KQGYL là viết tắt của Shenzhen Kaiqi Supply Chain Management Co., Ltd., một nhà cung cấp dịch vụ logistics xuyên biên giới có trụ sở tại Trung Quốc, được thành lập tại Thâm Quyến vào năm 2015. Công ty tập trung vào dịch vụ logistics chặng đầu cho các nhà bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới, đặc biệt là các lô hàng vận chuyển từ Trung Quốc đến các kho hàng Amazon FBA và các điểm đến hoàn thiện đơn hàng khác tại Hoa Kỳ. Lịch sử chính thức của công ty cho thấy vận tải đường biển đến Hoa Kỳ đã trở thành lĩnh vực kinh doanh cốt lõi ngay từ giai đoạn đầu phát triển.
KQGYL cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển cho người bán với khối lượng hàng hóa và yêu cầu giao hàng khác nhau. Các dịch vụ của công ty bao gồm vận tải đường biển FBA, vận tải đường hàng không, dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế và các giải pháp giao hàng bằng đường hàng không, vận chuyển hàng nguyên container và hàng lẻ container, điều phối thủ tục hải quan, kho bãi ở nước ngoài, vận chuyển bằng xe tải và giao hàng cuối cùng đến kho phân phối. Công ty cũng vận hành các sản phẩm hậu cần được thiết kế cho người bán cần bổ sung hàng nhanh hơn hoặc vận chuyển hàng rời với chi phí thấp hơn.
Hãng vận chuyển này đã mở rộng cơ sở hạ tầng hậu cần tại cả Trung Quốc và Hoa Kỳ. KQGYL mô tả các chi nhánh và kho hàng tại Trung Quốc hỗ trợ việc thu gom và tập kết hàng hóa, cùng với các kho bãi và nguồn lực vận tải đường bộ tại Hoa Kỳ để phục vụ việc thông quan, chuyển tải, giao hàng theo lịch hẹn và vận chuyển cuối cùng đến các cơ sở của Amazon. Tài liệu chính thức của công ty cũng xác định đây là một hãng vận chuyển thuộc mạng lưới Amazon SEND và mô tả sự tham gia của công ty vào các chương trình hậu cần của Amazon, bao gồm FIST và SPN.
Theo dõi hàng hóa là một phần quan trọng trong dịch vụ của KQGYL vì hàng hóa FBA có thể trải qua nhiều giai đoạn trước khi đến đích. Công ty đã giới thiệu hệ thống theo dõi hậu cần trực quan và sau đó phát triển hệ thống theo dõi thông minh Yi-Track để khách hàng có thể giám sát các sự kiện vận chuyển. Tùy thuộc vào dịch vụ, việc theo dõi có thể bao gồm thu gom, xử lý xuất khẩu, hành trình đường biển hoặc đường hàng không, xử lý hải quan, nhận container, chuyển kho, giao hàng bằng xe tải và biên nhận cuối cùng.
Cách theo dõi bưu kiện KQGYL
Để theo dõi lô hàng KQGYL trên 4Tracking, hãy nhập số lô hàng hoặc số theo dõi vào trường theo dõi. Chọn KQGYL nếu cần, hoặc cho phép 4Tracking tự động phát hiện nhà vận chuyển khi có thể nhận dạng được số vận đơn, sau đó nhấp vào nút Theo dõi. Trang kết quả theo dõi sẽ hiển thị các sự kiện vận chuyển có sẵn theo thứ tự thời gian.
KQGYL cũng cung cấp hệ thống theo dõi vận chuyển trực tuyến riêng. Thông tin chính thức từ công ty cho biết khách hàng có thể nhập số đơn hàng để kiểm tra tiến độ vận chuyển và tình trạng mới nhất của hàng hóa đang di chuyển trong mạng lưới của họ. Vì nhiều lô hàng của KQGYL là hàng hóa thương mại FBA chứ không phải bưu kiện thông thường, nên mã định danh do hãng vận chuyển hoặc đơn vị đặt hàng cung cấp có thể được gọi là số đơn hàng thay vì số theo dõi bưu kiện thông thường.
Định dạng số theo dõi KQGYL
KQGYL không công khai một định dạng số theo dõi cố định nào áp dụng cho mọi lô hàng. Thông tin theo dõi chính thức hướng dẫn khách hàng sử dụng số đơn đặt hàng, nhưng công ty không công bố quy tắc đã được xác minh nào chỉ định tiền tố bắt buộc, số lượng chữ số chính xác hoặc sự kết hợp chung của chữ cái và số.
