Boss Express – це логістичний постачальник послуг із Шеньчжена, що працює в Китаї. Його послуги включають міжнародні авіаперевезення, міжнародну експрес-доставку, морські перевезення, перевезення Amazon FBA на винос та доставку DDP. Компанія описує експортні послуги з Китаю до закордонних пунктів призначення та використовує міжнародні експрес-компанії, судноплавні лінії та місцевих логістичних партнерів для частини цих маршрутів. Для цілей відстеження Китай є перевіреним операційним ринком Boss Express; закордонний пункт призначення, зазначений на сайті перевізника, не повинен розглядатися як доказ того, що Boss Express має там власну мережу доставки.
Перевізник обробляє як посилки, так і комерційні вантажі, тому тип інформації для відстеження може відрізнятися залежно від сервісу. На його вебсайті є система онлайн-відстеження вантажів та поле для відстеження номерів накладних, тоді як деякі міжнародні послуги передбачають використання послуг перевізників-партнерів після експорту або прибуття. 4Tracking – це окремий універсальний вебсайт для відстеження посилок: його можна використовувати для перевірки подій відправлення, доступних для номера відстеження Boss Express, але не слід вважати, що специфічні для перевізника функції, що відображаються на вебсайті Boss Express, існують на 4Tracking.
Як відстежувати відправлення Boss Express за допомогою 4Tracking
Почніть з повного номера відстеження або накладної, наданого відправником, продавцем, контактною особою з вантажоперевезень або транспортними документами. Введіть цей номер у поле відстеження на 4Tracking та виконайте пошук. Якщо дані про відправлення доступні, прочитайте події в хронологічному порядку та зосередьтеся на найновішій події, її даті та будь-якій інформації про місцезнаходження або обробку, що додається до неї. Це допомагає показати, чи вантаж все ще переміщується в процесі експорту, транспортування або доставки.
Boss Express також надає власну функцію відстеження. На веб-сайті перевізника поле відстеження приймає до 10 номерів накладних, кожен номер розділяється натисканням Enter. Це функція трекера Boss Express, а не підтверджене правило введення 4Tracking. Якщо 4Tracking не повертає корисного результату, перевірте той самий повний номер в офіційному трекері перевізника та підтвердьте у відправника, що вам було надано номер накладної, а не замовлення, рахунку-фактури чи посилання на покупку.
Boss Express користується послугами сторонніх експрес- та логістичних компаній на деяких міжнародних маршрутах. Якщо відправник, Boss Express або партнер з доставки надають вам другий номер відстеження, збережіть його разом з оригінальним номером накладної. Ці два номери можуть стосуватися різних етапів транспортування або доставки, тому не викидайте оригінальний номер, коли до справи долучається партнер.
Формати номерів відстеження Boss Express
Boss Express не публікує на своєму публічному вебсайті загальну довжину номера відстеження, префікс або шаблон літер і цифр. Офіційний трекер називає ідентифікатор просто номером накладної, тому немає жодних підстав для зміни номера відповідно до передбачуваного формату або для створення зразка шаблону.
Скопіюйте весь номер точно так, як він зазначений у повідомленні відправника, транспортному документі або накладній. Зберігайте початкові нулі та літери, якщо вони присутні. Якщо номер не розпізнано, попросіть відправника підтвердити номер накладної Boss Express, а також, для відправлення, яке здійснюється через перевізника-партнера, чи було видано друге посилання на відстеження після передачі.
Приклади термінів доставки та маршрутів Boss Express
Час доставки залежить від маршруту та виду транспорту. Boss Express не публікує єдиної гарантії щодо часу доставки, яка застосовується до кожного відправлення з Китаю. Однак на сторінці послуги DDP наведено конкретні приклади для окремих маршрутів Південної Азії: авіаперевезення до Пакистану вказано на рівні 12–15 днів, а наземне перевезення – на рівні 35–40 днів; авіаперевезення до Бангладеш вказано на рівні 12–15 днів, а морське перевезення – на рівні 40–45 днів; авіаперевезення до Шрі-Ланки вказано на рівні 12–15 днів. Ці цифри відносяться до зазначеного маршруту та виду перевезення DDP і не повинні застосовуватися до непов’язаних експрес-перевезень, FBA, морських перевезень або послуг призначення.
Митне оформлення відрізняється від загального часу транзиту. Процес морських перевезень Boss Express описує експортну митну декларацію перед відправленням, а послуга «від порту до дверей» описує митне оформлення в пункті призначення перед остаточною доставкою. Послуги DDP також за своєю природою включають митне та митоохоронне оформлення, але перевізник не публікує окремої тривалості митного оформлення в рамках таких прикладів, як 12–15, 35–40 або 40–45 днів. Тому митне затримання не слід тлумачити як таке, що має власну гарантовану кількість днів, якщо перевізник не надасть вам оцінку для конкретного відправлення.
