إن eShipments هي مؤسسة لوجستية راسخة لها جذورها في بلغاريا. تجسد الشركة خدمة البريد السريع الدولي المتميزة والمصممة خصيصًا للمتاجر عبر الإنترنت. إنه مسعى شركة InOut Trade اللوجستية، التي تتمتع بمكانة قوية في كل من رومانيا وبلغاريا. نشأت شركة euShipments من الرغبة في توسيع وتطوير المشهد اللوجستي، بهدف تمكين العديد من الشركات الصغيرة والكبيرة عبر الإنترنت من التغلب على أسواق رئيسية جديدة في جميع أنحاء أوروبا.
تتمثل مهمة الشركة في تحويل الطلبات عبر الإنترنت إلى طرود يتم تسليمها، مما يضمن وصولها إلى عملاء جدد في جميع أنحاء الأراضي الأوروبية. تأخذ euShipments زمام المبادرة في توفير راحة البال لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت من خلال تقديم خدمات بريدية وخدمات لوجستية موثوقة ومصممة خصيصًا لمنصات التجارة الإلكترونية.
الخدمات التي تقدمها eShipments
توفر euShipments مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك عمليات التسليم البري عبر الحدود، والتسليم الجوي السريع، والتسليم العالمي المتميز، والتسليم في الاقتصاد العالمي، وخدمات الوفاء بالمتجر الإلكتروني. تم تصميم هذه الخدمات لتوفير حلول شحن مثالية لـ 27 دولة أوروبية بالشراكة مع أكثر من 20 شركة توصيل محلية موثوقة و10 مراكز تنفيذ.
- عمليات التسليم البري عبر الحدود: تتميز شركة eShipments بأوقات عبور ممتازة وأسعار تنافسية، حيث يتم التوصيل إما من عنوانك أو من مستودع التنفيذ الخاص بها إلى 27 دولة أوروبية.
- التوصيل الجوي السريع: خدمة توصيل دولية سريعة متميزة تقدم أسعارًا تفضيلية لجميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي مع وقت عبور يصل إلى يومي عمل، حصريًا للمحلات التجارية عبر الإنترنت التي تستخدم مستودعاتها في بلغاريا.
- عمليات التسليم العالمية المتميزة: خدمات البريد السريع الدولية في جميع أنحاء أوروبا، وقريبًا في جميع أنحاء العالم، مع تحقيق التوازن الأمثل بين التكلفة والجودة، والحد الأدنى من أوقات العبور، والتتبع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- عمليات التسليم الاقتصادية العالمية: تسليم الطرود عبر البريد السريع من المتاجر عبر الإنترنت بشكل محسّن من حيث التكلفة إلى المستلمين في أوروبا، وقريبًا في جميع أنحاء العالم، مع أوقات عبور ممتدة ومعلومات تتبع محدودة.
- خدمات الوفاء بالمتجر الإلكتروني: يقومون بتخزين البضائع الخاصة بك، ومعالجة طلباتك، وتعبئة وتسليم الطرود الخاصة بك في غضون ما يصل إلى يومي عمل بسعر خدمة البريد السريع الوطنية المحلية، ويضم 10 مستودعات لتلبية الطلبات ذات مواقع استراتيجية في جميع أنحاء أوروبا.
تتبع الشحنة ومواعيد التسليم
تركز eShipments بشكل كبير على التتبع وضمان عمليات التسليم في الوقت المناسب. يتم تخصيص رقم تتبع فريد لكل شحنة، مما يمكّن العملاء من مراقبة رحلة طردهم في الوقت الفعلي. وهذا مفيد بشكل خاص للشركات عبر الإنترنت لأنه يساعد في الحفاظ على الشفافية والثقة مع عملائها.
يختلف وقت التسليم حسب نوع الخدمة المختارة والوجهة. على سبيل المثال، تعد عمليات تسليم Air Express بوقت عبور يصل إلى يومي عمل داخل الاتحاد الأوروبي، في حين توفر عمليات تسليم الاقتصاد العالمي أوقات عبور ممتدة مع معلومات تتبع محدودة.
كيفية تتبع شحنات eShipments؟
لتتبع شحنات euShipments، تحتاج إلى إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم انقر فوق الزر "الناقل"، ثم حدد "euShipments". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
كيف يبدو رقم تتبع الشحنات الإلكترونية؟
عادةً ما تتبع أرقام التتبع الخاصة بالشحنات الإلكترونية تنسيقات مثل 1ONBLN123456789
الاتصال والدعم
بالنسبة لأية استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحنات، توفر eShipments خط دعم مخصصًا. يمكن للعملاء التواصل معهم على الرقم +359 700 70 755 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected] . إنهم يضمنون وجود نقطة اتصال واحدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في حل أي مخاوف، وتوفير عنوان محلي لكل بلد لعمليات الإرجاع ومعالجة الطرود التي لم يتم تسليمها أو رفضها.
