Boss Express je logistický poskytovatel se sídlem v Šen-čenu, který působí v Číně. Mezi jeho služby patří mezinárodní letecká přeprava, mezinárodní expresní doručování, námořní přeprava, přeprava Amazon FBA first-haul a přeprava DDP. Společnost popisuje exportní služby z Číny do zámořských destinací a pro části těchto tras využívá mezinárodní expresní společnosti, přepravní linky a místní logistické partnery. Pro účely sledování je Čína ověřeným provozním trhem Boss Express; zahraniční destinace uvedená na stránkách dopravce by neměla být považována za důkaz, že Boss Express tam provozuje vlastní doručovací síť.
Dopravce zpracovává jak balíky, tak komerční náklad, takže typ informací o sledování se může v závislosti na službě lišit. Jeho webové stránky obsahují online systém sledování nákladu a pole pro sledování čísel nákladních listů, zatímco některé mezinárodní služby zahrnují partnerské dopravce po exportu nebo příjezdu. 4Tracking je samostatný univerzální web pro sledování balíků: lze jej použít ke kontrole událostí zásilek dostupných pro sledovací číslo Boss Express, ale funkce specifické pro dopravce zobrazené na webových stránkách Boss Express by se neměly předpokládat, že existují i na 4Tracking.
Jak sledovat zásilky Boss Express pomocí 4Trackingu
Začněte s kompletním číslem sledování nebo nákladního listu poskytnutým odesílatelem, prodejcem, kontaktní osobou pro přepravu nebo přepravními dokumenty. Zadejte toto číslo do pole pro sledování na platformě 4Tracking a spusťte vyhledávání. Pokud jsou k dispozici údaje o zásilce, přečtěte si události v chronologickém pořadí a zaměřte se na nejnovější událost, její datum a veškeré informace o poloze nebo manipulaci, které jsou s ní spojeny. To pomůže zjistit, zda se zásilka stále pohybuje v procesu exportu, přepravy nebo doručení.
Boss Express také nabízí vlastní funkci sledování. Na webových stránkách dopravce přijímá pole pro sledování až 10 čísel nákladních listů, přičemž každé číslo je odděleno stisknutím klávesy Enter. Jedná se o funkci sledovacího systému Boss Express, nikoli o potvrzené pravidlo pro zadávání 4Tracking. Pokud 4Tracking nevrátí žádný užitečný výsledek, zkontrolujte stejné celé číslo v oficiálním sledovacím systému dopravce a ověřte si u odesílatele, že vám bylo přiděleno číslo nákladního listu, nikoli číslo objednávky, faktury nebo referenčního čísla nákupu.
Společnost Boss Express využívá na některých mezinárodních trasách externí expresní a logistické společnosti. Pokud vám odesílatel, Boss Express nebo partnerský doručovatel poskytne druhé referenční číslo pro sledování, uschovejte si ho spolu s původním číslem nákladního listu. Tyto dva referenční údaje se mohou vztahovat k různým fázím přepravy nebo doručení, proto původní číslo nevyhazujte, když se zapojí partner.
Formáty sledovacích čísel Boss Express
Společnost Boss Express na svých veřejných webových stránkách nezveřejňuje jednotnou délku sledovacího čísla, předponu ani vzor písmen a číslic. Oficiální sledovací systém označuje identifikátor jednoduše jako číslo nákladního listu, takže neexistuje žádný podložený základ pro změnu čísla tak, aby odpovídalo předpokládanému formátu, nebo pro vytvoření vzorového vzoru.
Zkopírujte celé číslo přesně tak, jak je uvedeno ve zprávě odesílatele, přepravním dokladu nebo nákladním listu. Pokud jsou uvedena úvodní nuly a písmena, zachovejte je. Pokud číslo není rozpoznáno, požádejte odesílatele o potvrzení čísla nákladního listu Boss Express a v případě zásilky zahrnující partnerského dopravce také o potvrzení druhého referenčního čísla pro sledování po předání zásilky.
Příklady dodacích lhůt a tras Boss Express
Dodací lhůta závisí na trase a způsobu dopravy. Společnost Boss Express nezveřejňuje jeden slib přepravní doby, který by se vztahoval na každou zásilku z Číny. Na stránce o službě DDP jsou však uvedeny konkrétní příklady pro vybrané trasy v jižní Asii: letecká doprava do Pákistánu je uváděna v délce 12–15 dnů a pozemní doprava v délce 35–40 dnů; letecká doprava do Bangladéše je uváděna v délce 12–15 dnů a námořní doprava v délce 40–45 dnů; letecká doprava na Srí Lanku je uváděna v délce 12–15 dnů. Tyto údaje se vztahují k uvedené trase a způsobu dopravy DDP a neměly by se vztahovat na nesouvisející expresní, FBA, námořní přepravu nebo služby do zahraničí.
Celní odbavení je oddělené od celkové doby přepravy. Proces námořní přepravy společnosti Boss Express popisuje vývozní celní deklaraci před odesláním a její služba „od přístavu ke dveřím“ popisuje celní odbavení v místě určení před konečným dodáním. Služby DDP svou povahou také zahrnují celní a poplatkové odbavení, ale dopravce nezveřejňuje samostatnou dobu trvání celního odbavení v rámci příkladů 12–15, 35–40 nebo 40–45 dnů. Celní zadržení by proto nemělo být interpretováno jako zásilka s vlastním garantovaným počtem dnů, pokud vám dopravce neposkytne odhad délky přepravy pro konkrétní zásilku.