Để theo dõi gói hàng chính xác, hãy sao chép mã định danh chính xác như hiển thị trên phiếu đặt hàng KQGYL, xác nhận vận chuyển, hóa đơn, tài liệu của người bán hoặc hồ sơ hậu cần. Không thêm tiền tố giả định hoặc thay đổi số để khớp với các ví dụ tìm thấy ở nơi khác. Nếu mã định danh của bạn bị từ chối, hãy xác nhận với người gửi hoặc KQGYL rằng bạn đang sử dụng số đơn đặt hàng hậu cần dành cho việc theo dõi chứ không phải mã tham chiếu vận chuyển của Amazon, mã tham chiếu kho, số container hoặc mã định danh thương mại khác.
Ví dụ về thời gian giao hàng và dịch vụ được hỗ trợ của KQGYL.
KQGYL không sử dụng một ước tính thời gian giao hàng duy nhất cho mọi lô hàng. Thời gian vận chuyển thay đổi tùy thuộc vào loại hàng hóa vận chuyển, lịch trình khởi hành, kho hàng đích, thủ tục hải quan, điều kiện cảng hoặc sân bay và phương thức giao hàng cuối cùng bằng xe tải hoặc chuyển phát nhanh. Tài liệu chính thức của công ty công bố các ví dụ khác nhau cho các dịch vụ vận chuyển từ Trung Quốc sang Mỹ cụ thể.
Dịch vụ biển Matson 911
KQGYL mô tả dịch vụ 911 Matson của mình là một lựa chọn vận chuyển đường biển nhanh hơn, dành cho những khách hàng có thể cần bổ sung hàng hóa thường xuyên bằng đường hàng không. Thông tin dịch vụ chính thức đưa ra ví dụ về thời gian khoảng 9-11 ngày làm việc để ký nhận hoặc nhận hàng theo kênh này. Thời gian thực tế vẫn có thể thay đổi tùy thuộc vào lịch trình tàu, thủ tục hải quan và điều kiện giao hàng cuối cùng.
Dịch vụ K03 ZIM
Đối với tuyến vận chuyển đường biển K03 ZIM, KQGYL đã công bố ví dụ về thời gian nhận hàng ước tính khoảng 24-27 ngày. Dịch vụ này được định vị như một lựa chọn dành cho người bán đang tìm kiếm sự cân bằng giữa chi phí vận chuyển đường biển và lịch trình có thể dự đoán được đối với hàng hóa FBA đến Mỹ.
Dịch vụ Yantian 718
KQGYL cũng đã mô tả sản phẩm vận chuyển đường biển 718 Yantian với thời gian vận chuyển ước tính khoảng 28-31 ngày đến khi nhận hàng. Công ty lưu ý rằng phần vận chuyển đường biển và quy trình giao hàng cuối cùng phụ thuộc vào chuyến tàu được chỉ định, việc nhận container, thủ tục hải quan và vận chuyển nội địa.
Ví dụ về vận chuyển hàng không và dịch vụ Amazon SEND
Vận chuyển bằng đường hàng không thường được sử dụng khi người bán cần bổ sung hàng nhanh hơn. Thông tin chính thức của KQGYL về dịch vụ Amazon SEND liệt kê các ví dụ về dịch vụ vận chuyển hàng không tại Mỹ như sau: khoảng 4-7 ngày cho dịch vụ chuyển phát nhanh, 8-15 ngày cho dịch vụ tiêu chuẩn và 16-20 ngày cho dịch vụ tiết kiệm. Những con số này liên quan đến các cấp độ dịch vụ SEND cụ thể và không nên được coi là cam kết chung cho mọi lô hàng của KQGYL.
Việc cập nhật theo dõi cũng có thể tạm dừng trong khi hàng hóa đang ở trên tàu hoặc máy bay, đang trải qua kiểm tra hải quan, chờ nhận container, chờ lịch hẹn với kho hàng hoặc đang vận chuyển bằng xe tải. Do đó, khoảng thời gian không có bản quét theo dõi mới không tự động cho thấy lô hàng đã bị thất lạc.
Cách liên hệ với KQGYL về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi đơn hàng của bạn ngừng cập nhật, trước tiên hãy xác nhận lại số đơn hàng và xem lại sự kiện gần nhất. Đối với các đơn hàng thương mại điện tử, nếu có thể, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi trước. KQGYL chủ yếu cung cấp dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới và logistics FBA, vì vậy người gửi hàng thường có thông tin đặt hàng cần thiết để yêu cầu điều tra hoặc xác định mã tham chiếu logistics chính xác.