Як зв’язатися з Boss Express щодо проблеми з відправкою
Boss Express вказують контактний номер телефону в Шеньчжені +86 13670087060. На сторінці контактів вказано той самий номер для мобільного телефону, WhatsApp та WeChat, а також адресу електронної пошти szbossexpress@gmail.com. Компанія також надає онлайн-обслуговування клієнтів через свій веб-сайт. Опубліковані години роботи неоднозначно представлені в одній формі: на сайті час обслуговування в Шеньчжені вказано з 09:00 до 18:00, онлайн-обслуговування – з 09:00 до 24:00, а гаряча лінія позначена як цілодобова лінія обслуговування клієнтів. Якщо один канал недоступний, скористайтеся іншим каналом зі списку, а не покладайтеся на один встановлений графік.
У разі виникнення проблеми з відстеженням підготуйте повний номер накладної, дані відправника та одержувача, пункт відправлення та пункт призначення, останню подію відстеження та очікувану дату доставки. Якщо у вас є питання щодо митниці, маршруту або вантажу, також може бути корисним мати опис відправлення, кількість коробок, вагу, габарити, заявлену вартість та митний код; це серед даних про відправлення, які Boss Express просить клієнтів надати під час організації транспортування. Якщо інший перевізник надав окремий номер відстеження «останньої милі», вкажіть його також, щоб служба підтримки могла визначити, де відбулася передача.
Звертайтеся до служби підтримки, коли офіційний трекер та 4Tracking залишаються порожніми після підтвердження номера відправником, коли відстеження зупинилося після закінчення зазначеного терміну обслуговування або коли партнер з доставки не може ідентифікувати посилку. У разі затримок, пов’язаних із митницею, запитайте, яка сторона наразі контролює відправлення та чи потрібні документи або оплата, замість того, щоб вважати, що незмінна подія відстеження означає, що посилка втрачена.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Boss Express
Чому мій номер відстеження Boss Express не відображає результатів?
Спочатку переконайтеся, що у вас є повний номер накладної, а не посилання на замовлення чи рахунок-фактуру. Перевірте його в офіційному трекері Boss Express, а також на 4Tracking, і попросіть відправника підтвердити номер, якщо жодне з джерел не повертає дані про відправлення.
Який формат має мати номер відстеження Boss Express?
Стандартний загальнодоступний шаблон не підтверджено. Використовуйте повний ідентифікатор точно так, як його вказано в накладній або відправником, замість додавання, видалення або перестановки символів.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень Boss Express одночасно?
Офіційний трекер Boss Express приймає до 10 номерів накладних, кожен номер вводиться через Enter. Це не встановлює таку ж багатоцифрову поведінку для 4Tracking, тому вводьте номери відповідно до сторінки відстеження, яку ви використовуєте.
Чому мені надали другий номер відстеження?
Деякі маршрути Boss Express використовують міжнародні експрес-компанії або місцевих логістичних партнерів. Якщо відправник або партнер надає інший номер відстеження, збережіть його разом з оригінальним номером накладної, оскільки ці номери можуть стосуватися різних етапів.
Чи дійсний розрахунковий термін відправлення 12–15 днів для кожного авіаперевезення Boss Express?
Ні. Опубліковані приклади 12–15 днів стосуються конкретних авіамаршрутів DDP до Пакистану, Бангладеш та Шрі-Ланки. Інші напрямки, послуги та транспортні домовленості можуть мати інший час доставки.
Чи враховується кошторис доставки митне оформлення?
Boss Express публікує час доставки на рівні маршруту, але не вказує окремої тривалості митного оформлення для цих прикладів. Митне оформлення може вплинути на загальний перевезення, тому зверніться до перевізника, якщо відстеження вказує на митну проблему або якщо потрібні документи.
Що робити, якщо відстеження не змінювалося протягом кількох днів?
Порівняйте останню подію з оцінкою доставки для фактично використаної послуги, а не вважайте кожну паузу затримкою. Якщо зазначений проміжок часу минув, зв’яжіться з Boss Express та повідомте номер накладної, дату останньої події, маршрут та будь-яке посилання на відстеження партнера.
Які контактні дані мені слід використовувати для вирішення проблеми з доставкою?
Ви можете скористатися номером +86 13670087060 телефоном, через WhatsApp або WeChat, електронною поштою szbossexpress@gmail.com або звернутися до онлайн-служби підтримки клієнтів перевізника. Підготуйте номер накладної та дані відправлення, щоб служба підтримки могла знайти правильний запис.