Boss Express on Shenzhenissä toimiva logistiikkayritys, joka toimii Kiinassa. Sen palveluihin kuuluvat kansainvälinen lentokuljetus, kansainvälinen pikakuljetus, merikuljetus, Amazon FBA:n ensikuljetus ja DDP-lähetys. Yritys kuvaa vientipalveluita Kiinasta ulkomaille ja käyttää kansainvälisiä pikakuljetusyrityksiä, laivayhtiöitä ja paikallisia logistiikkakumppaneita osilla näistä reiteistä. Seurantatarkoituksiin Kiina on Boss Expressin varmennettu toiminta-alue; kuljetusyrityksen verkkosivustolla lueteltua ulkomaista kohdetta ei tule pitää todisteena siitä, että Boss Expressillä on siellä oma jakeluverkosto.
Kuljetusliike käsittelee sekä paketteja että kaupallista rahtia, joten seurantatietojen tyyppi voi vaihdella palvelun mukaan. Sen verkkosivustolla on online-rahdin seurantajärjestelmä ja seurantakenttä rahtikirjanumeroille, kun taas joissakin kansainvälisissä palveluissa käytetään yhteistyökumppaneita viennin tai saapumisen jälkeen. 4Tracking on erillinen universaali pakettien seurantasivusto: sitä voidaan käyttää Boss Expressin seurantanumerolle saatavilla olevien lähetystapahtumien tarkistamiseen, mutta Boss Expressin verkkosivustolla näkyvien kuljetusliikekohtaisten ominaisuuksien ei pitäisi olettaa olevan olemassa 4Trackingissa.
Boss Express -lähetysten seuranta 4Trackingin avulla
Aloita lähettäjän, myyjän, rahtiyhteyshenkilön tai lähetyspapereiden antamalla täydellisellä seuranta- tai rahtikirjanumerolla. Syötä kyseinen numero 4Trackingin seurantakenttään ja suorita haku. Jos lähetystiedot ovat saatavilla, lue tapahtumat aikajärjestyksessä ja keskity viimeisimpään tapahtumaan, sen päivämäärään ja siihen liittyviin sijainti- tai käsittelytietoihin. Tämä auttaa osoittamaan, onko lähetys edelleen liikkeellä vienti-, kuljetus- tai toimitusprosessissa.
Boss Express tarjoaa myös oman seurantaominaisuuden. Kuljetusliikkeen verkkosivuilla seurantakenttään voi syöttää jopa 10 rahtikirjanumeroa, jotka erotetaan toisistaan painamalla Enter-näppäintä. Tämä on Boss Expressin seurannan ominaisuus, ei vahvistettu 4Tracking-syöttösääntö. Jos 4Tracking ei palauta hyödyllistä tulosta, tarkista sama koko numero virallisesta kuljetusliikkeen seurannasta ja varmista lähettäjältä, että sait rahtikirjanumeron tilaus-, lasku- tai ostoviitenumeron sijaan.
Boss Express käyttää ulkopuolisia pikakuljetus- ja logistiikkayrityksiä joillakin kansainvälisillä reiteillä. Jos lähettäjä, Boss Express tai toimituskumppani antaa sinulle toisen seurantanumeron, säilytä se yhdessä alkuperäisen rahtikirjanumeron kanssa. Nämä kaksi viitenumeroa voivat liittyä eri kuljetus- tai toimitusvaiheisiin, joten älä hävitä alkuperäistä numeroa, kun kumppani liittyy kuljetukseen.
Boss Expressin seurantanumeroiden muodot
Boss Express ei julkaise yleistä seurantanumeron pituutta, etuliitettä tai kirjain-numero-mallia julkisella verkkosivustollaan. Virallinen seurantalaite viittaa tunnisteeseen yksinkertaisesti rahtikirjanumerona, joten numeron muuttamiseksi vastaamaan oletettua muotoa tai esimerkkimallin luomiseksi ei ole mitään perustetta.