Jak kontaktovat Boss Express ohledně problému se zásilkou
Společnost Boss Express uvádí kontaktní číslo v Šen-čenu +86 13670087060. Na kontaktní stránce je uvedeno stejné číslo pro mobilní zařízení, WhatsApp a WeChat a e-mailová adresa je szbossexpress@gmail.com. Společnost také poskytuje online zákaznický servis prostřednictvím svých webových stránek. Zveřejněná otevírací doba není prezentována konzistentně v jedné formě: stránky uvádějí provozní dobu v Šen-čenu jako 09:00–18:00, online servis jako 09:00–24:00 a horkou linku označují jako 24hodinovou zákaznickou linku. Pokud jeden kanál není k dispozici, použijte jiný uvedený kanál, než abyste se spoléhali na jeden stanovený rozvrh.
V případě problému se sledováním si připravte úplné číslo nákladního listu, údaje o odesílateli a příjemci, místo původu a místo určení, poslední sledovací událost a očekávané datum doručení. V případě dotazů ohledně celních záležitostí, trasy nebo nákladu může být užitečné mít k dispozici také popis zásilky, počet kartonů, hmotnost, rozměry, deklarovanou hodnotu a celní kód; to jsou některé z údajů o zásilce, které Boss Express požaduje od zákazníků při sjednávání přepravy. Pokud jiný dopravce poskytl samostatné číslo pro sledování na poslední míli, uveďte i toto, aby podpora mohla identifikovat, kde k předání došlo.
Využijte podporu, pokud oficiální sledovací systém i 4Tracking zůstanou prázdné poté, co odesílatel potvrdí číslo, pokud je sledování zastaveno po uplynutí uvedeného časového rámce nebo pokud doručovací partner nemůže balík identifikovat. V případě zpoždění souvisejícího s celními záležitostmi se zeptejte, která strana aktuálně kontroluje zásilku a zda jsou vyžadovány dokumenty nebo platba, místo abyste předpokládali, že nezměněná událost sledování znamená, že balík je ztracen.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků Boss Express
Proč se mi na sledovacím čísle zásilky Boss Express nezobrazuje žádný výsledek?
Nejprve se ujistěte, že máte celé číslo přepravního listu, a nikoli referenční číslo objednávky nebo faktury. Zkontrolujte si ho na oficiálním sledovacím systému Boss Express i na 4Tracking a pokud ani jeden ze zdrojů nevrátí údaje o zásilce, požádejte odesílatele o ověření čísla.
Jaký formát by mělo mít sledovací číslo Boss Express?
Není potvrzen žádný standardní veřejný vzor. Použijte úplný identifikátor přesně tak, jak byl uveden na nákladním listu nebo odesílatelem, namísto přidávání, odebírání nebo přeskupování znaků.
Mohu sledovat několik zásilek Boss Express najednou?
Oficiální sledovací systém Boss Express akceptuje až 10 čísel nákladních listů, přičemž každé číslo je odděleno klávesou Enter. To nezajišťuje stejné chování pro více čísel jako u 4Tracking, proto zadávejte čísla podle používané stránky sledování.
Proč mi bylo přiděleno druhé sledovací číslo?
Některé trasy Boss Express využívají mezinárodní expresní společnosti nebo místní logistické partnery. Pokud odesílatel nebo partner poskytne další referenční číslo pro sledování, uschovejte si ho spolu s původním číslem nákladního listu, protože tyto referenční čísla se mohou vztahovat k různým fázím přepravy.
Platí odhad 12–15 dnů pro každou leteckou zásilku Boss Express?
Ne. Zveřejněné příklady 12–15denních lhůt platí pro konkrétní letecké trasy DDP do Pákistánu, Bangladéše a na Srí Lanku. Jiné destinace, služby a dopravní ujednání mohou mít odlišné přepravní doby.
Zahrnuje odhad dodací lhůty celní odbavení?
Společnost Boss Express zveřejňuje dodací lhůty na úrovni trasy, ale pro tyto příklady neuvádí samostatnou dobu trvání celního odbavení. Celní odbavení může ovlivnit celkovou cestu, proto se obraťte na dopravce, pokud sledování zásilky ukazuje na celní problém nebo pokud jsou požadovány dokumenty.
Co mám dělat, když se sledování po několik dní nezměnilo?
Porovnejte poslední událost s odhadovanou doručením pro skutečně použitou službu, spíše než předpokládat, že každé přerušení je zpožděním. Pokud uvedené časové okno uplynulo, kontaktujte Boss Express s číslem nákladového listu, datem poslední události, trasou a případným referenčním číslem pro sledování partnerem.
Jaké kontaktní údaje mám použít v případě problému se zásilkou?
Můžete použít telefonické číslo +86 13670087060, WhatsApp nebo WeChat, e-mail szbossexpress@gmail.com nebo online zákaznický servis dopravce. Mějte připravené číslo nákladového listu a údaje o zásilce, aby podpora mohla najít správný záznam.