Yurtici Kargo est une entreprise de logistique leader en Turquie, offrant un large éventail de solutions d'expédition pour les entreprises et les particuliers. Dans ce guide complet, nous couvrirons les antécédents, les services, le siège social, le processus de suivi, les délais de livraison, etc. de l'entreprise. De plus, nous vous fournirons des informations sur la façon de contacter Yurtici Kargo en cas de problème avec vos envois.
Yurtici Kargo a été créé en 1982 sous la direction du Dr İbrahim Arıkanlı dans le cadre d'Arıkanlı Holding. En tant que première marque de fret domestique en Turquie, Yurtici Kargo s'est bâti une réputation de services d'expédition fiables et efficaces à travers le pays.
Yurtici Kargo compte 18 directions régionales, 33 centres de transbordement, plus de 1 200 succursales et plus de 20 000 employés, ainsi qu'une flotte de plus de 6 000 véhicules. La société fournit des services dans les 81 villes de Turquie, ainsi que dans la République turque de Chypre du Nord. Depuis 2003, Yurtici Kargo a étendu sa portée à plus de 220 destinations internationales grâce à son partenariat avec Geopost, un leader européen du fret.
En tant que force pionnière dans le secteur du fret, le succès de Yurtici Kargo peut être attribué à son service orienté client, à ses ressources humaines de qualité et à sa philosophie de gestion analytique. L'entreprise a inspiré d'innombrables autres acteurs de l'industrie grâce à son engagement envers l'innovation et l'agilité.
Au cœur de la mission de Yurtici Kargo se trouve la poursuite d'un service exceptionnel, caractérisé par son approche « bon service dès le premier essai ». L'engagement de l'entreprise envers la qualité se reflète dans tous les aspects de ses opérations.
En plus de ses services de fret express nationaux et internationaux, Yurtici Kargo s'engage à respecter les normes de qualité internationales dans l'ensemble de la catégorie Transport d'Arıkanlı Holding. En travaillant en étroite collaboration avec Yurtici Lojistik et d'autres sociétés affiliées, Yurtici Kargo continue de montrer la voie dans les secteurs de l'expédition de fret local et international.
Yurtici Kargo a son siège social à Istanbul, en Turquie. L'emplacement stratégique du siège social de la société permet une gestion et une coordination harmonieuses de ses opérations dans tout le pays et au-delà des frontières internationales.
Comment suivre les envois Yurtici Kargo ?
Pour suivre un envoi Yurtici Kargo en Turquie, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "Yurtici Kargo" Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, laissez le système choisir le transporteur automatiquement en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivre", et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
À quoi ressemble le numéro de suivi de Yurtici Kargo ?
Chaque envoi traité par Yurtici Kargo se voit attribuer un numéro de suivi unique, généralement composé de 12 caractères (par exemple 101234567890, 345678901234). Le numéro de suivi se trouve sur l'étiquette d'expédition ou dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Combien de temps faut-il à Yurtici Kargo pour livrer vos envois ?
Le délai de livraison des envois Yurtici Kargo dépend du service et de la destination sélectionnés. Les envois nationaux en Turquie prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales varient en fonction du pays de destination et du service d'expédition choisi.
Par exemple, un envoi domestique en Turquie utilisant le service de livraison standard de Yurtici Kargo peut prendre environ 1 à 3 jours ouvrables pour arriver. Un envoi international vers un pays européen voisin utilisant le service de livraison standard internationale de la société peut prendre 5 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement et l'emplacement spécifique de la destination.
Comment contacter Yurtici Kargo pour les problèmes liés à l'expédition ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter Yurtici Kargo via les méthodes suivantes :
- Téléphone : Appelez la hotline du service client Yurtici Kargo pour une aide immédiate au : 444 99 99
- Formulaire de contact : Envoyez vos demandes via le formulaire de contact disponible sur le site Web de Yurtici Kargo.
Questions fréquentes sur Yurtici Kargo
Que dois-je faire si mon envoi Yurtici Kargo est retardé ou perdu ?
Si votre envoi est retardé ou perdu, contactez le service client de Yurtici Kargo dès que possible. Ils enquêteront sur le problème, fourniront des mises à jour sur le statut de votre envoi et, si nécessaire, lanceront un processus de recherche ou offriront une compensation en fonction des circonstances et du service d'expédition utilisé.
Mon envoi est arrivé endommagé. Quelles étapes dois-je suivre ?
Si votre envoi arrive endommagé, signalez immédiatement le problème au service client de Yurtici Kargo. Fournissez-leur les informations nécessaires, telles que votre numéro de suivi, les détails de l'expédition et des preuves photographiques des dommages. Ils évalueront la situation et vous guideront tout au long du processus de dépôt d'une demande d'indemnisation.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ou rediriger mon envoi après son expédition ?
