ポステ・マロック（正式名称：バリド・アル・マグリブ）は、モロッコの指定国営郵便事業者であり、国内全域で郵便、小包、物流、デジタルサービスを提供しています。その広範なネットワークは、主要都市、小規模な町、そしてより遠隔地のコミュニティを結び付けており、国際郵便協定により、モロッコの差出人と受取人は世界中の郵便ネットワークと接続されています。小包配送に関しては、多くの顧客は、モロッコ全土で小包や書類の輸送・配達を専門とするグループ企業であるアマナを通じてポステ・マロックを知っています。
Poste Marocは、従来型の郵便、小包、速達便、輸送、物流など、多岐にわたる事業を展開しています。Amanaを通じて、顧客は自宅への配達、またはBarid Al-Maghribネットワークの提携拠点での受け取りのために荷物を送ることができます。個人だけでなく、全国配送、荷物追跡、返品、代金引換、配達通知などを必要とするeコマース事業者を含む企業もサービス対象です。
国際配送に関しては、モロッコ郵便局（Poste Maroc）がモロッコと海外の郵便・物流ネットワークを結んでいます。国際配送オプションには、追跡可能な郵便小包や、より短い配送時間を必要とするお客様向けの速達サービスなどがあります。Amana Internationalは、幅広い目的地への国際小包配送に対応しており、Poste Marocグループには、国際速達物流サービスを提供するEMS Chronopost International Marocも含まれています。
Poste Marocは、荷物配送のデジタル化も強化しました。顧客はオンライン追跡サービスを利用して荷物の追跡が可能になり、My AmanaアプリではAmanaのサービスや配送情報に関するツールが提供されます。これは特にオンラインショッピングで便利で、顧客はモロッコの販売者から追跡番号を受け取り、荷物の受付から最終配達までの進捗状況を確認できます。
Poste Marocの荷物を追跡する方法
Poste Marocの荷物を追跡する最も簡単な方法は、4tracking.netを利用することです。追跡フィールドにPoste MarocまたはAmanaの追跡番号を入力して検索を開始してください。4trackingは汎用的な荷物追跡サービスなので、Poste Maroc経由で荷物を受け取る場合だけでなく、他の郵便会社や宅配便会社が取り扱う荷物を受け取る場合にも便利です。追跡情報の更新では、荷物がいつ受け取られたか、処理されたか、施設間で転送されたか、目的地に向けて発送されたか、配達可能になったか、配達されたか、または配達上の問題が発生したかなどを確認できます。
Poste Marocの公式オンライン追跡サービスまたはMy Amanaアプリを使用して荷物を追跡することもできます。Amanaの荷物の場合、追跡番号は荷物がネットワークに入った際に記録されたバーコードに関連付けられています。領収書、配送ラベル、販売者の配送情報、または受け取った通知に記載されている番号を正確に入力してください。
荷物の追跡は、輸送の各段階でスキャンを記録することで機能します。Poste MarocまたはAmanaが荷物を受け取ると、処理施設や配送施設を通過する際に新たな追跡イベントが記録されます。最終段階では、目的地への到着、配達試行、配達完了、指定場所での受け取り、または配達が完了できなかった場合の返送などが表示されます。
国際小包の追跡には、モロッコ郵便局と目的地の郵便事業者双方の関与が必要となる場合があります。そのため、国際小包はモロッコでの発送後、輸送中に更新情報が更新されない期間が生じる可能性があります。追跡は通常、目的地の郵便ネットワークで小包が受領されスキャンされたり、税関で処理されたりした時点で再開されます。
Poste Marocの追跡番号の形式
Poste MarocとAmanaは、配送書類や荷物に記載されたバーコードに関連付けられた追跡番号を使用しています。国内向けAmanaの識別番号は、使用するサービスやシステムによって異なる場合があるため、Poste Marocはすべての国内向け荷物に対して、容易に認識できる統一された形式を採用していません。最も安全な方法は、領収書、配送ラベル、My Amanaの情報、または販売者の配送確認書から、追跡番号全体を直接コピーすることです。
国際追跡郵便物では、通常、2文字＋9桁＋2文字の13文字の標準的な郵便番号形式が使用されます。モロッコで発行された国際追跡番号を持つ荷物は、通常、末尾がMAになります。番号に関連付けられている郵便サービスによって、形式の例はRR123456789MA、CP123456789MA、またはEE123456789MAのようになります。
最初の文字は国際郵便サービスのカテゴリーを区別するのに役立ち、最後の「MA」はモロッコが番号を発行した郵便局であることを示しています。eコマースの注文書に記載されているすべての参照番号がモロッコ郵便局の追跡番号とは限らないため、荷物を追跡する際には、マーケットプレイスの注文ID、支払い参照番号、請求書番号、またはその他の販売者によって生成された識別子を入力しないようにしてください。
追跡番号を入力しても結果が表示されない場合は、文字や数字の欠落がないか確認し、誤って入力されたスペースを削除してください。また、新しく作成された番号の場合、特に販売者が発送情報を準備していても、まだ荷物をPoste MarocまたはAmanaに引き渡していない場合は、最初の追跡情報が表示されるまでに時間がかかることがあります。
Poste Marocの配達にはどれくらい時間がかかりますか？
