Boss Express היא ספקית לוגיסטיקה שבסיסה בשנג'ן הפועלת בסין. שירותיה כוללים הובלה אווירית בינלאומית, משלוח אקספרס בינלאומי, הובלה ימית, הובלה ראשונה של Amazon FBA ומשלוח DDP. החברה מתארת שירותי יצוא מסין ליעדים מעבר לים ומשתמשת בחברות אקספרס בינלאומיות, קווי שילוח ושותפי לוגיסטיקה מקומיים עבור חלקים ממסלולים אלה. למטרות מעקב, סין היא שוק הפעילות המאומת של Boss Express; יעד מעבר לים המופיע באתר האינטרנט של חברת ההובלה אינו נחשב כהוכחה לכך שבוס אקספרס מפעילה שם רשת משלוחים משלה.
חברת התחבורה מטפלת בחבילות ובמטען מסחרי כאחד, כך שסוג מידע המעקב יכול להשתנות בהתאם לשירות. באתר האינטרנט שלה יש מערכת מעקב מטענים מקוונת ושדה מעקב עבור מספרי שטרי מטען, בעוד שחלק מהשירותים הבינלאומיים כוללים חברות תחבורה שותפות לאחר ייצוא או הגעה. 4Tracking הוא אתר אינטרנט אוניברסלי נפרד למעקב חבילות: ניתן להשתמש בו כדי לבדוק את אירועי המשלוח הזמינים עבור מספר מעקב של Boss Express, אך אין להניח שתכונות ספציפיות למוביל המוצגות באתר Boss Express קיימות ב-4Tracking.
כיצד לעקוב אחר משלוחי Boss Express באמצעות 4Tracking
התחילו עם מספר המעקב או מספר שטר המטען המלא שסופק על ידי השולח, המוכר, איש הקשר למשלוח או מסמכי המשלוח. הזינו מספר זה בשדה המעקב ב-4Tracking והפעילו את החיפוש. אם נתוני המשלוח זמינים, קראו את האירועים בסדר כרונולוגי והתמקדו באירוע האחרון, בתאריך שלו ובכל מיקום או מידע טיפול המצורפים אליו. זה עוזר להראות אם המשלוח עדיין עובר בתהליך הייצוא, ההובלה או המסירה.
Boss Express מספקת גם שירות מעקב משלה. באתר האינטרנט של חברת המשלוחים, שדה המעקב מקבל עד 10 מספרי שטר מטען, כאשר כל מספר מופרד על ידי לחיצה על Enter. זוהי תכונה של מעקב Boss Express, ולא כלל קלט שאושר על ידי 4Tracking. אם 4Tracking לא מחזיר תוצאה שימושית, בדוק את אותו מספר מלא במעקב הרשמי של חברת המשלוחים וודא עם השולח שניתן לך מספר שטר מטען ולא מספר הזמנה, חשבונית או רכישה.
בוס אקספרס משתמשת בחברות אקספרס ולוגיסטיקה חיצוניות בחלק מהנתיבים הבינלאומיים. אם השולח, בוס אקספרס או שותף משלוחים נותן לכם מספר מעקב שני, שמרו אותו יחד עם מספר שטר המטען המקורי. שתי ההפניות עשויות להתייחס לשלבי הובלה או מסירה שונים, לכן אל תזניחו את המספר המקורי כאשר שותף מעורב.
פורמטים של מספרי מעקב של Boss Express
בוס אקספרס אינה מפרסמת באתר האינטרנט הציבורי שלה אורך, קידומת או תבנית של אותיות וספרות נפוצות של מספר מעקב. המעקב הרשמי מתייחס למזהה פשוט כמספר שטר מטען, כך שאין בסיס נתמך לשינוי מספר כך שיתאים לפורמט משוער או ליצירת תבנית לדוגמה.
העתיקו את המספר המלא בדיוק כפי שהוא מופיע בהודעת השולח, במסמך המשלוח או בשטר המטען. שמרו על אפסים ואותיות מובילים אם הם קיימים. אם מספר אינו מזוהה, בקשו מהשולח לאשר את מספר שטר המטען של Boss Express, ובמשלוח הכולל חברת תיווך שותפה, האם הונפקה מספר מעקב שני לאחר המסירה.
זמני משלוח ודוגמאות למסלולים של Boss Express
זמן האספקה תלוי במסלול ובמצב התחבורה. Boss Express אינה מפרסמת התחייבות אחת לזמן מעבר שחלה על כל משלוח מסין. עם זאת, דף שירות ה-DDP שלה נותן דוגמאות ספציפיות לקווי משלוח נבחרים בדרום אסיה: הובלה אווירית לפקיסטן רשומה כ-12-15 ימים והובלה יבשתית 35-40 ימים; הובלה אווירית לבנגלדש רשומה כ-12-15 ימים והובלה ימית 40-45 ימים; הובלה אווירית לסרי לנקה רשומה כ-12-15 ימים. נתונים אלה שייכים למסלול ולמצב ה-DDP המוצהרים ואין להחיל אותם על שירותי אקספרס, FBA, הובלה ימית או יעד שאינם קשורים.
שחרור ממכס הוא תהליך נפרד מזמן המעבר הכולל. תהליך ההובלה הימית של Boss Express מתאר הצהרת מכס לייצוא לפני היציאה, ושירות "מהנמל לדלת" שלה מתאר שחרור ממכס יעד לפני המסירה הסופית. שירותי DDP כוללים גם טיפול במכס ובמיסים מטבעם, אך חברת ההובלה אינה מפרסמת משך שחרור ממכס נפרד בתוך הדוגמאות 12-15, 35-40 או 40-45 יום. לכן, אין לפרש עצירת מכס כבעלת מספר ימים מובטח משלה, אלא אם כן חברת ההובלה נותנת לכם הערכה ספציפית למשלוח.
