Poste Maroc, oficialmente Barid Al-Maghrib, es el operador postal nacional de Marruecos y ofrece servicios postales, de paquetería, logística y digitales en todo el país. Su extensa red conecta las principales ciudades, pueblos pequeños y comunidades más remotas, mientras que los acuerdos postales internacionales conectan a remitentes y destinatarios marroquíes con redes postales de todo el mundo. Para el envío de paquetes, muchos clientes conocen Poste Maroc a través de Amana, el servicio del grupo dedicado al transporte y la entrega de paquetes y documentos en todo Marruecos.
Poste Maroc gestiona diversos servicios, incluyendo correo tradicional, paquetería, envíos urgentes, transporte y logística. A través de Amana, los clientes pueden enviar paquetes a domicilio o recogerlos en los puntos de recogida de la red Barid Al-Maghrib. Los servicios están disponibles tanto para particulares como para empresas, incluyendo vendedores de comercio electrónico que necesitan envíos a nivel nacional, seguimiento de paquetes, devoluciones, pago contra reembolso y notificaciones de entrega.
Para envíos internacionales, Poste Maroc conecta Marruecos con redes postales y logísticas internacionales. Entre las opciones internacionales se incluyen envíos con seguimiento y servicios exprés para clientes que necesitan plazos de entrega más cortos. Amana International está diseñado para el envío internacional de paquetes a una amplia gama de destinos, mientras que el grupo Poste Maroc también incluye EMS Chronopost International Maroc para logística internacional exprés.
Poste Maroc también ha ampliado la digitalización de la entrega de paquetes. Los clientes pueden usar el seguimiento en línea para rastrear sus paquetes, mientras que la aplicación My Amana ofrece herramientas relacionadas con los servicios de Amana e información de entrega. Esto resulta especialmente útil para las compras en línea, donde un cliente puede recibir un número de seguimiento de un vendedor marroquí y querer consultar el estado del paquete desde su recepción hasta su entrega final.
Cómo rastrear los paquetes de Poste Maroc
La forma más sencilla de rastrear un paquete de Poste Maroc es a través de 4tracking.net. Introduce tu número de seguimiento de Poste Maroc o Amana en el campo correspondiente y comienza la búsqueda. 4tracking es un servicio universal de seguimiento de paquetes, por lo que resulta útil tanto para paquetes de Poste Maroc como para paquetes gestionados por otras empresas postales y de mensajería. Las actualizaciones de seguimiento disponibles muestran cuándo se aceptó el paquete, se procesó, se transfirió entre instalaciones, se envió a su destino, se puso a disposición para su entrega, se entregó o si hubo algún problema con la entrega.
También puede realizar el seguimiento de un paquete mediante el servicio oficial de seguimiento en línea de Poste Maroc o la aplicación My Amana. En el caso de los paquetes Amana, el identificador de seguimiento está asociado al código de barras registrado al ingresar el paquete a la red. Ingrese el número completo tal como aparece en el recibo, la etiqueta de envío, la información de entrega del vendedor o la notificación recibida.
El seguimiento de paquetes funciona registrando escaneos en las distintas etapas del transporte. Una vez que Poste Maroc o Amana aceptan el paquete, este puede recibir nuevos eventos de seguimiento a medida que pasa por las instalaciones de procesamiento y distribución. Las etapas finales pueden mostrar la llegada al destino, un intento de entrega, una entrega exitosa, la disponibilidad en una ubicación designada o la devolución cuando no se pudo completar la entrega.
Para los paquetes internacionales, el seguimiento puede involucrar tanto a Poste Maroc como al operador postal del país de destino. Por lo tanto, un paquete internacional puede mostrar eventos de salida en Marruecos seguidos de un período sin actualizaciones mientras está en tránsito. El seguimiento generalmente se reanuda cuando el paquete es recibido y escaneado por la red postal de destino o procesado en la aduana.
Formatos de números de seguimiento de Poste Maroc
Poste Maroc y Amana utilizan números de seguimiento asociados a códigos de barras en los documentos y paquetes de envío. Los identificadores de Amana para envíos nacionales pueden variar según el servicio y el sistema utilizado, por lo que Poste Maroc no utiliza un formato público fácilmente reconocible para todos los paquetes nacionales. El método más seguro es copiar el número de seguimiento completo directamente del recibo, la etiqueta de envío, la información de My Amana o la confirmación de entrega del vendedor.
Los paquetes postales internacionales con seguimiento suelen utilizar el formato postal estandarizado de 13 caracteres: 2 letras + 9 dígitos + 2 letras . Los paquetes cuyos números de seguimiento internacional se emiten en Marruecos normalmente terminan en MA . Algunos ejemplos del formato pueden ser RR123456789MA , CP123456789MA o EE123456789MA , según el servicio postal asociado al número.
Las primeras letras ayudan a distinguir las categorías del servicio postal internacional, mientras que las siglas MA identifican a Marruecos como la administración postal que emitió el número. No todas las referencias impresas en un pedido de comercio electrónico son números de seguimiento de Poste Maroc, así que evite introducir el ID del pedido, la referencia de pago, el número de factura u otro identificador generado por el vendedor al intentar rastrear el paquete.
