Yurtici Kargo là công ty hậu cần hàng đầu ở Thổ Nhĩ Kỳ, cung cấp nhiều giải pháp vận chuyển cho các doanh nghiệp cũng như cá nhân. Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi sẽ đề cập đến nền tảng, dịch vụ, trụ sở chính, quy trình theo dõi, thời gian giao hàng, v.v. của công ty. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về cách liên hệ với Yurtici Kargo trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của bạn.
Yurtici Kargo được thành lập vào năm 1982 dưới sự lãnh đạo của Tiến sĩ İbrahim Arıkanlı với tư cách là một phần của Arıkanlı Holding. Là thương hiệu vận chuyển hàng hóa nội địa đầu tiên của Thổ Nhĩ Kỳ, Yurtici Kargo đã tạo dựng được danh tiếng về các dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và hiệu quả trên toàn quốc.
Yurtici Kargo tự hào có 18 Ban giám đốc khu vực, 33 trung tâm trung chuyển, hơn 1200 chi nhánh và hơn 20.000 nhân viên, cùng với đội xe hơn 6.000 chiếc. Công ty cung cấp dịch vụ tại tất cả 81 thành phố ở Thổ Nhĩ Kỳ, cũng như Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ Bắc Síp. Kể từ năm 2003, Yurtici Kargo đã mở rộng phạm vi tiếp cận tới hơn 220 điểm đến quốc tế thông qua quan hệ đối tác với Geopost, một công ty vận chuyển hàng hóa hàng đầu châu Âu.
Là lực lượng tiên phong trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa, thành công của Yurtici Kargo có được là nhờ dịch vụ hướng đến khách hàng, nguồn nhân lực chất lượng và triết lý quản lý phân tích. Công ty đã truyền cảm hứng cho vô số người khác trong ngành thông qua cam kết đổi mới và nhanh nhẹn.
Trọng tâm sứ mệnh của Yurtici Kargo là theo đuổi dịch vụ đặc biệt, được đặc trưng bởi phương pháp tiếp cận "dịch vụ tốt ngay từ lần thử đầu tiên". Sự cống hiến của công ty đối với chất lượng được phản ánh trong mọi khía cạnh hoạt động của công ty.
Ngoài các dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa trong nước và quốc tế, Yurtici Kargo cam kết duy trì các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế trên toàn bộ Hạng mục Vận tải của Arıkanlı Holding. Bằng cách hợp tác chặt chẽ với Yurtici Lojistik và các công ty liên kết khác, Yurtici Kargo tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa trong nước và quốc tế.
Yurtici Kargo có trụ sở tại Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ. Vị trí chiến lược của trụ sở chính của công ty cho phép quản lý và điều phối trơn tru các hoạt động của công ty trên toàn quốc và xuyên biên giới quốc tế.
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng của Yurtici Kargo?
Để theo dõi lô hàng Yurtici Kargo ở Thổ Nhĩ Kỳ, hãy nhập số theo dõi vào trường ở trên, nhấp vào nút "Nhà vận chuyển" và chọn "Yurtici Kargo" Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn nhà vận chuyển thay mặt bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Số theo dõi của Yurtici Kargo trông như thế nào?
Mỗi lô hàng do Yurtici Kargo xử lý được gán một số theo dõi duy nhất, thường bao gồm 12 ký tự (ví dụ: 101234567890, 345678901234). Bạn có thể tìm thấy số theo dõi trên nhãn vận chuyển hoặc trong email xác nhận vận chuyển.
Mất bao lâu để Yurtici Kargo giao hàng cho bạn?
Thời gian giao hàng cho các lô hàng Yurtici Kargo phụ thuộc vào dịch vụ và điểm đến được chọn. Các lô hàng nội địa trong Thổ Nhĩ Kỳ thường mất 1-3 ngày làm việc, trong khi các lô hàng quốc tế khác nhau tùy theo quốc gia đích và dịch vụ vận chuyển đã chọn.
Ví dụ: một lô hàng nội địa trong Thổ Nhĩ Kỳ sử dụng dịch vụ Chuyển phát Tiêu chuẩn của Yurtici Kargo có thể mất khoảng 1-3 ngày làm việc để đến nơi. Một lô hàng quốc tế đến một quốc gia châu Âu lân cận sử dụng dịch vụ Chuyển phát tiêu chuẩn quốc tế của công ty có thể mất từ 5 đến 7 ngày làm việc. Thời gian giao hàng có thể thay đổi dựa trên các yếu tố như thủ tục hải quan và vị trí cụ thể của điểm đến.
Làm thế nào để bạn liên hệ với Yurtici Kargo về các vấn đề liên quan đến lô hàng?
Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình hoặc cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với Yurtici Kargo thông qua các phương thức sau:
- Điện thoại : Gọi cho đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo để được trợ giúp ngay lập tức theo số: 444 99 99
- Biểu mẫu liên hệ : Gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu liên hệ có sẵn trên trang web Yurtici Kargo.
Câu hỏi thường gặp về Yurtici Kargo
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Yurtici Kargo của tôi bị chậm hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ hoặc bị thất lạc, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo càng sớm càng tốt. Họ sẽ điều tra vấn đề, cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái lô hàng của bạn và, nếu cần, bắt đầu quá trình tìm kiếm hoặc đề nghị bồi thường tùy thuộc vào hoàn cảnh và dịch vụ vận chuyển được sử dụng.
lô hàng của tôi đến bị hư hỏng. Tôi nên thực hiện những bước nào?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng, hãy báo cáo vấn đề này ngay lập tức với dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo. Cung cấp cho họ thông tin cần thiết, chẳng hạn như số theo dõi, chi tiết lô hàng và bằng chứng hình ảnh về thiệt hại. Họ sẽ đánh giá tình hình và hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc chuyển hướng lô hàng của mình sau khi nó đã được vận chuyển không?
