Yurtici Kargo yra pirmaujanti logistikos įmonė Turkijoje, siūlanti platų siuntimo sprendimų įmonėms ir privatiems asmenims pasirinkimą. Šiame išsamiame vadove apžvelgsime įmonės istoriją, paslaugas, būstinę, stebėjimo procesą, pristatymo laiką ir kt. Be to, mes suteiksime informaciją, kaip susisiekti su Yurtici Kargo iškilus problemoms dėl siuntų.
Yurtici Kargo buvo įkurta 1982 m., vadovaujant dr. İbrahim Arıkanlı kaip Arıkanlı Holding dalis. „Yurtici Kargo“, kaip pirmasis Turkijos vietinis krovinių prekės ženklas, sukūrė patikimų ir efektyvių gabenimo paslaugų reputaciją visoje šalyje.
„Yurtici Kargo“ gali pasigirti 18 regionų direktoratais, 33 perkrovimo centrais, daugiau nei 1200 filialų ir daugiau nei 20 000 darbuotojų bei daugiau nei 6 000 transporto priemonių parku. Įmonė teikia paslaugas visuose 81 Turkijos mieste, taip pat Šiaurės Kipro Turkijos Respublikoje. Nuo 2003 m. „Yurtici Kargo“ išplėtė savo pasiekiamumą iki daugiau nei 220 tarptautinių krypčių, bendradarbiaudama su „Geopost“, pirmaujančia Europos krovinių gabenimo įmone.
Yurtici Kargo, kaip novatoriška jėga krovinių sektoriuje, sėkmę galima sieti su į klientus orientuota paslauga, kokybiškais žmogiškaisiais ištekliais ir analitine valdymo filosofija. Bendrovė įkvėpė daugybę kitų pramonės atstovų, atsidavusi naujovėms ir judrumui.
Yurtici Kargo misijos esmė yra išskirtinės paslaugos siekimas, kuriam būdingas požiūris „geras aptarnavimas iš pirmo bandymo“. Įmonės atsidavimas kokybei atsispindi visuose jos veiklos aspektuose.
Be vietinių ir tarptautinių greitųjų krovinių paslaugų, „Yurtici Kargo“ yra įsipareigojusi laikytis tarptautinių kokybės standartų visoje „Arıkanlı Holding“ transporto kategorijoje. Glaudžiai bendradarbiaudama su „Yurtici Lojistik“ ir kitomis susijusiomis įmonėmis, „Yurtici Kargo“ ir toliau pirmauja tiek vietiniame, tiek tarptautiniame krovinių vežimo sektoriuje.
Yurtici Kargo būstinė yra Stambule, Turkijoje. Strateginė įmonės būstinės vieta leidžia sklandžiai valdyti ir koordinuoti veiklą visoje šalyje ir už tarptautinių sienų.
Kaip sekti Yurtici Kargo siuntas?
Norėdami sekti Yurtici Kargo siuntas Turkijoje, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką "Vežėjas" ir pasirinkite "Yurtici Kargo". Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją. Jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Kaip atrodo Yurtici Kargo sekimo numeris?
Kiekvienai Yurtici Kargo tvarkomai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris, kurį paprastai sudaro 12 simbolių (pvz., 101234567890, 345678901234). Stebėjimo numerį galite rasti siuntimo etiketėje arba siuntimo patvirtinimo el. laiške.
Kiek laiko užtrunka, kol Yurtici Kargo pristato jūsų siuntas?
Yurtici Kargo siuntų pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Vidaus siuntos Turkijoje paprastai trunka 1–3 darbo dienas, o tarptautiniai pristatymai skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies ir pasirinktos siuntimo paslaugos.
Pavyzdžiui, vietinė siunta Turkijoje naudojant Yurtici Kargo standartinio pristatymo paslaugą gali užtrukti maždaug 1–3 darbo dienas. Tarptautinė siunta į netoliese esančią Europos šalį naudojantis įmonės tarptautinio standartinio pristatymo paslauga gali užtrukti 5-7 darbo dienas. Pristatymo laikas gali skirtis atsižvelgiant į tokius veiksnius kaip muitinės formalumų atlikimas ir konkreti paskirties vieta.
Kaip susisiekti su „Yurtici Kargo“ su siuntimu susijusiais klausimais?
Jei kyla problemų dėl siuntos arba jums reikia pagalbos, galite susisiekti su Yurtici Kargo šiais būdais:
- Telefonas : Skambinkite Yurtici Kargo klientų aptarnavimo telefonu, kad gautumėte neatidėliotinos pagalbos telefonu: 444 99 99
- Susisiekimo forma : pateikite užklausas naudodami kontaktinę formą, esančią Yurtici Kargo svetainėje.
Dažnai užduodami klausimai apie Yurtici Kargo
Ką daryti, jei mano Yurtici Kargo siunta vėluoja arba pameta?
Jei siunta vėluoja arba pameta, kuo greičiau susisiekite su Yurtici Kargo klientų aptarnavimo tarnyba. Jie ištirs problemą, pateiks atnaujinimus apie jūsų siuntos būseną ir, jei reikia, pradės paieškos procesą arba pasiūlys kompensaciją, atsižvelgdami į aplinkybes ir naudojamą siuntimo paslaugą.
Mano siunta atkeliavo sugadinta. Kokių veiksmų turėčiau imtis?
Jei jūsų siunta atkeliauja sugadinta, nedelsdami praneškite apie problemą „Yurtici Kargo“ klientų aptarnavimo tarnybai. Pateikite jiems reikiamą informaciją, pvz., savo sekimo numerį, išsamią siuntos informaciją ir sugadinimo nuotraukas. Jie įvertins situaciją ir padės jums pateikti ieškinį dėl žalos atlyginimo.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą arba nukreipti siuntą po to, kai ji buvo išsiųsta?