Si su número de seguimiento no arroja ningún resultado, verifique si faltan letras o dígitos y elimine los espacios accidentales. Un número recién generado también puede tardar un tiempo en mostrar el primer evento de seguimiento, especialmente si el vendedor ha preparado la información de envío pero aún no ha entregado físicamente el paquete a Poste Maroc o Amana.
¿Cuánto tarda el envío de Poste Maroc?
El tiempo de entrega depende del servicio, el origen, el destino, la accesibilidad de la zona de entrega, la hora de envío y las condiciones operativas vigentes. Para el servicio de entrega nacional de Amana, la información de Poste Maroc se basa en una entrega aproximada de D+1 a D+2 en gran parte de Marruecos, lo que significa que la entrega se realiza al día siguiente o dentro de los dos días posteriores a la aceptación para muchas rutas elegibles. Los destinos más lejanos pueden requerir tiempo adicional.
Por ejemplo, un paquete de Amana que viaje entre ciudades importantes como Casablanca y Rabat puede entregarse al día siguiente en condiciones normales. Un paquete de Casablanca a Marrakech suele tardar entre uno y dos días, mientras que la entrega a una ciudad más pequeña o a una zona más remota puede demorar más dependiendo de la ruta local y el horario de reparto.
Para envíos internacionales, Amana International estima un plazo de entrega de entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo del destino. Por lo tanto, un paquete enviado desde Marruecos a un destino europeo cercano, como Francia o España, puede estar dentro de este plazo en condiciones normales de transporte. Estos plazos deben considerarse estimaciones y no una garantía para cada paquete individual.
El procesamiento aduanero internacional puede demorar el envío. Un paquete puede sufrir retrasos debido a inspecciones, falta de información aduanera, impuestos de importación, fines de semana, días festivos, interrupciones en el transporte, condiciones climáticas adversas o trámites por parte del servicio postal del país de destino. Por este motivo, la fecha de entrega prevista y la información más reciente sobre el seguimiento del paquete son más útiles que basarse únicamente en una estimación general del tiempo de entrega.
Comprender las actualizaciones de seguimiento de Poste Maroc
Un evento de seguimiento temprano de Poste Maroc generalmente significa que el paquete ha sido aceptado o que la información sobre él ha ingresado al sistema. El paquete puede entonces pasar por las instalaciones de clasificación y distribución antes de llegar al área responsable de la entrega final. Es posible que el seguimiento no se actualice continuamente durante el transporte, ya que un nuevo evento público normalmente aparece solo cuando se registra otro escaneo relevante.
Cuando el seguimiento indica que un paquete ha llegado a su destino o ha sido asignado para su entrega, generalmente se encuentra en la etapa final. Si el intento de entrega no tiene éxito, el paquete puede ser retenido en una oficina de Poste Maroc o Amana, según las condiciones del servicio. Algunos servicios de Amana permiten que los paquetes que no se pueden entregar permanezcan disponibles para su recogida durante un período limitado antes de ser devueltos.
En el caso de paquetes internacionales, pueden producirse retrasos en el seguimiento mientras el paquete se encuentra en tránsito entre Marruecos y el país de destino. Los trámites aduaneros y el intercambio de información entre las distintas redes postales también pueden demorar las actualizaciones visibles. Un breve lapso de tiempo en el seguimiento no significa automáticamente que el paquete se haya perdido.
Cómo contactar con Poste Maroc sobre un paquete
Si tiene algún problema con un paquete de Poste Maroc o Amana, primero verifique el estado del seguimiento y confirme que haya transcurrido el plazo de entrega previsto. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Barid Al-Maghrib al 080 200 60 60 , y Amana ofrece la dirección de correo electrónico serviceclient@poste.ma . También puede visitar una oficina de Poste Maroc o Amana, especialmente si conserva el comprobante de envío original o necesita ayuda con un paquete enviado desde Marruecos.
Al contactar con el servicio de atención al cliente, tenga a mano el número de seguimiento, los nombres del remitente y del destinatario, el número de teléfono, el origen y el destino, la fecha de envío y la última actualización del estado del seguimiento. Si el paquete está dañado, conserve el embalaje exterior e interior, la etiqueta de envío, fotografías y el contenido hasta que se haya revisado la reclamación.
Si su paquete proviene de una tienda en línea o un mercado virtual, comuníquese también con el vendedor o el remitente. El remitente generalmente tiene el comprobante de envío original y puede confirmar cuándo se entregó el paquete a Poste Maroc, qué servicio se seleccionó y si es necesario iniciar una investigación formal o solicitar una compensación. Es especialmente importante contactar al vendedor cuando la compra implica un reembolso, un reemplazo, un artículo faltante o una reclamación de protección al comprador del mercado virtual.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de paquetes de Poste Maroc
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de Poste Maroc?
