پست مراکش، که رسماً با نام برید المغرب شناخته میشود، اپراتور پستی ملی مراکش است و خدمات پستی، بستهبندی، لجستیک و دیجیتال را در سراسر کشور ارائه میدهد. شبکه گسترده آن شهرهای بزرگ، شهرهای کوچک و جوامع دورافتادهتر را به هم متصل میکند، در حالی که توافقنامههای پستی بینالمللی، فرستندگان و گیرندگان مراکشی را به شبکههای پستی در سراسر جهان متصل میکند. برای تحویل بسته، بسیاری از مشتریان، پست مراکش را از طریق آمانا، سرویس گروهی که به حمل و نقل و تحویل بستهها و اسناد در سراسر مراکش اختصاص دارد، میشناسند.
شرکت پست مراکش (Poste Maroc) فعالیتهای مختلفی را انجام میدهد که شامل پست سنتی، بستهها، تحویل سریع، حمل و نقل و لجستیک میشود. مشتریان میتوانند از طریق Amana بستههای خود را برای تحویل در منزل یا دریافت از طریق مکانهای شرکتکننده در شبکه Barid Al Maghrib ارسال کنند. این خدمات برای افراد و همچنین مشاغل، از جمله فروشندگان تجارت الکترونیک که به تحویل در سراسر کشور، ردیابی بسته، بازگشت کالا، گزینههای پرداخت در محل و اعلانهای تحویل نیاز دارند، در دسترس است.
برای حمل و نقل بینالمللی، پست مراکش، مراکش را به شبکههای پستی و لجستیکی خارج از کشور متصل میکند. گزینههای بینالمللی شامل بستههای پستی رهگیریشده و خدمات سریعتر برای مشتریانی است که به زمان تحویل کوتاهتری نیاز دارند. شرکت Amana International برای تحویل بستههای بینالمللی به طیف وسیعی از مقاصد طراحی شده است، در حالی که گروه گستردهتر پست مراکش، EMS Chronopost International Maroc را نیز برای لجستیک بینالمللی سریع در بر میگیرد.
پست مراکش همچنین بخش دیجیتال تحویل بسته را گسترش داده است. مشتریان میتوانند از ردیابی آنلاین برای پیگیری بسته استفاده کنند، در حالی که برنامه My Amana ابزارهایی مربوط به خدمات Amana و اطلاعات تحویل را ارائه میدهد. این امر به ویژه برای خرید آنلاین مفید است، جایی که مشتری ممکن است شماره پیگیری را از یک فروشنده مراکشی دریافت کند و بخواهد پیشرفت بسته را از پذیرش تا تحویل نهایی بررسی کند.
نحوه پیگیری بستههای پستی مراکش
سادهترین راه برای پیگیری بسته پستی مراكش از طریق 4tracking.net است. شماره پیگیری مراكش یا آمانا خود را در قسمت پیگیری وارد کنید و جستجو را شروع کنید. 4tracking یک سرویس ردیابی بسته جهانی است، بنابراین هنگام دریافت بسته از طریق مراكش و همچنین بستههایی که توسط سایر شرکتهای پستی و پیک مدیریت میشوند، مفید است. بهروزرسانیهای ردیابی موجود میتوانند نشان دهند که بسته چه زمانی پذیرفته، پردازش، بین مراکز منتقل شده، به مقصد ارسال شده، برای تحویل در دسترس قرار گرفته، تحویل داده شده یا تحت تأثیر مشکل تحویل قرار گرفته است.
همچنین میتوانید با استفاده از سرویس ردیابی آنلاین رسمی پست مراکش یا برنامه My Amana، بسته خود را ردیابی کنید. برای بستههای Amana، شناسه ردیابی با بارکدی که هنگام ورود بسته به شبکه ثبت شده است، مرتبط است. شماره کامل را دقیقاً مطابق با رسید، برچسب ارسال، اطلاعات تحویل فروشنده یا اعلانی که دریافت کردهاید، وارد کنید.
ردیابی بسته با ثبت اسکنها در مراحل مختلف حمل و نقل انجام میشود. پس از اینکه پست مراکش یا آمانا بسته را پذیرفتند، میتوانند رویدادهای ردیابی جدیدی را هنگام عبور از مراکز پردازش و توزیع دریافت کنند. مراحل نهایی ممکن است رسیدن به منطقه مقصد، تلاش برای تحویل، تحویل موفقیتآمیز، در دسترس بودن در یک مکان تعیینشده یا بازگشت در صورت عدم امکان تحویل را نشان دهد.
