„Boss Express“ yra Šendžene įsikūrusi logistikos paslaugų teikėja, veikianti Kinijoje. Jos paslaugos apima tarptautinius oro krovinių gabenimus, tarptautinius greituosius pristatymus, jūrų krovinių gabenimus, „Amazon FBA“ pirmuosius reisus ir DDP siuntas. Bendrovė aprašo eksporto paslaugas iš Kinijos į užsienio šalis ir naudojasi tarptautinių greitųjų siuntų bendrovių, laivybos linijų ir vietinių logistikos partnerių paslaugomis šių maršrutų dalims. Stebėjimo tikslais Kinija yra patvirtinta „Boss Express“ veiklos rinka; vežėjo svetainėje nurodyta užsienio paskirties vieta neturėtų būti laikoma įrodymu, kad „Boss Express“ ten valdo savo pristatymo tinklą.
Vežėjas tvarko tiek siuntinius, tiek komercinius krovinius, todėl sekimo informacijos tipas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos. Jo svetainėje yra internetinė krovinių sekimo sistema ir sekimo laukas važtaraščių numeriams, o kai kurios tarptautinės paslaugos apima partnerių vežėjus po eksporto ar atvykimo. „4Tracking“ yra atskira universali siuntų sekimo svetainė: ją galima naudoti norint patikrinti siuntos įvykius, galimus su „Boss Express“ sekimo numeriu, tačiau nereikėtų manyti, kad „4Tracking“ egzistuoja „Boss Express“ svetainėje rodomos konkrečiam vežėjui skirtos funkcijos.
Kaip sekti „Boss Express“ siuntas naudojantis „4Tracking“
Pradėkite nuo pilno siuntėjo, pardavėjo, krovinio kontaktinio asmens arba siuntimo dokumentų pateikto siuntėjo sekimo arba važtaraščio numerio. Įveskite šį numerį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje ir atlikite paiešką. Jei siuntos duomenys yra prieinami, perskaitykite įvykius chronologine tvarka ir sutelkite dėmesį į naujausią įvykį, jo datą ir bet kokią su juo susijusią vietos ar tvarkymo informaciją. Tai padeda nustatyti, ar siunta vis dar juda eksporto, transportavimo ar pristatymo proceso metu.
„Boss Express“ taip pat teikia savo sekimo funkciją. Vežėjo svetainėje sekimo lauke galima įvesti iki 10 važtaraščio numerių, kiekvieną numerį atskiriant paspaudus „Enter“. Tai „Boss Express“ sekimo funkcijos dalis, o ne patvirtinta „4Tracking“ įvesties taisyklė. Jei „4Tracking“ negrąžina jokio naudingo rezultato, patikrinkite tą patį pilną numerį oficialiame vežėjo sekimo įrankyje ir pasiteiraukite siuntėjo, ar jums buvo suteiktas važtaraščio numeris, o ne užsakymo, sąskaitos faktūros ar pirkimo nuoroda.
Kai kuriais tarptautiniais maršrutais „Boss Express“ naudojasi išorinių greitojo pristatymo ir logistikos įmonių paslaugomis. Jei siuntėjas, „Boss Express“ arba pristatymo partneris pateikia jums antrą sekimo numerį, išsaugokite jį kartu su originaliu važtaraščio numeriu. Šie du numeriai gali būti susiję su skirtingais gabenimo ar pristatymo etapais, todėl neišmeskite originalaus numerio, kai įsikiša partneris.
„Boss Express“ sekimo numerio formatai
„Boss Express“ savo viešoje svetainėje neskelbia bendro sekimo numerio ilgio, prefikso ar raidžių ir skaitmenų išdėstymo modelio. Oficialus sekimo įrankis identifikatorių vadina tiesiog važtaraščio numeriu, todėl nėra jokio pagrindo keisti numerį, kad jis atitiktų numatytą formatą, arba sukurti pavyzdinį modelį.
