Poste Maroc, tên chính thức là Barid Al-Maghrib, là nhà điều hành bưu chính quốc gia được chỉ định của Morocco, cung cấp các dịch vụ bưu chính, bưu kiện, hậu cần và kỹ thuật số trên toàn quốc. Mạng lưới rộng khắp của Poste Maroc kết nối các thành phố lớn, thị trấn nhỏ và các cộng đồng vùng sâu vùng xa, trong khi các thỏa thuận bưu chính quốc tế kết nối người gửi và người nhận ở Morocco với các mạng lưới bưu chính trên toàn thế giới. Đối với dịch vụ chuyển phát bưu kiện, nhiều khách hàng biết đến Poste Maroc thông qua Amana, dịch vụ chuyên vận chuyển và giao nhận bưu kiện và tài liệu trên khắp Morocco.
Bưu điện Maroc (Poste Maroc) hoạt động trong nhiều lĩnh vực bao gồm bưu phẩm truyền thống, bưu kiện, chuyển phát nhanh, vận tải và hậu cần. Thông qua Amana, khách hàng có thể gửi bưu kiện để giao tận nhà hoặc nhận tại các địa điểm tham gia trong mạng lưới Barid Al-Maghrib. Dịch vụ dành cho cả cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm cả người bán hàng thương mại điện tử cần giao hàng toàn quốc, theo dõi bưu kiện, trả hàng, thanh toán khi nhận hàng và thông báo giao hàng.
Đối với vận chuyển quốc tế, Poste Maroc kết nối Morocco với các mạng lưới bưu chính và hậu cần ở nước ngoài. Các lựa chọn quốc tế bao gồm bưu kiện có theo dõi và các dịch vụ nhanh hơn dành cho khách hàng cần thời gian giao hàng ngắn hơn. Amana International được thiết kế để vận chuyển bưu kiện quốc tế đến nhiều điểm đến khác nhau, trong khi tập đoàn Poste Maroc rộng lớn hơn cũng bao gồm EMS Chronopost International Maroc cho dịch vụ hậu cần quốc tế tốc hành.
Bưu điện Maroc (Poste Maroc) cũng đã mở rộng khía cạnh kỹ thuật số của dịch vụ giao hàng. Khách hàng có thể sử dụng tính năng theo dõi trực tuyến để theo dõi bưu kiện, trong khi ứng dụng My Amana cung cấp các công cụ liên quan đến dịch vụ của Amana và thông tin giao hàng. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc mua sắm trực tuyến, nơi khách hàng có thể nhận được mã theo dõi từ người bán ở Maroc và muốn kiểm tra tiến trình của bưu kiện từ khi được chấp nhận cho đến khi giao hàng cuối cùng.
Cách theo dõi bưu kiện Poste Maroc
Cách dễ nhất để theo dõi bưu kiện của Poste Maroc là thông qua 4tracking.net. Nhập số theo dõi của Poste Maroc hoặc Amana vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện đa năng, vì vậy nó hữu ích khi bạn nhận bưu kiện qua Poste Maroc cũng như các bưu kiện được xử lý bởi các công ty bưu chính và chuyển phát nhanh khác. Các cập nhật theo dõi có sẵn có thể cho biết khi nào bưu kiện được chấp nhận, xử lý, chuyển giữa các cơ sở, được gửi đến điểm đến, sẵn sàng để giao hàng, đã được giao hoặc bị ảnh hưởng bởi sự cố giao hàng.
Bạn cũng có thể theo dõi bưu kiện bằng dịch vụ theo dõi trực tuyến chính thức của Poste Maroc hoặc ứng dụng My Amana. Đối với bưu kiện Amana, mã theo dõi được liên kết với mã vạch được ghi lại khi bưu kiện vào mạng lưới. Hãy nhập đầy đủ số theo dõi chính xác như trên biên lai, nhãn vận chuyển, thông tin giao hàng của người bán hoặc thông báo bạn nhận được.
Theo dõi bưu kiện hoạt động bằng cách ghi lại các lần quét ở các giai đoạn khác nhau của quá trình vận chuyển. Sau khi Poste Maroc hoặc Amana nhận bưu kiện, nó có thể nhận được các sự kiện theo dõi mới khi đi qua các cơ sở xử lý và phân phối. Các giai đoạn cuối cùng có thể hiển thị việc đến khu vực đích, giao hàng không thành công, giao hàng thành công, có sẵn tại địa điểm được chỉ định hoặc trả lại khi không thể hoàn tất giao hàng.