برای بستههای بینالمللی، ردیابی میتواند هم توسط اداره پست مراکش و هم توسط اپراتور پستی در کشور مقصد انجام شود. بنابراین، یک بسته بینالمللی ممکن است رویدادهای خروج در مراکش را نشان دهد و پس از آن، در حین حمل و نقل، برای مدتی هیچ بهروزرسانی جدیدی انجام نشود. ردیابی معمولاً زمانی ادامه مییابد که بسته توسط شبکه پستی مقصد دریافت و اسکن شده یا از طریق گمرک پردازش شود.
قالبهای شماره پیگیری پست مراکش
پست مراکش و آمانا از شمارههای رهگیری مرتبط با بارکدها روی اسناد حمل و نقل و بستهها استفاده میکنند. شناسههای داخلی آمانا میتوانند بسته به خدمات و سیستم مورد استفاده متفاوت باشند، بنابراین پست مراکش به یک قالب عمومی که به راحتی قابل تشخیص باشد برای هر بسته داخلی متکی نیست. امنترین روش، کپی کردن شماره رهگیری کامل مستقیماً از رسید، برچسب حمل و نقل، اطلاعات من آمانا یا تأیید تحویل فروشنده است.
بستههای پستی بینالمللیِ دارای رهگیری معمولاً از قالب پستی استاندارد ۱۳ کاراکتریِ ۲ حرف + ۹ رقم + ۲ حرف استفاده میکنند . بستههایی که شماره رهگیری بینالمللی آنها در مراکش صادر میشود، معمولاً با MA خاتمه مییابند . نمونههایی از این قالب میتواند بسته به خدمات پستی مرتبط با شماره، مانند RR123456789MA ، CP123456789MA یا EE123456789MA باشد.
حروف اول به تشخیص دستهبندیهای خدمات پستی بینالمللی کمک میکنند، در حالی که حرف آخر ، مراکش را به عنوان اداره پستی صادرکننده این شماره معرفی میکند. هر مرجع چاپ شده در یک سفارش تجارت الکترونیک، شماره رهگیری پست مراکش نیست، بنابراین هنگام تلاش برای رهگیری بسته، از وارد کردن شناسه سفارش بازار، مرجع پرداخت، شماره فاکتور یا سایر شناسههای تولید شده توسط فروشنده خودداری کنید.
اگر شماره پیگیری شما نتیجهای را برنمیگرداند، حروف یا ارقام گمشده را بررسی کنید و فاصلههای تصادفی را حذف کنید. یک شماره تازه ایجاد شده همچنین ممکن است قبل از نمایش اولین رویداد ردیابی به مدتی زمان نیاز داشته باشد، به خصوص اگر فروشنده اطلاعات حمل و نقل را آماده کرده باشد اما هنوز بسته را به صورت فیزیکی به پست مراکش یا آمانا تحویل نداده باشد.
تحویل پست مراکش چقدر طول میکشد؟
زمان تحویل به نوع سرویس، مبدا، مقصد، دسترسی به منطقه تحویل، زمان ارسال و شرایط عملیاتی فعلی بستگی دارد. برای تحویل داخلی آمانا، اطلاعات سرویس پست مراکش تقریباً بر اساس تحویل D+1 تا D+2 در بخش بزرگی از مراکش ساخته شده است، به این معنی که تحویل در روز بعد یا ظرف دو روز پس از پذیرش برای بسیاری از مسیرهای واجد شرایط انجام میشود. مقاصد دورتر ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
برای مثال، یک بسته پستی آمانا که بین شهرهای بزرگی مانند کازابلانکا و رباط در حال حرکت است ، در شرایط عادی ممکن است در بازه تحویل روز بعد قرار گیرد. یک بسته پستی از کازابلانکا به مراکش معمولاً میتواند تقریباً یک تا دو روز طول بکشد، در حالی که تحویل به یک شهر کوچکتر یا منطقه دورافتادهتر بسته به مسیر محلی و برنامه تحویل ممکن است بیشتر طول بکشد.
برای تحویل بینالمللی، شرکت بینالمللی آمانا بسته به مقصد، حدود ۴ تا ۷ روز کاری زمان در نظر گرفته است . بنابراین، یک بسته از مراکش به یک مقصد اروپایی نزدیک مانند فرانسه یا اسپانیا میتواند در شرایط حمل و نقل عادی در این محدوده خدمات عمومی قرار گیرد. این زمانها باید به عنوان تخمین خدمات در نظر گرفته شوند، نه به عنوان ضمانت برای هر بسته.
پردازش گمرک بینالمللی میتواند زمان بیشتری را اضافه کند. یک بسته ممکن است به دلیل بازرسی، نقص اطلاعات گمرکی، مالیات واردات، آخر هفتهها، تعطیلات رسمی، اختلالات حمل و نقل، آب و هوای نامساعد یا پردازش توسط اپراتور پستی کشور مقصد به تأخیر بیفتد. به همین دلیل، تاریخ تحویل مورد انتظار و آخرین رویدادهای ردیابی بسته مفیدتر از تکیه صرف بر یک تخمین کلی از زمان تحویل هستند.