Trên trang web chính thức, KQGYL niêm yết số điện thoại chăm sóc khách hàng 199-2682-1250 và địa chỉ email catch@kqgyl.com . Công ty cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua WeChat và tùy chọn tư vấn trực tuyến. Trang web của công ty ghi rõ giờ làm việc từ 9:00 đến 18:00 và cho biết trụ sở chính đặt tại Tòa nhà H, Thung lũng Kỹ thuật số Nam Trung Quốc, Quận Long Hoa, Thâm Quyến, Trung Quốc.
Khi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp số đơn hàng hoặc số theo dõi của KQGYL, điểm xuất phát và điểm đến, dịch vụ vận chuyển đã chọn (nếu biết), và ngày tháng cùng nội dung của sự kiện theo dõi gần nhất. Đối với hàng hóa FBA, mã kho đích của Amazon hoặc mã tham chiếu lô hàng cũng có thể giúp KQGYL xác định hành trình vận chuyển liên quan, nhưng cần cung cấp thêm thông tin này cùng với số đơn hàng logistics chứ không nên mặc định đó là số theo dõi gói hàng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện KQGYL
Tại sao mã theo dõi đơn hàng KQGYL của tôi không hoạt động?
Hệ thống chính thức của KQGYL sử dụng số đơn hàng để theo dõi vận chuyển. Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập mã định danh được cung cấp kèm theo lô hàng của KQGYL chứ không phải mã lô hàng của Amazon, số container, số đơn đặt hàng hoặc mã tham chiếu khác. Một lô hàng mới được tạo cũng có thể cần thời gian xử lý trước khi sự kiện đầu tiên hiển thị.
Mã theo dõi KQGYL trông như thế nào?
KQGYL không công bố mẫu số theo dõi chung đã được xác minh trên trang web chính thức của mình. Vì không có tiền tố hoặc độ dài cố định nào được công bố công khai, hãy sử dụng số đơn hàng hoặc số vận chuyển chính xác do KQGYL hoặc người gửi cung cấp thay vì dựa vào định dạng giả định.
Tại sao thông tin theo dõi gói hàng KQGYL của tôi lại ngừng cập nhật?
Vận chuyển hàng hóa quốc tế có thể có những khoảng thời gian không có diễn biến mới trong khi hàng hóa đang trên biển, trên không, qua hải quan, chờ lấy container, đang được xử lý tại kho hoặc chờ giao hàng cuối cùng. Vui lòng kiểm tra lại sau thời gian xử lý bổ sung và liên hệ với người gửi hoặc KQGYL nếu lô hàng vượt quá thời gian dự kiến cho dịch vụ đã chọn.
Thời gian vận chuyển hàng từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ của KQGYL mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm được chọn. Ví dụ chính thức bao gồm khoảng 9-11 ngày làm việc đối với dịch vụ 911 Matson, 24-27 ngày dương lịch đối với dịch vụ K03 ZIM và 28-31 ngày dương lịch đối với dịch vụ 718 Yantian. KQGYL cũng công bố phạm vi vận chuyển nhanh hơn bằng đường hàng không cho một số dịch vụ Amazon SEND nhất định. Đây là những thông tin tham khảo cụ thể cho từng dịch vụ chứ không phải là sự đảm bảo cho mọi lô hàng.
KQGYL có cung cấp dịch vụ theo dõi vận chuyển theo thời gian thực không?
KQGYL cung cấp hệ thống theo dõi vận chuyển trực tuyến bằng hình ảnh và cho phép khách hàng nhập số đơn hàng để kiểm tra tiến độ vận chuyển. Thông tin cập nhật có sẵn tùy thuộc vào giai đoạn vận chuyển, vì vậy một số chặng của hành trình đường biển hoặc đường hàng không có thể không có nhiều thông tin mới.
Tôi nên liên hệ với ai nếu đơn hàng KQGYL của tôi bị chậm trễ?
Nếu lô hàng thuộc đơn đặt hàng trực tuyến, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi trước vì họ thường nắm giữ thông tin đặt chỗ của KQGYL. Các nhà vận chuyển thương mại cũng có thể liên hệ với KQGYL qua điện thoại, email, dịch vụ chăm sóc khách hàng WeChat hoặc dịch vụ tư vấn trực tuyến được hiển thị trên trang web chính thức của họ.
Tại sao đơn hàng KQGYL của tôi lại hiển thị giao hàng đến kho của Amazon thay vì nhà tôi?
KQGYL chuyên về logistics chặng đầu của FBA, trong đó hàng hóa được vận chuyển từ Trung Quốc đến trung tâm phân phối của Amazon thay vì trực tiếp đến người mua lẻ. Nếu bạn đang chờ đơn hàng của người tiêu dùng, quá trình vận chuyển của KQGYL có thể đại diện cho một giai đoạn sớm hơn trong chuỗi cung ứng chứ không phải là khâu giao hàng cuối cùng đến địa chỉ của bạn.