Đối với các bưu kiện quốc tế, việc theo dõi có thể liên quan đến cả Poste Maroc và nhà điều hành bưu chính tại quốc gia đến. Do đó, một bưu kiện quốc tế có thể hiển thị các sự kiện khởi hành tại Maroc, sau đó là một khoảng thời gian không có cập nhật mới trong khi nó đang vận chuyển. Việc theo dõi thường tiếp tục khi bưu kiện được nhận và quét bởi mạng lưới bưu chính tại điểm đến hoặc được xử lý qua hải quan.
Các định dạng số theo dõi của Poste Maroc
Poste Maroc và Amana sử dụng mã số theo dõi được liên kết với mã vạch trên các chứng từ vận chuyển và bưu kiện. Mã số theo dõi nội địa của Amana có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ và hệ thống được sử dụng, vì vậy Poste Maroc không dựa vào một định dạng công khai dễ nhận biết cho mọi bưu kiện nội địa. Phương pháp an toàn nhất là sao chép toàn bộ mã số theo dõi trực tiếp từ biên lai, nhãn vận chuyển, thông tin My Amana hoặc xác nhận giao hàng của người bán.
Các bưu kiện quốc tế có mã theo dõi thường sử dụng định dạng bưu chính tiêu chuẩn 13 ký tự gồm 2 chữ cái + 9 chữ số + 2 chữ cái . Các bưu kiện có mã theo dõi quốc tế được cấp tại Morocco thường kết thúc bằng MA . Ví dụ về định dạng có thể là RR123456789MA , CP123456789MA hoặc EE123456789MA , tùy thuộc vào dịch vụ bưu chính liên quan đến mã số đó.
Các chữ cái đầu tiên giúp phân biệt các loại hình dịch vụ bưu chính quốc tế, trong khi MA cuối cùng xác định Maroc là cơ quan bưu chính đã cấp số theo dõi. Không phải mọi thông tin in trên đơn hàng thương mại điện tử đều là số theo dõi của Poste Maroc, vì vậy hãy tránh nhập ID đơn hàng của sàn thương mại điện tử, mã tham chiếu thanh toán, số hóa đơn hoặc mã định danh khác do người bán tạo ra khi cố gắng theo dõi bưu kiện.
Nếu mã theo dõi của bạn không hiển thị kết quả, hãy kiểm tra xem có thiếu chữ cái hoặc chữ số nào không và loại bỏ các khoảng trắng không cần thiết. Mã theo dõi mới cũng có thể cần một thời gian trước khi sự kiện theo dõi đầu tiên xuất hiện, đặc biệt nếu người bán đã chuẩn bị thông tin vận chuyển nhưng chưa trực tiếp giao gói hàng cho Poste Maroc hoặc Amana.
Thời gian giao hàng của Poste Maroc mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ, điểm xuất phát, điểm đến, khả năng tiếp cận khu vực giao hàng, thời gian gửi hàng và điều kiện hoạt động hiện tại. Đối với dịch vụ giao hàng nội địa của Amana, thông tin dịch vụ của Poste Maroc được xây dựng dựa trên thời gian giao hàng ước tính từ D+1 đến D+2 trên phần lớn lãnh thổ Morocco, nghĩa là giao hàng vào ngày hôm sau hoặc trong vòng hai ngày sau khi chấp nhận đơn hàng đối với nhiều tuyến đường đủ điều kiện. Các điểm đến xa hơn có thể cần thêm thời gian.
Ví dụ, một gói hàng của Amana vận chuyển giữa các thành phố lớn như Casablanca và Rabat có thể được giao trong vòng ngày hôm sau trong điều kiện bình thường. Một gói hàng từ Casablanca đến Marrakech thường có thể được giao trong khoảng một đến hai ngày, trong khi việc giao hàng đến một thị trấn nhỏ hơn hoặc khu vực xa xôi hơn có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào tuyến đường và lịch trình giao hàng địa phương.
Đối với dịch vụ giao hàng quốc tế, Amana International dự kiến thời gian vận chuyển khoảng 4 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào điểm đến. Do đó, một gói hàng từ Maroc đến các điểm đến lân cận ở châu Âu như Pháp hoặc Tây Ban Nha có thể nằm trong phạm vi thời gian giao hàng dự kiến này trong điều kiện vận chuyển bình thường. Thời gian này chỉ nên được xem là ước tính chứ không phải là sự đảm bảo cho từng gói hàng cụ thể.