配達時間は、サービスの種類、発送元、宛先、配達エリアへのアクセス状況、発送時間、および現在の運行状況によって異なります。モロッコ国内のAmana配達については、Poste Marocのサービス情報は、モロッコの大部分でD+1からD+2配達を目安としており、これは多くの対象ルートで受付後翌日または2日以内に配達されることを意味します。より遠方の宛先では、さらに時間がかかる場合があります。
例えば、カサブランカとラバトのような主要都市間を移動するアマナの荷物は、通常であれば翌日配達の枠内に収まります。カサブランカからマラケシュへの荷物は通常1～2日程度で配達されますが、小さな町や遠隔地への配達は、現地のルートや配達スケジュールによって時間がかかる場合があります。
国際配送の場合、Amana Internationalの配送日数は、お届け先によって異なりますが、おおよそ4～7営業日です。モロッコからフランスやスペインなどの近隣のヨーロッパ諸国への配送は、通常の輸送状況であれば、この目安期間内に収まる可能性があります。ただし、これらの日数はあくまで目安であり、個々の荷物に対する配送日数を保証するものではありません。
国際通関手続きには時間がかかる場合があります。荷物の配送は、検査、通関情報の不足、輸入税、週末、祝日、輸送の混乱、悪天候、または仕向国の郵便事業者による処理などによって遅延する可能性があります。そのため、一般的な配達予定日だけに頼るよりも、配達予定日と最新の荷物追跡情報を確認する方が役立ちます。
Poste Marocの追跡情報更新について
Poste Marocの追跡情報が早期に表示されるということは、通常、荷物が受理されたか、荷物に関する情報がシステムに入力されたことを意味します。その後、荷物は仕分け・配送施設を経由して、最終配達を担当する地域へと運ばれます。追跡情報は輸送中に継続的に更新されない場合があります。これは、通常、関連するスキャンが記録された場合にのみ、新しい公開イベントが表示されるためです。
追跡情報で荷物が目的地に到着した、または配達が割り当てられたと表示された場合、通常は最終段階に近づいています。配達が失敗した場合、サービス条件に応じて、荷物は適切なPoste MarocまたはAmanaの拠点に保管されることがあります。Amanaの一部のサービスでは、配達できなかった荷物を一定期間保管し、その後返送することができます。
国際郵便の場合、モロッコから目的地国への輸送中に追跡情報が途切れる期間が長くなることがあります。税関手続きや異なる郵便ネットワーク間での情報交換も、追跡情報の更新が遅れる原因となります。追跡情報が途切れる期間が短いからといって、必ずしも荷物が紛失したとは限りません。
Poste Marocへの荷物に関する問い合わせ方法
Poste MarocまたはAmanaの荷物に問題がある場合は、まず最新の追跡状況を確認し、配達予定期間が過ぎていることを確認してください。Barid Al-Maghribのカスタマーサービスには080 200 60 60まで、Amanaのカスタマーサービスメールアドレスはserviceclient@poste.maです。また、特に発送時の領収書をお持ちの場合や、モロッコから送られた荷物についてサポートが必要な場合は、Poste MarocまたはAmanaの営業所にお越しいただくこともできます。
カスタマーサービスにお問い合わせの際は、追跡番号、差出人と受取人の氏名、電話番号、発送元と発送先、発送日、最新の追跡状況をご用意ください。荷物が破損していた場合は、苦情が審査されるまで、外装、内装、配送ラベル、写真、内容物を保管してください。
荷物がオンラインストアやマーケットプレイスから届いた場合は、販売者または発送者にも連絡してください。発送者は通常、元の発送伝票を保管しており、荷物がモロッコ郵便局に引き渡された日時、選択された配送サービス、正式な調査や補償請求が必要かどうかなどを確認できます。特に、購入内容が返金、交換、商品の紛失、またはマーケットプレイスの購入者保護に関するクレームに関わる場合は、販売者への連絡が非常に重要です。
Poste Marocの荷物追跡に関するよくある質問
なぜ私のPoste Marocの追跡番号が機能しないのですか？
荷物は最近準備されたばかりで、まだ最初の物理的なスキャンが行われていない可能性があります。オンラインストアの注文番号ではなく、Poste MarocまたはAmanaの実際の追跡番号を入力していることを確認してください。領収書または配送情報から番号を再度コピーし、文字やスペースの欠落がないか確認してください。
なぜPoste Marocの荷物追跡情報が更新されなくなったのですか？
荷物は、追跡情報がすぐに公開されなくても、モロッコ郵便局の施設間を移動し続けることがあります。国際郵便の場合、国境を越える際や税関を通過する際に、さらに長い期間の空白が生じる可能性があります。通常の配達期間を大幅に超過している場合は、追跡番号を添えて差出人とモロッコ郵便局のカスタマーサービスにお問い合わせください。
なぜ私の国際郵便モロッコ追跡番号はMAで終わるのですか？
国際郵便追跡番号は標準化された形式を使用しており、末尾の2文字で番号を発行した郵便局を識別します。そのため、モロッコで発行された国際追跡番号は通常、末尾がMAで終わります（例：CP123456789MA）。
Poste Marocの荷物は配達済みとなっていますが、届いていません。どうすればいいでしょうか？
