Boss Express je ponudnik logističnih storitev s sedežem v Shenzhenu, ki deluje na Kitajskem. Njegove storitve vključujejo mednarodni zračni prevoz, mednarodno ekspresno dostavo, pomorski prevoz, prevoz prve dostave Amazon FBA in pošiljanje DDP. Podjetje opisuje izvozne storitve iz Kitajske v čezmorske destinacije in za dele teh poti uporablja mednarodne ekspresne družbe, ladijske linije in lokalne logistične partnerje. Za namene sledenja je Kitajska preverjeni operativni trg Boss Express; čezmorska destinacija, navedena na spletni strani prevoznika, se ne sme šteti kot dokaz, da Boss Express tam upravlja lastno dostavno mrežo.
Prevoznik obravnava tako pakete kot komercialni tovor, zato se vrsta informacij o sledenju lahko razlikuje glede na storitev. Njihova spletna stran ima spletni sistem za sledenje tovora in polje za sledenje številkam tovornih listov, medtem ko nekatere mednarodne storitve vključujejo partnerske prevoznike po izvozu ali prihodu. 4Tracking je ločeno univerzalno spletno mesto za sledenje paketov: lahko se uporablja za preverjanje dogodkov pošiljk, ki so na voljo za sledilno številko Boss Express, vendar se ne sme domnevati, da funkcije, specifične za prevoznika, prikazane na spletni strani Boss Express, obstajajo tudi na 4Tracking.
Kako slediti pošiljkam Boss Express s 4Trackingom
Začnite s celotno številko sledenja ali tovornega lista, ki jo je posredoval pošiljatelj, prodajalec, kontaktna oseba za prevoz ali dokumentacija za odpremo. Vnesite to številko v polje za sledenje na 4Tracking in zaženite iskanje. Če so podatki o pošiljki na voljo, preberite dogodke v kronološkem vrstnem redu in se osredotočite na najnovejši dogodek, njegov datum in vse informacije o lokaciji ali ravnanju, ki so z njim povezane. To pomaga ugotoviti, ali se pošiljka še vedno premika skozi postopek izvoza, prevoza ali dostave.
Boss Express ponuja tudi lastno možnost sledenja. Na spletni strani prevoznika polje za sledenje sprejme do 10 številk tovornega lista, pri čemer je vsaka številka ločena s pritiskom na tipko Enter. To je funkcija sledilnika Boss Express in ne potrjeno pravilo vnosa 4Tracking. Če 4Tracking ne vrne uporabnega rezultata, preverite isto celotno številko na uradnem sledilniku prevoznika in se s pošiljateljem prepričajte, da ste prejeli številko tovornega lista in ne naročila, računa ali referenčne številke nakupa.
Boss Express na nekaterih mednarodnih linijah uporablja zunanje ekspresne in logistične družbe. Če vam pošiljatelj, Boss Express ali dostavni partner posreduje drugo referenčno številko za sledenje, jo shranite skupaj z originalno številko tovornega lista. Referenci se lahko nanašata na različne faze prevoza ali dostave, zato ne zavrzite originalne številke, ko se vključi partner.
Oblike sledilnih številk Boss Express
Boss Express na svojem javnem spletnem mestu ne objavlja skupne dolžine, predpone ali vzorca črk in številk za sledenje. Uradni sledilnik identifikator imenuje preprosto številko tovornega lista, zato ni podlage za spreminjanje številke, da bi se ujemala s predvideno obliko, ali za ustvarjanje vzorčnega vzorca.
Celotno številko prepišite natančno tako, kot je navedena v sporočilu pošiljatelja, odpremnem dokumentu ali tovornem listu. Ohranite začetne ničle in črke, če so prisotne. Če številke ne prepoznate, prosite pošiljatelja, naj potrdi številko tovornega lista Boss Express in, v primeru pošiljke, ki vključuje partnerskega prevoznika, ali je bila po predaji izdana druga referenca za sledenje.
Časi dostave in primeri poti Boss Express
Čas dostave je odvisen od poti in načina prevoza. Boss Express ne objavlja enotnega tranzitnega roka, ki bi veljal za vsako pošiljko iz Kitajske. Vendar pa na svoji strani s storitvijo DDP navaja konkretne primere za izbrane južnoazijske poti: zračni prevoz v Pakistan je naveden v 12–15 dneh, kopenski prevoz pa v 35–40 dneh; zračni prevoz v Bangladeš je naveden v 12–15 dneh in pomorski prevoz v 40–45 dneh; zračni prevoz v Šrilanko je naveden v 12–15 dneh. Te številke se nanašajo na navedeno pot in način DDP in se ne smejo uporabljati za nepovezane ekspresne, FBA, pomorske ali namembne storitve.
Carinsko zapiranje je ločeno od skupnega časa tranzita. Postopek pomorskega prevoza pri Boss Expressu opisuje izvozno carinsko deklaracijo pred odhodom, storitev od pristanišča do vrat pa opisuje carinjenje namembnega kraja pred končno dostavo. Storitve DDP po svoji naravi prav tako vključujejo carinsko in dajatveno ravnanje, vendar prevoznik ne objavlja ločenega trajanja carinjenja v primerih 12–15, 35–40 ali 40–45 dni. Carinskega zadržanja se zato ne sme razlagati kot zagotovljeno število dni, razen če vam prevoznik poda oceno, specifično za pošiljko.