Quá trình thông quan quốc tế có thể làm tăng thêm thời gian. Bưu kiện có thể bị chậm trễ do kiểm tra, thiếu thông tin hải quan, thuế nhập khẩu, cuối tuần, ngày lễ, gián đoạn vận chuyển, thời tiết xấu hoặc quá trình xử lý của bưu điện nước đến. Vì lý do này, ngày giao hàng dự kiến và các thông tin theo dõi bưu kiện mới nhất sẽ hữu ích hơn so với chỉ dựa vào ước tính thời gian giao hàng chung chung.
Tìm hiểu về cập nhật theo dõi đơn hàng của Poste Maroc
Thông tin theo dõi sớm của Poste Maroc thường có nghĩa là bưu kiện đã được chấp nhận hoặc thông tin về bưu kiện đã được nhập vào hệ thống. Sau đó, bưu kiện có thể di chuyển qua các cơ sở phân loại và phân phối trước khi đến khu vực chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng. Quá trình theo dõi có thể không cập nhật liên tục trong quá trình vận chuyển vì một sự kiện công khai mới thường chỉ xuất hiện khi có một lần quét liên quan khác được ghi nhận.
Khi hệ thống theo dõi cho thấy bưu kiện đã đến khu vực nhận hàng hoặc đã được chỉ định để giao, điều đó thường có nghĩa là bưu kiện đang tiến đến giai đoạn cuối cùng. Nếu việc giao hàng không thành công, bưu kiện có thể được giữ tại địa điểm thích hợp của Poste Maroc hoặc Amana theo điều kiện dịch vụ. Một số dịch vụ của Amana cho phép các bưu kiện không thể giao được vẫn được giữ lại trong một thời gian giới hạn trước khi được trả lại.
Đối với các bưu kiện quốc tế, thời gian theo dõi có thể kéo dài hơn trong quá trình vận chuyển giữa Morocco và quốc gia đích đến. Quá trình xử lý hải quan và trao đổi thông tin giữa các mạng lưới bưu chính khác nhau cũng có thể làm chậm quá trình cập nhật thông tin. Khoảng thời gian theo dõi ngắn không nhất thiết có nghĩa là bưu kiện đã bị thất lạc.
Cách liên hệ với Poste Maroc về bưu kiện
Nếu bạn gặp sự cố với bưu kiện của Poste Maroc hoặc Amana, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái theo dõi mới nhất và xác nhận rằng thời gian giao hàng dự kiến đã trôi qua. Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Barid Al-Maghrib qua số điện thoại 080 200 60 60 , và Amana liệt kê serviceclient@poste.ma là địa chỉ email dịch vụ khách hàng. Bạn cũng có thể đến trực tiếp chi nhánh của Poste Maroc hoặc Amana, đặc biệt khi bạn có biên lai gửi hàng gốc hoặc cần hỗ trợ với bưu kiện được gửi từ Morocco.
Khi liên hệ với dịch vụ khách hàng, hãy chuẩn bị sẵn số vận đơn, tên người gửi và người nhận, số điện thoại, nơi gửi và nơi nhận, ngày gửi và trạng thái vận đơn mới nhất. Nếu gói hàng bị hư hỏng, hãy giữ lại bao bì bên ngoài, bao bì bên trong, nhãn vận chuyển, ảnh chụp và nội dung bên trong cho đến khi khiếu nại được xem xét.
Nếu gói hàng của bạn được gửi từ cửa hàng trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi. Người gửi thường có biên lai vận chuyển gốc và có thể xác nhận thời điểm gói hàng được giao cho Poste Maroc, dịch vụ nào đã được chọn và liệu có cần mở cuộc điều tra chính thức hoặc yêu cầu bồi thường hay không. Việc liên hệ với người bán đặc biệt quan trọng khi giao dịch mua bán liên quan đến việc hoàn tiền, đổi trả, thiếu hàng hoặc khiếu nại bảo vệ người mua trên sàn thương mại điện tử.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Poste Maroc
Tại sao mã vận đơn Poste Maroc của tôi không hoạt động?
Gói hàng có thể vừa được chuẩn bị gần đây và chưa được quét mã vạch lần đầu. Hãy chắc chắn rằng bạn đang nhập số theo dõi thực tế của Poste Maroc hoặc Amana chứ không phải số đơn hàng của cửa hàng trực tuyến. Sao chép lại số theo dõi từ biên lai hoặc thông tin vận chuyển và kiểm tra xem có thiếu ký tự hoặc khoảng trắng nào không.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện Poste Maroc của tôi lại ngừng cập nhật?