الإنجازات والشبكة
تفتخر eShipments بشبكتها الواسعة من شركاء البريد السريع المحليين المختارين جيدًا والمثبتين، ومستودعات التنفيذ الموضوعة بشكل استراتيجي في جميع أنحاء أوروبا. لقد نجحوا في إرسال أكثر من 4.156 مليون طرد، مع أكثر من 350 عميلًا راضيًا منتشرين في أكثر من 27 دولة للتسليم. إنهم يعملون في 17 دولة أوروبية مع خيار "الدفع عند التسليم" النشط، ويتشاركون مع أكثر من 40 شركة بريد سريع مثبتة ويضم 11 مستودعًا لتلبية الطلبات في المواقع الرئيسية في جميع أنحاء أوروبا. يتم تبسيط التكامل من خلال عقد واحد فقط مع مزود خدمة البريد السريع، ونقطة اتصال واحدة من فريقهم، وواجهة عميل واحدة، مما يجعل العملية اللوجستية سلسة قدر الإمكان للشركات عبر الإنترنت.
الأسئلة المتداولة حول الشحنات الإلكترونية
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟
قد يستغرق تحديث معلومات التتبع بعض الوقت. إذا لم يتم تحديثه لفترة طويلة، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء eShipments للحصول على المساعدة.
لماذا تم وضع علامة على شحنتي كمسلمة بينما لم أستلمها؟
في مثل هذه الحالات، يُنصح بمراجعة الجيران أو مكتب التوصيل المحلي لديك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الشحنة الخاصة بك، فاتصل بخدمة عملاء eShipments للحصول على مزيد من المساعدة.
ما هي أوقات التسليم النموذجية للشحنات الإلكترونية؟
تختلف أوقات التسليم بناءً على نوع الخدمة المختارة والوجهة. على سبيل المثال، تتمتع عمليات التسليم عبر Air Express بوقت عبور يصل إلى يومي عمل داخل الاتحاد الأوروبي.
كيف يمكنني تسريع تسليم شحنتي؟
اتصل بخدمة عملاء eShipments لاستكشاف خيارات التسليم السريع والرسوم الإضافية المرتبطة بالتسليم الأسرع.
ماذا يحدث إذا تأخرت شحنتي؟
يمكن أن يحدث التأخير لأسباب مختلفة. يوصى بتتبع شحنتك للحصول على التحديثات والاتصال بخدمة عملاء eShipments للحصول على مزيد من المعلومات إذا لزم الأمر.
كيف يمكنني الاتصال بـ eShipments للاستفسارات المتعلقة بالشحن؟
يمكنك الاتصال بـ eShipments على الرقم +359 700 70 755 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected] لأية استفسارات متعلقة بالشحن.
ما هي المعلومات التي يجب أن أقدمها عند الاتصال بـ eShipments بخصوص مشكلة الشحن؟
عند الاتصال بـ eShipments، احتفظ برقم التتبع وتفاصيل الطلب وأي معلومات إضافية ذات صلة في متناول يديك لتسريع عملية الحل.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة؟
قم بالإبلاغ عن أي شحنات مفقودة أو تالفة إلى خدمة عملاء eShipments في أقرب وقت ممكن، مع توفير جميع التفاصيل الضرورية بما في ذلك رقم التتبع وطبيعة المشكلة.
ما هي الدول التي تقوم eShipments بالتوصيل إليها؟
تقوم eShipments بالتوصيل إلى 27 دولة أوروبية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بلغاريا واليونان وقبرص ورومانيا والمجر وجمهورية التشيك.
كيف يمكنني تحديد موعد لاستلام شحنتي؟
يمكنك تحديد موعد لاستلام شحنتك عن طريق الاتصال بخدمة عملاء eShipments أو من خلال البوابة الإلكترونية المتوفرة على موقعهم الإلكتروني.
ما هي عملية إرجاع الشحنة؟
بالنسبة لعمليات الإرجاع أو معالجة الطرود التي لم يتم تسليمها أو رفضها، توفر eShipments عنوانًا محليًا لكل بلد. اتصل بخدمة العملاء للحصول على تعليمات مفصلة حول عملية الإرجاع.