Nukopijuokite visą numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas siuntėjo pranešime, siuntimo dokumente ar važtaraštyje. Išsaugokite priekyje esančius nulius ir raides, jei jie yra. Jei numeris neatpažįstamas, paprašykite siuntėjo patvirtinti „Boss Express“ važtaraščio numerį ir, jei siuntą siunčia partneris vežėjas, ar po perdavimo buvo išduotas antras sekimo numeris.
„Boss Express“ pristatymo laikas ir maršrutų pavyzdžiai
Pristatymo laikas priklauso nuo maršruto ir transporto rūšies. „Boss Express“ neskelbia vieno tranzito laiko pažado, kuris būtų taikomas kiekvienai siuntai iš Kinijos. Tačiau jos DDP paslaugos puslapyje pateikiami konkretūs pavyzdžiai pasirinktiems Pietų Azijos maršrutams: oro transportas į Pakistaną nurodomas kaip 12–15 dienų, o sausumos transportas – 35–40 dienų; oro transportas į Bangladešą nurodomas kaip 12–15 dienų, o jūrų transportas – kaip 40–45 dienos; oro transportas į Šri Lanką nurodomas kaip 12–15 dienų. Šie skaičiai priklauso nurodytam DDP maršrutui ir rūšiai ir neturėtų būti taikomi nesusijusioms greitojo, FBA, jūrų krovinių gabenimo ar paskirties paslaugoms.
Muitinės formalumai atliekami atskirai nuo bendro tranzito laiko. „Boss Express“ jūrų krovinių gabenimo procesas apibūdina eksporto muitinės deklaracijos pateikimą prieš išvykimą, o jos teikiama „nuo uosto iki durų“ paslauga apima paskirties vietos muitinės formalumų atlikimą prieš galutinį pristatymą. DDP paslaugos taip pat apima muitinės ir muito tvarkymą, tačiau vežėjas neskelbia atskiro muitinės formalumų atlikimo laikotarpio 12–15, 35–40 ar 40–45 dienų pavyzdžiuose. Todėl muitinės sulaikymas neturėtų būti aiškinamas kaip turintis savo garantuotą dienų skaičių, nebent vežėjas pateiktų jums konkretų siuntos įvertinimą.
Kaip susisiekti su „Boss Express“ dėl siuntos problemos
„Boss Express“ nurodo Šendženo kontaktinį numerį +86 13670087060. Kontaktų puslapyje tas pats numeris nurodytas mobiliajam telefonui, „WhatsApp“ ir „WeChat“ bei el. pašto adresas szbossexpress@gmail.com. Bendrovė taip pat teikia klientų aptarnavimą internetu savo svetainėje. Skelbiamas darbo laikas nėra pateikiamas nuosekliai viena forma: svetainėje nurodomas Šendženo klientų aptarnavimo laikas – 09:00–18:00, internetinis klientų aptarnavimas – 09:00–24:00, o karštoji linija pažymėta kaip visą parą veikianti klientų aptarnavimo linija. Jei vienas kanalas nepasiekiamas, naudokite kitą nurodytą kanalą, o ne pasikliaukite vienu nurodytu tvarkaraščiu.
Kilus siuntos sekimo problemai, paruoškite visą važtaraščio numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, kilmės ir paskirties vietas, paskutinį sekimo įvykį ir numatomą pristatymo datą. Kilus klausimams dėl muitinės, maršruto ar krovinio, taip pat gali būti naudinga turėti siuntos aprašymą, dėžių skaičių, svorį, matmenis, deklaruotą vertę ir muitinės kodą; tai yra viena iš siuntos duomenų, kuriuos „Boss Express“ prašo klientų pateikti organizuojant transportavimą. Jei kitas vežėjas pateikė atskirą paskutinės mylios sekimo numerį, nurodykite ir jį, kad palaikymo tarnyba galėtų nustatyti, kur įvyko siuntos perdavimas.