Trong một số trường hợp, bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc chuyển hướng lô hàng của mình sau khi lô hàng đã được vận chuyển. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo càng sớm càng tốt để thảo luận về các tùy chọn có sẵn và bất kỳ khoản phí tiềm ẩn nào liên quan đến thay đổi.
Điều gì xảy ra nếu người nhận không có mặt trong thời gian giao hàng?
Nếu người nhận không có mặt trong quá trình giao hàng, Yurtici Kargo có thể để lại thông báo cho người nhận biết về việc giao hàng bị lỡ. Thông báo sẽ bao gồm các hướng dẫn để sắp xếp giao lại hoặc nhận gói hàng từ một kho hàng hoặc điểm thu gom địa phương. Ngoài ra, người chuyển phát nhanh có thể cố gắng gửi lại gói hàng vào một ngày hoặc giờ sau đó.
Có bất kỳ hạn chế nào về kích thước hoặc trọng lượng đối với các lô hàng với Yurtici Kargo không?
Có thể có các hạn chế về kích thước và trọng lượng tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể mà bạn chọn. Bạn nên kiểm tra với dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo để xác định bất kỳ giới hạn nào và đảm bảo lô hàng của bạn tuân thủ các yêu cầu của họ.
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi lô hàng của tôi chưa được cập nhật?
Nếu thông tin theo dõi lô hàng của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo để được hỗ trợ. Họ sẽ điều tra vấn đề và cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng lô hàng của bạn.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình với Yurtici Kargo?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của bạn với Yurtici Kargo, hãy liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ. Họ sẽ giúp bạn sắp xếp ngày giờ thuận tiện cho việc nhận hàng và cung cấp hướng dẫn về việc chuẩn bị lô hàng của bạn để vận chuyển.
Tôi có thể yêu cầu ngày hoặc giờ giao hàng cụ thể cho lô hàng của mình không?
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu ngày hoặc giờ giao hàng cụ thể cho lô hàng của mình. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo để thảo luận về các tùy chọn có sẵn và bất kỳ khoản phí tiềm ẩn nào liên quan đến yêu cầu.
Làm cách nào để gửi khiếu nại hoặc cung cấp phản hồi về lô hàng Yurtici Kargo của tôi?
Nếu bạn có khiếu nại hoặc muốn cung cấp phản hồi về lô hàng của mình, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo qua điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ trực tuyến của họ. Họ sẽ giải quyết các mối lo ngại của bạn, điều tra mọi vấn đề và nỗ lực giải quyết vấn đề hoặc cải thiện dịch vụ của họ dựa trên phản hồi của bạn.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi chứa các mặt hàng dễ vỡ hoặc có giá trị?
Khi vận chuyển các mặt hàng dễ vỡ hoặc có giá trị bằng Yurtici Kargo, bạn cần phải đóng gói và dán nhãn đúng cách cho lô hàng của mình để đảm bảo vận chuyển an toàn. Sử dụng đủ đệm, hộp chắc chắn và nhãn rõ ràng cho biết tính chất dễ vỡ của nội dung. Ngoài ra, hãy cân nhắc sử dụng các tùy chọn bảo hiểm của Yurtici Kargo để bảo vệ lô hàng của bạn trong trường hợp bị hư hỏng hoặc mất mát.
Tôi có thể vận chuyển các mặt hàng nhạy cảm với nhiệt độ hoặc dễ hỏng bằng Yurtici Kargo không?
Yurtici Kargo có thể cung cấp các dịch vụ chuyên biệt để vận chuyển các mặt hàng dễ hỏng hoặc nhạy cảm với nhiệt độ. Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ để thảo luận về các tùy chọn, yêu cầu có sẵn và bất kỳ khoản phí tiềm năng nào liên quan đến việc vận chuyển các mặt hàng đó.
Làm cách nào để biết lô hàng của tôi đã được thông quan và đóng các loại phí hay chưa?
Các lô hàng quốc tế có thể phải làm thủ tục hải quan và các khoản phí, tùy thuộc vào quốc gia đến và nội dung lô hàng của bạn. Bạn có trách nhiệm với tư cách là người gửi để đảm bảo rằng lô hàng của bạn tuân thủ các quy định nhập khẩu của quốc gia đến. Bạn có thể tham khảo ý kiến của cơ quan hải quan có liên quan hoặc dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo để được hướng dẫn về thủ tục hải quan và lệ phí.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hải quan giữ lại?
Nếu lô hàng của bạn đã bị hải quan giữ lại, bạn có thể sẽ nhận được thông báo từ cơ quan hải quan hoặc Yurtici Kargo. Thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp để giải quyết vấn đề, có thể liên quan đến việc cung cấp tài liệu bổ sung, thanh toán thuế hoặc thuế nhập khẩu hoặc thực hiện các thỏa thuận khác để giải phóng lô hàng của bạn.
Tôi có thể vận chuyển các mặt hàng nguy hiểm hoặc bị hạn chế với Yurtici Kargo không?
Vận chuyển các mặt hàng nguy hiểm hoặc bị hạn chế bằng Yurtici Kargo có thể phải tuân theo các yêu cầu bổ sung hoặc có thể bị cấm hoàn toàn, tùy thuộc vào tính chất của mặt hàng và dịch vụ vận chuyển. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Yurtici Kargo để xác định xem các mặt hàng của bạn có thể được vận chuyển hay không và bất kỳ biện pháp phòng ngừa hoặc tài liệu cần thiết nào được yêu cầu.