Bưu kiện có thể tiếp tục di chuyển giữa các cơ sở của Poste Maroc mà không cần hiển thị thông tin theo dõi công khai ngay lập tức. Bưu kiện quốc tế có thể bị gián đoạn lâu hơn khi di chuyển giữa các quốc gia hoặc qua hải quan. Nếu thời gian giao hàng thông thường bị vượt quá đáng kể, hãy liên hệ với người gửi và bộ phận chăm sóc khách hàng của Poste Maroc kèm theo số theo dõi.
Tại sao mã vận đơn quốc tế của Poste Maroc lại kết thúc bằng MA?
Mã số theo dõi bưu kiện quốc tế sử dụng định dạng tiêu chuẩn, trong đó hai chữ cái cuối cùng xác định cơ quan bưu chính đã cấp mã số đó. Do đó, mã số theo dõi quốc tế được cấp tại Maroc thường kết thúc bằng MA , ví dụ như CP123456789MA .
Gói hàng của tôi từ Poste Maroc ghi là đã giao, nhưng tôi chưa nhận được. Tôi phải làm gì?
Hãy kiểm tra với các thành viên trong gia đình, nhân viên lễ tân, nhân viên bảo vệ hoặc bất kỳ ai khác tại địa chỉ giao hàng có thể đã nhận gói hàng. Xác nhận rằng địa chỉ và số điện thoại do người gửi cung cấp là chính xác. Nếu vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Poste Maroc hoặc Amana kèm theo số vận đơn và thông báo cho người gửi.
Gói hàng của Amana mất bao lâu để đến Morocco?
Nhiều tuyến bay nội địa của Amana được thiết kế với thời gian giao hàng khoảng D+1 đến D+2, nghĩa là vào ngày hôm sau hoặc trong vòng hai ngày sau khi nhận hàng. Các tuyến bay trong thành phố lớn thường nằm trong khoảng thời gian này, trong khi các thị trấn nhỏ hơn, khu vực hẻo lánh, cuối tuần, ngày lễ hoặc sự cố gián đoạn hoạt động có thể cần thêm thời gian.
Thời gian giao hàng quốc tế của Poste Maroc mất bao lâu?
Dịch vụ vận chuyển quốc tế Amana International dự kiến giao hàng trong khoảng 4 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào điểm đến. Thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn do thủ tục hải quan, vận chuyển quốc tế, xử lý bưu chính địa phương và điều kiện của quốc gia đến.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Poste Maroc trên 4tracking không?
Có. Hãy nhập số theo dõi của Poste Maroc hoặc Amana trên 4tracking.net để theo dõi bưu kiện và xem các cập nhật về tình trạng giao hàng. Vì 4tracking hỗ trợ nhiều công ty bưu chính và chuyển phát nhanh, nên rất thuận tiện để theo dõi các bưu kiện do Poste Maroc cũng như các bưu kiện từ các hãng vận chuyển khác xử lý chỉ trong một dịch vụ theo dõi bưu kiện duy nhất.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi từ Poste Maroc bị chậm trễ?
Kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất và so sánh thời gian đã trôi qua với thời gian giao hàng dự kiến. Nếu gói hàng được gửi từ nhà bán lẻ, hãy liên hệ với người bán trước để xác nhận thời điểm gói hàng được giao cho Poste Maroc. Nếu tình trạng chậm trễ vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Poste Maroc theo số 080 200 60 60 và cung cấp số vận đơn và thông tin giao hàng.
Tôi nên liên hệ với ai nếu bưu kiện của Poste Maroc bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Hãy liên hệ với người gửi và bộ phận chăm sóc khách hàng của Poste Maroc hoặc Amana ngay khi vấn đề được làm rõ. Bạn có thể sử dụng số điện thoại 080 200 60 60 hoặc địa chỉ email serviceclient@poste.ma . Giữ lại biên lai vận chuyển, số theo dõi, ảnh chụp, bao bì, chứng từ giá trị và các thông tin hỗ trợ khác vì chúng có thể được yêu cầu nếu có khiếu nại chính thức hoặc cuộc điều tra được tiến hành.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Poste Maroc – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Poste Maroc tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 MARMaroc | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  không xác địnhkhông xác định |
|
| MAR Maroc |  FRAPháp |
|
| MAR Maroc |  ESPTây Ban Nha |
|
 ARECác tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  DEUĐức |
|
| MAR Maroc |  GBRVương quốc Anh |
|
| MAR Maroc |  CANCa-na-đa |
|
 SAUẢ Rập Xê-út | MAR Maroc |
|
| FRA Pháp | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  NLDHà Lan |
|
| MAR Maroc | SAU Ả Rập Xê-út |
|
 MYSMalaysia | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  ITAÝ |
|
| MAR Maroc |  CHEThụy Sĩ |
|