Kai kuriais atvejais galite pakeisti pristatymo adresą arba nukreipti siuntą po to, kai ji bus išsiųsta. Kuo greičiau susisiekite su „Yurtici Kargo“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad aptartumėte galimas parinktis ir visus galimus su pakeitimu susijusius mokesčius.
Kas atsitiks, jei gavėjas nepasiekiamas bandant pristatyti?
Jei siuntos pristatymo metu gavėjas nepasiekiamas, Yurtici Kargo gali palikti pranešimą, informuojantį gavėją apie praleistą pristatymą. Pranešime bus pateiktos instrukcijos, kaip organizuoti pakartotinį pristatymą arba pasiimti siuntą iš vietinio sandėlio ar atsiėmimo punkto. Arba kurjeris gali bandyti iš naujo pristatyti siuntą vėliau ar vėliau.
Ar yra kokių nors dydžio ar svorio apribojimų siuntoms su Yurtici Kargo?
Priklausomai nuo konkrečios jūsų pasirinktos paslaugos, gali būti taikomi dydžio ir svorio apribojimai. Norint nustatyti apribojimus ir įsitikinti, kad jūsų siunta atitinka jų reikalavimus, rekomenduojama pasitarti su „Yurtici Kargo“ klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką daryti, jei mano siuntos sekimo informacija nebuvo atnaujinta?
Jei jūsų siuntos sekimo informacija nebuvo atnaujinta ilgą laikotarpį, kreipkitės pagalbos į Yurtici Kargo klientų aptarnavimo skyrių. Jie ištirs problemą ir pateiks atnaujinimus apie jūsų siuntos būseną.
Kaip suplanuoti siuntų paėmimą su Yurtici Kargo?
Norėdami suplanuoti savo siuntų paėmimą su Yurtici Kargo, susisiekite su jų klientų aptarnavimo komanda. Jie padės susitarti dėl patogios paėmimo datos ir laiko bei pateiks nurodymus, kaip paruošti siuntą transportavimui.
Ar galiu prašyti konkretaus siuntos pristatymo laiko ar datos?
Kai kuriais atvejais galite paprašyti konkretaus siuntos pristatymo laiko arba datos. Susisiekite su „Yurtici Kargo“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad aptartumėte galimas parinktis ir visus galimus mokesčius, susijusius su užklausa.
Kaip pateikti skundą arba pateikti atsiliepimą apie savo Yurtici Kargo siuntą?
Jei turite nusiskundimų arba norite pateikti atsiliepimų apie savo siuntą, susisiekite su Yurtici Kargo klientų aptarnavimo tarnyba telefonu arba jų internetine kontaktine forma. Jie išspręs jūsų problemas, ištirs visas problemas ir, remdamiesi jūsų atsiliepimais, spręs problemą arba pagerins savo paslaugas.
Ką daryti, jei mano siuntoje yra trapių ar vertingų daiktų?
Siunčiant trapius ar vertingus daiktus su Yurtici Kargo, labai svarbu tinkamai supakuoti ir paženklinti siuntą, kad būtų užtikrintas saugus gabenimas. Naudokite pakankamai kamšalo, tvirtas dėžutes ir aiškias etiketes, rodančias, kad turinys yra trapus. Be to, apsvarstykite galimybę pasinaudoti „Yurtici Kargo“ draudimo galimybėmis, kad apsaugotumėte siuntą sugadinimo ar praradimo atveju.
Ar galiu siųsti temperatūrai jautrius arba greitai gendančius daiktus su „Yurtici Kargo“?
„Yurtici Kargo“ gali pasiūlyti specializuotas temperatūrai jautrių ar greitai gendančių prekių siuntimo paslaugas. Susisiekite su jų klientų aptarnavimo komanda, kad aptartumėte galimas parinktis, reikalavimus ir visus galimus mokesčius, susijusius su tokių prekių siuntimu.
Kaip sužinoti, ar mano siuntai taikomas muitinės formalumų atlikimas ir mokesčiai?
Tarptautinėms siuntoms gali būti taikomi muitinės formalumai ir mokesčiai, priklausomai nuo paskirties šalies ir siuntos turinio. Jūs, kaip siuntėjas, privalote užtikrinti, kad jūsų siunta atitiktų paskirties šalies importo taisykles. Dėl muitinės formalumų ir mokesčių galite pasikonsultuoti su atitinkamomis muitinės institucijomis arba „Yurtici Kargo“ klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką daryti, jei mano siunta buvo laikoma muitinėje?
Jei jūsų siunta buvo laikoma muitinėje, greičiausiai gausite pranešimą iš muitinės arba Yurtici Kargo. Vykdykite pateiktas instrukcijas, kad išspręstumėte problemą, kuri gali apimti papildomų dokumentų pateikimą, importo muitų ar mokesčių sumokėjimą arba kitokias siuntos išleidimo priemones.
Ar galiu gabenti pavojingas ar ribojamas prekes su „Yurtici Kargo“?
Pavojingų ar ribojamų prekių gabenimui su Yurtici Kargo gali būti taikomi papildomi reikalavimai arba gali būti iš viso uždrausta, priklausomai nuo prekių pobūdžio ir siuntimo paslaugos. Susisiekite su „Yurtici Kargo“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad išsiaiškintumėte, ar jūsų prekes galima išsiųsti ir ar reikia imtis būtinų atsargumo priemonių ar dokumentų.