درک بهروزرسانیهای ردیابی Poste Maroc
یک رویداد ردیابی زودهنگام در پست مراکش معمولاً به این معنی است که بسته پذیرفته شده یا اطلاعات مربوط به آن وارد سیستم شده است. سپس بسته میتواند قبل از رسیدن به منطقه مسئول تحویل نهایی، از طریق مراکز مرتبسازی و توزیع عبور کند. ردیابی ممکن است در طول حمل و نقل به طور مداوم بهروزرسانی نشود زیرا یک رویداد عمومی جدید معمولاً فقط زمانی ظاهر میشود که اسکن مربوطه دیگری ثبت شود.
وقتی ردیابی نشان میدهد که بستهای به مقصد رسیده یا برای تحویل تعیین شده است، معمولاً به مرحله نهایی نزدیک میشود. اگر تلاش برای تحویل ناموفق باشد، بسته ممکن است بسته به شرایط سرویس در یک مکان مناسب در پست مراکش یا آمانا نگهداری شود. برخی از سرویسهای آمانا به بستههایی که نمیتوانند تحویل داده شوند اجازه میدهند تا برای مدت محدودی قبل از بازگشت، برای جمعآوری در دسترس باشند.
برای بستههای بینالمللی، ممکن است در حین جابجایی بسته بین مراکش و کشور مقصد، وقفههای طولانیتری در ردیابی وجود داشته باشد. پردازش گمرکی و تبادل اطلاعات بین شبکههای پستی مختلف نیز میتواند بهروزرسانیهای قابل مشاهده را به تأخیر بیندازد. وقفه کوتاه در ردیابی به طور خودکار به معنای گم شدن بسته نیست.
چگونه در مورد یک بسته با پست مراکش تماس بگیریم
اگر با بسته پستی پست مراکش یا آمانا مشکلی دارید، ابتدا آخرین وضعیت پیگیری را بررسی کنید و تأیید کنید که مدت زمان تحویل مورد انتظار گذشته است. با خدمات مشتریان برید المغرب میتوانید با شماره 080 200 60 60 تماس بگیرید و آمانا آدرس ایمیل serviceclient@poste.ma را به عنوان آدرس ایمیل خدمات مشتری ثبت کرده است. همچنین میتوانید به یکی از شعب پست مراکش یا آمانا مراجعه کنید، به خصوص زمانی که رسید پستی اصلی را دارید یا برای بستهای که از مراکش ارسال شده است به کمک نیاز دارید.
هنگام تماس با خدمات مشتریان، شماره پیگیری، نام فرستنده و گیرنده، شماره تلفن، مبدا و مقصد، تاریخ پستی و آخرین وضعیت پیگیری را در دسترس داشته باشید. در صورت آسیب دیدن بسته، بستهبندی خارجی، بستهبندی داخلی، برچسب ارسال، عکسها و محتویات را تا زمان بررسی شکایت نگه دارید.
اگر بسته شما از یک فروشگاه آنلاین یا بازارچه ارسال شده است، با فروشنده یا فرستنده نیز تماس بگیرید. فرستنده معمولاً رسید حمل و نقل اصلی را دارد و میتواند تأیید کند که بسته چه زمانی به پست مراکش تحویل داده شده، کدام سرویس انتخاب شده است و آیا نیاز به بررسی رسمی یا درخواست غرامت وجود دارد یا خیر. تماس با فروشنده به ویژه زمانی مهم است که خود خرید شامل بازپرداخت، تعویض، مفقود شدن کالا یا ادعای حمایت از خریدار بازارچه باشد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی مراکش
چرا شماره رهگیری Poste Maroc من کار نمیکند؟
ممکن است بسته اخیراً آماده شده باشد و هنوز اولین اسکن فیزیکی خود را دریافت نکرده باشد. مطمئن شوید که شماره پیگیری واقعی Poste Maroc یا Amana را وارد میکنید، نه شماره سفارش فروشگاه آنلاین. شماره را دوباره از رسید یا اطلاعات ارسال کپی کنید و کاراکترها یا فاصلههای از دست رفته را بررسی کنید.
چرا بهروزرسانی ردیابی بستههای پستی مراک (Poste Maroc) متوقف شده است؟
یک بسته میتواند بدون اینکه بلافاصله یک رویداد ردیابی عمومی جدید ظاهر شود، بین مراکز پست مراکش به حرکت خود ادامه دهد. بستههای بینالمللی میتوانند هنگام سفر بین کشورها یا عبور از گمرک، فواصل زمانی طولانیتری داشته باشند. اگر دوره تحویل عادی به طور قابل توجهی بیش از حد معمول شده است، با فرستنده و خدمات مشتری پست مراکش تماس بگیرید و شماره پیگیری را به او اطلاع دهید.
