Poste Maroc, oficial Barid Al-Maghrib, este operatorul poștal național desemnat al Marocului și oferă servicii poștale, de colete, logistice și digitale în întreaga țară. Rețeaua sa extinsă conectează orașele mari, orașele mai mici și comunitățile mai îndepărtate, în timp ce acordurile poștale internaționale conectează expeditorii și destinatarii marocani cu rețelele poștale din întreaga lume. Pentru livrarea de colete, mulți clienți cunosc Poste Maroc prin intermediul Amana, serviciul grupului dedicat transportului și livrării de colete și documente în Maroc.
Poste Maroc desfășoară mai multe activități care includ poșta tradițională, colete, livrare expres, transport și logistică. Prin intermediul Amanei, clienții pot trimite colete pentru livrare la domiciliu sau ridicare prin locațiile participante din rețeaua Barid Al-Maghrib. Serviciile sunt disponibile atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii, inclusiv pentru vânzătorii online care au nevoie de livrare la nivel național, urmărirea coletelor, retururi, opțiuni de plată la livrare și notificări de livrare.
Pentru transportul internațional, Poste Maroc conectează Marocul cu rețelele poștale și logistice din străinătate. Opțiunile internaționale includ colete poștale urmărite și servicii mai rapide destinate clienților care au nevoie de timpi de livrare mai scurți. Amana International este concepută pentru livrarea internațională de colete către o gamă largă de destinații, în timp ce grupul mai extins Poste Maroc include și EMS Chronopost International Maroc pentru logistică internațională expresă.
Poste Maroc a extins, de asemenea, latura digitală a livrării coletelor. Clienții pot utiliza urmărirea online pentru a urmări un colet, în timp ce aplicația My Amana oferă instrumente legate de serviciile Amana și informații despre livrare. Acest lucru este util în special pentru cumpărăturile online, unde un client poate primi un număr de urmărire de la un vânzător marocan și poate dori să verifice progresul coletului de la acceptare până la livrarea finală.
Cum să urmărești coletele Poste Maroc
Cea mai ușoară modalitate de a urmări un colet Poste Maroc este prin intermediul 4tracking.net. Introduceți numărul dvs. de urmărire Poste Maroc sau Amana în câmpul de urmărire și începeți căutarea. 4tracking este un serviciu universal de urmărire a coletelor, așa că este util atunci când primiți colete prin Poste Maroc, precum și colete gestionate de alte companii poștale și de curierat. Actualizările de urmărire disponibile pot afișa când coletul a fost acceptat, procesat, transferat între unități, trimis către destinație, pus la dispoziție pentru livrare, livrat sau afectat de o problemă de livrare.
De asemenea, puteți urmări un colet utilizând serviciul oficial de urmărire online al Poste Maroc sau aplicația My Amana. Pentru coletele Amana, identificatorul de urmărire este asociat codului de bare înregistrat atunci când coletul intră în rețea. Introduceți numărul complet exact așa cum apare pe bonul fiscal, eticheta de expediere, informațiile de livrare ale vânzătorului sau notificarea primită.
Urmărirea coletelor funcționează prin înregistrarea scanărilor în diferite etape ale transportului. După ce Poste Maroc sau Amana acceptă coletul, acesta poate primi noi evenimente de urmărire pe măsură ce acesta trece prin unitățile de procesare și distribuție. Etapele finale pot indica sosirea în zona de destinație, o tentativă de livrare, o livrare reușită, disponibilitatea într-o locație desemnată sau o returnare atunci când livrarea nu poate fi finalizată.
Pentru coletele internaționale, urmărirea poate implica atât Poste Maroc, cât și operatorul poștal din țara de destinație. Prin urmare, un colet internațional poate afișa evenimente de plecare din Maroc, urmate de o perioadă fără actualizări noi în timp ce se află în tranzit. Urmărirea continuă de obicei atunci când coletul este primit și scanat de rețeaua poștală de destinație sau procesat prin vamă.
Formate de numere de urmărire Poste Maroc
Poste Maroc și Amana utilizează numere de urmărire asociate codurilor de bare pe documentele de expediere și colete. Identificatorii Amana interni pot varia în funcție de serviciul și sistemul utilizat, așa că Poste Maroc nu se bazează pe un format public ușor de recunoscut pentru fiecare colet intern. Cea mai sigură metodă este să copiați numărul de urmărire complet direct de pe chitanță, eticheta de expediere, informațiile My Amana sau confirmarea de livrare a vânzătorului.
Coletele poștale internaționale cu urmărire utilizează în mod obișnuit formatul poștal standardizat de 13 caractere, format din 2 litere + 9 cifre + 2 litere . Coletele ale căror numere de urmărire internaționale sunt emise în Maroc se termină de obicei cu MA . Exemple de format pot arăta ca RR123456789MA , CP123456789MA sau EE123456789MA , în funcție de serviciul poștal asociat numărului.
