باس اکسپرس یک ارائه‌دهنده خدمات لجستیکی مستقر در شنژن است که در چین فعالیت میکند. خدمات آن شامل حمل و نقل هوایی بینالمللی، تحویل اکسپرس بینالمللی، حمل و نقل دریایی، حمل و نقل فوری آمازون FBA و حمل و نقل DDP میشود. این شرکت خدمات صادراتی از چین به مقاصد خارج از کشور را ارائه میدهد و از شرکتهای اکسپرس بینالمللی، خطوط کشتیرانی و شرکای لجستیکی محلی برای بخش‌هایی از این مسیرها استفاده میکند. برای اهداف ردیابی، چین بازار عملیاتی تأیید شده باس اکسپرس است. یک مقصد خارج از کشور که در سایت شرکت حمل و نقل ذکر شده است، نباید به عنوان مدرکی مبنی بر اینکه باس اکسپرس شبکه تحویل خود را در آنجا اداره میکند، در نظر گرفته شود.
این شرکت حمل و نقل هم بسته‌های پستی و هم محموله‌های تجاری را مدیریت میکند، بنابراین نوع اطلاعات ردیابی میتواند بسته به سرویس متفاوت باشد. وب‌سایت آن دارای یک سیستم ردیابی آنلاین بار و یک فیلد ردیابی برای شماره بارنامه است، در حالی که برخی از سرویس‌های بینالمللی پس از صادرات یا ورود، شرکتهای حمل و نقل همکار را درگیر میکنند. 4Tracking یک وب‌سایت ردیابی بسته جهانی جداگانه است: می‌توان از آن برای بررسی رویدادهای حمل و نقل موجود برای یک شماره ردیابی Boss Express استفاده کرد، اما نباید فرض کرد که ویژگی‌های خاص شرکت حمل و نقل که در وب‌سایت Boss Express نشان داده شده است، در 4Tracking نیز وجود دارند.
نحوه پیگیری محموله‌های Boss Express با 4Tracking
با شماره پیگیری یا بارنامه کامل ارائه شده توسط فرستنده، فروشنده، مسئول حمل و نقل یا مدارک حمل و نقل شروع کنید. آن شماره را در قسمت پیگیری در 4Tracking وارد کنید و جستجو را انجام دهید. اگر اطلاعات حمل و نقل موجود است، رویدادها را به ترتیب زمانی بخوانید و روی جدیدترین رویداد، تاریخ آن و هرگونه اطلاعات مکان یا جابجایی همراه آن تمرکز کنید. این به نشان دادن اینکه آیا محموله هنوز در حال طی کردن مراحل صادرات، حمل و نقل یا تحویل است یا خیر، کمک میکند.
Boss Express همچنین امکان ردیابی خود را ارائه میدهد. در وب‌سایت شرکت حمل و نقل، فیلد ردیابی تا 10 شماره بارنامه را میپذیرد که هر شماره با فشار دادن Enter از هم جدا میشود. این یکی از ویژگی‌های ردیاب Boss Express است، نه یک قانون ورودی تایید شده 4Tracking. اگر 4Tracking نتیجه مفیدی را برنگرداند، همان شماره کامل را در ردیاب رسمی شرکت حمل و نقل بررسی کنید و با فرستنده تأیید کنید که به شما شماره بارنامه داده شده است، نه یک سفارش، فاکتور یا مرجع خرید.
باس اکسپرس در برخی از مسیرهای بینالمللی از شرکتهای اکسپرس و لجستیک خارجی استفاده میکند. اگر فرستنده، باس اکسپرس یا یکی از شرکای تحویل، مرجع پیگیری دومی به شما ارائه داد، آن را به همراه شماره بارنامه اصلی نگه دارید. این دو مرجع ممکن است مربوط به مراحل مختلف حمل و نقل یا تحویل باشند، بنابراین وقتی شریکی درگیر میشود، شماره اصلی را دور نیندازید.
قالب‌های شماره پیگیری Boss Express
باس اکسپرس هیچ الگوی رایجی برای طول، پیشوند یا عدد و حرف شماره رهگیری در وب‌سایت عمومی خود منتشر نمیکند. ردیاب رسمی به شناسه صرفاً به عنوان شماره بارنامه اشاره میکند، بنابراین هیچ مبنای پشتیبانی برای تغییر شماره برای مطابقت با قالب فرضی یا ایجاد یک الگوی نمونه وجود ندارد.