Dans certains cas, vous pourrez peut-être modifier l'adresse de livraison ou rediriger votre envoi après son expédition. Contactez le service client de Yurtici Kargo dès que possible pour discuter des options disponibles et des éventuels frais associés au changement.
Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas disponible lors de la tentative de livraison ?
Si le destinataire n'est pas disponible lors de la tentative de livraison, Yurtici Kargo peut laisser un avis informant le destinataire de la livraison manquée. L'avis comprendra des instructions pour organiser une nouvelle livraison ou récupérer le colis dans un dépôt local ou un point de collecte. Alternativement, le coursier peut tenter de livrer à nouveau le colis à une heure ou à une date ultérieure.
Existe-t-il des restrictions de taille ou de poids pour les envois avec Yurtici Kargo ?
Il peut y avoir des restrictions de taille et de poids en fonction du service spécifique que vous choisissez. Il est recommandé de vérifier auprès du service client de Yurtici Kargo pour déterminer les limitations et s'assurer que votre envoi est conforme à leurs exigences.
Que dois-je faire si mes informations de suivi d'expédition n'ont pas été mises à jour ?
Si les informations de suivi de votre envoi n'ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, contactez le service client de Yurtici Kargo pour obtenir de l'aide. Ils enquêteront sur le problème et fourniront des mises à jour sur l'état de votre envoi.
Comment puis-je programmer un enlèvement pour mes envois avec Yurtici Kargo ?
Pour programmer un ramassage de vos envois avec Yurtici Kargo, contactez leur service client. Ils vous aideront à fixer une date et une heure pratiques pour le ramassage et vous fourniront des conseils sur la préparation de votre envoi pour le transport.
Puis-je demander une heure ou une date de livraison spécifique pour mon envoi ?
Dans certains cas, vous pouvez demander une heure ou une date de livraison spécifique pour votre envoi. Contactez le service client de Yurtici Kargo pour discuter des options disponibles et des éventuels frais associés à la demande.
Comment puis-je déposer une plainte ou fournir des commentaires sur mon envoi Yurtici Kargo ?
Si vous avez une plainte ou souhaitez faire part de vos commentaires sur votre envoi, contactez le service client de Yurtici Kargo par téléphone ou via son formulaire de contact en ligne. Ils répondront à vos préoccupations, enquêteront sur tout problème et s'efforceront de résoudre le problème ou d'améliorer leur service en fonction de vos commentaires.
Que dois-je faire si mon envoi contient des articles fragiles ou de valeur ?
Lorsque vous expédiez des articles fragiles ou de valeur avec Yurtici Kargo, il est essentiel d'emballer et d'étiqueter correctement votre envoi pour assurer son transport en toute sécurité. Utilisez un rembourrage suffisant, des boîtes solides et des étiquettes claires indiquant la nature fragile du contenu. De plus, envisagez d'utiliser les options d'assurance de Yurtici Kargo pour protéger votre envoi en cas de dommage ou de perte.
Puis-je expédier des articles thermosensibles ou périssables avec Yurtici Kargo ?
Yurtici Kargo peut offrir des services spécialisés pour l'expédition d'articles thermosensibles ou périssables. Contactez leur équipe de service client pour discuter des options disponibles, des exigences et des frais potentiels associés à l'expédition de tels articles.
Comment savoir si mon envoi est soumis à un dédouanement et à des frais ?
Les envois internationaux peuvent être soumis à un dédouanement et à des frais, selon le pays de destination et le contenu de votre envoi. Il est de votre responsabilité en tant qu'expéditeur de vous assurer que votre envoi est conforme aux réglementations d'importation du pays de destination. Vous pouvez consulter les autorités douanières compétentes ou le service client de Yurtici Kargo pour obtenir des conseils sur le dédouanement et les frais.
Que dois-je faire si mon envoi a été retenu par les douanes ?
Si votre envoi a été retenu par les douanes, vous recevrez probablement une notification des autorités douanières ou de Yurtici Kargo. Suivez les instructions fournies pour résoudre le problème, ce qui peut impliquer de fournir des documents supplémentaires, de payer des droits ou taxes à l'importation ou de prendre d'autres dispositions pour la mainlevée de votre envoi.
Puis-je expédier des articles dangereux ou réglementés avec Yurtici Kargo ?
L'expédition d'articles dangereux ou restreints avec Yurtici Kargo peut être soumise à des exigences supplémentaires ou peut être totalement interdite, selon la nature des articles et le service d'expédition. Contactez le service client de Yurtici Kargo pour déterminer si vos articles peuvent être expédiés et toutes les précautions nécessaires ou la documentation requise.