Kai siuntėjui patvirtinus numerį, oficialus ir „4Tracking“ sekimo laukelis lieka tuščias, kai sekimas sustabdomas pasibaigus nurodytam aptarnavimo laikotarpiui arba kai pristatymo partneris negali identifikuoti siuntos, naudokitės pagalbos paslaugomis. Dėl su muitine susijusių vėlavimų paklauskite, kuri šalis šiuo metu kontroliuoja siuntą ir ar reikalingi dokumentai ar mokėjimas, užuot manę, kad nepakitęs sekimo įvykis reiškia, jog siunta prarasta.
Dažnai užduodami klausimai apie „Boss Express“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Boss Express“ sekimo numeris nerodo rezultatų?
Pirmiausia įsitikinkite, kad turite visą važtaraščio numerį, o ne užsakymo ar sąskaitos faktūros nuorodą. Patikrinkite jį oficialiame „Boss Express“ sekimo įrenginyje ir „4Tracking“ sistemoje ir, jei nė vienas iš šaltinių negrąžina siuntos duomenų, paprašykite siuntėjo patvirtinti numerį.
Koks turėtų būti „Boss Express“ sekimo numerio formatas?
Nėra patvirtinto standartinio viešojo šablono. Naudokite visą identifikatorių tiksliai tokį, koks pateiktas važtaraštyje arba siuntėjo, užuot pridėję, pašalinę ar pertvarkę simbolių.
Ar galiu sekti kelias „Boss Express“ siuntas vienu metu?
Oficiali „Boss Express“ sekimo sistema priima iki 10 važtaraščių numerių, kiekvieną numerį atskiriant „Enter“ klavišu. Tai nereiškia, kad „4Tracking“ sistemoje veikia tie patys keli numeriai, todėl numerius įveskite pagal naudojamą sekimo puslapį.
Kodėl man buvo duotas antras sekimo numeris?
Kai kuriuose „Boss Express“ maršrutuose naudojasi tarptautinėmis greitojo siuntimo įmonėmis arba vietiniais logistikos partneriais. Jei siuntėjas arba partneris pateikia kitą sekimo nuorodą, išsaugokite ją kartu su originaliu važtaraščio numeriu, nes nuorodos gali būti susijusios su skirtingais etapais.
Ar 12–15 dienų pristatymo laikas galioja kiekvienai „Boss Express“ oro siuntai?
Ne. Paskelbti 12–15 dienų pavyzdžiai taikomi konkretiems DDP oro maršrutams į Pakistaną, Bangladešą ir Šri Lanką. Kitų krypčių, paslaugų ir transporto susitarimų tranzito laikas gali skirtis.
Ar pristatymo sąmata apima muitinės formalumus?
„Boss Express“ skelbia maršruto lygio pristatymo laiką, tačiau nenurodo atskiro muitinės formalumų atlikimo laiko šiems pavyzdžiams. Muitinės formalumai gali turėti įtakos visai kelionei, todėl susisiekite su vežėju, jei sekimas rodo muitinės problemą arba jei prašoma dokumentų.
Ką daryti, jei stebėjimas kelias dienas nepasikeitė?
Palyginkite paskutinį įvykį su faktinės naudotos paslaugos pristatymo įvertinimu, užuot manę, kad kiekviena pauzė yra vėlavimas. Jei nurodytas laikotarpis jau praėjo, susisiekite su „Boss Express“ ir nurodykite važtaraščio numerį, naujausią įvykio datą, maršrutą ir bet kokią partnerio sekimo nuorodą.
Kokius kontaktinius duomenis turėčiau naudoti kilus siuntimo problemoms?
Galite skambinti numeriu +86 13670087060, rašyti per „WhatsApp“ arba „WeChat“, rašyti el. paštu szbossexpress@gmail.com arba rašyti vežėjo klientų aptarnavimo tarnybai internetu. Turėkite paruoštą važtaraščio numerį ir siuntos informaciją, kad palaikymo tarnyba galėtų rasti tinkamą įrašą.