کل شماره را دقیقاً همانطور که در پیام، سند حمل یا بارنامه فرستنده آمده است، کپی کنید. در صورت وجود صفرها و حروف ابتدایی، آنها را حفظ کنید. اگر شمارهای قابل تشخیص نیست، از فرستنده بخواهید شماره بارنامه Boss Express را تأیید کند و برای محموله‌ای که شامل یک شرکت حمل و نقل شریک است، از او بخواهید که آیا پس از تحویل، مرجع ردیابی دومی صادر شده است یا خیر.
زمان تحویل و مثالهای مسیر Boss Express
زمان تحویل به مسیر و روش حمل و نقل بستگی دارد. باس اکسپرس یک وعده زمان حمل و نقل واحد را که برای هر محموله از چین اعمال شود، منتشر نمیکند. با این حال، صفحه خدمات DDP آن، نمونه‌های خاصی را برای مسیرهای منتخب آسیای جنوبی ارائه میدهد: حمل و نقل هوایی به پاکستان ۱۲ تا ۱۵ روز و حمل و نقل زمینی ۳۵ تا ۴۰ روز ذکر شده است؛ حمل و نقل هوایی به بنگلادش ۱۲ تا ۱۵ روز و حمل و نقل دریایی ۴۰ تا ۴۵ روز ذکر شده است؛ حمل و نقل هوایی به سریلانکا ۱۲ تا ۱۵ روز ذکر شده است. این ارقام متعلق به مسیر و روش DDP ذکر شده است و نباید برای خدمات اکسپرس، FBA، حمل و نقل دریایی یا مقصد غیرمرتبط اعمال شود.
ترخیص کالا از گمرک جدا از کل زمان حمل و نقل است. فرآیند حمل و نقل دریایی Boss Express، اظهارنامه گمرکی صادرات را قبل از عزیمت شرح میدهد و خدمات بندر تا درب آن، ترخیص کالا از گمرک مقصد را قبل از تحویل نهایی شرح میدهد. خدمات DDP نیز ماهیتاً شامل امور گمرکی و عوارض گمرکی هستند، اما شرکت حمل و نقل مدت زمان ترخیص کالا از گمرک جداگانهای را در نمونه‌های ۱۲-۱۵، ۳۵-۴۰ یا ۴۰-۴۵ روزه منتشر نمیکند. بنابراین، توقف گمرکی نباید به عنوان تعداد روزهای تضمین شده خاص خود تلقی شود، مگر اینکه شرکت حمل و نقل تخمینی خاص از حمل و نقل را به شما ارائه دهد.
چگونه در مورد مشکل حمل و نقل با Boss Express تماس بگیریم
باس اکسپرس شماره تماس شنژن را به شماره +86 13670087060 فهرست کرده است. صفحه تماس آن، همین شماره را برای موبایل، واتساپ و ویچت مشخص میکند و آدرس ایمیل szbossexpress@gmail.com را ارائه میدهد. این شرکت همچنین از طریق وب‌سایت خود خدمات آنلاین به مشتریان ارائه میدهد. ساعات کاری منتشر شده به طور یکسان ارائه نمی‌شوند: سایت، زمان خدمات شنژن را 9:00 تا 18:00، خدمات آنلاین را 9:00 تا 24:00 فهرست میکند و خط ویژه را به عنوان خط خدمات مشتری 24 ساعته برچسب‌گذاری میکند. اگر یک کانال در دسترس نیست، به جای تکیه بر یک برنامه زمانی اعلام شده، از کانال دیگری که در فهرست ذکر شده است استفاده کنید.
برای مشکلات مربوط به ردیابی، شماره کامل بارنامه، جزئیات فرستنده و گیرنده، مبدا و مقصد، آخرین رویداد ردیابی و تاریخ مورد انتظار تحویل را آماده کنید. برای سوالات مربوط به گمرک، مسیریابی یا بار، در دسترس بودن شرح محموله، تعداد کارتن‌ها، وزن، ابعاد، ارزش اعلام شده و کد گمرکی نیز میتواند مفید باشد؛ این‌ها از جمله جزئیات محموله‌ای هستند که Boss Express از مشتریان می‌خواهد هنگام تنظیم حمل و نقل ارائه دهند. اگر شرکت حمل و نقل دیگری شماره ردیابی جداگانهای در آخرین مایل ارائه داده است، آن را نیز اضافه کنید تا پشتیبانی بتواند محل تحویل را شناسایی کند.