Kopioi koko numero täsmälleen sellaisena kuin se näkyy lähettäjän viestissä, lähetysasiakirjassa tai rahtikirjassa. Säilytä mahdolliset etunollat ja kirjaimet. Jos numeroa ei tunnisteta, pyydä lähettäjää vahvistamaan Boss Expressin rahtikirjan numero ja, jos lähetykseen liittyy yhteistyökumppanikuljetusyhtiö, onko luovutuksen jälkeen annettu toinen seurantanumero.
Boss Expressin toimitusajat ja reittiesimerkit
Toimitusaika riippuu reitistä ja kuljetustavasta. Boss Express ei julkaise yhtä toimitusaikalupausta, joka koskee kaikkia Kiinasta tulevia lähetyksiä. Sen DDP-palvelusivulla on kuitenkin esimerkkejä valituista Etelä-Aasian reiteistä: lentokuljetus Pakistaniin on listattu kestoksi 12–15 päivää ja maakuljetus 35–40 päivää; lentokuljetus Bangladeshiin on listattu kestoksi 12–15 päivää ja merikuljetus 40–45 päivää; lentokuljetus Sri Lankaan on listattu kestoksi 12–15 päivää. Nämä luvut koskevat ilmoitettua DDP-reittiä ja -tapaa, eikä niitä tule soveltaa muihin kuin express-, FBA-, merirahti- tai kohdepalveluihin.
Tulliselvitys on erillinen kokonaiskuljetusajasta. Boss Expressin merirahtiprosessi kuvaa vientitullausilmoituksen tekemistä ennen lähtöä, ja sen satamasta ovelle -palvelu kuvaa määräpaikan tulliselvitystä ennen lopullista toimitusta. DDP-palveluihin kuuluu myös luonteeltaan tulli- ja tullikäsittely, mutta liikenteenharjoittaja ei julkaise erillistä tulliselvityksen kestoa 12–15, 35–40 tai 40–45 päivän esimerkeissä. Tullivarauksella ei siksi tule tulkita omaa taattua päivien lukumäärää, ellei liikenteenharjoittaja anna lähetyskohtaista arviota.
Kuinka ottaa yhteyttä Boss Expressiin lähetysongelmasta
Boss Expressin Shenzhenin puhelinnumero on +86 13670087060. Sen yhteydenottosivulla on sama numero mobiililaitteille, WhatsAppille ja WeChatille, ja sähköpostiosoite on szbossexpress@gmail.com. Yritys tarjoaa myös online-asiakaspalvelua verkkosivustonsa kautta. Julkaistuja aukioloaikoja ei esitetä johdonmukaisesti yhdessä muodossa: sivustolla Shenzhenin palveluaikana mainitaan klo 09.00–18.00, online-palvelussa klo 09.00–24.00 ja palvelulinja on merkitty 24 tunnin asiakaspalvelulinjaksi. Jos yksi kanava ei ole käytettävissä, käytä toista lueteltua kanavaa yhden ilmoitetun aikataulun sijaan.
Seurantaongelmaa varten valmistele täydellinen rahtikirjan numero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähtö- ja määräpaikka, viimeisin seurantatapahtuma ja odotettu toimituspäivämäärä. Tulliin, reititykseen tai rahtiin liittyvissä kysymyksissä voi myös olla hyödyllistä, että lähetyksen kuvaus, laatikoiden lukumäärä, paino, mitat, ilmoitettu arvo ja tullikoodi ovat saatavilla. Nämä ovat lähetystietoja, jotka Boss Express pyytää asiakkaita antamaan kuljetusta järjestettäessä. Jos toinen kuljetusyhtiö on antanut erillisen viimeisen mailin seurantanumeron, liitä sekin mukaan, jotta tukipalvelu voi tunnistaa, missä lähetys tapahtui.