Kako stopiti v stik z Boss Expressom glede težave s pošiljko
Boss Express navaja kontaktno številko v Shenzhenu +86 13670087060. Na njihovi kontaktni strani je navedena ista številka za mobilne telefone, WhatsApp in WeChat ter e-poštni naslov szbossexpress@gmail.com. Podjetje prek svoje spletne strani ponuja tudi spletno podporo strankam. Objavljeni urnik ni dosledno predstavljen v eni obliki: spletna stran navaja čas storitve v Shenzhenu od 9.00 do 18.00, spletno storitev od 9.00 do 24.00, telefonsko linijo za pomoč strankam pa označuje kot 24-urno linijo za pomoč strankam. Če en kanal ni na voljo, uporabite drugega navedenega kanala, namesto da se zanašate na en sam navedeni urnik.
V primeru težav s sledenjem pripravite celotno številko tovornega lista, podatke o pošiljatelju in prejemniku, kraj izvora in namembni kraj, zadnji dogodek sledenja in pričakovani datum dostave. Za vprašanja glede carine, poti ali tovora je lahko koristno imeti na voljo tudi opis pošiljke, število kartonov, težo, dimenzije, deklarirano vrednost in carinsko kodo; to so med podatki o pošiljki, ki jih Boss Express od strank zahteva pri urejanju prevoza. Če je drug prevoznik zagotovil ločeno številko za sledenje na zadnji milji, jo vključite tudi, da lahko podpora ugotovi, kje je prišlo do predaje.
Uporabite podporo, ko uradni sledilnik in 4Tracking ostaneta prazna, potem ko pošiljatelj potrdi številko, ko se sledenje ustavi po navedenem časovnem oknu storitve ali ko dostavni partner ne more identificirati paketa. V primeru zamud, povezanih s carino, povprašajte, katera stranka trenutno nadzoruje pošiljko in ali so potrebni dokumenti ali plačilo, namesto da domnevate, da nespremenjen dogodek sledenja pomeni, da je paket izgubljen.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Boss Express
Zakaj moja sledilna številka Boss Express ne prikazuje rezultata?
Najprej preverite, ali imate celotno številko tovornega lista in ne le referenčne številke naročila ali računa. Preverite jo na uradnem sledilniku Boss Express in 4Tracking ter prosite pošiljatelja, naj preveri številko, če noben vir ne vrne podatkov o pošiljki.
Kakšno obliko naj ima sledilna številka Boss Express?
Standardni javni vzorec ni potrjen. Namesto dodajanja, odstranjevanja ali preurejanja znakov uporabite celoten identifikator, kot ga je navedel na tovornem listu ali ga je navedel pošiljatelj.
Ali lahko hkrati sledim več pošiljkam Boss Express?
Uradni sledilnik Boss Express sprejema do 10 številk tovornih listov, pri čemer so vse številke ločene z Enter. To ne vzpostavlja enakega delovanja več številk za 4Tracking, zato vnesite številke glede na stran za sledenje, ki jo uporabljate.
Zakaj sem dobil drugo sledilno številko?
Nekatere poti Boss Express uporabljajo mednarodna podjetja za ekspresno dostavo ali lokalne logistične partnerje. Če pošiljatelj ali partner predloži drugo referenčno številko za sledenje, jo shranite skupaj z originalno številko tovornega lista, saj se reference lahko nanašajo na različne faze.
Ali ocena 12–15 dni velja za vsako letalsko pošiljko Boss Express?
Ne. Objavljeni primeri 12–15 dni veljajo za specifične letalske poti DDP v Pakistan, Bangladeš in Šrilanko. Drugi namembni kraji, storitve in prevozni ureditvi imajo lahko drugačne tranzitne čase.
Ali ocena dostave vključuje carinjenje?
Boss Express objavlja čase dostave na ravni poti, vendar za te primere ne navaja ločenega trajanja carinjenja. Carinska obdelava lahko vpliva na celotno potovanje, zato se obrnite na prevoznika, če sledenje kaže na carinsko težavo ali če so potrebni dokumenti.
Kaj naj storim, če se sledenje več dni ni spremenilo?
Namesto da bi vsak premor predstavljal zamudo, primerjajte zadnji dogodek z oceno dostave za dejansko uporabljeno storitev. Če je navedeni čas dostave že mimo, se obrnite na Boss Express in mu sporočite številko tovornega lista, datum zadnjega dogodka, pot in morebitno referenco za sledenje partnerja.
Katere kontaktne podatke naj uporabim v primeru težav s pošiljko?
Uporabite lahko +86 13670087060 po telefonu, WhatsAppu ali WeChatu, e-pošti szbossexpress@gmail.com ali spletno službo za stranke prevoznika. Pripravite številko tovornega lista in podatke o pošiljki, da lahko podpora najde pravilen zapis.