وقتی ردیاب رسمی و 4Tracking هر دو پس از تأیید شماره توسط فرستنده خالی می‌مانند، وقتی ردیابی پس از مهلت سرویس ذکر شده متوقف شده است، یا وقتی شریک تحویل نمی‌تواند بسته را شناسایی کند، از پشتیبانی استفاده کنید. برای تأخیرهای مربوط به گمرک، به جای اینکه فرض کنید یک رویداد ردیابی بدون تغییر به معنای گم شدن بسته است، بپرسید کدام طرف در حال حاضر محموله را کنترل میکند و آیا اسناد یا پرداختی لازم است یا خیر.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Boss Express
چرا شماره پیگیری Boss Express من هیچ نتیجه‌ای نشان نمی‌دهد؟
ابتدا مطمئن شوید که شماره بارنامه کامل را دارید، نه شماره سفارش یا فاکتور. آن را در ردیاب رسمی Boss Express و همچنین 4Tracking بررسی کنید و اگر هیچ یک از منابع اطلاعات حمل و نقل را برنگرداندند، از فرستنده بخواهید شماره را تأیید کند.
شماره پیگیری Boss Express باید چه فرمتی داشته باشد؟
هیچ الگوی عمومی استانداردی تأیید نشده است. به جای اضافه کردن، حذف کردن یا تغییر ترتیب کاراکترها، از شناسه کامل دقیقاً همانطور که در بارنامه یا توسط فرستنده ارائه شده است، استفاده کنید.
آیا میتوانم چندین محموله Boss Express را همزمان پیگیری کنم؟
ردیاب رسمی Boss Express حداکثر ۱۰ شماره بارنامه را میپذیرد که با Enter از هم جدا میشوند. این روش، رفتار چند شمارهای مشابه 4Tracking را ایجاد نمیکند، بنابراین شمارهها را مطابق با صفحه ردیابی که استفاده میکنید وارد کنید.
چرا شماره پیگیری دوم به من داده شد؟
برخی از مسیرهای Boss Express از شرکتهای اکسپرس بینالمللی یا شرکای لجستیک محلی استفاده میکنند. اگر فرستنده یا شریک، مرجع پیگیری دیگری ارائه میدهد، آن را همراه با شماره بارنامه اصلی نگه دارید زیرا ممکن است این مرجعها مربوط به مراحل مختلف باشند.
آیا تخمین ۱۲ تا ۱۵ روزه برای هر محموله هوایی Boss Express معتبر است؟
خیر. مثالهای منتشر شده ۱۲ تا ۱۵ روزه در مورد مسیرهای هوایی خاص DDP به پاکستان، بنگلادش و سریلانکا اعمال میشود. سایر مقاصد، خدمات و ترتیبات حمل و نقل میتوانند زمانهای ترانزیت متفاوتی داشته باشند.
آیا برآورد تحویل شامل ترخیص گمرکی نیز میشود؟
باس اکسپرس زمان تحویل در سطح مسیر را منتشر میکند، اما مدت زمان ترخیص گمرکی جداگانهای را برای این مثالها مشخص نمیکند. پردازش گمرکی میتواند بر کل سفر تأثیر بگذارد، بنابراین اگر ردیابی نشاندهنده مشکل گمرکی است یا اگر مدارکی درخواست شد، با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید.
اگر ردیابی برای چند روز تغییر نکرده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
به جای اینکه فرض کنید هر مکثی یک تأخیر است، آخرین رویداد را با تخمین تحویل برای سرویس واقعی مورد استفاده مقایسه کنید. اگر بازه زمانی ذکر شده گذشته است، با Boss Express تماس بگیرید و شماره بارنامه، آخرین تاریخ رویداد، مسیر و هرگونه مرجع پیگیری شریک را ارائه دهید.
برای مشکلات حمل و نقل از کدام اطلاعات تماس باید استفاده کنم؟
میتوانید از طریق تلفن، واتساپ یا ویچت، ایمیل szbossexpress@gmail.com یا خدمات مشتریان آنلاین شرکت حملونقل، با شماره +86 13670087060 تماس بگیرید. شماره بارنامه و جزئیات محموله را آماده داشته باشید تا پشتیبانی بتواند سابقه صحیح را پیدا کند.