Primele litere ajută la distingerea categoriilor de servicii poștale internaționale, în timp ce administrația poștală finală identifică Marocul ca fiind administrația poștală care a emis numărul. Nu fiecare referință tipărită pe o comandă de comerț electronic este un număr de urmărire Poste Maroc, așadar evitați să introduceți ID-ul comenzii de pe marketplace, referința plății, numărul facturii sau un alt identificator generat de comerciant atunci când încercați să urmăriți coletul.
Dacă numărul de urmărire nu returnează un rezultat, verificați dacă lipsesc litere sau cifre și eliminați spațiile accidentale. Un număr nou creat poate necesita, de asemenea, ceva timp înainte de apariția primului eveniment de urmărire, mai ales dacă vânzătorul a pregătit informațiile de expediere, dar nu a predat încă fizic coletul către Poste Maroc sau Amana.
Cât durează livrarea prin Poste Maroc?
Timpul de livrare depinde de serviciu, origine, destinație, accesibilitatea zonei de livrare, ora de expediere și condițiile de operare actuale. Pentru livrările interne Amana, informațiile despre servicii ale Poste Maroc sunt construite în jurul livrării aproximative în intervalul D+1 până la D+2 pe o mare parte a Marocului, ceea ce înseamnă livrarea a doua zi sau în termen de două zile de la acceptare pentru multe rute eligibile. Destinațiile mai îndepărtate pot necesita timp suplimentar.
De exemplu, un colet Amana care călătorește între orașe mari precum Casablanca și Rabat se poate încadra într-un interval de livrare de a doua zi în condiții normale. Un colet de la Casablanca la Marrakech poate ajunge de obicei în aproximativ una până la două zile, în timp ce livrarea într-un oraș mai mic sau o zonă mai îndepărtată poate dura mai mult, în funcție de ruta locală și de programul de livrare.
Pentru livrări internaționale, Amana International este conceput în jurul a aproximativ 4 până la 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Prin urmare, un colet din Maroc către o destinație europeană apropiată, cum ar fi Franța sau Spania, se poate încadra în acest interval general de servicii în condiții normale de transport. Aceste timpi ar trebui tratați ca estimări ale serviciilor, mai degrabă decât ca o garanție pentru fiecare colet în parte.
Procesarea vamală internațională poate adăuga timp suplimentar. Un colet poate fi întârziat de o inspecție, informații vamale lipsă, taxe de import, weekenduri, sărbători legale, întreruperi de transport, condiții meteorologice severe sau procesare de către operatorul poștal al țării de destinație. Din acest motiv, data estimată a livrării și cele mai recente evenimente de urmărire a coletului sunt mai utile decât să te bazezi doar pe o estimare generală a timpului de livrare.
Înțelegerea actualizărilor de urmărire Poste Maroc
Un eveniment de urmărire timpuriu de la Poste Maroc înseamnă de obicei că pachetul a fost acceptat sau că informațiile despre acesta au intrat în sistem. Coletul poate apoi trece prin instalațiile de sortare și distribuție înainte de a ajunge în zona responsabilă de livrarea finală. Este posibil ca urmărirea să nu se actualizeze continuu în timpul transportului, deoarece un nou eveniment public apare în mod normal numai atunci când este înregistrată o altă scanare relevantă.
Când urmărirea arată că un colet a ajuns în zona de destinație sau a fost alocat pentru livrare, acesta se apropie, în general, de etapa finală. Dacă încercarea de livrare nu reușește, coletul poate fi reținut la o locație Poste Maroc sau Amana corespunzătoare, în funcție de condițiile serviciului. Unele servicii Amana permit ca pachetele care nu pot fi livrate să rămână disponibile pentru colectare pentru o perioadă limitată de așteptare înainte de a fi returnate.
Pentru coletele internaționale, sunt posibile intervale de urmărire mai lungi în timp ce coletul se deplasează între Maroc și țara de destinație. Prelucrarea vamală și schimburile de informații între diferite rețele poștale pot, de asemenea, întârzia actualizările vizibile. Un interval scurt de urmărire nu înseamnă automat că coletul este pierdut.
Cum să contactați Poste Maroc în legătură cu un colet
Dacă întâmpinați o problemă cu un colet Poste Maroc sau Amana, verificați mai întâi starea celei mai recente urmăriri și confirmați că perioada de livrare așteptată a trecut. Serviciul clienți Barid Al-Maghrib poate fi contactat la numărul de telefon 080 200 60 60 , iar Amana listează serviceclient@poste.ma ca adresă de e-mail pentru serviciul clienți. De asemenea, puteți vizita o locație Poste Maroc sau Amana, în special atunci când aveți chitanța originală de expediere sau aveți nevoie de asistență cu un colet trimis din Maroc.
Când contactați serviciul clienți, aveți la îndemână numărul de urmărire, numele expeditorului și destinatarului, numărul de telefon, originea și destinația, data expedierii și cea mai recentă stare a urmăririi. Dacă coletul este deteriorat, păstrați ambalajul exterior, ambalajul interior, eticheta de expediere, fotografiile și conținutul până la analizarea reclamației.