Käytä tukea, kun sekä virallinen seurantalaite että 4Tracking pysyvät tyhjinä lähettäjän vahvistettua numeron, kun seuranta on pysähtynyt ilmoitetun palveluajan jälkeen tai kun toimituskumppani ei pysty tunnistamaan pakettia. Tulliin liittyvien viivästysten osalta kysy, mikä osapuoli tällä hetkellä hallinnoi lähetystä ja tarvitaanko asiakirjoja tai maksua sen sijaan, että olettaisit muuttumattoman seurantatapahtuman tarkoittavan paketin katoamista.
Usein kysytyt kysymykset Boss Expressin paketin seurannasta
Miksi Boss Express -seurantanumeroni ei näytä tulosta?
Varmista ensin, että sinulla on koko rahtikirjan numero tilaus- tai laskuviitteen sijaan. Tarkista se Boss Expressin virallisesta seurantajärjestelmästä sekä 4Trackingista ja pyydä lähettäjää vahvistamaan numero, jos kumpikaan lähde ei palauta lähetystietoja.
Missä muodossa Boss Expressin seurantanumeron tulisi olla?
Vakiomuotoista julkista tunnistetta ei ole vahvistettu. Käytä koko tunnistetta täsmälleen sellaisena kuin se on annettu rahtikirjassa tai lähettäjän toimesta sen sijaan, että lisäät, poistat tai järjestelet merkkejä uudelleen.
Voinko seurata useita Boss Express -lähetyksiä samanaikaisesti?
Boss Expressin virallinen seurantalaite hyväksyy jopa 10 rahtikirjanumeroa, jotka syötetään erottamalla numerot toisistaan Enter-näppäimellä. Tämä ei kuitenkaan vastaa 4Trackingin moninumerotoimintoa, joten syötä numerot käyttämäsi seurantasivun mukaisesti.
Miksi minulle annettiin toinen seurantanumero?
Joillakin Boss Expressin reiteillä käytetään kansainvälisiä pikakuljetusyrityksiä tai paikallisia logistiikkakumppaneita. Jos lähettäjä tai kumppani antaa toisen seurantanumeron, säilytä se yhdessä alkuperäisen rahtikirjan numeron kanssa, koska viitteet voivat liittyä eri vaiheisiin.
Onko 12–15 päivän arvio voimassa kaikille Boss Expressin lentolähetyksille?
Ei. Julkaistut 12–15 päivän esimerkit koskevat tiettyjä DDP-lentoreittejä Pakistaniin, Bangladeshiin ja Sri Lankaan. Muilla kohteilla, palveluilla ja kuljetusjärjestelyillä voi olla erilaiset läpikulkuajat.
Sisältääkö toimitusarvio tullauksen?
Boss Express julkaisee reittikohtaisia toimitusaikoja, mutta ei erittele erillistä tulliselvityksen kestoa näille esimerkeille. Tullauskäsittely voi vaikuttaa koko matkaan, joten ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen, jos seurannassa ilmenee tulliongelma tai jos asiakirjoja pyydetään.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos seuranta ei ole muuttunut useaan päivään?
Vertaa viimeisintä tapahtumaa käytetyn palvelun toimitusarvioon sen sijaan, että olettaisit jokaisen tauon olevan viivästys. Jos arvioitu aikaikkuna on umpeutunut, ota yhteyttä Boss Expressiin ja ilmoita rahtikirjan numero, viimeisimmän tapahtuman päivämäärä, reitti ja mahdolliset yhteistyökumppanin seurantatiedot.
Mitä yhteystietoja minun tulisi käyttää toimitusongelman ilmetessä?
Voit soittaa numeroon +86 13670087060, lähettää sähköpostia osoitteeseen szbossexpress@gmail.com tai ottaa yhteyttä kuljetusyrityksen asiakaspalveluun verkossa. Pidä rahtikirjan numero ja lähetystiedot käsillä, jotta tuki voi paikantaa oikean tietueen.