Boss Express — это логистическая компания из Шэньчжэня, работающая в Китае. Ее услуги включают международные авиаперевозки, международную экспресс-доставку, морские перевозки, доставку грузов Amazon FBA и доставку DDP. Компания описывает экспортные услуги из Китая в зарубежные страны и использует международные экспресс-компании, судоходные линии и местных логистических партнеров для части этих маршрутов. Для целей отслеживания Китай является подтвержденным рынком сбыта Boss Express; указание зарубежного пункта назначения на сайте перевозчика не следует рассматривать как доказательство того, что Boss Express использует там собственную сеть доставки.
Перевозчик обрабатывает как посылки, так и коммерческие грузы, поэтому тип информации для отслеживания может различаться в зависимости от услуги. На его веб-сайте есть онлайн-система отслеживания грузов и поле для ввода номеров накладных, в то время как некоторые международные услуги включают в себя партнерские перевозчики после экспорта или прибытия. 4Tracking — это отдельный универсальный веб-сайт для отслеживания посылок: его можно использовать для проверки событий отправки, доступных для номера отслеживания Boss Express, но не следует предполагать, что специфические функции перевозчика, отображаемые на веб-сайте Boss Express, присутствуют и на 4Tracking.
Как отслеживать отправления Boss Express с помощью 4Tracking
Начните с полного номера отслеживания или накладной, предоставленного отправителем, продавцом, транспортной компанией или в сопроводительных документах. Введите этот номер в поле отслеживания на сайте 4Tracking и выполните поиск. Если данные о грузе доступны, просмотрите события в хронологическом порядке, сосредоточившись на самом последнем событии, его дате и любой информации о местоположении или обработке, указанной в нем. Это поможет определить, находится ли груз все еще на стадии экспорта, транспортировки или доставки.
Компания Boss Express также предоставляет собственную систему отслеживания. На веб-сайте перевозчика поле для отслеживания принимает до 10 номеров накладных, при этом каждый номер указывается нажатием клавиши Enter. Это функция системы отслеживания Boss Express, а не подтвержденное правило ввода в 4Tracking. Если 4Tracking не выдает полезного результата, проверьте тот же полный номер в официальной системе отслеживания перевозчика и подтвердите у отправителя, что вам был предоставлен номер накладной, а не номер заказа, счета-фактуры или ссылки на покупку.
Компания Boss Express использует услуги сторонних экспресс- и логистических компаний на некоторых международных маршрутах. Если отправитель, компания Boss Express или партнер по доставке предоставляют вам второй номер отслеживания, сохраните его вместе с первоначальным номером накладной. Два номера могут относиться к разным этапам транспортировки или доставки, поэтому не выбрасывайте первоначальный номер, когда в процесс подключается партнер.
форматы номеров отслеживания Boss Express
Компания Boss Express не публикует на своем общедоступном веб-сайте стандартную длину, префикс или буквенно-цифровой шаблон номера отслеживания. Официальный трекер называет идентификатор просто номером накладной, поэтому нет оснований для изменения номера в соответствии с предполагаемым форматом или для создания образца шаблона.
Скопируйте весь номер точно так, как он указан в сообщении отправителя, транспортном документе или накладной. Сохраните ведущие нули и буквы, если они присутствуют. Если номер не распознан, попросите отправителя подтвердить номер накладной Boss Express и, для отправлений, осуществляемых партнерской транспортной компанией, уточнить, был ли выдан второй номер отслеживания после передачи груза.
Примеры сроков и маршрутов доставки Boss Express
Срок доставки зависит от маршрута и вида транспорта. Компания Boss Express не публикует единый прогноз сроков доставки, применимый ко всем отправлениям из Китая. Однако на странице, посвященной услугам DDP, приводятся конкретные примеры для некоторых маршрутов в Южной Азии: авиаперевозки в Пакистан — 12–15 дней, наземные — 35–40 дней; авиаперевозки в Бангладеш — 12–15 дней, морские — 40–45 дней; авиаперевозки в Шри-Ланку — 12–15 дней. Эти цифры относятся к указанному маршруту и виду транспорта DDP и не должны применяться к несвязанным с ним экспресс-доставкам, услугам FBA, морским перевозкам или услугам доставки в пункт назначения.
Таможенное оформление не входит в общее время транзита. Процесс морских перевозок Boss Express включает в себя таможенное оформление экспорта до отправления, а услуга «от порта до двери» — таможенное оформление в пункте назначения до окончательной доставки. Услуги DDP также по своей природе включают таможенное оформление и уплату пошлин, но перевозчик не публикует отдельную информацию о сроках таможенного оформления в примерах 12–15, 35–40 или 40–45 дней. Поэтому задержка на таможне не должна рассматриваться как имеющая собственное гарантированное количество дней, если перевозчик не предоставит вам оценку, специфичную для конкретного груза.