כיצד ליצור קשר עם Boss Express בנוגע לבעיית משלוח
בוס אקספרס מפרטת מספר טלפון של שנג'ן: 8613670087060+. דף יצירת הקשר שלה מזהה את אותו המספר עבור נייד, WhatsApp ו-WeChat, ומציג את כתובת הדוא"ל szbossexpress@gmail.com. החברה מספקת גם שירות לקוחות מקוון דרך אתר האינטרנט שלה. השעות המפורסמות אינן מוצגות באופן עקבי בצורה אחת: האתר מפרט את שעות השירות של שנג'ן כ-09:00–18:00, השירות המקוון כ-09:00–24:00, ומתייג את הקו החם כקו שירות לקוחות הפועל 24 שעות ביממה. אם ערוץ אחד אינו זמין, השתמשו בערוץ אחר המופיע ברשימה במקום להסתמך על לוח זמנים יחיד ומפורט.
במקרה של בעיית מעקב, יש להכין את מספר שטר המטען המלא, פרטי השולח והמקבל, מקור ויעד, אירוע המעקב האחרון ותאריך המסירה הצפוי. במקרה של שאלה בנוגע למכס, מסלול או מטען, כדאי גם להכין את תיאור המשלוח, מספר הקרטונים, המשקל, המידות, הערך המוצהר וקוד המכס; אלה הם בין פרטי המשלוח שבוס אקספרס מבקשת מלקוחות לספק בעת ארגון ההובלה. אם חברת שילוח אחרת סיפקה מספר מעקב נפרד למייל האחרון, יש לכלול גם אותו כדי שהתמיכה תוכל לזהות היכן התרחשה המסירה.
השתמשו בתמיכה כאשר המעקב הרשמי ו-4Tracking נשארים ריקים לאחר ששולח מאשר את המספר, כאשר המעקב הופסק מעבר לחלון השירות המצוין, או כאשר שותף משלוח אינו יכול לזהות את החבילה. במקרה של עיכובים הקשורים למכס, שאלו איזה צד שולט כעת במשלוח והאם נדרשים מסמכים או תשלום במקום להניח שאירוע מעקב ללא שינוי פירושו שהחבילה אבדה.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Boss Express
למה מספר המעקב של Boss Express שלי לא מראה תוצאות?
ראשית, ודא שיש ברשותך את מספר שטר המטען המלא ולא את מספר ההזמנה או החשבונית. בדוק זאת במעקב הרשמי של Boss Express וגם ב-4Tracking, ובקש מהשולח לאמת את המספר אם אף אחד מהמקורות לא מחזיר נתוני משלוח.
איזה פורמט צריך להיות של מספר מעקב של Boss Express?
לא אושר דפוס ציבורי סטנדרטי. יש להשתמש במזהה המלא בדיוק כפי שסופק על גבי שטר המטען או על ידי השולח במקום להוסיף, להסיר או לסדר מחדש תווים.
האם ניתן לעקוב אחר מספר משלוחי Boss Express בו זמנית?
מכשיר המעקב הרשמי של Boss Express מקבל עד 10 מספרי שטרי מטען, כאשר כל מספר מופרד על ידי Enter. זה לא יוצר את אותה התנהגות של ריבוי מספרים עבור 4Tracking, לכן הזינו מספרים בהתאם לדף המעקב בו אתם משתמשים.
למה קיבלתי מספר מעקב שני?
חלק מקווי Boss Express משתמשים בחברות אקספרס בינלאומיות או בשותפי לוגיסטיקה מקומיים. אם השולח או השותף מספקים מספר מעקב נוסף, יש לשמור אותו יחד עם מספר שטר המטען המקורי מכיוון שהמספרים עשויים להתייחס לשלבים שונים.
האם ההערכה של 12-15 יום תקפה לכל משלוח אווירי של Boss Express?
לא. הדוגמאות שפורסמו ל-12-15 יום חלות על נתיבי אוויר ספציפיים של DDP לפקיסטן, בנגלדש וסרי לנקה. יעדים, שירותים והסדרי תחבורה אחרים עשויים להיות בעלי זמני מעבר שונים.
האם הצעת המחיר למשלוח כוללת שחרור ממכס?
בוס אקספרס מפרסמת זמני אספקה ברמת המסלול אך אינה מפרקת משך זמן נפרד של שחרור ממכס עבור דוגמאות אלו. עיבוד המכס יכול להשפיע על המסלול כולו, לכן יש לפנות לחברת המשלוחים אם המעקב מצביע על בעיה במכס או אם נדרשים מסמכים.
מה עליי לעשות אם המעקב לא השתנה במשך מספר ימים?
השוו את האירוע האחרון עם הערכת האספקה עבור השירות בפועל בו נעשה שימוש במקום להניח שכל הפסקה היא עיכוב. אם חלון הזמן המצוטט חלף, צרו קשר עם Boss Express עם מספר שטר המטען, תאריך האירוע האחרון, המסלול וכל מספר מעקב של שותף.
אילו פרטי קשר עליי להשתמש במקרה של בעיית משלוח?
ניתן להשתמש בטלפון 8613670087060+, בוואטסאפ או בוויצ'אט, בדוא"ל szbossexpress@gmail.com, או בשירות הלקוחות המקוון של חברת השילוח. יש להכין את מספר שטר המטען ופרטי המשלוח כדי שהתמיכה תוכל לאתר את הרישום הנכון.