Es posible que el paquete se haya preparado recientemente y aún no se haya escaneado físicamente. Asegúrese de introducir el número de seguimiento de Poste Maroc o Amana, y no el número de pedido de la tienda online. Copie de nuevo el número del recibo o la información de envío y compruebe que no falten caracteres ni espacios.
¿Por qué ha dejado de actualizarse el seguimiento de mi paquete de Poste Maroc?
Un paquete puede seguir moviéndose entre las instalaciones de Poste Maroc sin que aparezca un nuevo evento de seguimiento público de inmediato. Los paquetes internacionales pueden sufrir retrasos aún mayores durante el tránsito entre países o al pasar por la aduana. Si el plazo de entrega habitual se ha superado considerablemente, póngase en contacto con el remitente y con el servicio de atención al cliente de Poste Maroc, facilitando el número de seguimiento.
¿Por qué mi número de seguimiento internacional de Poste Maroc termina en MA?
Los números de seguimiento postal internacional utilizan un formato estandarizado en el que las dos últimas letras identifican la administración postal que emitió el número. Por lo tanto, un número internacional con seguimiento emitido en Marruecos suele terminar en MA , como por ejemplo CP123456789MA .
Mi paquete de Poste Maroc aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Consulta con familiares, personal de recepción, personal de seguridad o cualquier otra persona presente en la dirección de entrega que pudiera haber recibido el paquete. Confirma que la dirección y el número de teléfono proporcionados por el remitente sean correctos. Si el paquete aún no aparece, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Poste Maroc o Amana, indicando el número de seguimiento, y notifica al remitente.
¿Cuánto tarda en llegar un paquete de Amana a Marruecos?
Muchas rutas nacionales de Amana están diseñadas para entregas en un plazo aproximado de D+1 a D+2, es decir, al día siguiente o dentro de los dos días posteriores a la aceptación del paquete. Las rutas en las principales ciudades suelen ajustarse a este plazo, mientras que las ciudades más pequeñas, las zonas remotas, los fines de semana, los días festivos o las interrupciones operativas pueden requerir tiempo adicional.
¿Cuánto tarda el envío internacional de Poste Maroc?
Amana International está diseñado para realizar entregas en aproximadamente 4 a 7 días hábiles, dependiendo del destino. El despacho de aduanas, el transporte internacional, el procesamiento postal local y las condiciones del país de destino pueden prolongar el plazo de entrega.
¿Puedo rastrear paquetes de Poste Maroc en 4tracking?
Sí. Introduce tu número de seguimiento de Poste Maroc o Amana en 4tracking.net para rastrear el paquete y ver las actualizaciones de entrega disponibles. Como 4tracking es compatible con numerosas empresas postales y de mensajería, resulta muy práctico para seguir tanto los paquetes gestionados por Poste Maroc como los de otras compañías en un único servicio de seguimiento.
¿Qué debo hacer si mi paquete de Poste Maroc se retrasa?
Consulta el estado del envío y compara el tiempo transcurrido con el plazo de entrega previsto. Si el paquete proviene de un vendedor, contacta primero con él para confirmar cuándo lo entregó a Poste Maroc. Si la demora persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de Poste Maroc al 080 200 60 60 e indica el número de seguimiento y la información de entrega.
¿Con quién debo ponerme en contacto si mi paquete de Poste Maroc parece estar perdido o dañado?
En cuanto se identifique el problema, póngase en contacto con el remitente y con el servicio de atención al cliente de Poste Maroc o Amana. Puede llamar al 080 200 60 60 o escribir a serviceclient@poste.ma . Conserve el comprobante de envío, el número de seguimiento, fotografías, el embalaje, el justificante de pago y demás información relevante, ya que podrían ser necesarios si se inicia una reclamación formal o una investigación.
Rendimiento mensual de entrega de Poste Maroc – Septiembre 2026
Nuestro completo informe mensual de entregas de Poste Maroc en Septiembre 2026 se basa exclusivamente en los envíos confirmados como entregados, detallando los tiempos de tránsito más rápidos, promedio y más lentos desde el origen hasta el destino. Los envíos que aún están en tránsito se excluyen para garantizar información precisa y fiable.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
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 MARMarruecos | MAR Marruecos |
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| MAR Marruecos |  DesconocidoDesconocido |
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| MAR Marruecos |  FRAFrancia |
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| MAR Marruecos |  GBRReino Unido |
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 AREEmiratos Árabes Unidos | MAR Marruecos |
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 SAUArabia Saudí | MAR Marruecos |
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| MAR Marruecos |  ESPEspaña |
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| MAR Marruecos |  CANCanadá |
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| FRA Francia | MAR Marruecos |
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| MAR Marruecos | SAU Arabia Saudí |
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| MAR Marruecos |  DEUAlemania |
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 CHNChina | MAR Marruecos |
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 MYSMalasia | MAR Marruecos |
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 NLDPaíses Bajos | MAR Marruecos |
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| MAR Marruecos |  USAEstados Unidos |
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