چرا شماره رهگیری بینالمللی پست مراکش من به MA ختم میشود؟
شمارههای رهگیری پستی بینالمللی از یک قالب استاندارد استفاده میکنند که در آن دو حرف آخر، اداره پستی صادرکننده شماره را مشخص میکنند. بنابراین، یک شماره بینالمللی رهگیریشده که در مراکش صادر میشود، معمولاً به MA ختم میشود ، مانند CP123456789MA .
بسته پستی مراکشی من نوشته شده که تحویل داده شده، اما من آن را دریافت نکردهام. چه کاری باید انجام دهم؟
با اعضای خانواده، کارکنان پذیرش، پرسنل امنیتی یا هر کس دیگری که در آدرس تحویل بسته حضور دارد و ممکن است بسته را پذیرفته باشد، مشورت کنید. تأیید کنید که آدرس و اطلاعات تلفن ارائه شده توسط فرستنده صحیح است. اگر هنوز بسته پیدا نشد، با شماره پیگیری با خدمات مشتریان Poste Maroc یا Amana تماس بگیرید و به فرستنده اطلاع دهید.
چه مدت طول میکشد تا یک بسته آمانا به مراکش برسد؟
بسیاری از مسیرهای داخلی آمانا تقریباً برای تحویل D+1 تا D+2 طراحی شدهاند، یعنی روز بعد یا ظرف دو روز پس از پذیرش. مسیرهای شهرهای بزرگ اغلب میتوانند در این محدوده قرار بگیرند، در حالی که شهرهای کوچکتر، مناطق دورافتاده، آخر هفتهها، تعطیلات رسمی یا اختلالات عملیاتی میتوانند به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
تحویل بین المللی پست مراکش چقدر طول می کشد؟
بسته به مقصد، شرکت حمل و نقل بینالمللی آمانا برای تحویل در حدود ۴ تا ۷ روز کاری طراحی شده است. ترخیص کالا از گمرک، حمل و نقل بینالمللی، پردازش پستی محلی و شرایط کشور مقصد میتواند زمان تحویل واقعی را طولانیتر کند.
آیا میتوانم بستههای پستی مراکش را در 4tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره رهگیری Poste Maroc یا Amana خود را در 4tracking.net وارد کنید تا بسته را پیگیری کنید و بهروزرسانیهای تحویل موجود را مشاهده کنید. از آنجا که 4tracking از بسیاری از شرکتهای پستی و پیک پشتیبانی میکند، پیگیری بستههای ارسالی توسط Poste Maroc و همچنین بستههای سایر شرکتهای حمل و نقل در یک سرویس رهگیری بسته، آسان است.
اگر بسته پستی مراک من به تأخیر بیفتد، چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین وضعیت ردیابی را بررسی کنید و زمان سپری شده را با مدت زمان سرویس مورد انتظار مقایسه کنید. اگر بسته از یک خرده فروش آمده است، ابتدا با فروشنده تماس بگیرید تا تأیید کنید که چه زمانی به پست مراکش تحویل داده شده است. اگر تأخیر ادامه یافت، با خدمات مشتریان پست مراکش با شماره 080 200 60 60 تماس بگیرید و شماره ردیابی و اطلاعات تحویل را ارائه دهید.
اگر بسته پستی مراک من گم شده یا آسیب دیده باشد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
به محض اینکه مشکل مشخص شد، با فرستنده و خدمات مشتریان Poste Maroc یا Amana تماس بگیرید. میتوانید از شماره 080 200 60 60 یا serviceclient@poste.ma استفاده کنید . رسید حمل و نقل، شماره پیگیری، عکسها، بستهبندی، مدرک ارزش و سایر اطلاعات پشتیبان را نگه دارید زیرا در صورت شروع شکایت یا تحقیقات رسمی، ممکن است به این اطلاعات نیاز شود.
عملکرد ماهانه تحویل Poste Maroc در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Poste Maroc در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 MARمراکش | MAR مراکش |
|
| MAR مراکش |  ناشناسناشناس |
|
| MAR مراکش |  FRAفرانسه |
|
| MAR مراکش |  ESPاسپانیا |
|
 AREامارات متحده عربی | MAR مراکش |
|
| MAR مراکش |  DEUآلمان |
|
| MAR مراکش |  GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|
| MAR مراکش |  CANکانادا |
|
 SAUعربستان سعودی | MAR مراکش |
|
| FRA فرانسه | MAR مراکش |
|
| MAR مراکش |  NLDهلند |
|
| MAR مراکش | SAU عربستان سعودی |
|
 MYSمالزی | MAR مراکش |
|
| MAR مراکش |  ITAایتالیا |
|
| MAR مراکش |  CHEسوئیس |
|