boss Express menggunakan syarikat ekspres antarabangsa atau rakan kongsi logistik tempatan. Jika penghantar atau rakan kongsi memberikan rujukan penjejakan lain, simpannya bersama nombor surat jalan asal kerana rujukan tersebut mungkin berkaitan dengan peringkat yang berbeza.
Adakah anggaran 12–15 hari sah untuk setiap penghantaran udara Boss Express?
Tidak. Contoh 12–15 hari yang diterbitkan terpakai untuk laluan udara DDP tertentu ke Pakistan, Bangladesh dan Sri Lanka. Destinasi, perkhidmatan dan pengaturan pengangkutan lain mungkin mempunyai masa transit yang berbeza.
Adakah anggaran penghantaran termasuk pelepasan kastam?
Boss Express menerbitkan masa penghantaran peringkat laluan tetapi tidak menetapkan tempoh pelepasan kastam yang berasingan untuk contoh tersebut. Pemprosesan kastam boleh menjejaskan keseluruhan perjalanan, jadi hubungi syarikat penerbangan jika penjejakan menunjukkan isu kastam atau jika dokumen diminta.
Apa yang perlu saya lakukan jika penjejakan tidak berubah selama beberapa hari?
Bandingkan peristiwa terkini dengan anggaran penghantaran untuk perkhidmatan sebenar yang digunakan dan bukannya menganggap setiap jeda adalah kelewatan. Jika tempoh yang dinyatakan telah berlalu, hubungi Boss Express dengan nombor bil perjalanan, tarikh peristiwa terkini, laluan dan sebarang rujukan penjejakan rakan kongsi.
Butiran perhubungan yang manakah harus saya gunakan untuk masalah penghantaran?
Anda boleh menggunakan +86 13670087060 melalui telefon, WhatsApp atau WeChat, e-mel szbossexpress@gmail.com atau khidmat pelanggan dalam talian syarikat penerbangan. Sediakan nombor bil perjalanan dan butiran penghantaran supaya sokongan dapat mencari rekod yang betul.