荷物を受け取った可能性のあるご家族、受付スタッフ、警備員、または配達先住所にいる他の方に確認してください。送り主が提供した住所と電話番号が正しいことを確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、追跡番号を添えてPoste MarocまたはAmanaのカスタマーサービスに連絡し、送り主にも通知してください。
Amanaの荷物がモロッコに届くまでどれくらい時間がかかりますか？
アマナの国内配送ルートの多くは、おおよそD+1～D+2での配達を前提として設計されています。つまり、注文受付後、翌日または2日以内に配達されるということです。主要都市への配送は多くの場合この期間内に収まりますが、小規模な町、遠隔地、週末、祝日、または業務上の混乱などにより、追加の時間が必要になる場合があります。
Poste Marocの国際配送にはどれくらい時間がかかりますか？
Amana Internationalの配送は、お届け先によって異なりますが、通常4～7営業日程度でお届けできるように設計されています。通関手続き、国際輸送、現地の郵便処理、およびお届け先の国の状況によっては、実際の配送日数が長くなる場合があります。
Poste Marocの荷物を4trackingで追跡できますか？
はい。Poste MarocまたはAmanaの追跡番号を4tracking.netに入力すると、荷物の追跡と配送状況の更新情報を確認できます。4trackingは多くの郵便会社や宅配便会社に対応しているため、Poste Marocが取り扱う荷物だけでなく、他の運送会社の荷物も1つの追跡サービスで簡単に追跡できます。
Poste Marocからの荷物が遅延した場合、どうすればよいですか？
最新の追跡状況を確認し、経過時間と予想される配送期間を比較してください。荷物が小売店から発送された場合は、まず販売者に連絡して、Poste Marocに引き渡された日時を確認してください。遅延が続く場合は、Poste Marocのカスタマーサービス（080 200 60 60）に連絡し、追跡番号と配送情報をお伝えください。
Poste Marocの荷物が紛失または破損している場合、誰に連絡すればよいですか？
問題が明らかになったらすぐに、差出人とPoste MarocまたはAmanaのカスタマーサービスにご連絡ください。電話番号は080 200 60 60 、メールアドレスはserviceclient@poste.maです。正式な苦情申し立てや調査が開始される際に必要となる場合があるため、発送伝票、追跡番号、写真、梱包材、価格証明書、その他の関連情報を保管しておいてください。
モロッコポスト の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における モロッコポスト の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 MARモロッコ | MAR モロッコ |
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| MAR モロッコ |  わからないわからない |
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| MAR モロッコ |  FRAフランス |
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| MAR モロッコ |  ESPスペイン |
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 AREアラブ首長国連邦 | MAR モロッコ |
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| MAR モロッコ |  DEUドイツ |
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| MAR モロッコ |  GBRイギリス |
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| MAR モロッコ |  CANカナダ |
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 SAUサウジアラビア | MAR モロッコ |
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| FRA フランス | MAR モロッコ |
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| MAR モロッコ |  NLDオランダ |
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| MAR モロッコ | SAU サウジアラビア |
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 MYSマレーシア | MAR モロッコ |
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| MAR モロッコ |  ITAイタリア |
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| MAR モロッコ |  CHEスイス |
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