Как связаться с компанией Boss Express по поводу проблем с доставкой
На сайте Boss Express указан контактный номер в Шэньчжэне: +86 13670087060. На странице контактов указан тот же номер для мобильных телефонов, WhatsApp и WeChat, а также адрес электронной почты szbossexpress@gmail.com. Компания также предоставляет онлайн-поддержку клиентов через свой веб-сайт. Указанное время работы представлено непоследовательно: на сайте указано время работы в Шэньчжэне с 09:00 до 18:00, онлайн-поддержка — с 09:00 до 24:00, а горячая линия обозначена как круглосуточная. Если один канал недоступен, используйте другой указанный канал, а не полагайтесь на единое указанное расписание.
В случае проблем с отслеживанием, подготовьте полный номер накладной, данные отправителя и получателя, пункт отправления и назначения, последнее событие отслеживания и ожидаемую дату доставки. В случае вопросов, связанных с таможней, маршрутизацией или грузом, также полезно иметь описание груза, количество коробок, вес, размеры, заявленную стоимость и таможенный код; это лишь некоторые из данных о грузе, которые Boss Express запрашивает у клиентов при организации транспортировки. Если другой перевозчик предоставил отдельный номер отслеживания «последней мили», укажите и его, чтобы служба поддержки могла определить место передачи груза.
Обращайтесь в службу поддержки, если официальный трекер и 4Tracking остаются пустыми после подтверждения номера отправителем, если отслеживание прекратилось по истечении указанного срока или если курьер не может идентифицировать посылку. В случае задержек, связанных с таможней, уточните, какая сторона в данный момент контролирует отправление и требуются ли документы или оплата, вместо того чтобы предполагать, что неизмененное отслеживание означает потерю посылки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Boss Express
Почему мой номер отслеживания Boss Express не показывает никаких результатов?
Сначала убедитесь, что у вас есть полный номер накладной, а не номер заказа или счета-фактуры. Проверьте его в официальном трекере Boss Express, а также на 4Tracking, и попросите отправителя подтвердить номер, если ни один из источников не предоставляет данные об отправке.
В каком формате должен быть номер отслеживания посылки Boss Express?
Подтвержденного стандартного общедоступного шаблона нет. Используйте полный идентификатор точно так, как он указан в накладной или отправлен отправителем, без добавления, удаления или перестановки символов.
Могу ли я отслеживать сразу несколько отправлений Boss Express?
Официальный трекер Boss Express принимает до 10 номеров накладных, каждый из которых вводится через Enter. Это не относится к многозначным номерам, которые можно ввести через 4Tracking, поэтому вводите номера в соответствии с настройками используемой вами страницы отслеживания.
Почему мне выдали второй номер для отслеживания?
На некоторых маршрутах Boss Express используются международные экспресс-компании или местные логистические партнеры. Если отправитель или партнер предоставляет другой номер для отслеживания, сохраните его вместе с номером оригинальной накладной, поскольку эти номера могут относиться к разным этапам.
Действительно ли указанный срок в 12–15 дней действителен для всех авиаперевозок Boss Express?
Нет. Опубликованные примеры с 12–15 днями относятся к конкретным авиамаршрутам DDP в Пакистан, Бангладеш и Шри-Ланку. Для других направлений, рейсов и транспортных маршрутов время транзита может отличаться.
Включает ли указанный срок доставки таможенное оформление?
Компания Boss Express публикует данные о времени доставки по маршрутам, но не указывает отдельное время таможенного оформления для этих примеров. Таможенное оформление может повлиять на общую продолжительность поездки, поэтому свяжитесь с перевозчиком, если отслеживание показывает проблемы с таможней или если запрашиваются документы.
Что мне делать, если данные отслеживания не менялись в течение нескольких дней?
Сравните дату последнего события с предполагаемой датой доставки для фактически использованной услуги, а не предполагайте, что каждая пауза — это задержка. Если указанный срок истек, свяжитесь с Boss Express, указав номер накладной, дату последнего события, маршрут и любой партнерский номер отслеживания.
Какие контактные данные следует использовать в случае возникновения проблем с доставкой?
Вы можете связаться с нами по телефону +86 13670087060, через WhatsApp или WeChat, по электронной почте szbossexpress@gmail.com или через онлайн-службу поддержки перевозчика. Подготовьте номер накладной и данные о грузе, чтобы служба поддержки могла найти нужную запись.