Dacă coletul provine dintr-un magazin online sau o platformă online, contactați și vânzătorul sau expeditorul. Expeditorul are de obicei chitanța originală de expediere și poate confirma când a fost predat coletul către Poste Maroc, ce serviciu a fost selectat și dacă este necesară deschiderea unei investigații oficiale sau a unei cereri de despăgubire. Contactarea vânzătorului este deosebit de importantă atunci când achiziția în sine implică o rambursare, o înlocuire, un articol lipsă sau o cerere de protecție a cumpărătorului pe platformă.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor Poste Maroc
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire de la Poste Maroc?
Este posibil ca pachetul să fi fost pregătit recent și este posibil să nu fi primit încă prima scanare fizică. Asigurați-vă că introduceți numărul de urmărire real Poste Maroc sau Amana, nu numărul comenzii magazinului online. Copiați din nou numărul de pe bon sau din informațiile de expediere și verificați dacă lipsesc caractere sau spații.
De ce s-a oprit actualizarea urmăririi coletului meu Poste Maroc?
Un colet poate continua să se deplaseze între unitățile Poste Maroc fără a apărea imediat un nou eveniment public de urmărire. Coletele internaționale pot avea intervale de timp și mai lungi în timpul călătoriei între țări sau al trecerii prin vamă. Dacă perioada normală de livrare a fost depășită semnificativ, contactați expeditorul și serviciul clienți Poste Maroc, indicând numărul de urmărire.
De ce numărul meu de urmărire internațional Poste Maroc se termină cu MA?
Numerele internaționale de urmărire poștală utilizează un format standardizat în care ultimele două litere identifică administrația poștală care a emis numărul. Prin urmare, un număr internațional de urmărire emis în Maroc se termină de obicei cu MA , cum ar fi CP123456789MA .
Coletul meu de la Poste Maroc spune că a fost livrat, dar nu l-am primit. Ce ar trebui să fac?
Verificați cu membrii familiei, personalul de la recepție, personalul de securitate sau cu orice altă persoană de la adresa de livrare care ar fi putut accepta coletul. Confirmați dacă adresa și datele de telefon furnizate de expeditor sunt corecte. Dacă coletul tot nu poate fi găsit, contactați serviciul clienți Poste Maroc sau Amana, indicând numărul de urmărire, și anunțați expeditorul.
Cât durează până ajunge un colet Amana în Maroc?
Multe rute interne Amana sunt proiectate în jurul unei perioade de livrare de aproximativ D+1 până la D+2, adică a doua zi sau în termen de două zile de la acceptare. Rutele către orașele mari se pot încadra adesea în acest interval, în timp ce orașele mai mici, zonele îndepărtate, weekendurile, sărbătorile legale sau întreruperile operaționale pot necesita timp suplimentar.
Cât durează livrarea internațională de la Poste Maroc?
Amana International este concepută pentru livrare în aproximativ 4 până la 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Vămuirea, transportul internațional, procesarea poștală locală și condițiile din țara de destinație pot face ca livrarea efectivă să dureze mai mult.
Pot urmări coletele Poste Maroc pe 4tracking?
Da. Introduceți numărul de urmărire Poste Maroc sau Amana pe 4tracking.net pentru a urmări coletul și a vedea actualizările disponibile privind livrarea. Deoarece 4tracking acceptă multe companii poștale și de curierat, este convenabil să urmăriți atât coletele gestionate de Poste Maroc, cât și coletele de la alți transportatori, într-un singur serviciu de urmărire a coletelor.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu de la Poste Maroc este întârziat?
Verificați cea mai recentă stare de urmărire și comparați timpul scurs cu perioada de livrare estimată. Dacă coletul a provenit de la un comerciant cu amănuntul, contactați mai întâi vânzătorul pentru a confirma când a fost predat către Poste Maroc. Dacă întârzierea persistă, contactați serviciul clienți Poste Maroc la numărul 080 200 60 60 și furnizați numărul de urmărire și informațiile de livrare.
Pe cine ar trebui să contactez dacă pachetul meu de la Poste Maroc pare pierdut sau deteriorat?
Contactați expeditorul și serviciul clienți Poste Maroc sau Amana imediat ce problema devine clară. Puteți folosi numărul de telefon 080 200 60 60 sau adresa de e-mail serviceclient@poste.ma . Păstrați chitanța de expediere, numărul de urmărire, fotografiile, ambalajul, dovada valorii și alte informații justificative, deoarece acestea pot fi necesare în cazul deschiderii unei reclamații oficiale sau a unei anchete.
Performanța livrărilor pe lună pentru Poste Maroc – August 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru Poste Maroc în August 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 MARMaroc | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  NecunoscutNecunoscut |
|
| MAR Maroc |  FRAFranța |
|
| MAR Maroc |  ESPSpania |
|
 AREEmiratele Arabe Unite | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  DEUGermania |
|
| MAR Maroc |  GBRRegatul Unit |
|
| MAR Maroc |  CANCanada |
|
 SAUArabia Saudită | MAR Maroc |
|
| FRA Franța | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  NLDOlanda |
|
| MAR Maroc | SAU Arabia Saudită |
|
 MYSMalaezia | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  ITAItalia |
|
| MAR Maroc |  CHEElveţia |
|